Facebookissa on uusi ominaisuus: Facebook-suositukset. Viime vuonna Facebook esitteli sen yhdessä joidenkin uusien ominaisuuksien kanssa Yhdysvallat, jotta se olisi entistä osuvampi sosiaalisen verkoston kannalta. Ja oletettavasti siinä toivossa, että käyttäjät viettävät täällä vielä enemmän aikaa. Helmikuun 2017 alusta lähtien Facebook-suositukset on otettu käyttöön myös Isossa-Britanniassa. Mitä tämä ominaisuus voi tehdä ja miten sinä voit henkilökohtaisesti tai yrityksesi käyttöön? Joka voit lukea tästä artikkelista.
"Facebook Recommendations" tekee siitä houkuttelevamman Facebook-ystävillesi neuvojen saamiseksi. Neuvoja esimerkiksi hyvien hotellien tai suutarien, hammaslääkärien, ravintoloiden ja kampaajien alalla. Mitä tahansa voit ajatella, kunhan sillä on Facebook-yrityssivu. Facebook-suositukset näyttää ystävien suositusten sijainnit kartalla ja varmistaa, että voit helposti napsauttaa tällaisen suosituksen Facebook-sivulle.
Facebook-suositukset: miksi ja mikä se on?
Suuri osa Facebookin sisällöstä liittyy matkustaa ja vapaapäiviä. Ajattele kaikkia valkoisia rantoja, herkullisia cocktaileja ja kauniita kaupunkeja, jotka ovat mukana uutissyötteessäsi.
Ennen sinua matkustaa, näet usein kohokohtia, hauskoja paikkoja, ravintoloita ja baareja. Mutta jättimäisessä vertailuviidakossa metsää ei joskus näe, koska puita on liikaa.
Mitä teet tällaisessa tapauksessa? Kirjoitat Facebook-aikajanallesi, jossa kysyt ystäviltäsi, voivatko he suositella jotain – kaupungissa, jossa vierailet. Suuri etu on, että tiedät joka on suositus. Koska tiedät, että Facebook-ystäväsi ovat yleensä hyviä, voit arvioida, vastaavatko heidän kiinnostuksensa, toiveensa ja mielipiteensä esimerkiksi hotelleissa ja museoissa sinun kanssasi. Ja jos ne eivät täsmää, tiedät yleensä, missä ne eroavat.
Missä viesteissä aikajanallasi – kun pyydät suosituksia – Facebook-suositukset tulevat pian (ja nyt Yhdysvalloissa ja Isossa-Britanniassa) nurkan takana. Koska kun Facebook tunnistaa, että etsit suosituksia, voit ottaa uuden ominaisuuden käyttöön. Alankomaissa voit itse asiassa jo kokeilla toimintoa.
Kun ystäväsi kirjoittaa kysymyksesi alle ravintolan nimen, henkilö voi valita ravintolan ja se näkyy napsautettavana linkkinä hänen Facebook-sivulleen. Lisäksi kaikki suositellut ravintolat näkyvät kartalla, joten näet yhdellä silmäyksellä, missä ne sijaitsevat. Tämä toimii myös matkailukohteena, esimerkiksi baareissa ja kaupoissa.
Edut
- Voit helposti napsauttaa Facebook-sivulle, esimerkiksi ravintolaan. Tältä sivulta olet usein saanut suora pääsy heidän sivustoonsa varauksella. Tämä säästää muutaman napsautuksen, etkä joudu selaamaan muita verkkosivustoja.
- Kortti, jolla suositukset näkyvät, säilytetään Facebookissa. Näin voit nähdä hänet uudelleen, jos haluat mennä kyseiseen kaupunkiin, ja voit lähettää linkin muille, jos he menevät kyseiseen kaupunkiin.
- Uuden ominaisuuden suurin etu on ehkä se, että toisin kuin muut vertailuarvostelut, tietää kuka suosittelee. Ja lisäksi tiedät todennäköisesti, jos kyseisellä henkilöllä on samanlaiset mieltymykset ja kiinnostuksen kohteet, voiko hän yksinkertaisesti pyytää lisätietoja.
- Yrittäjille suurin etu siitä valintoja tehdään harvemmin hinnan perusteella (kuten usein vertailussa), mutta aikaisemman kokemuksen perusteella. Laatu on taas niin paljon tärkeämpää!
