Menestys sähköisen kaupankäynnin alalla edellyttää jatkuvaa ja tiukkaa verkkokauppasi optimointiprosessia, asiakaskokemuksen parantamista ja strategisten markkinointitekniikoiden käyttöönottoa.
Tämä aloittelijan opas opastaa sinut askel askeleelta läpi todistettujen strategioiden tehostamiseksi verkkokaupan myyntiäsi. Jos olet valmis viemään verkkoliiketoimintasi uudelle tasolle, jatka lukemista.
1. Täydellinen sivustosi suunnittelu
Ensinnäkin sinun on varmistettava, että verkkosivustosi suunnittelu on käyttäjäystävällinen, visuaalisesti houkutteleva ja tehokas. Sen pitäisi ilmentää brändiäsi, mutta mikä tärkeintä, sen pitäisi tehdä ostoksista saumaton kokemus asiakkaillesi.
Harkitse esimerkiksi verkkosivustoa, jossa on sotkuinen ulkoasu ja hämmentävä navigointi; se estää asiakkaita tutustumasta tuotteisiisi, olivatpa ne kuinka poikkeuksellisia tahansa. Optimoitu, puhdas ja helposti navigoitava verkkosivusto puolestaan houkuttelee vierailijat jäämään, selaamaan ja lopulta tekemään ostoksen.
2. Optimoi mobiililaitteille
Toiseksi, älä aliarvioi mobiilikaupan tehoa. Yhä useammat ostajat käyttävät älypuhelimiaan verkko-ostosten tekemiseen. Itse asiassa, tietääkseni syyskuussa 2021, yli puolet verkkoliikenteestä maailmanlaajuisesti syntyy matkapuhelimien kautta. Varmista siis, että verkkosivustosi on mobiiliystävällinen, ja sen responsiivinen muotoilu mukautuu eri näyttökokoihin.
Otetaan esimerkiksi Amazon. Heidän mobiilisovelluksensa tarjoaa erinomaisen käyttökokemuksen helpon navigoinnin, saumattoman kassan ja henkilökohtaisten suositusten ansiosta, mikä tekee ostoksista helppoa asiakkailleen.
3. Hyödynnä SEO
Kolmanneksi, hyödynnä hakukoneoptimointia (SEO) lisätäksesi näkyvyyttäsi Googlen kaltaisissa hakukoneissa. Tämä edellyttää verkkosivustosi ja tuotekuvausten optimointia asiaankuuluvilla avainsanoilla, sivuston nopeuden parantamista ja laadukkaiden käänteisten linkkien luomista.
Jos esimerkiksi myyt käsintehtyjä nahkalaukkuja, sinun tulee sisällyttää verkkosivustosi sisältöön asiaankuuluvia avainsanoja, kuten "käsintehdyt nahkalaukut", "laadukkaat nahkalaukut" ja "muokatut nahkalaukut". Näin sivustosi näkyy hakutuloksissa, kun potentiaaliset asiakkaat tekevät hakuja näillä termeillä.
Käyttämällä hakukoneoptimointia lisäät orgaanisen liikenteen määrää verkkosivustollesi. Tutki asiakkaidesi yleisimmin hakemia avainsanoja ja käytä niitä asianmukaisesti verkkosivustossasi. Saadaksesi myynti todella liikkeelle, harkitse SEO:n asettamista ammattilaisten käsiin. Alt Agency on yksi parhaista SEO-toimistoista, joita voit löytää, joten jos haluat sijoittua korkealle hakukoneissa, he ovat oikea paikka mennä.
4. Käytä korkealaatuisia kuvia ja videoita
Neljänneksi korkealaatuiset kuvat ja videot voivat lisätä myyntiäsi merkittävästi. Koska verkko-ostajat eivät voi fyysisesti olla vuorovaikutuksessa tuotteidesi kanssa, selkeät ja yksityiskohtaiset valokuvat, 360 asteen kuvat ja tuotevideot voivat antaa heille tarvittavan itseluottamuksen tehdä ostoksia.
Esimerkiksi ASOS, johtava verkossa muoti jälleenmyyjä, käyttää videoita monissa tuotteissaan. Ostajat voivat nähdä, miltä vaatteet näyttävät ja liikkuvat todellisen ihmisen päällä, mikä on usein arvokkaampaa kuin staattiset kuvat.
5. Ota käyttöön sujuva kassaprosessi
Viidenneksi monimutkainen kassaprosessi voi johtaa ostoskorin hylkäämiseen. Varmista, että maksuprosessisi on yksinkertainen, nopea ja läpinäkyvä. Vältä piilokuluja, jotka saattavat yllättää asiakkaasi viimeisessä vaiheessa, koska tämä voi estää heitä tekemästä ostosta loppuun.
Ajatellaanpa Applen verkkokauppaa. Ne tarjoavat virtaviivaistetun kassaprosessin, jossa on selkeät hinnoittelut, erilaiset maksuvaihtoehdot ja mahdollisuus maksaa vieraana ilman tiliä.
6. Tarjoa erinomaista asiakaspalvelua
Kuudenneksi, erinomaisen asiakaspalvelun tarjoaminen voi muuttaa merkittävästi myyntilukujasi. Tämä voi sisältää selkeiden ja helposti saatavilla olevien yhteystietojen tarjoamisen, oikea-aikaiset vastaukset sekä vaivattoman palautuksen ja vaihdon.
