يعد الإعلان عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة للبقاء على اتصال مع عملائك والتعرف عليهم وإنشاء علاقة مخلصة بينكما. قد يكون من المخطط التأكد من حصول عملائك على رسالتك في فترة معينة ويتم إرسال هذه الرسالة مباشرة إلى مساحتهم الخاصة: صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. القليل من الأنشطة التسويقية والإعلانية الأخرى تعتبر جيدة جدًا في جميع النواحي. مع الشبكات الاجتماعية، يعتمد الأمر على احتمالية فقدان رسالتك أو رؤيتها في الهاوية، وهي خلاصة الصفحة الرئيسية. يعد البريد المباشر المرسل عبر المقالة خاصًا تمامًا، ولكن من الصعب تقييم النتائج. قد يكون موقعك مرتفعًا عندما يتعلق الأمر بالمقالات. ومع ذلك، فالأمر متروك لعميلك إذا كان يريد رؤيته أم لا.
إذًا كيف تتأكد من أنك تستخدم هذه الأداة التسويقية الرائعة لمعرفة ما إذا كانت تتمتع بإمكانات كاملة؟ لقد كتبت خمسة تلميحات أدناه واكتشفت أنها حاسمة فيما يتعلق بحملات الإعلان الناجحة عبر البريد الإلكتروني.
1. الهدف من التسويق عبر البريد الإلكتروني: إنشاء الروابط وليس البريد العشوائي
إذا كنت قد وجدت للتو سحر الإعلان عبر البريد الإلكتروني، فلا تتحمس أكثر من اللازم وأرسل رسالة إلى كل عميل من عملائك. اكتسب الإعلان عبر البريد الإلكتروني سمعة سيئة بين مرسلي البريد العشوائي: الأفراد الذين يرسلون رسائل بريد إلكتروني غير مهمة، أو ربما حتى رسائل بريد إلكتروني ضارة لتلقي معلوماتك المصرفية، والأشخاص الذين يرسلون عددًا من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا - عادةً بدون الحصول على إذن مطلوب من أحدهم لإرسال المعلومات إليك .
لا تكن مرسلي البريد العشوائي. من الممكن تقسيم عملائك إلى سجلات، وهو ما سنتناوله لاحقًا. يسمح لك هذا بتخصيص المحتوى من بريدك الإلكتروني لعملاء محددين، بدلاً من إرسال كل عنصر ترغب في نقله أو أي شيء تريد تسويقه إلى كل عملائك. تأكد أيضًا من أن مصطلحات رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تظهر بشكل ودود ولكن احترافي. أنت بحاجة إلى أن يثق عملاؤك بكل ما تقوله بالإضافة إلى خلق شعور دافئ بعلامتك التجارية. الهدف هو بناء تواصل مع عميلك، ولن تحصل على هذا إذا كان خطابك يدور حول ترويج الإيرادات ومدى روعة عملك. ركز بدلاً من ذلك على الطريقة التي قد يستفيد بها عميلك من الشراء منك.
2. القدرة على المعلومات، من الأمور الإيجابية الكبيرة للتسويق عبر البريد الإلكتروني، هي القدرة على جمع المعلومات
ثم استخدم ما تفهمه عن عميلك لبناء علاقة معًا. يمكنك الحصول على هذه الفرصة من خلال الإعلان المباشر، ويعد البريد الإلكتروني أداة رائعة لأنها سريعة وسهلة الاستخدام.
في الأصل، يقدم عملاؤك عنوان بريدهم الإلكتروني الذي ترسل إليه المعلومات. تعد الخطوة الأولى في الاتصال قفزة هائلة حقًا لأنها تشير إلى أن العميل يرغب في سماع المزيد منك. يمكنك أيضًا الحصول على بعض النصائح الإضافية بشأن التسجيل أيضًا، مثل العمر والجنس. وبعد ذلك، يمكنك استخدام هذا لإرسال الاتصالات ذات الصلة إليهم.
من الممكن أيضًا استخدام هذه المعلومات لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. أكثر
من الوسائل الواضحة للقيام بذلك هو جلب اسم العميل إلى سطر الموضوع أو إطلاقه لجذب انتباهه. لكن كن حذرًا بشأن الكثير من التعديلات، خاصة في وقت مبكر من الاتصال.
