S tím, jak se svět stává stále více digitálním, musí podniky od malých po velké podniky přijmout digitální transformaci, pokud mají zůstat relevantní a konkurenceschopné. To už není novinka. Nové technologie jako umělá inteligence (AI), internet věcí (IoT), velká data a pokročilá analytika mění způsob, jakým podniky poskytují hodnotu svým zaměstnancům, zákazníkům a společnosti obecně.
AI například vytvořila personalizované bankovnictví realita. Bez zásahu zaměstnance by mohla být klientovi Sainsbury bank nabídnuta osobní půjčka Sainsbury na základě jeho výdajových zvyklostí a finančních potřeb. Brzy taková digitální transformace přesáhne odvětví služeb a překročí hranice vydávání půjčky před výplatou uk přímí věřitelé. Boti začnou nabízet personalizovanou lékařskou péči lidem na míle daleko od nemocnice.
Co vede k digitální transformaci?
Jednou z největších hnacích sil digitální transformace jsou technologie. Aby společnosti dosáhly digitální transformace, musí investovat do schopností digitálních technologií. Navzdory přijetí novější technologie je však pokrok brzděn převahou starších technologií. Údržba zastaralých procesů a starších technologií zabírá větší část rozpočtu než investice do digitálních technologií a inovací. Aby podniky udržely krok s rychlým tempem digitálních změn, musí manažeři provést zásadní změny v technologii.
Kultura je dalším důležitým motorem digitální transformace. K dosažení digitální transformace musí vedoucí pracovníci zavést digitální myšlení na všech úrovních organizace. Musí také definovat digitální osud, získat užitečné dovednosti a spojit všechny členy své organizace v nepřetržitém vývoji.
Na rozdíl od technologie, kterou lze rychle a relativně snadno změnit nebo aktualizovat, vyžaduje změna kultury lidí v organizaci čas a odhodlání.
Jak řídit digitální transformaci v organizacích
Určení toho, jaké procesy je třeba digitalizovat, přimět zaměstnance, aby přehodnotili své role, se může zdát pro většinu vedoucích pracovníků příliš těžkým úkolem.
Aby manažeři ve svých organizacích podpořili digitální transformaci, musí dodržovat tyto čtyři základní kroky, které řeší technické i kulturní problémy.
-
Navrhněte transformaci kolem obchodních cílů
Aby bylo možné zahájit proces digitální transformace, musí manažeři změnit obchodní model společnosti. Je to proto, že transformace může zcela převrátit odvětví vzhůru nohama a ovlivnit příjmy podniků s rigidním obchodním modelem. Společnost jako Uber například zcela transformovala obchodní model odvětví taxislužby využitím mobilních a cloudových technologií pro spojení se zákazníky.
-
Upřednostněte uživatelsky přívětivé procesy a nabídněte řádné školení
Přechod na novou technologii, která není uživatelsky přívětivá, může být extrémně frustrující. Pokud jsou zaměstnanci frustrovaní upgrady, jednoduše se vrátí ke svému starému způsobu práce a pokus o digitální transformaci selže. Techničtí manažeři musí při zavádění nových technologií a provádění nových procesů v rámci svých organizací upřednostňovat vstřícnost vůči zaměstnancům.
-
Digitalizujte náborový proces, aby bylo najímání špičkových talentů snadné a efektivní
Nábor nejlepších talentů nejen v IT oddělení je jednou z jasných oblastí, které významně přispívají k digitální transformaci. Vedoucí pracovníci by měli vždy hledat lidi se správnými dovednostmi. To se může ukázat jako náročné, protože technologické prostředí se neustále mění, což vyžaduje každých pár měsíců lidi se zcela odlišnými dovednostmi. Využití správných digitálních nástrojů, jako jsou sociální média a videohovory, může proces hledání, propojování a náboru nových talentů mnohem usnadnit.
-
Zaujměte celopodnikový přístup
V současné době se společnosti zaměřují pouze na IT pro digitální transformaci. Je to především proto, že IT lidé jsou považováni za nejvíce připravené na transformaci. Tento přístup se ukazuje jako neúčinný, protože jeden tým v organizaci nemůže dosáhnout digitální transformace. Dopad lze pouze omezit.
K dosažení významného pokroku je zapotřebí zapojení mezifunkčních týmů v rámci organizace. Vedoucí pracovníci by měli dát IT týmům možnost spolupracovat s ostatními odděleními při hledání způsobů, jak digitalizovat jejich systémy.