في عالم اليوم الحديث، يتزايد دائمًا معدل تقدم التكنولوجيا، مما يوفر فرصًا واسعة النطاق لملايين الشركات حول العالم. تكافح العديد من الشركات في صناعة التسويق لمواكبة المعدل السريع الذي تتقدم به التكنولوجيا. فيما يلي بعض الأمثلة على الابتكارات التكنولوجية التي من شأنها أن تبقي عملك ملائمًا في عالم تكنولوجي دائم التقدم:
برامج إدارة الأعمال
تعد برامج إدارة الأعمال ضرورية لأي شركة للبقاء في العصر الحديث. يعد وجود برامج سحابية للنسخ الاحتياطي للملفات أمرًا ضروريًا لبقاء جميع الشركات. قامت شركة أمريكية تدعى Salesforce بترويج أول برنامج قائم على السحابة على الإطلاق في أواخر التسعينيات، ومنذ ذلك الحين، حذت العديد من الشركات الأخرى حذوها. تشمل العديد من هذه الشركات إدارة الموارد البشرية وأتمتة الخدمات المهنية وأتمتة التسويق والمزيد.
تطبيقات المكتب والبريد الإلكتروني
في الماضي، قبل أن تلعب التكنولوجيا دورًا كبيرًا في عالم الأعمال، كانت العديد من الشركات تستخدم خوادم البريد الإلكتروني الداخلية، والتي كانت مكلفة للغاية. اليوم، على الرغم من أن خوادم البريد الإلكتروني الداخلية لا تزال مفضلة لدى بعض الشركات، إلا أنها لم تعد تعتبر ضرورية. G Suite من Google Cloud أحدثت فرقًا كبيرًا في العمليات المكتبية والبريد الإلكتروني لكل من الاستخدامات التجارية وغير التجارية. تعد تطبيقات المستندات وجداول البيانات والعروض التقديمية على سطح المكتب غنية بالميزات، كما أن نظيراتها السحابية مستمرة في التحسن.
تطبيقات التكامل
تسهل تطبيقات التكامل على المستخدمين أتمتة المهام المختلفة بين تطبيقات الويب بالإضافة إلى دمج التطبيقات المختلفة المستندة إلى السحابة. يمكن لهذه التطبيقات، مثل أحد التطبيقات الرائدة، Zapier، ربط تطبيقات الويب مثل Google Docs وGoogle Sheets وQuickBooks وSlack وFacebook Lead Ads والمزيد. تتمتع Jitterbit وScribe وMuleSoft وInformatica أيضًا بالقدرة على استخدامها بواسطة تطبيقات التكامل مثل Zapier.
الخدمة الذاتية للعملاء
العديد من الشركات لديها مشاكل مع خدمة العملاء. في العقدين الماضيين، كان هناك تحول كبير من خدمة العملاء الفردية إلى نظام الخدمة الذاتية المستخدم على نطاق واسع اليوم للعملاء. في السنوات الأخيرة، اعتاد المستهلكون على الخدمة الذاتية عبر الإنترنت، ولكن لم يصبحوا ناجحين حقًا إلا بعد دعم تطبيقات مثل Zendesk وLithium.
ملاحظات العملاء
أصبحت تعليقات العملاء هي القاعدة في القرن الحادي والعشرين من أجل تحسين الأعمال. لقد أتاحت تطبيقات مثل UserVoice وGetSatisfaction للمستخدمين الفرصة ليس فقط لطرح الأسئلة، ولكن أيضًا لتقديم الاقتراحات. لقد ساعدت هذه التطبيقات المستهلكين، وأنشأت وظيفة خدمة ذاتية شاملة بحيث لا يقوم مطورو البرامج بمجرد تخمين ما يريده العملاء فحسب، بل يمكنهم طرح الأسئلة والحصول على إجابات واتخاذ الإجراءات وتقديم الحلول وفقًا للمستخدمين ' تعليق.
أنظمة إدارة القالب
شركة تدعى تمبلافي قام بتبسيط كيفية إنشاء عملك لقوالب المستندات ومعالجتها ومشاركتها. إنه بمثابة أداة للعلامة التجارية والامتثال تعمل على تمكين الشركات العالمية، ومساعدتها على تتبع عدد لا يحصى من المستندات المهمة المتعلقة بالعلامة التجارية.
افكار اخيرة
مع التقدم المستمر للابتكارات التكنولوجية، من المهم للغاية أن يظل عملك محدثًا من أجل الحفاظ على أهميتك. سيكون استخدام التقنيات المذكورة أعلاه مفيدًا للغاية في إبقاء شركتك على اطلاع دائم باحتياجاتك الإجرائية وسيساعد في جعل شركتك تعمل بأفضل ما لديها من قدرات.