Sosiaalinen haku
Tutkimukset osoittavat, että jopa 88 prosenttia kuluttajista jättää verkkoon muiden kuluttajien arvostelut, jotka vaikuttavat heidän tuotteiden ja palveluiden valinnassa. Ja tällaisia arvosteluja löydät Googlen lisäksi myös sosiaalisten verkostojen, kuten Facebookin, Twitterin ja Pinterest. Sosiaaliset verkostot ovat tulossa älykkäämmiksi ja ottavat yhä enemmän huomioon, mistä ihmiset pitävät verkostossasi tai sen ympäristössä (seuraamalla heidän julkaisemaansa sisältöä, tykkäämällä ja uudelleentwiitaamalla).
Sosiaalisissa verkostoissa voit nyt helposti etsiä, mitä ystäväsi sanovat esimerkiksi hotelleista ja ravintoloista. Voit jopa etsiä kuvia, jotka ovat saaneet ystäviä tietystä kaupungista tai maasta. Tämä on sosiaalisen haun muoto, joka osoittaa, että verkostossasi ja sen ympäristössä olevien ihmisten näkemykset ja kokemukset ovat sosiaalisten verkostojen mielestä arvokkaita.
Facebook suostuu tekemään tämän Facebookissa olevien ystäviesi suositusten perusteella, jotka ovat selkeämpiä ja siksi tärkeämpiä.
Toimintakehotuspainikkeet
Facebook-suositusten lisäksi Yhdysvalloissa ja Isossa-Britanniassa on lisätty uusia toimintakehotuspainikkeita. Voit siis nyt ostaa lippuja elokuviin ja tapahtumiin poistumatta Facebook-ympäristöstä. Myös maksaminen tapahtuu Facebookissa. Sama koskee ruuan tilaamista, ajanvarausta ja tarjouspyyntöä. Vierailijat voivat tehdä kaiken helposti itse Facebookissa.
Facebook lisää tulevalla kaudella entistä enemmän toimintakehotuspainikkeita. Ei voida sulkea pois sitä, että näiden uusien painikkeiden alle on mahdollista tehdä myös esimerkiksi turvahuoneita tai pöytiä hotelleihin ja ravintoloihin. Tämä tekee koko prosessin (hausta kirjoihin tai kirjaan) voi pelata Facebookissa. Mikä tekee Facebookista vielä suuremman ja tärkeämmän.
Kuinka yritykset voivat valmistautua Facebook-suosituksiin (ja hyödyntää niitä)?
Kuten aiemmin mainittiin, Facebook työskentelee tällä hetkellä edelleen ominaisuuden käyttöönottamiseksi. Mutta koskaan ei ole liian aikaista valmistautua yrittäjäksi. Kuinka se tehdään?
- Varmista, että sinulla on Facebook-yrityssivu. Muuten "ystävien" on vaikea suositella yritystäsi.
- Varmista, että kaikki Facebook-yrityssivun tiedot ovat ajan tasalla. Väärä osoite voi esimerkiksi jo maksaa vierailut (koska sijainti näkyy kartalla väärin).
- Varmista, että Facebook-yrityssivu ja nettisivut ovat hyvät yrityksesi laajennukset. Koska potentiaalisten vierailijoiden ei tarvitse vierailla enemmän "kolmansien osapuolten" verkkosivuilla, on tärkeää, että yksityiset kanavat vetoavat vierailijoihin.
- Säännöllinen päivitysten ja kuvien julkaiseminen voi auttaa.
- Muista, että kuluttajien online-käyttäytyminen (esimerkiksi heidän kommentit, jakamiset ja tykkäykset) vaikuttaa siihen, kuinka ihmiset kuulevat yrityksestäsi.
- Aseta selkeä toimintakehotuspainike. Mahdollistaa vierailijoiden nopean ja helpon suorittamisen haluamallesi toimenpiteelle. Ilman, että sitä tarvitsee etsiä.
- Kokeile – moderoimalla aktiivisesti, mitä yrityksellesi sanotaan – potentiaalisia vierailijoita henkilökohtaisella tavalla.
Positiivinen vai negatiivinen kehitys?
Facebookin suositukset Facebook varmistaa, että vierailijat ovat helpompia ja/tai paremmat neuvot voivat voittaa ja yrittäjät ovat vähemmän "riippuvaisia" olemassa olevista vertailusivustoista. Toisaalta Facebook on vielä tärkeämpi jälkimmäiselle ryhmälle. Mikä on mielestäsi positiivinen kehitys yrittäjille?