Πολλές εταιρείες βρίσκονται στα πρόθυρα ενός ψηφιακού μετασχηματισμού. Θέλουν να καρπωθούν τα οφέλη από τις άνευ προηγουμένου δυνατότητες που τους προσφέρει η ψηφιακή τεχνολογία, ενώ την ίδια στιγμή εξακολουθούν να αγαπούν πολύ τον μη ψηφιακό κόσμο. Οι ομάδες μάρκετινγκ του Zak καθοδηγούν τους οργανισμούς σε αυτή τη μετάβαση στην ψηφιοποίηση, επειδή δεν θέλετε να επανεφεύρετε συνεχώς «τροχούς μάρκετινγκ» και να πέφτετε σε όλες τις ψηφιακές παγίδες.
Για να πείσουμε όλους για τη σημασία της ψηφιοποίησης, ανοίγουμε 3 ψηφιακές πόρτες. Ερχεσαι μαζί μου?
1. Εάν οι δραστηριότητες είναι μετρήσιμες και αν προσαρμοστείτε στο ενδιάμεσο, τα αποτελέσματα είναι καλύτερα
Μία από τις πιο σημαντικές και μεγαλύτερες διαφορές μεταξύ του παραδοσιακού μάρκετινγκ και του ψηφιακού μάρκετινγκ είναι η μετρήσιμη ικανότητα των αποτελεσμάτων. Τα αποτελέσματα των παραδοσιακών καναλιών απαιτούν 1) να γίνουν πολύπλοκες μέθοδοι έρευνας 2) μόνο εν μέρει μετρήσιμα και 3) αυτά τα αποτελέσματα είναι διαθέσιμα μόνο μετά. Ως εκ τούτου, δεν είναι δυνατές ενδιάμεσες προσαρμογές με βάση τις πληροφορίες.
Αυτό είναι ακριβώς το αντίθετο για τα ψηφιακά κανάλια. Για κάθε έκφραση, μπορεί να γίνει σαφές ανά πάσα στιγμή πόσα άτομα την έχουν δει, πόσοι έκαναν κλικ σε αυτήν και τι έκαναν μετά. Αυτό σημαίνει ότι κάθε μέρος της καμπάνιας αξιολογείται σε πραγματικό χρόνο και στη συνέχεια μπορεί να βελτιστοποιηθεί. Εκτός από καλύτερα αποτελέσματα, αυτό δίνει στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ περισσότερη ελευθερία να αλλάζουν τους προϋπολογισμούς κατά τη διάρκεια μιας καμπάνιας. Ένα σχέδιο καμπάνιας δεν είναι πλέον συγκεκριμένο, αλλά βελτιστοποιείται στο μεσοδιάστημα για να επιτευχθούν τα καλύτερα αποτελέσματα.
Η διαφορά στο αποτέλεσμα είναι καλό να φανταστεί κανείς. Όπου ο οργανισμός Α έλκει την ελπίδα του σε ένα ακριβό TVC γύρω από προγράμματα μαγειρικής, ο ανταγωνιστής οργανισμός Β κάνει διαδικτυακή διαφήμιση σε σχετικά βίντεο του YouTube. Εάν αποδειχθεί ότι οι διαφημίσεις γύρω από το "Cooking with Shane" (με τον χαριτωμένο γιο του Patrick Kluivert) κάνουν καλό στην ομάδα-στόχο, ο επιπλέον προϋπολογισμός θα διατεθεί σε αυτό. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα καλύτερα αποτελέσματα. Εάν ο οργανισμός Α παρατηρήσει ότι το TVC γύρω από τα προγράμματα μαγειρέματος στο RTL 4 λειτουργεί καλύτερα από το NPO 3, δεν έχει περισσότερη ελευθερία προσαρμογής.
2. Εάν μπορείτε να στοχεύσετε πιο συγκεκριμένα, τα αποτελέσματα είναι καλύτερα
Ας υποθέσουμε: Θέλετε να κάνετε μια εκστρατεία για την αγορά εργασίας για να προσλάβετε υπαλλήλους. Στη συνέχεια, ως έμπορος, έχετε δύο σημαντικά σημεία εκκίνησης στα οποία θέλετε να επιλέξετε την ομάδα-στόχο σας:
Μένουν κοντά στο σημείο που βρίσκεται η εταιρεία μου ή όπου έχω γραφεία;
Έχουν τα απαραίτητα ενδιαφέροντα χαρακτηριστικά (ηλικία, εκπαίδευση, ενδιαφέροντα, εργασιακή εμπειρία) για να έρθουν να εργαστούν στην εταιρεία μου;
Χρησιμοποιώντας παραδοσιακά κανάλια, είναι δύσκολο να διαχωρίσετε τα άτομα που ανήκουν σε αυτήν την ομάδα-στόχο από τα άτομα που δεν ανήκουν. Αν καταφέρεις να ανταποκριθείς σε ένα από τα δύο σημεία εκκίνησης, δεν θα μπορέσεις να τα συνδυάσεις. Επομένως, μεταδίδεται σε ένα περιφερειακό τηλεοπτικό κανάλι, αλλά και πάλι, πληρώστε για όλους όσους δεν έχουν τις κατάλληλες δυνατότητες (και που χάνουν όλους όσους δεν παρακολουθούν τοπικά τηλεοπτικά κανάλια).
