Сапсаваная рэпутацыя можа паўплываць на рашэнні вашых кліентаў аб куплі, парушыць давер або цалкам разваліць ваш бізнес.
Тым не менш, з правільнымі інструментамі і вопытам, вы можаце акрыяць ад наступстваў сапсаванай рэпутацыі.
Доступ да DАмаж
Першы крок да аднавіць сапсаваную рэпутацыю гэта шляхам доступу да аб'ёму шкоды. Шкоднае змесціва, якое з'яўляецца з вашага пошуку Google, магло пашкодзіць вашай рэпутацыі больш, чым вы можаце сабе ўявіць.
Зрабіце адпаведны аналіз, каб вызначыць шкоду.
- Што тып зместу рэйтынг на вашым сайце?
- Колькі там пошукаў?
- Які аддзел больш за ўсё закрануты і як змесціва ўплывае на вашу дзелавую рэпутацыю?
- Матрыца ацэнкі рызыкі рэпутацыі можа дапамагчы вам добра зразумець шкоду.
камунікацыя
Працягвайце размаўляць са сваімі падпісчыкамі і спажыўцамі. Не марудзьце прызнаваць памылку або, што яшчэ горш, маўчаць падчас крызісу.
Пераканайцеся, што вы кажаце правільныя рэчы ў патрэбны час, бо ўсё будзе прааналізавана і нават крытыкавана. Раскажыце спажыўцам, што пайшло не так, і крокі, якія вы прымаеце, каб выправіць сітуацыю.
Таксама пераканайцеся, што вы выкарыстоўваеце пазітывы і пераглядаеце негатывы. Добра правераны прэс-рэліз можа дапамагчы данесці паведамленне, якое можа дапамагчы пачаць ваш шлях да аднаўлення рэпутацыі.
Апублікаваць Пазітыўны змест для змены Aувага
Вы не хочаце, каб вашы спажыўцы занадта доўга засяроджваліся на шкодным змесце. Пераканайцеся, што вы публікуеце больш пазітыўнага кантэнту, каб адцягнуць увагу спажыўцоў ад шкоднага кантэнту.
Ваш лепшы шанец аднавіць сваю рэпутацыю заключаецца ў прасоўванні пазітыву з выкарыстаннем кантэнту, які займае высокія пазіцыі ў SERP. Гэтая стратэгія дваякая: вам трэба выкарыстоўваць добры кантэнт, каб падштурхнуць дрэнны; па-другое, вам трэба праіндэксаваць Google высакаякасны кантэнт, каб разбавіць непажаданы кантэнт.
Асобныя эмоцыі ад Wаркестар
Нялёгка аддзяліць пачуцці ад праўды, асабліва калі вы вельмі эмацыйны чалавек. Любы каментарый у інтэрнэце або смешны погляд можа ўзмацніць вашу ўразлівасць. Вы заўсёды павінны спрабаваць зразумець, што рэальна, а што лічыцца дакладным, каб дасягнуць належнага кіраванне рэпутацыяй у Інтэрнэце.
Звяртайце негатыўныя водгукі да свайго Аперавага.
Вы можаце разглядаць любыя негатыўныя водгукі і вырашаць праблемы публічна на платформе, якую бачаць усе вашы падпісчыкі. Калі вы празрыстыя і публічна рэагуеце на крытыку, гэта дае вашым спажыўцам упэўненасць, што вам няма чаго хаваць.
Вы можаце ў адказ прынесці прабачэнні спажыўцам і растлумачыць ім, наколькі вы цэніце іх водгукі. Аднак, калі змесціва ілжывае, вы можаце запэўніць іх, што гэта не вы, і паабяцаць разабрацца ў сутнасці справы.
Калі вы жадаеце прыняць змесціва канала, вы можаце паведаміць спажыўцам па электроннай пошце або прамым паведамленнем, як толькі вы вырашыце праблему. Калі ў вас ёсць адмоўны водгук або каментарый, гэта можа азначаць, што нешта не так і трэба вырашыць.
Аднаўленне вашай рэпутацыі пасля крызісу можа заняць час, але яно можа даць пастаянныя вынікі, калі працэс выкананы правільна. Гэта таксама запатрабуе шмат рэсурсаў і вопыту для дасягнення працяглых вынікаў.
