Markedsføringskampen er hårdt, utrætteligt arbejde, men det kan også være sjovt. Det koster penge, men enhver virksomhed eller organisation har råd til det, uanset hvor lille dens budget, hvor unik dens aktivitet eller hvor hård dens konkurrence.
Uanset om du starter et nyt foretagende, eller om din virksomhed har eksisteret i generationer, er chancerne for, at du læser dette, fordi dine konkurrenter har mere markedsføringserfaring eller muskler end dig. Men det faktum kan virke til din fordel. Marketingteknikker ændrer sig hurtigt, og de fleste af dine konkurrenter vil være afhængige af principper, der har været forældede i årevis. Du vil blive overrasket over, hvor mange enkle, overkommelige og effektive markedsføringstaktikker dine konkurrenter ignorerer eller ikke engang kender til. Selvom nogle af disse taktikker måske ikke passer til netop din aktivitet, vil du finde mere end nok af dem, der vil passe og fungere godt. Med ægte engagement, omhyggelig eksekvering og kontinuerlig opfølgning vil de arbejde deres magi, og din virksomhed vil blomstre.
Der er en række trin, du bør gennemgå, selvom du tror, du allerede ved, hvad du laver, for at sikre succes hver gang. Når du gør det, kan du blive overrasket over, hvad du vil lære om din virksomhed, de mennesker, du har ansat til at arbejde for dig, og din rolle og opfattelse i samfundet.
- Bestem mål. Er dit mål at stimulere nye kunders prøvekøb eller at stimulere til hyppigere køb hos nuværende kunder? Sigter du efter at øge din gennemsnitlige transaktion, forbedre dit image, øge medarbejdernes produktivitet eller moral, stimulere samfundsbevidstheden eller en kombination af disse? Det er alle vigtige mål, men du skal bestemme, hvilke du vil opnå først, andet og så videre, og hvilke der er lettest og mest effektivt.
- Vær specifik. Hvis dit mål er at få nye kunder til at prøve dig, hvad er så et rimeligt mål - en stigning i nye kunder på 5 procent, 10 procent eller 15 procent? Ville det være rimeligt at skyde efter en stigning i kundefrekvensen fra tre køb om måneden til fire? Hvis dit mål er at øge dit gennemsnitlige salg, hvad er en rimelig stigning baseret på din nuværende prissætning? Hvis dit mål er medarbejdermoral, hvor meget kan du så reducere medarbejderomsætningen ved at køre denne kampagne?
- Vær realistisk i dine mål. Succes opnås sjældent med ét hug. Husk, dette er en livsstil. Hver trinvis forbedring bygger på den sidste. Hvis du bliver for ambitiøs, bliver du og dine medarbejdere hurtigt frustrerede og skuffede, og du bliver mindre begejstret næste gang. Sæt dine mål højt nok til at gøre en forskel og lavt nok til at have den bedste chance for succes.
- Sæt din strategi. Når du har etableret dine mål og valgt nogle taktikker, skal du beslutte, hvordan du får disse taktikker til at lykkes. Hvad har du råd til, og hvordan kan du maksimere dine resultater?
- Overvej forskellige aspekter. Overvej sådanne aspekter som timing; frekvens; udnytte lokale begivenheder; sæsonbestemte befolkningsvariationer; konkurrencemæssige udfordringer, der kræver en ekstra indsats; variable omkostninger til materialer, arbejdskraft og fast ejendom; og andre faktorer, der er unikke for din situation.
- Opret en plan. Lav en omhyggeligt gennemtænkt plan for hver kampagne, og sørg for, at hver kampagne er placeret på sin rette plads i dine langsigtede mål.
- Nul på dit mål. Hvilken type kunde tiltrækker din virksomhed – eksklusivt, håndværksmæssigt, familier, singler, etniske grupper? Ideelt set bør den eller de grupper, der er fremherskende i dit nabolag (inden for 10 minutters kørsel fra din hoveddør) være mest tiltrukket af dit koncept. Når du har sat fokus på din målgruppe, skal du gennemgå dine taktiske muligheder og vælge dem, der vil appellere mest til den pågældende målgruppe og være de mest passende.