Τα ψηφιακά κανάλια σάς δίνουν τη δυνατότητα να συνδυάσετε άπειρες δυνατότητες για να προσεγγίσετε τη σωστή ομάδα-στόχο. Έτσι, μπορείτε να εμφανίσετε μια διαφήμιση σε άτομα που ζουν σε μια συγκεκριμένη περιοχή και ανήκουν σε μια συγκεκριμένη ηλικιακή ομάδα και έχουν μια συγκεκριμένη εκπαίδευση. Στην πραγματικότητα, μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε αυτό το μήνυμα μία φορά ανά συγκεκριμένη ομάδα. Έτσι, αντί να δημιουργείτε πολλά πεδία, έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε πολύ σχετική προσέγγιση.
3. Εάν οι δραστηριότητες επικεντρώνονται σε ολόκληρο το ταξίδι του πελάτη, τα αποτελέσματα είναι καλύτερα
Μόνο η χρήση παραδοσιακών καναλιών σε μια καμπάνια μάρκετινγκ σημαίνει αυτόματα ότι δεν προσεγγίζετε την ομάδα-στόχο σε μεγάλο μέρος της διαδρομής των πελατών της. Γνωρίζετε ένα ταξίδι πελάτη για την αγορά ενός προϊόντος στο οποίο δεν χρησιμοποιούνται ψηφιακά μέσα; Ακόμη και για να κάνετε τις καθημερινές αγορές, υπάρχουν ήδη αρκετοί ψηφιακοί πόροι που χρησιμοποιείτε. Είτε ψάχνετε για συνταγή, είτε κοιτάτε τις προσφορές είτε κρατάτε μια λίστα αγορών.
Βλέπουμε ότι σε πολλά ταξίδια πελατών τα παραδοσιακά κανάλια παίζουν σημαντικό ρόλο, ειδικά στην αρχή και στο τέλος του ταξιδιού: στη δημιουργία ευαισθητοποίησης (στη φάση «δείτε») και στην τελική αγορά ενός προϊόντος (στο « Do» φάση). Ένα μεγάλο μέρος της ενδιάμεσης διαδικασίας πραγματοποιείται διαδικτυακά. Από τη σκέψη για την ανάγκη σύγκρισης εναλλακτικών και τελικά την επιλογή ενός προϊόντος (οι φάσεις «ευχών» και «σκέψης»).
Η χρήση ψηφιακών καναλιών στις καμπάνιες μάρκετινγκ σας δίνει την ευκαιρία όχι μόνο να προσεγγίσετε την ομάδα-στόχο σας με ένα μήνυμα που τους ενημερώνει για το προϊόν σας αλλά και να τους καθοδηγήσετε στα ενδιάμεσα στάδια μέχρι την τελική αγορά. Η καθοδήγηση της ομάδας-στόχου μέσω αυτών των ψηφιακών καναλιών δεν έχει μόνο ως αποτέλεσμα να γίνονται πιο αποτελεσματικές οι καμπάνιες σας, αλλά και να δαπανώνεστε, καθώς ολόκληρη η διαδρομή πελατών μπορεί να δει πού αποχωρεί η ομάδα-στόχος σας (και φυσικά να την κατευθύνει πίσω). Τα μπόνους ανοιχτή πόρτα: Εάν δεν κάνετε πολλά με τα διαδικτυακά κανάλια μάρκετινγκ, θα περπατήσετε πίσω από αυτό το άρθρο. Έχω δείξει ποιες είναι οι δυνατότητες των ψηφιακών καναλιών μιας καμπάνιας μάρκετινγκ. Εάν αισθάνεστε πολύ λίγα για να κάνετε με αυτό και ψάχνετε για μια βάση, γιατί πρέπει να το κάνετε περισσότερο. Στη συνέχεια κάντε τις ακόλουθες ερωτήσεις στον εαυτό σας:
- Πώς μπορώ πραγματικά να μετρήσω το αποτέλεσμα των καμπανιών μου και να τις προσαρμόσω απευθείας;
- Πώς μπορώ πραγματικά να πετύχω το target group μου, με όλα τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά;
- Πώς μπορώ να διασφαλίσω ότι είμαι σε θέση στο ταξίδι των πελατών του κοινού-στόχου μου να είναι παρόν Αυτές οι ερωτήσεις βοηθούν να σκεφτώ πραγματικά τη χρήση ψηφιακών καναλιών;
Και θα δείτε ότι οι πιθανότητες που προκύπτουν είναι πρωτόγνωρες.