Harkitse Zappos-kenkien verkkokauppaa, joka tunnetaan erinomaisesta asiakaspalvelustaan. Ympärivuorokautisesta asiakastuesta 24 päivän palautuskäytäntöön, he ovat asettanut alan mittapuun, mikä on lisännyt asiakasuskollisuutta ja toistuvia ostoja.
7. Sisällytä sosiaalinen todiste
Lopuksi sosiaalinen todiste, joka on asiakkaiden arvostelujen ja arvioiden muodossa, voi vaikuttaa suuresti asiakkaan ostopäätökseen. Kannusta asiakkaitasi jättämään arvosteluja ja arvioita tuotteistasi ja näyttämään ne näkyvästi tuotesivuillasi.
Tutustu Etsyyn, käsintehtyjen ja vintage-esineiden markkinapaikkaan. Jokaisella Etsyn listalla olevalla tuotteella on arvosteluosio, josta potentiaaliset ostajat voivat lukea aiempien ostajien kokemuksia. Tämä sosiaalinen todiste kaataa usein tasapainon oston puolelle.
Olitpa myymässä kauneustuotteita tai verkkokurssia, tässä on tapoja lisätä verkkokauppaasi.
8. Keskity laatuun
Mitä tahansa myyt, on vastattava asiakkaiden odotuksia. Jos veloitat korkeamman hinnan kuin kilpailijasi, sinun on tuettava niitä laadulla. Jos asiakkaillasi on hyvä kokemus sinusta, he jättävät todennäköisemmin positiivisia arvosteluja ja palaavat hakemaan lisää, mikä johtaa enemmän myyntiin. Jos standardit ovat kuitenkin huonot, se vaikuttaa imagoasi ja kääntää potentiaaliset asiakkaat pois.
9. Luo toimiva sivusto
Ottaa a toimiva verkkokauppasivusto on yrityksesi kannalta keskeinen. Tee sivustosta selkeä, puhdas ja käyttäjäystävällinen. Et halua piilottaa yhteystietosivua etkä halua, että käyttäjiä pommitetaan paksuilla tekstilohkoilla ja hitaasti latautuvilla näytöillä. Varmista, että tilauksen tekeminen on mahdollisimman helppoa, jotta asiakkaat eivät käänny pois ostamasta tuotettasi. Luomalla positiivisen verkkosivustokokemuksen sinulla on vähemmän mahdollisuuksia, että käyttäjät napsauttavat pois.
9. Rakenna brändikuvasi
Kun on kyse luottamuksen rakentamisesta asiakkaiden kanssa, kyse on maineesta. Liity verkkoon ja esittele yritystäsi kertomalla tarinasi johdonmukaisen sisällön kautta. Sosiaalinen media on loistava paikka olla yhteydessä potentiaalisiin asiakkaisiin ja luoda ääni yrityksellesi – muista vain päivittää tietoja säännöllisesti. Muista, että kaikki julkaisusi perustuu brändikuvaasi, joten pidä se johdonmukaisena ja positiivisena.
10. Tunne yleisösi
By analytiikan avulla, voit määrittää, millainen asiakas sinulla on. Kun ymmärrät kuluttajaasi, sinulla on paremmat mahdollisuudet vetää heidät takaisin sisään. Luo datan avulla yleisöllesi räätälöity käyttökokemus, ja jos teet sen oikein, sinulla on vakituisia ja uskollisia asiakkaita.
11. Pysy ajan tasalla
Riippumatta siitä, kuinka menestyksekäs verkkokauppasi on, et saa koskaan unohtaa pysyä ajan tasalla siitä, mitä muuta siellä on. Pidä silmällä, mitä uusia ominaisuuksia on tulossa ja mitä kilpailijasi tällä hetkellä tarjoaa. Kuluttajat ovat täynnä vaihtoehtoja joka ikinen päivä, joten sinun on tarjottava heille kokemus, joka erottuu joukosta.
Verkkokauppasivustosi rakentaminen on yksi asia, mutta asiakkaiden sitoutuminen ja uusien houkutteleminen sivustollesi on toinen asia. Noudattamalla näitä vinkkejä varmistat, että yrityksesi on aina kaksi askelta edellä.
Yhteenveto
Yhteenvetona voidaan todeta, että sähköisen kaupankäynnin myynnin kasvattamiseen liittyy monipuolinen lähestymistapa verkkosivustosi suunnittelusta sosiaalisen todisteen sisällyttämiseen. Näiden strategioiden toteuttaminen ei välttämättä tuota välittömiä tuloksia, mutta johdonmukaisella ponnistelulla näet myyntisi tasaisen kasvun ajan myötä.
Muista, että avain menestykseen sähköisessä kaupankäynnissä on pysyä mukautuvana ja jatkuvasti parantaa strategioitasi suoritustasi, markkinatrendejä ja asiakkaiden muuttuvien odotusten perusteella. Tämän oppaan avulla sinulla on nyt työkalut, joita tarvitset verkkomyyntisi edistämiseen ja sähköisen kaupankäynnin nostamiseen uusiin korkeuksiin.
Kun verkkokauppasivusto on käynnistetty, monet yrittäjät ihmettelevät, kuinka saada ensimmäiset myyntinsä. Et voi odottaa asiakkaiden striimaavan sisään ottamatta yhteyttä ensin, mikä tekee positiivisen brändikuvan luomisesta ja oikeiden käyttämisestä markkinoinnin strategiat.