Denne udvikling i realtid marketingstillinger digitalt marketingfolk på forkant med strategi, fantasi og innovation. Er du villig til at udnytte den chance?
Digitale marketingfolk brugte på ineffektive platforme og taktikker på et gennemsnit på 26 % af deres budgetter sidste år (Rakuten Advertising).
Selvom der er mange forklaringer og måder, hvorpå marketingtaktik ikke lykkes, er jeg enig i, at mange af de kampagner, vi ser i dag, er en rød tråd.
Alt for ofte går budgettet tabt, da marketingmedarbejderen, der kører skibet, ikke kan følge med kundens moderne handlinger.
Digitale marketingfolk bliver nødt til at vokse som kunder. Dilemmaet er dog ikke kun, at annoncører skal handle hurtigere eller arbejde hårdere. De er nødt til at gøre dette i stigende grad i lyset af intern budgetkonkurrence, begrænsede ressourcer og tidsbegrænsninger.
C-niveauet har brug for teknisk gennemsigtighed og ROI-regnskab, men kan ikke få lov til at finansiere og distribuere kapital.
I dag forventes digitale marketingfolk at lancere næsten allestedsnærværende kampagner for at sikre, at brandet er klar. Det venter med tilpassede tilbud, tilpasset indhold og det helt rigtige budskab på ethvert kontaktpunkt for at hjælpe kunderne med at transformere sig til et næste skridt.
Næste års digitale marketingfolk er virkelig spændende. Vi vil diskutere to områder med stort potentiale i dette papir, to områder, hvor du kan arbejde på at løse disse udfordringer: realtidsbevidsthed og realtidsautomatisering.
Det moderne paradigme for realtidsindsigt
Du hælder marketingskroner i afløbet fra det tidspunkt, din kampagne starter, hvis du ikke helt forstår, hvem din kunde er. I dag har vi ikke råd til at prøve noget ud fra, hvad der virkede eller gode følelser sidste år, selvom det føles meget godt).
Enhver service, der overstiger kundernes behov, krav og handlinger, udvikler sig med hver ny applikation, de bruger. Kunden i dag er vant til øjeblikkeligt at besvare enhver forespørgsel og forespørgsel fra 'Bring mig thailandsk fastfood' på Dash-døren til 'Vis mig en bordlampebeholdning'. Hvis du ikke kan give det svar i øjeblikket, er det muligt, at en rival ville gøre det.
Realtidsindsigt er ikke kun et tidsmæssigt datasæt. Ægte indsigt betyder, at du også kan forstå og aktivere disse data. I det øjeblik handler det om at erkende dine kunders behov – selvom der ikke er nogen på den anden. Din teknologi skal være i stand til pålideligt at forstå, hvad brugeren ønsker på det tidspunkt, og det indhold, den tilbyder.
I realtid kan du reagere hurtigt på dine personlige krav, men også på det niveau.
Identificer mønstre og ændringer i kundeadfærd, der kræver ændringer i drift, produktskabelse eller andre forretningsområder.
Identificer og skrid omgående til handling for at rette organisatoriske fejl.
Oplev nye salgs-, krydssalgs- og loyalitetsmuligheder.
Identificer nemt onlinemuligheder, hvilket øger din service til denne bruger og udvider dit digitale fodaftryk (f.eks. nem onlinefeedback og Google Q&S).
Det er svært at forstå i realtid, men det er værd at gøre det rigtigt. Salgsvækst: Fem testede strategier af verdens sælgende ledere, ifølge Thomas Baumgartner et al., forventes at øge salgsmarginerne mellem 8 procent og 25 procent i organisationer, der indfører forbedringer baseret på dataanalyse.
Søgeoptimering er vigtig for digitale marketingfolk for at muliggøre dataanalyse. Ikke kun en af de største kæder, men søgningen er også på forkant med de fleste forbrugerhandel. 87 % af forbrugernes faktisk begynde at søge deres varer online. Ud over produktopdagelsens hovedrolle tilbyder søgning også værdifuld indsigt i indholdsmarkedsføring, e-mailmarketing, sociale medier og betalte medier for at maksimere hver platforms effektivitet.
