UX-temppuja. Helppo, sujuva käyttöliittymä on jatkuvaa työtä. Verkkokaupan ostokokemuksen hallinta ja prosessin tiukentaminen asiakkaiden viihtyvyyden lisäämiseksi on erittäin tärkeä osa tulojesi jatkuvan kasvun varmistamista.
Sähköisen kaupankäynnin kasvaessa hurjaa vauhtia verkkoyritykset keskittyvät enemmän asiakaskokemukseen kasvattaakseen tulojaan. Erinomaisen käyttökokemuksen (UX) suunnittelussa ei ole kyse vain houkuttelevan verkkosivuston luomisesta, vaan saumattomien ja nautinnollisten kokemusten tarjoamisesta, jotka kannustavat käyttäjiä muuttamaan. Tässä oppaassa tutkimme viittä älykästä UX-temppua, jotka voivat auttaa lisäämään tulojasi.
Tässä on viisi UX-temppua, joiden avulla saat kaiken irti verkkokauppasivustostasi.
1. Automatisoi tilausprosessisi
Mitä automatisoidumpi tilauksesi on, sitä parempi prosessisi on. Mitä enemmän voit käyttää hankittuja tietoja hyödyksesi. Aina kun kirjoitat lomakkeen ostotapaasi, automatisoi kentät.
Tämä voi olla yhtä helppoa kuin "Kaupunki"-kentän automaattinen täyttäminen sen jälkeen, kun joku on syöttänyt postinumeronsa muuttaakseen oletusasetuksia, mukaan lukien toimitusvaihtoehdot ja määrä, jolloin yleisin valinta on korostettuna.
2. Rohkaise tilausten uusiutumista
Oletko koskaan ostanut tuotetta yritykseltä, josta pidit niin paljon, että palasit muutaman viikon kuluttua? Eikö olekin hyvä ostaa se nopeasti, koska kaikki tietosi on tallennettu tilillesi?
Amazon ja Seamless ovat tämän yhden napsautuksen tilausoperaation mestareita. Tämä on mitä jokainen UX-toimisto työllistäisi.
Asiakkaat tekevät todennäköisemmin tilauksen, jos heidän ei tarvitse syöttää uudelleen kaikkia henkilökohtaisia tietojaan (osoitetta, luottokorttitietoja jne.) joka kerta, kun he vierailevat sivustollasi.
3. Välimuistin tiedot ostoprosessin aikana
Olet luultavasti kokenut täyttämällä huolellisesti kaikki verkkosivuston kentät ja painamalla "Lähetä" poistaaksesi ne kaikki, koska jätit vahingossa yhden kentän tyhjäksi. Tämä saattaa riittää, jotta menetät myyntisi! Sen sijaan ohjelmoi kentät tallentamaan lomakkeen tiedot.
Tämän seurauksena käyttäjä saa virheilmoituksen, mutta hänen ei tarvitse palata takaisin syöttämään mitään.
4. Optimoi valokuvat reagoivaa verkkosuunnittelua varten
Yhä useammat kuluttajat ostavat älypuhelimia ja mobiililaitteita, joten responsiivinen web-suunnittelu on tärkeämpää kuin koskaan ennen. Ihmiset sammuttavat uskomattoman hirvittävät valokuvat, jotka eivät lataa sivuja kunnolla ja hidastavat.
Käyttämällä näytön kokoista komentosarjaa muuttaa kuvien kokoa automaattisesti säästää asiakkaita monilta kiistoilta ja antaa heille saumattomamman kokemuksen.
5. Erilaisia tehtäviä
Asiakkaat kyllästyvät painamaan samoja painikkeita uudestaan ja uudestaan samalla tavalla kuin joku kyllästyy tekemään samaa työtä toistuvasti. Kun suunnittelet tai päivität käyttöliittymää, pyri vähentämään ostokokemus mahdollisimman pieneen klikkaukseen.
Voit esimerkiksi pyytää käyttäjiäsi lisäämään tuotteen ostoskoriin, jolloin heidät ohjataan automaattisesti samaan tuoteluokkaan, jota he katselivat sen sijaan, että he siirtyisivät pois ostoskorista ja takaisin tuotteisiin, joita he ostavat.
Tämä lisää todennäköisyyttä, että useita kohteita ostetaan.
6. Yksinkertaista sivustollasi navigointia
Ensinnäkin keskustellaan verkkosivustolla navigoinnista. Helppokäyttöisyys, jolla käyttäjä voi liikkua verkkosivustollasi, vaikuttaa suoraan hänen yleiseen käyttökokemukseen. Monimutkainen navigointi voi hämmentää käyttäjiä, mikä johtaa korkeampaan poistumisprosenttiin, kun taas yksinkertainen, intuitiivinen navigointi pitää käyttäjät sitoutuneina ja rohkaisee tutkimaan.
Ajatellaanpa tunnettua teknologiajättiläistä Applea. Heidän verkkosivustonsa navigointi on kiitettävän yksinkertaista ja intuitiivista. He jakavat tuotteensa eri luokkiin, jolloin käyttäjien on helpompi löytää nopeasti etsimänsä. Emuloimalla tätä lähestymistapaa voit parantaa merkittävästi verkkosivustosi käyttökokemusta, mikä johtaa pidempiin sivustokäyntiin, parempaan sitoutumiseen ja viime kädessä suurempiin konversioihin.