يدرك العملاء مرسلي البريد العشوائي أو يستخدمون معلوماتهم المشتركة عبر شبكة الإنترنت العالمية. وبالتالي، يعد إرسال عرض فريد بمناسبة عيد ميلاد عميلك أمرًا رائعًا للغاية، ولكن إظهار عصرهم قد يخيفهم
قليلا.
3. الخطة والرسالة: إنها أكثر من مجرد قالب جميل
المظهر مهم، ولكن عليك أن تضع بعض الاعتبار لما تريده
البريد الإلكتروني الخاص بك لأداء. ارجع إلى المرحلة الأولى وفكر في هدف بريدك الإلكتروني وقم بإدراجه في الرسالة. ما هي الإجراءات التي تحتاج إلى عملائك للاختيار من بينها؟ اخبرهم!
سوف تحتاج إلى تخطيط رائع ونسخة احتياطية جذابة لجذب انتباههم —
يتضمن هذا سطر الموضوع لتجاوز الحاجز الأولي لفتح بريدك الإلكتروني بالإضافة إلى العنوان "الجزء المرئي من الصفحة"، وهي المسافة التي تراها عند فتح البريد الإلكتروني دون أي تمرير. ومع ذلك، بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك التأكد من أن النص الأساسي لهذه الرسالة يبلغهم بالضبط بما يجب عليهم فعله. يمكنك أيضًا القيام بذلك بشكل مرئي باستخدام زر الحث على اتخاذ إجراء.
قد يكون هذا عنوان URL لصفحة ويب تحتوي على سلع الإيرادات الخاصة بك، وتصف الصفحة المقصودة مزيدًا من التفاصيل حول حفلك، أو حتى مقال مدونة يقوم بترقية العملاء إلى آخر الأخبار. فقط تأكد من أن عملائك يعرفون أنك أرسلت هذا البريد الإلكتروني لدعوتهم لزيارة صفحة الويب وأن الصفحة ذات صلة بعنوان بريدك الإلكتروني. بشكل عام، يجب أن يكون جزءًا مخصصًا من التواصل، بدلاً من مجرد إلقاء بعض المعلومات على أمل أن يأتي عملاؤك إلى موقعك.
تتضمن بعض عوامل التصميم الأخرى دمج الروابط التشعبية لمواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك حتى يتمكن عملاؤك من التحدث عن رسالتك الخاصة، وهو أمر رائع للوصول إلى عملاء محتملين إضافيين. بالإضافة إلى ذلك، فهو يمنح عملائك الفرصة لبناء علاقتك بشكل أكبر إذا قرروا ذلك على مرحلة مختلفة.
تأكد أيضًا من أن بريدك الإلكتروني يحتوي على رسالة لتضمين البريد الإلكتروني "في".
عنوان لقوائم المرسلين الآمنين الخاصة بهم لمنع القفز إلى صندوق الرسائل غير المرغوب فيها. وغني عن القول أنك تريد خيار إلغاء الاشتراك. هذا صحيح ولكنه بالإضافة إلى ذلك، يوضح لعملائك أنهم داخل هذا الاتصال باستخدام اختيارهم الخاص.
4. تعلم من النتائج
إن رؤية عواقب جهودك الإعلانية عبر البريد الإلكتروني هو الجزء المثير. ستجد أساسيات عدد الأشخاص الذين تم استقبالهم وفتحهم والنقر عليهم أثناء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - وهي معلومات يجب عليك توثيقها ومقارنتها من كل جهد لمراقبة أدائها.
سيقوم موفرو البريد الإلكتروني مثل MailChimp وAweber بإدخال المزيد من التفاصيل. قد ترى بشكل متكرر الأماكن التي نقر عليها الأشخاص، مما قد يخبرك بالطريقة التي يمكنك بها تصميم بريدك الإلكتروني ونوع المقالات التي يجب عليك إضافتها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يمكنك أيضًا التعمق في المعلومات الخاصة بالأشخاص حتى تتمكن من تكوين صورة عن السلوكيات والتفضيلات. لنفترض أنك بائع تجزئة للملابس الخارجية وأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تحتوي على مجموعة متنوعة من السلع المتاحة. إذا كان الشخص مهتمًا ببساطة بمعدات ركوب الدراجات، وهو ما قد تراه في الروابط التي نقر عليها، فلا فائدة من إرسال بريد إلكتروني إليه خاصة حول ملابس ومعدات التزلج. سوف تجد معدل استجابة وعائدًا على الاستثمار أكبر بكثير في حالة اصطدام معجبي ركوب الدراجات في وعاء واحد وشحنهم محتوى خاصًا بالدراجة.
