La generación eficaz de leads es importante porque, como especialista en marketing, deseas generar leads relevantes con una alta probabilidad de conseguir nuevos clientes. Además, es una de las principales razones para aplicar el marketing de contenidos. La definición exacta de un cliente potencial difiere según la empresa porque depende de los objetivos establecidos. Por ejemplo, alguien de quien usted tiene la dirección de correo electrónico puede ser un cliente potencial, pero para otra empresa, esto podría ser similar a Facebook. Hay constantes cambios y novedades en el área de generación de leads. En este artículo, analizo tres tendencias sorprendentes para atraer al grupo objetivo a su sitio web y convertirlo en clientes potenciales.
Dos fases de generación de leads
Para atraer visitantes a su sitio web y generar clientes potenciales, el contenido de concientización es esencial. En el recorrido del cliente de McKinsey, este es el primer paso del recorrido del cliente, en el que el grupo objetivo entra en contacto por primera vez con la empresa. Alguien tiene una pregunta o un problema, sin vincularlo directamente a una marca específica, y se pone a investigar. Por tanto, el contenido de esta fase es bastante general y responde a la pregunta sobre posibles clientes potenciales. Esto se puede hacer a través de contenido de redes sociales, blogs externos o un sitio web optimizado para motores de búsqueda.
El próximo objetivo es la conversión. Este es el momento en el que un visitante de, por ejemplo, tu sitio web procede a realizar una acción. Se puede distinguir entre conversión dura y blanda.
La conversión dura contribuye directamente al resultado operativo. Piense en realizar una compra. Entonces se trata directamente de un cliente y no de un cliente potencial. La conversión suave responde a la "vinculación" y al fomento de clientes potenciales de un cliente potencial, saturando lentamente el contenido con él. Ejemplos de esta conversión indirecta son completar un formulario de contacto o suscribirse a un boletín informativo. Este tipo de conversión no genera ingresos adicionales inmediatamente, pero la empresa aún puede producir un resultado en una segunda instancia. Por ejemplo, si el cliente potencial compra como resultado del boletín, folleto u otra forma de contacto. La ventaja de este método de conversión suave es que el umbral es más bajo que con la conversión dura.
Para atraer visitantes a su sitio web y generar clientes potenciales, el contenido de concientización es esencial.
1. Palabra encontrada con búsqueda por voz
Debido a que cada vez hay más contenido en línea, un sitio web optimizado se vuelve cada vez más importante. Una investigación reciente de Buzzsumo también muestra que tráfico del sitio web está disminuyendo a través de las redes sociales, pero la proporción de los motores de búsqueda está aumentando. Esto hace SEO aún más importante en tu estrategia
Con el auge de los asistentes virtuales en los dispositivos, se han agregado otros métodos de búsqueda además de la búsqueda con tareas textuales. Algunos ejemplos son GoogleNow, Siri (Apple) y Bixby (Samsung). Con estas nuevas tecnologías los usuarios también podrán realizar búsquedas con la voz. ¿Quieres conseguir clientes potenciales en tu sitio web? Entonces es importante que su sitio web también se pueda encontrar mediante la búsqueda por voz. A continuación te doy algunos consejos sobre cómo lograrlo.
Optimizar la búsqueda por voz
1. Céntrate en los 5 W y los H
Los usuarios de un asistente virtual harán principalmente preguntas. Lo ven como un tipo de persona con la que puedes hablar. En lugar de utilizar palabras clave cortas como "receta de tarta de manzana", los clientes potenciales empezarán a hacer preguntas como "¿Cómo horneo una tarta de manzana?". Por lo tanto, concéntrese en utilizar estos términos de búsqueda de cola larga. Esto se puede hacer, por ejemplo, creando contenido en torno a preguntas de clientes potenciales.
Piense en las preguntas quién, qué, dónde, cuándo, por qué y cómo que sean relevantes para su grupo objetivo y escriba estas preguntas y respuestas. Porque no ocultas las palabras clave en general. contenido, pero anúlelos en una página especial, lo encontrarán más rápido con la búsqueda por voz.
2. Comprueba tus microdatos
Con la búsqueda por voz, la gente buscará cada vez más “lo mejor (…) del barrio”. Debido a que el asistente virtual sabe dónde está el usuario, los microdatos se vuelven aún más importantes. Los microdatos son una forma de datos estructurados que procesas en el código HTML de tu sitio web para que los motores de búsqueda te comprendan mejor. Piensa en tu dirección, horarios de apertura y reseñas.
Para garantizar que usted sea el primer resultado de una búsqueda, es importante que Google, por ejemplo, pueda encontrar fácilmente esta información. Con los datos estructurados Herramienta de prueba Desde Google podrás visualizar los microdatos de tu sitio web.
3.Haga que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles
Aunque también puedes utilizar la búsqueda por voz en tu portátil, los asistentes virtuales están diseñados principalmente para teléfonos inteligentes. Debido a que el usuario busca en su teléfono y luego termina en su sitio móvil, es extremadamente importante que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles (donde la calidad del contenido es primordial).
