Ваша аўдыторыя дыктуе тэмы і стыль напісання, якія, хутчэй за ўсё, прывядуць да канверсіі вашага брэнда. Вы не будзеце, напрыклад, выкарыстоўваць тую ж самую мову, каб звярнуцца да тых, хто ўпершыню нараджае маму, як вы б звярталіся да тэхнічных спецыялістаў - або да тых, хто ўпершыню з'яўляецца прафесіяналам у галіне тэхналогій. Уявіце сабе гэта... Вы кіруеце маркетынгавай фірмай-пачаткоўцам і хочаце стварыць кантэнт для блога, арыентаваны на ўладальнікаў мясцовых малых прадпрыемстваў, якія жадаюць пашырыць свае профілі ў Інтэрнэце і ў рэальным жыцці.
Кантэнт-маркетынг з'яўляецца адной з найбольш распаўсюджаных формаў маркетынгу сёння, нават для B2B бізнесу. Згодна са справаздачамі Content Marketing Institute 2017 Benchmarks, Budgets and Trends — North America, 86 працэнтаў B2C маркетолагі паказваюць кантэнт у сваёй стратэгіі, і каласальныя 89 працэнтаў B2B-маркетолагаў выкарыстоўваюць яго.
Для большасці гэта азначае наяўнасць як мінімум блога, інтэрнэт-выдання, дзе брэнд можа паказаць усё: ад слайд-шоў фотаздымкаў да інфаграфікі і відэа, і ўсё гэта ў зручным для пошукавых сістэм фармаце, які можна сканаваць, каб атрымаць больш высокія вынікі. Але нават калі ваш блог атрымлівае мільёны наведванняў і выклікае шмат дыскусій і публікацый у сацыяльных сетках, калі продажы ўсё яшчэ застаюцца, ён не выконвае сваю працу.
Ваш блог павінен прадастаўляць карысную і карысную інфармацыю наведвальнікам, якія потым дастаткова перакананыя, каб ператварыцца ў пакупнікоў. Вось чатыры спосабу ператварыць наведвальнікаў у кліентаў.
Пакрыйце асновы
[su_pullquote]Перш за ўсё: ваш блог павінен добра чытацца на любой прыладзе і хутка загружацца, каб чытачы не спыняліся. Згодна з інфармацыяй аб кліентах і платформе вэб-аналітыкі Kissmetrics, усяго адна секундная затрымка ў адказе старонкі можа прывесці да зніжэння колькасці канверсій на 7 працэнтаў і задаволенасці кліентаў на 16 працэнтаў. [/su_pullquote]
Акрамя хуткасці, спагадны дызайн, які дазваляе выразна чытаць ваш сайт на смартфоне, планшэце, фаблеце або любой іншай прыладзе, не толькі ўплывае на задаволенасць кліентаў, але гэта паўплывае на статус вынікаў пошуку вашага блога. Google станоўча ўзнагароджвае мабільныя блогі ў выніках мабільнага пошуку, таму, калі вы хочаце, каб вас знайшлі, вам трэба аптымізаваць свой дызайн.
Вы таксама хочаце, каб ваш кантэнт быў дастаткова якасным, каб наведвальнікі маглі сур'ёзна ўспрымаць ваш брэнд. Нягледзячы на тое, што вам не трэба ўкладваць вялікія сумы ў прафесійную вытворчасць, наяўнасць першакласнага абсталявання можа надаць вашаму кантэнту больш вытанчаны выгляд.
Смартфон з дынамічнай камерай, такі як LG G5, можа рабіць прафесійна выглядаючыя фатаграфіі, дзе б вы ні знаходзіліся, паколькі ён мае двайныя заднія камеры, уключаючы стандартны і шырокавугольны аб'ектыў. Прылада з якасным відэазахопам таксама карысная, так што вы можаце здымаць відэа ці фота кожны раз, калі вас чакае натхненне.
Выбірайце тэмы, якія вырашаюць болевыя моманты
Лепшыя тэмы блога для прыцягнення канверсіі - гэта тыя, якія адказваюць на пытанне або дапамагаюць кліенту пераадолець болевы момант. Напрыклад, вы можаце арыентавацца на наведвальнікаў, якія хочуць:
- Зарабляйце больш грошай
- Палепшыць абслугоўванне кліентаў
- Павысіць упэўненасць у сабе
Тэмы, заснаваныя на балючых кропках, спрыяюць канверсіі, таму што яны арыентаваны на наведвальнікаў, якія шукаюць вырашэння праблемы - верагодна, яны ўжо знаходзяцца ў стане розуму "пакупкі".
Гэта сказаў…
Не давайце ўсе адказы.
Вы павінны даць падрабязную структуру для вырашэння праблемы з дапамогай інфармацыі, якая з'яўляецца карыснай і дзейснай. Але вы павінны пакінуць месца для ўключэння цвёрдых заклікаў да дзеяння, якія заахвочваюць наведвальнікаў даведацца больш або атрымаць дадатковую дапамогу, выканаўшы жаданае дзеянне - няхай гэта будзе купля, спампоўка бясплатнай праграмы, рэгістрацыя на бясплатную пробную версію або нават простае далучэнне да спіс адрасатаў.