يحتاج هذا المستوى من التفاصيل من المعلومات إلى بعض الوقت من قبل فرد لديه أفكار فنية ومجموعة مهارات تحليل المعلومات، ومع ذلك، فإن الأمر يستحق التكلفة. بمجرد فهم عملائك، يمكنك ببساطة تقسيمهم إلى قوائم بريدية مختلفة ثم اختيار الرسالة التي سيتلقونها. وهو يعمل أيضًا على حساسية التكلفة ونقطة دورة الحياة والتركيبة السكانية.
5. اختبار قبالة!
من الواضح أنك تريد التحقق من بريدك الإلكتروني على أجهزة ومتصفحات مختلفة حتى تقوم بتوزيعه على عشرات الآلاف من المستهلكين، ولكن هذا ليس بالضبط ما أقصده في هذه المرحلة. كما هو الحال مع نتائجك الخاصة، فأنا أناقش إنشاء التعلم والاختبارات منها.
قد ترغب في اختبار العروض الفريدة أو تخطيطات البريد الإلكتروني أو الصفحات المقصودة أو سطور الموضوع. تم تحقيق كل شيء، وتم طرح الفائز عبر اختبار تقسيم AB. هذه الطريقة هي حيث يكون لديك رسالتان متماثلتان تمامًا، قم بالتقسيم بين مجموعتي البيانات المتناسبتين اللتين لهما عملاء محددون متشابهون ولكنهما يغيران شيئًا صغيرًا واحدًا فقط في وقت واحد.
على سبيل المثال، في حال كان لديك عرضًا جديدًا تريد فحصه، لا يمكنك إرسال هذه الصفقة والحصول على صورة خلفية أخرى على بريدك الإلكتروني التجريبي إلى بريدك الإلكتروني الأولي؛ وإلا فلن تعرف ما إذا كانت صفقتك أو صورتك هي التي تميز. بنفس الطريقة، إذا كنت ترغب في تعديل تخطيط بريدك الإلكتروني، فستحتاج إلى الاحتفاظ بالتخطيط الأولي وفحص التخطيط الجديد فقط في الوقت المناسب لكسب الاختبار من التخطيط القديم بشكل صادق.
يتيح لك الاختبار أيضًا معرفة ما هو الأفضل لعلامتك التجارية الخاصة.
ابحث في الويب للعثور على "أفضل فترة لإرسال بريد إلكتروني إعلاني"، ومن المحتمل أن تظهر نتائج بحثك بالكثير من الردود المتناقضة. المعضلة هي أن هذه الأوقات تعمل بشكل جيد بالنسبة لكاتبك أو العينة التي تم إجراء الدراسة فيها، ولكن هذا ليس مناسبًا لك دائمًا.
لذا قم بإجراء اختبار عن طريق إرسال نفس البريد الإلكتروني تمامًا إلى مجموعات مختلفة من المعلومات باستخدام ملف تعريف متطابق في نقاط مختلفة خلال اليوم في الأسبوع، مما سيوفر لك مؤشرًا رائعًا للحظة الأكثر كفاءة.
في المخص:
هناك رسم كاريكاتوري يقوم بجولات في الدقيقة لتقييم الثمانينيات
إلى الوقت الحاضر، حيث سئمنا منذ الثمانينيات من تلقي الرسائل الورقية عبر المدخل ولكننا نعشق مشاهدة رسالة بريد إلكتروني منبثقة في صناديق البريد الوارد لدينا. أما الآن، فالأمر هو العكس تمامًا.
مع انتقالنا إلى هذه الأوقات الإلكترونية، أصبح من الصعب تلقي رسالتك وبريدك الإلكتروني الموجود فوق أي شخص آخر. وينطبق هذا بشكل خاص على الإعلانات ورسائل الشبكات الاجتماعية التي يراها عملاؤك عبر الإنترنت بشكل يومي.
ولكن إذا قمت بذلك بشكل صحيح، فهي أداة ذات قيمة كبيرة للغاية ليس فقط لتعزيز رسالتك وإرسالها مباشرة تحت سمع وبصر عميلك، ولكن أيضًا للدراسة حول العرض الخاص بك، والشركة المصنعة، والأهم من ذلك بكثير؛ عملاؤك. قم ببناء هذا الاتصال مع عملائك وسيعودون للحصول على المزيد.