2. Encontrado con búsqueda visual
La gente está orientada visualmente. A veces ven algo y quieren buscarlo en línea más tarde, pero les faltan palabras para describir el objeto. Es por eso que los asistentes virtuales, además de la búsqueda por voz, ahora ofrecen la posibilidad de realizar búsquedas con imágenes. Por ejemplo, el usuario crea una fotografía de un objeto, tras lo cual la búsqueda visual busca objetos similares. Los ejemplos incluyen Google Lens y Pinterest Lente (integrada en Bixby).
Esta nueva función es especialmente interesante para empresas del sector minorista. Al permitir a los usuarios realizar búsquedas visuales, se crea una experiencia del cliente en línea que cada vez más comienza a parecerse a una compra en el mundo físico. Además, el número de búsquedas visuales en 2018 aumentó un 140 por ciento.
Otra razón importante para utilizar la búsqueda visual es llegar a los millennials. El 63 por ciento de ellos indica que la plataforma visual Pinterest les ayuda a descubrir nuevas marcas y/o productos para comprar.
Para generar clientes potenciales a través de la búsqueda visual, es importante que lo encuentren a través de este nuevo método de búsqueda. A continuación te doy algunos consejos sobre cómo abordar esto.
Optimizar la búsqueda visual
1. Agrega un texto alternativo descriptivo a tus imágenes.
Agregue el texto alternativo a una imagen en HTML. Si no se muestra una imagen, se muestra este texto. Además, ayuda a los motores de búsqueda a comprender la imagen. Agregue siempre un texto alternativo breve y descriptivo para que un motor de búsqueda visual sepa lo que significa la imagen.
2.Asegúrate de que tu logotipo sea visible
Para mejorar el reconocimiento de su empresa o marca en el motor de búsqueda visual, es aún más importante mostrar su logotipo en sus productos o edificios, por ejemplo. Por ejemplo, si un usuario quiere encontrar un determinado par de zapatos Nike blancos en línea tomándole una fotografía con una búsqueda visual, el asistente virtual lo encontrará más probable si el logotipo de Nike es claramente visible. Este logo caracteriza el zapato y lo distingue de otras zapatillas blancas.
3. Comprueba tu visibilidad en Pinterest
El asistente virtual de Samsung (Bixby) utiliza Pinterest Lens. Así se busca en los resultados de Pinterest. ¿Quieres que te encuentren a través de esta lente? Asegúrate de ser visible en Pinterest y utiliza términos de búsqueda populares. Haga esto con una búsqueda de palabras clave y pruebe los resultados de la búsqueda. Además, comprueba tú mismo qué términos de búsqueda aparecen cuando escaneas el logo de tu marca con el buscador visual.
3. Convierta a los visitantes con chatbots en clientes potenciales
Un avance relativo a la siguiente fase del proceso de generación de leads es el uso de chatbots. Una vez que su cliente potencial llegue a su página de Facebook o página de destino, aún debe convertirlo en un cliente potencial. El contacto personal aquí es cada vez más importante. Un ejemplo de esto es el aumento en el intercambio de contenidos a través de plataformas de mensajería (como WhatsApp y Slack); hay un cambio de las redes sociales a los "medios privados".
La comunicación personalizada con cada cliente potencial rápidamente se vuelve demasiado costosa. Por ese motivo, los chatbots son cada vez más utilizados. Al agregar tecnología al contacto personal con el cliente, un mayor porcentaje de visitantes del sitio web se puede convertir en clientes potenciales. Las preguntas primarias se pueden responder rápidamente.
El desarrollo aquí es el uso de páginas de destino orientadas a la conversión. Cuando el servicio de chat en la página de inicio de Halloumi siempre se abría en pantalla completa debido a un error inesperado, el visitante solo podía hacer una cosa: chatear. Debido a este error accidental, la empresa recibió cuatro veces más clientes potenciales.
Sin embargo, no se ve mucho el uso de chatbots como página de destino completa. Sin embargo, cada vez aparecen más sitios web en un pequeño cuadro de chat en una de las esquinas. Debido a que el usuario entabla una conversación con el chatbot, la empresa descubre rápidamente el motivo de la visita al sitio web. Luego, puede pedirle a esa persona que se registre para recibir el boletín si está interesado.
Además de que los chatbots se pueden utilizar en el proceso previo a la conversión, también se pueden utilizar como método de conversión en sí. Por ejemplo, utilice el chatbot como sustituto del boletín informativo. Un ejemplo de esto es NOS Update: un servicio que envía todos los días una actualización de las noticias diarias a través de un chatbot.
Como el usuario, por ejemplo, indica qué tipo de noticias quiere recibir y en qué momento, el NOS obtiene una buena idea de las preferencias de ese usuario. Además, esta persona también puede hacer cosas muy centradas, como “¿Cuáles son las últimas noticias sobre Italia?” Esto proporciona pistas valiosas.
Generación de leads con inteligencia artificial
Búsqueda por voz, búsqueda visual y chatbots. Los tres tienen una cosa en común: la inteligencia artificial (IA). El término designa dispositivos que aprenden a tomar decisiones basándose en datos, impulsos y su entorno. Esta técnica está adquiriendo cada vez más importancia. Según Servion Global Solutions, la IA respaldará incluso el 95 por ciento de todas las interacciones con los clientes para 2025.
La inteligencia artificial se convierte así crucial en tu estrategia para generar más clientes potenciales. ¿Lo permitirías?