20 парад, як выправіць сапсаваную рэпутацыю ў Інтэрнэце
Такім чынам... Падобна на тое, што вы сутыкнуліся з невялікай няроўнасцю на інтэрнэт-шашы, так? Без поту! Усе, ад вялікіх знакамітасцяў да мясцовых крам, сутыкаліся з адной-двума праблемамі ў інтэрнэце. Давайце закасаць рукавы і папрацуем над тым, каб палепшыць ваш імідж у Інтэрнэце. Вось 20 саветаў, як вярнуць вас у добрыя кнігі:
- Глыбокі ўдых і ацэнка: Перш чым звар'яцець, знайдзіце хвілінку. Што там? Пагугліце сябе і паглядзіце, што ўсплыве.
- Пры неабходнасці папрасіце прабачэння: Калі вы здурэлі, валодайце гэтым. Шчырае "прабачце" можа мець вялікае значэнне.
- Узаемадзейнічайце з аглядамі: У вас дрэнны водгук? Адказвайце спакойна, ветліва і канструктыўна. Праявіце клопат.
- Push Down the Bad: Ствараючы якасны кантэнт, вы можаце знізіць адмоўныя вынікі ў пошукавых сістэмах. Вон са старым, з добрым!
- пачаць блог: падзяліцеся сваімі думкамі, вопытам або вясёлымі гісторыямі. Няхай людзі ўбачаць вас сапраўдным (выдатным)!
- Зайдзіце ў сацыяльныя сеткі: Калі вы яшчэ не там, акуніцеся ў такія платформы, як LinkedIn, Twitter або Instagram. Дзяліцеся, удзельнічайце і дэманструйце свой пазітыўны бок.
- знаходжанне Актыўны: Не рабі свет онлайн прывідам. Рэгулярныя дзеянні могуць захаваць вашу рэпутацыю свежай і пад кантролем.
- Шукайце водгукі: Шчаслівыя кліенты ці сябры? Папытаеце ў іх станоўчыя водгукі або адабрэнне.
- Пазбягайце онлайн-боек: Калі цябе нехта цкуе, не кусай. Трымайцеся вышэй за онлайн-драму.
- Рэбрэндынг пры неабходнасці: Калі ўсё сапраўды брудна, рэбрэндынг можа быць у парадку. Новая назва, новы выгляд, новы пачатак!
- PR і пазітыўныя навіны: Арганізуйце або наведвайце пазітыўныя мерапрыемствы, а затым пераканайцеся, што яны асвятляюцца ў Інтэрнэце. Будзьце добрай гісторыяй, пра якую людзі чытаюць.
- Вучыцеся ў зваротнай сувязі: Негатыўныя каментарыі могуць джаліць, але часам у іх ёсць праўда. Ці можаце вы нешта палепшыць?
- Найміце прафесіянала: Калі справы вельмі цяжкія, падумайце аб тым, каб прыцягнуць агенцтва па кіраванні рэпутацыяй.
- Патрабуйце сваё месца: Бяспечныя даменныя імёны і сацыяльныя ручкі, звязаныя з вашым імем або брэндам. Вы валодаеце сваім апавяданнем!
- Глядзець і кантраляваць: Наладзьце Google Alerts для вашага імя або брэнда. Заўсёды даведайся першым, што гавораць.
- Прыватныя справы, захоўвайце прыватнасць: Будзьце асцярожныя з празмерным распаўсюджваннем у Інтэрнэце. Вашы дзікія гісторыі на выходных? Магчыма, не для грамадскага спажывання.
- Сетка з уплывовымі асобамі: Калі яны дзеляцца або прасоўваюць ваш пазітыўны кантэнт, гэта перамога!
- Рэгулярна абнаўляць профілі: Падтрымлівайце ўсе свае профілі ў Інтэрнэце свежымі, актуальнымі і напоўненымі апошняй пазітыўнай інфармацыяй.
- Прасіць аб дапамозе: Ёсць сябры ці прыхільнікі ў інтэрнэце? Папрасіце іх падзяліцца вашымі добрымі навінамі і прапагандаваць іх.
- Заставайцеся цярплівымі: Аднавіць рэпутацыю нельга за адну ноч. Гэта як вырошчванне расліны; дайце яму час, любоў і крыху сонца.
Памятайце, што ўсе мы людзі, якія рухаюцца па гэтым велізарным онлайн-акіяне. Памылкі здараюцца, і плыні мяняюцца. Трымайце свой карабель устойлівым, плывіце з пазітывам, і досыць хутка вы вернецеся да плавання. 🚢✨🌊