UX-i trikid. Lihtne ja sujuv kasutajaliides on pidev töö. E-kaubanduse ostukogemuse haldamine ja protsessi karmistamine, et muuta oma klientidele nauditavaks, on äärmiselt oluline osa teie tulude jätkuva kasvu tagamisel.
Kuna e-kaubandus kasvab hüppeliselt, keskenduvad veebiettevõtted tulude suurendamiseks rohkem kliendikogemusele. Suurepärase kasutajakogemuse (UX) disain ei seisne ainult ahvatleva veebisaidi loomises, vaid ka sujuva ja nauditava kogemuse pakkumises, mis julgustab kasutajaid konversiooni tegema. Selles juhendis uurime viit nutikat kasutajakogemuse nippi, mis aitavad teie tulusid suurendada.
Siin on viis kasutajakogemuse nippi, mis aitavad teil oma e-kaubanduse saidist maksimumi võtta.
1. Automatiseerige oma tellimisprotsess
Mida automatiseeritum on teie tellimus, seda parem on teie protsess. Mida rohkem saate saadud andmeid enda huvides kasutada. Iga kord, kui sisestate oma ostumeetodis vormi, automatiseerige väljad.
See võib olla sama lihtne kui automaatne välja „Linn” täitmine pärast seda, kui keegi on oma sihtnumbri sisestanud, et kohandada vaikeseadeid, sealhulgas tarnevalikuid ja kogust, nii et kõige levinum valik on esile tõstetud.
2. Julgustage tellimuste taastamist
Kas olete kunagi ostnud mõnelt ettevõttelt toote, mis teile nii meeldis, et mõne nädala pärast tagastasite? Kas pole hea see kiiresti osta, kuna kõik teie andmed on teie kontole salvestatud?
Amazon ja Seamless on selle ühe klõpsuga tellimistoimingu meistrid. See on see, mida iga UX agentuur võtaks tööle.
Kliendid esitavad tõenäolisemalt tellimuse, kui nad ei pea iga kord, kui nad teie saiti külastavad, kõiki oma isikuandmeid (aadressi, krediitkaardi andmeid jne) uuesti sisestama.
3. Vahemälu üksikasjad ostuprotsessi ajal
Tõenäoliselt on teil olnud kogemusi, et olete veebisaidil kõik väljad hoolikalt täitnud ja kõigi kustutamiseks vajutanud nuppu "Esita", kuna jätsite ühe välja kogemata tühjaks. Sellest võib piisata, et müüki kaotada! Selle asemel programmeerige väljad vormi teabe salvestamiseks.
Selle tulemusena saab kasutaja veateate, kuid ta ei pea tagasi minema ja midagi uuesti sisestama.
4. Optimeerige fotod tundliku veebidisaini jaoks
Kuna üha rohkem tarbijaid ostab nutitelefone ja mobiilseadmeid, on tundlik veebidisain kriitilisem kui kunagi varem. Inimesed on uskumatult välja lülitatud kohutavate fotode tõttu, mis ei laadi lehti korralikult ja aeglustavad.
Kasutades ekraani suuruse skripti, mis muudab fotode suurust automaatselt säästab klientidel palju tülisid ja annab neile sujuvama kogemuse.
5. Erinevad ülesanded
Kliendid väsivad järjest samade nuppude vajutamisest samamoodi, nagu keegi väsib sama töö korduvast tegemisest. Liidese kujundamisel või täiendamisel püüdke ostukogemust vähendada võimalikult väheste klikkideni.
Näiteks võite lasta kasutajatel lisada kauba ostukorvi ja saada automaatselt juhised samasse kaubakategooriasse, mida nad vaatasid, selle asemel et liikuda ostukorvist eemale ja tagasi toodete juurde, mida nad ostsid.
See suurendab tõenäosust, et ostetakse mitu eset.
6. Lihtsustage oma veebisaidil navigeerimist
Kõigepealt arutleme veebisaidil navigeerimise üle. Lihtsus, millega kasutaja saab teie veebisaidil ringi liikuda, mõjutab otseselt nende üldist kogemust. Keeruline navigeerimine võib kasutajaid segadusse ajada, tuues kaasa kõrgema põrkemäära, samas kui lihtne ja intuitiivne navigeerimine hoiab kasutajad kaasatuna ja julgustab avastama.
Mõelge tuntud tehnoloogiahiiglasele Apple'ile. Nende veebisaidil navigeerimine on kiiduväärselt lihtne ja intuitiivne. Nad jagavad oma tooted eri kategooriatesse, muutes kasutajatel otsitava kiire leidmise lihtsamaks. Seda lähenemist jäljendades saate märkimisväärselt parandada oma veebisaidi kasutuskogemust, mis toob kaasa pikemaid saidikülastusi, paremat seotust ja lõpuks ka suuremaid konversioone.