Вы можаце ўбачыць шэраг прыкладаў гэтай стратэгіі ў дзеянні на маіх сайтах. У гэтай публікацыі мы разгледзелі, як абслугоўванне кліентаў можа быць выкарыстана для гарантыі росту - тэма, якая накіравана і дапамагае тым, хто хоча развіваць свой бізнес, уносячы невялікія змены ва ўнутраныя аперацыі сваёй кампаніі. Аднак калі патэнцыйныя кліенты знаходзяцца на сайце і зацікаўлены ў тым, што мы маем сказаць, ім прапануецца ўкласці грошы ў нашу электронную кнігу.
Выбудоўвайце стратэгію ўтрымання ў залежнасці ад патрэб кліентаў
Просты спосаб стварэння ідэй кантэнту - гэта стварыць спіс пытанняў, якія ёсць у вашых мэтавых кліентаў і якія ўводзяць у пошукавай сістэме, каб атрымаць адказы. Выкарыстоўвайце гэтыя пытанні ў якасці кіраўніцтва для ідэй зместу. Па меры прагляду вашага кантэнту наведвальнік блога:
- Больш давярайце свайму брэнду, таму што вы дэманструеце вопыт
- Развівайце лаяльнасць да свайго брэнда, таму што вы даяце каштоўную інфармацыю, якая адпавядае іх патрэбам
- Разглядайце вас як рэсурс у будучыні, калі ўзнікнуць дадатковыя пытанні
Нават калі наведвальнікі вашага блога не пераходзяць імгненна пасля атрымання дапамогі ад вашага брэнда, вы будзеце ў іх на ўвазе, калі яны будуць гатовыя зрабіць пакупку.
Прыцягвайце наведвальнікаў
Чым больш наведвальнік блога ўзаемадзейнічае з вашым брэндам, тым глыбей становяцца адносіны. Падтрымлівайце наведвальнікаў блога, якія займаюцца вашым бізнесам, акрамя першапачатковай публікацыі, на якую яны трапляюць, адпраўляючы іх у падарожжа па вашым вэб-сайце і заахвочваючы іх узаемадзейнічаць з вашым брэндам іншымі спосабамі. Некаторыя ідэі ўключаюць:
Змяшчайце спасылкі «прачытаць далей» у сярэдзіне або ўнізе старонкі на адпаведны кантэнт, які таксама можа зацікавіць наведвальніка
Прадэманструйце свае каналы ў сацыяльных сетках у загалоўку блога, каб наведвальнікі маглі даведацца пра вас больш і звязацца з вамі ў іх, і ўключыце заклікі да дзеянняў у сацыяльных сетках у канцы блога, якія пазначаюць ваш уліковы запіс, калі наведвальнік дзеліцца вашым кантэнтам
Уключыце каментарыі і адказвайце на каментарыі, каб працягваць дыскусіі аб блогу, што матывуе каментатараў працягваць вяртацца да абмеркавання
Не думайце пра свой блог як аб канчатковай кропцы таго, як прыцягнуць кліента. Выхоўвайце сувязь на кожным кроку.
Захоп гэтых патэнцыйных кліентаў
Адной з самых значных пераваг блога з'яўляецца магчымасць захопу высакаякасных патэнцыйных кліентаў. Яны зацікаўлены ў змесце, які вы ствараеце і звязаны з вашым брэндам. Магчыма, яны не гатовыя рабіць пакупкі зараз, але вы можаце працягваць прадастаўляць ім кантэнт, які ім спадабаецца. Захоп лідэраў блога:
- Прапанова скрынкі для рэгістрацыі падпіскі, каб наведвальнікі маглі атрымліваць пастаўкі будучых паведамленняў у блогу
- Прадстаўце бясплатную электронную кнігу па тэме блога ў абмен на адрас электроннай пошты
- Уключыце код купона або спецыяльную прапанову на старонках або паведамленнях
- Размяшчайце спасылкі на адпаведныя прадукты ў сярэдзіне або ў канцы паведамлення або старонкі, якія адносяцца да зместу
Ставіцеся да кантэнту блога як да бясплатнага рэсурсу, арыентаванага на дапамогу, а не на жорсткі продаж. Калі вы прасоўваеце свой брэнд, заўсёды сочыце за тым, каб ён быў звышрэлевантным і мінімальным. Калі вы перашчыруеце са згадваннем брэнда або прадуктам, ваш блог можа быць раскрыты як спам і адпудзіць наведвальнікаў.
Мэта складаецца ў тым, каб умацаваць давер і забяспечыць прывабны кантэнт, які спадабаецца вашым наведвальнікам і будзе дзяліцца з іншымі, і які натхняе іх працягваць узаемадзейнічаць з вашым брэндам у будучыні.