7. Syleile valkoista tilaa
Seuraavaksi puhutaan valkoisen tilan voimasta. Vaikka saattaa tuntua epäintuitiiviselta jättää verkkosivustosi osia tyhjiksi, tyhjä väli voi olla tehokas työkalu UX-suunnitteluarsenaalissasi. Valkotilan oikea käyttö voi parantaa luettavuutta, korostaa tärkeitä elementtejä ja ohjata käyttäjien huomiota.
Harkitse Google-haku kotisivulle. Se on enimmäkseen valkoista tilaa, jossa on vain logo ja hakupalkki keskellä. Yksinkertaisuuden ja vapaan tyhjän tilan käytön ansiosta käyttäjien on helppo keskittyä tehtäväänsä: etsimiseen. Käyttämällä tyhjää tilaa suunnittelussasi tehokkaasti voit vähentää sotkua, lisätä ymmärtämistä ja ohjata käyttäjät tärkeimpiin elementteihin, kuten toimintakehotuspainikkeisiin tai erikoistarjouksiin.
8. Paranna sivuston nopeutta
Kolmanneksi, sukeltakaamme sivuston nopeuteen. Verkkosivustosi latausnopeus on ratkaiseva UX-tekijä, joka voi vaikuttaa suuresti tuloihisi. Hidas verkkosivusto voi turhauttaa käyttäjiä ja saada heidät poistumaan ja mahdollisesti kääntymään kilpailijoiden puoleen. Siksi on erittäin tärkeää seurata verkkosivustosi nopeutta ja optimoida se säännöllisesti.
Esimerkki tästä on Amazon. He havaitsivat, että yhden sekunnin viive sivun latausajassa voisi maksaa heille 1.6 miljardia dollaria vuosittain. Siksi he ovat asettaneet sivuston nopeuden etusijalle. Ota käyttöön strategioita, kuten kuvien pakkaaminen, koodin pienentäminen ja selaimen välimuistin hyödyntäminen, jotta sivustostasi tulee salamannopea, ja seuraa tulosprosenttien nousua.
9. Virtaviivaista kassaprosessia
Neljänneksi, keskitytään kassaprosessiin. Monimutkainen kassaprosessi voi johtaa ostoskorin hylkäämiseen, mikä vaikuttaa suoraan tuloihisi. Kassaprosessin virtaviivaistaminen voi merkittävästi lisätä tulosprosenttiasi.
Yritys, joka tekee tämän tehokkaasti, on ASOS, online muoti ja kosmetiikan jälleenmyyjä. Ne tarjoavat virtaviivaistetun kassaprosessin, jossa on mahdollisuus vieraiden kassalle, jolloin käyttäjien ei tarvitse luoda tiliä ennen ostoa. Yksinkertaistamalla kassaprosessia ja poistamalla tarpeettomat vaiheet voit tarjota kitkattoman ostokokemuksen, mikä voi suoraan johtaa tulojen kasvuun.
10. Käytä korkealaatuisia kuvia ja videoita
Lopuksi perehdytään korkealaatuisten kuvien ja videoiden käyttöön. Laadukas visuaalinen kuva voi rakentaa luottamusta ja vaikuttaa ostopäätöksiin verkkokauppaympäristössä, jossa asiakkaat eivät voi koskea tai kokeilla tuotteita.
Katso vaikka IKEA:n nettisivut. He käyttävät korkealaatuisia kuvia ja 3D-malleja esitelläkseen tuotteitaan eri näkökulmista ja antavat käyttäjille kattavan käsityksen heidän ostamastaan. IKEA:n lähestymistapa rakentaa luottamusta ja lisää heidän tuotteidensa arvoa. Hyväksy tämä strategia; voit parantaa merkittävästi käyttökokemusta, mikä lisää sitoutumista ja myyntiä.
Yhteenveto
Yhteenvetona voidaan todeta, että UX-suunnittelu on avainasemassa verkkoyritysten tulojen kasvattamisessa. Yksinkertaistamalla verkkosivustolla liikkumista, käyttämällä tyhjää tilaa, parantamalla sivuston nopeutta, virtaviivaistamalla kassaprosessia ja käyttämällä korkealaatuisia kuvia ja videoita voit parantaa merkittävästi verkkosivustosi käyttökokemusta, mikä lisää asiakkaiden sitoutumista, konversioita ja tuloja.
Muista, että avain tehokkaaseen UX-suunnitteluun on käyttäjien tarpeiden ja odotusten ymmärtäminen. Kerää jatkuvasti palautetta, suorita käytettävyystestejä ja iteroi suunnitteluasi todellisten käyttäjätietojen perusteella. Näiden työkalupakkisi strategioiden avulla olet hyvällä tiellä luomaan käyttäjäystävällisen verkkosivuston, joka ei vain houkuttele kävijöitä, vaan tekee heistä myös maksavia asiakkaita.
Muita ideoita?
Nyt kun olet lukenut luettelon UX-temppuistamme myynnin kasvattamiseksi, on aika hypätä keskusteluun. Jätä kommentti alle ja kerro meille, millä taktiikoilla olet onnistunut.