7. Võtke valge ruum omaks
Järgmisena räägime tühja ruumi võimsusest. Kuigi veebisaidi osade tühjaks jätmine võib tunduda vastuoluline, võib tühi ruum olla teie UX-i disainiarsenalis võimas tööriist. Tühjade tühikute õige kasutamine võib parandada loetavust, tõsta esile olulisi elemente ja juhtida kasutajate tähelepanu.
Vaatleme Google otsing koduleht. See on enamasti tühi ruum, mille keskel on ainult logo ja otsinguriba. Tühja ruumi lihtsus ja liberaalne kasutamine võimaldavad kasutajatel hõlpsasti keskenduda oma ülesandele: otsimisele. Kui kasutate oma kujunduses tõhusalt tühikuid, saate vähendada segadust, suurendada arusaamist ja juhtida kasutajaid kõige olulisemate elementideni, nagu tegevusele kutsuvad nupud või eripakkumised.
8. Parandage saidi kiirust
Kolmandaks, sukeldume saidi kiirusesse. Teie veebisaidi laadimiskiirus on ülioluline kasutajakogemuse tegur, mis võib teie tulusid oluliselt mõjutada. Aeglane veebisait võib kasutajaid frustreerida, pannes nad lahkuma ja potentsiaalselt teie konkurentide poole pöörduma. Seetõttu on ülioluline jälgida oma veebisaidi kiirust ja seda regulaarselt optimeerida.
Selle näiteks on Amazon. Nad leidsid, et ühesekundiline viivitus lehe laadimisajal võib neile maksta igal aastal 1.6 miljardit dollarit. Seetõttu on nad seadnud saidi kiiruse esmatähtsaks. Rakendage selliseid strateegiaid nagu piltide tihendamine, koodi minimeerimine ja brauseri vahemällu salvestamise võimendamine, et muuta oma sait välkkiireks, ja vaadake, kuidas teie konversioonimäärad hüppeliselt tõusevad.
9. Täiustage väljaregistreerimise protsess
Neljandaks keskendume kassaprotsessile. Keeruline makseprotsess võib viia ostukorvi hülgamiseni, mis mõjutab otseselt teie tulusid. Kassaprotsessi sujuvamaks muutmine võib teie konversioonimäära oluliselt suurendada.
Ettevõte, mis teeb seda tõhusalt, on veebipõhine ASOS mood ja kosmeetikamüüja. Need pakuvad sujuvamat väljamakseprotsessi koos külaliste kassa võimalusega, eemaldades seega kasutajate vajaduse enne ostmist konto luua. Lihtsustades oma ostuprotsessi ja eemaldades mittevajalikud sammud, saate pakkuda hõõrdumatut ostukogemust, mis võib otseselt kaasa tuua suurema tulu.
10. Kasutage kvaliteetseid pilte ja videoid
Lõpuks süveneme kvaliteetsete piltide ja videote kasutusse. Kvaliteetsed visuaalid võivad luua usaldust ja mõjutada ostuotsuseid veebipõhises ostukeskkonnas, kus kliendid ei saa tooteid puudutada ega proovida.
Vaadake näiteks IKEA veebisaiti. Nad kasutavad kvaliteetseid pilte ja 3D-mudeleid, et esitleda oma tooteid erinevate nurkade alt, andes kasutajatele igakülgse ülevaate sellest, mida nad ostavad. IKEA lähenemine suurendab usaldust ja suurendab nende toodete tajutavat väärtust. Võtke see strateegia vastu; saate oluliselt parandada kasutajakogemust, suurendades kaasatust ja müüki.
Järeldus
Kokkuvõtteks võib öelda, et UX-i disain on veebiettevõtete tulude suurendamisel otsustava tähtsusega. Lihtsustades veebisaidil navigeerimist, kaotades tühikuid, parandades saidi kiirust, muutes sujuvamaks ostuprotsessi ning kasutades kvaliteetseid pilte ja videoid, saate oma veebisaidil kasutajakogemust märkimisväärselt parandada, mis suurendab klientide seotust, konversioone ja tulu.
Pidage meeles, et tõhusa UX-i disaini võti on teie kasutajate vajaduste ja ootuste mõistmine. Koguge pidevalt tagasisidet, tehke kasutatavuse teste ja korrake oma disaini tegelike kasutajaandmete põhjal. Nende tööriistakomplekti kuuluvate strateegiate abil olete hästi valmis looma kasutajasõbralikku veebisaiti, mis mitte ainult ei meelita külastajaid, vaid muudab nad ka maksvateks klientideks.
Muid ideid?
Nüüd, kui olete lugenud meie kasutuskogemuse nippide loendit müügi suurendamiseks, on aeg vestlusse astuda. Jäta kommentaar alla ja andke meile teada, millise taktikaga olete olnud edukas.