- Beregn din udbetaling. Næsten enhver salgsfremmende taktik, der er beregnet til øge salget skal have et målbart resultat og give overskud. Du bør vide, hvor mange nye kunder du har brug for for at dække omkostningerne ved din kampagne. Hvor mange af disse nye kunder skal du konvertere til faste kunder for at betragte kampagnen som en succes? Hvis du laver dit hjemmearbejde i forvejen, vil du være i stand til at fortælle, hvor realistiske dine mål er, og hvilke eventuelle justeringer der er nødvendige til næste gang. At forbedre medarbejdermoralen eller forbedre din virksomheds image er sværere, men ikke umuligt, at måle. Spørg dig selv, eller din bogholder eller revisor: "Hvad koster det os at ansætte og uddanne en ny medarbejder?" eller "Hvor meget trafik vil et forbedret billede generere?" I de fleste tilfælde kan du finde en måde at spore resultaterne af en kampagne. Husk, at hvis du kan måle det, kan du klare det. Eller, som Yogi Berra engang sagde: "Hvis du ikke ved, hvor du skal hen, kan du ende et andet sted!"
- Tjek kalenderen. Du bør ikke sende meddelelser i dag for en kampagne, der starter i morgen. Du skal ikke have nytårsstøjrester leveret i januar. Giv ekstra tid til at sikre, at hvert element i din kampagne er på plads i tide. Giv tid til at skabe, producere og implementere hvert element. Lav en kampagnekalender eller tidsplan, der viser hver fase, og udfyld tiden lidt for at tage højde for de uundgåelige ændringer og forsinkelser.
- Forfin dine produkter og tjenester. Vær sikker på, at den service eller det produkt, du tilbyder, passer til dit mål kunder - det du tilbyder de rigtige varianter med den største kundetiltrækning, den rigtige pris og den rigtige præsentation. Hold styr på, hvad der er mest populært, hvad der producerer mest salg, og hvad der producerer den største avance. Sammenlign hvad du ved med hvad dine konkurrenter tilbyder. Undersøg dine kunder ved hjælp af spørgeskemaer eller en-til-en samtaler. Tag temperaturen på dit marked, og vær en god lytter ved at lade dit ego og dine forudfattede ideer ude af det.
- Poler messing. Gå et skridt ud over dine almindelige vedligeholdelsesprocedurer. Sørg for, at dine salgs-, drifts- og kundeområder er attraktive; at dit fysiske rum er rent og ryddeligt; at enhver baggrundsmusik appellerer til dit publikum; at ubehagelige lyde eller lugte neutraliseres; at falmende maling, ødelagte dørhåndtag og eventuelle andre fejl bliver rettet. Det hele sælger, selv funklende badeværelser. Du ser måske ikke de snavsede vinduer eller affaldet, fordi du passerer dem hver dag, og de er blevet usynlige, men det vil dine kunder.
- Tjek logistikken. Du kan udføre din taktik med minimal besvær ved at sikre dig, at du har den tekniske knowhow, pladsen og ressourcerne til at håndtere kampagnen uden at forstyrre kundeservice eller personaleeffektivitet. Masser af ellers vellykkede kampagner er blevet ødelagt af utilstrækkeligt eller dårligt uddannet personale, dårlig produktkvalitet eller udstyrsfejl. Øv gennemløb, når det er relevant, for at hjælpe med at fjerne eventuelle knæk og øge chancerne for en jævn forfremmelse.
- Cheerlead. Hold et teammøde med alle dine medarbejdere og forklar målene, begrundelsen, implementeringen og det sjove ved din kommende forfremmelse. Lad medarbejderne vide, hvad der forventes af dem, hvad det giver dem personligt, og hvor meget du bekymrer dig om deres arbejdsglæde og feedback. De er også dine kunder, og du bør arbejde lige så hårdt for at tjene deres loyalitet. Det er det rigtige at gøre, og det betaler sig.
- Planlæg din analyse. Vellykket salgsfremmende aktivitet er en læringsproces. Du tager lektier fra hver indsats, og du bygger videre på dem. Opstilling af specifikke mål giver dig mulighed for at måle succesen med din kampagne. For eksempel, før din forfremmelse overhovedet begynder, kan du forberede korte kunde- og medarbejderspørgeskemaer, som du efterfølgende kan bruge til at indhente reaktioner. Gennemgå alle aspekter af din kampagne, og indsaml de oplysninger, du har brug for, for at gøre din næste kampagne endnu mere effektiv.
KategorierBlogging