Realtidsindsigt hjælper dig med at møde dine forbrugere på alle punkter af din kunderejse på de mest afgørende tidspunkter. Du kan bygge videre på disse tendenser gennem alle digitale platforme og give en virkelig holistisk shoppingoplevelse, hvis du ved, hvad forbrugerne leder efter lige nu.
Uden en stærk base af intelligent realtidsautomatisering er al denne dataindsamling, analyse og aktivering naturligvis usandsynlig.
Automatisering er real-time og styrkede vækstøkonomier.
Automatisering tilbyder vores muligheder i deres mest klare form. Det gør det muligt at udføre teknisk arbejde i overflødige aktiviteter og reduktion af manuelt arbejde. Det giver folk tid til at koncentrere sig om innovative og virkningsfulde job.
Men ikke i det lange løb er al automatisering ikke ækvivalent. For at være en ægte driver af denne udfordring for at give kunderne en enestående oplevelse i øjeblikket, skal din marketingautomatisering give brandet mulighed for at reagere præcist og præcist på umiddelbare kundebehov – i realtid eller så tæt på som muligt.
Faktisk er det blevet fastslået, at kommunikation med kunder i realtid er både den største og den mest kritiske marketingudfordring.
Vi har enorme muligheder for at bruge intelligent automatisering til at ændre alle dele af virksomheden. Du sigter ikke kun efter at spare tid, men også at forbedre effektiviteten, forbedre produktiviteten og skalerbarheden.
Du ønsker at glæde forbrugerne ved at øge kapaciteten med tilpassede interaktioner i realtid og inspirere medarbejderne. Smart automatisering gør os ikke kun effektive, men det giver os også mulighed for at beslutte smartere og bedre.
Hvordan ser det ud i virkeligheden? Overvej Martech Lead Adobe, som har automatiseret budgivning i Adobe Advertisement Cloud Search ved hjælp af AI og Adobe Sensei maskinlæringsteknologi.
Med automatiserede processer, flows og arbejdsgange fortsætter Salesforce med at transformere CRM. Hvor jeg arbejder, optimerer BrightEdge Autopilot indhold og retter mobil- og webfejl med auto-drive-teknologi automatisk.
Campbells suppe har oplevet en stigning på 204 procent i trafikken i løbet af året ved hjælp af denne teknologi. En dag efter installationen blev 75.000 billeder komprimeret, og 35 procent af siderne blev indlæst hurtigere på mobilsites på få uger.
Disse teknologier strømliner digitale marketingfolks ansvar og giver tid til at koncentrere sig om innovation, kreativitet og test.
I modsætning hertil anerkendte digitale medarbejdere enorme professionelle muligheder for personale, der effektivt bruger teknologi til at forbedre deres egen produktion, som er truet af forskydning i andre industrier (dvs. fremstilling).
Smart brug af automatisering understøtter digital markedsføring gennem det, jeg kan lide at kalde "vækstøkonomier", hvor digitale marketingfolk spreder deres rækkevidde og lederskab på tværs af virksomheden.
Ud over voksende digital markedsføring har digitale marketingfolk også en unik position til at ændre den måde, organisationer anvender teknologi på til at forbedre faglig og personlig præstation.
Da teknologi gennemsyrer alle operationer, vil marketingfolk blive tekniske sherpeas for enhver virksomhed, hvilket gør det muligt for alle at få realtidsindsigt og automatisering fra økonomi til produktskabelse, til salg og videre.
Gør det år, hvor du realiserer både menneskers og teknologiens største potentiale. Invester i løbende forberedelse til at hjælpe det digitale marketingteam med at udnytte realtidsindsigt og automatisere kunderne, ikke for automatisering, men klogt. For at gøre beslutningsprocessen enklere. At give brandet mulighed for at levere mere effektivt, bedre og mere præcist.
Jeg ser folk lige så fantasifulde, som de blev født. Da teknologi effektivt komplementerer tjenester, bevarer den ikke kun, men nærer og udvider det menneskelige link.
Denne udvikling inden for realtidsmarketing placerer digitale marketingfolk på forkant med strategi, fantasi og innovation. Er du villig til at udnytte den chance?