Monet yritykset ovat digitaalisen muutoksen partaalla. He haluavat hyötyä digitaalisuuden heille tarjoamista ennennäkemättömistä mahdollisuuksista, mutta samalla he pitävät edelleen kovasti ei-digitaalisesta maailmasta. Zakin markkinointitiimit ohjaavat organisaatioita siirtymässä digitalisaatioon, koska et halua jatkuvasti keksiä "markkinointipyöriä" uudelleen ja joutua kaikkiin digitaalisiin sudenkuoppiin.
Vakuuttaaksemme kaikki digitalisaation tärkeydestä, avaamme kolme digitaalista avointa ovea. Tuletko kanssani?
1. Jos aktiviteetit ovat mitattavissa ja jos sopeutat sillä välin, tulokset ovat parempia
Yksi tärkeimmistä ja suurimmista eroista perinteisen markkinoinnin ja digitaalisen markkinoinnin välillä on tulosten mitattavuus. Perinteisten kanavien tulokset edellyttävät 1) monimutkaisten tutkimusmenetelmien tekemistä 2) vain osittain mitattavissa olevista ja 3) tulokset ovat saatavilla vasta jälkikäteen. Näin ollen oivalluksiin perustuvat välisäädöt eivät ole mahdollisia.
Tämä on täsmälleen päinvastoin digitaalisten kanavien kohdalla. Jokaisen lausekkeen kohdalla voidaan milloin tahansa tehdä selväksi, kuinka moni on nähnyt sen, kuinka moni on napsauttanut sitä ja mitä he tekivät sen jälkeen. Tämä tarkoittaa, että jokainen kampanjan osa arvioidaan reaaliajassa ja voidaan sitten optimoida. Parempien tulosten lisäksi tämä antaa markkinoijille enemmän vapautta muuttaa budjetteja kampanjan aikana. Kampanjasuunnitelmaa ei enää konkretisoida, vaan se optimoidaan sillä välin parhaan tuloksen saavuttamiseksi.
Ero tuloksessa on hyvä kuvitella. Kun organisaatio A vetää toivonsa kalliiseen TVC:hen ruoanlaitto-ohjelmien ympärillä, kilpaileva organisaatio B mainostaa verkossa asiaankuuluvissa YouTube-videoissa. Jos osoittautuu, että mainokset "Cooking with Shanen kanssa" (söpön Patrick Kluivertin pojan kanssa) tekevät hyvää kohderyhmälle, ylimääräinen budjetti osoitetaan tähän. Tämä johtaa parempiin tuloksiin. Jos organisaatio A huomaa, että TVC RTL 4:n ruoanlaittoohjelmien ympärillä toimii paremmin kuin NPO 3:lla, niillä ei ole enää vapautta säätää.
2. Jos voit kohdistaa tarkemmin, tulokset ovat parempia
Oletetaan: Haluat tehdä työmarkkinakampanjan rekrytoidaksesi työntekijöitä. Sitten markkinoijana sinulla on kaksi tärkeää lähtökohtaa, joiden perusteella haluat valita kohderyhmäsi:
Asuvatko he lähellä yritykseni sijaintia tai missä minulla on toimistoja?
Onko heillä tarpeellisia mielenkiintoisia ominaisuuksia (ikä, koulutus, kiinnostuksen kohteet, työkokemus) tullakseen työskentelemään yritykseeni?
Perinteisiä kanavia käyttämällä on vaikea erottaa tähän kohderyhmään kuuluvia ihmisiä, jotka eivät kuulu tähän. Jos onnistut vastaamaan jompaankumpaan kahdesta lähtökohdasta, et voi yhdistää niitä. Lähetetään siis alueellisella TV-kanavalla, mutta silti maksa kaikille, joilla ei ole oikeita ominaisuuksia (ja jotka jäävät paitsi kaikista, jotka eivät katso alueellisia tv-kanavia).
Digitaaliset kanavat antavat sinulle mahdollisuuden yhdistää loputtomasti ominaisuuksia oikean kohderyhmän tavoittamiseksi. Voit siis näyttää mainoksen ihmisille, jotka asuvat tietyllä alueella, kuuluvat tiettyyn ikäryhmään ja joilla on tietty koulutus. Itse asiassa voit myös muokata tätä viestiä kerran tiettyä ryhmää kohden. Joten sen sijaan, että luot paljon laajuuksia, sinulla on mahdollisuus luoda erittäin osuva kattavuus.
3. Jos toiminta keskittyy koko asiakaspolulle, tulokset ovat parempia
Pelkästään perinteisten kanavien käyttäminen markkinointikampanjassa tarkoittaa automaattisesti sitä, että et tavoita kohderyhmää suuressa osassa heidän asiakaspolkuaan. Tiedätkö asiakaspolun sellaisen tuotteen ostamiseen, jossa ei käytetä digitaalisia keinoja? Jopa päivittäisten ostosten tekemiseen käytössäsi on jo useita digitaalisia resursseja. Olipa kyseessä reseptin etsiminen, tarjousten katsominen tai ostoslistan pitäminen.
Näemme, että monilla asiakasmatkoilla perinteiset kanavat ovat tärkeässä roolissa, erityisesti matkan alussa ja lopussa: tietoisuuden luomisessa ("katso"-vaiheessa) ja tuotteen lopullisessa hankinnassa (" Tee”-vaihe). Suuri osa väliprosessista tapahtuu verkossa. Vaihtoehtojen vertailutarpeen pohtimisesta ja lopulta tuotteen valinnasta ("toiveet" ja "ajattelua").
Digitaalisten kanavien käyttäminen markkinointikampanjoissasi antaa sinulle mahdollisuuden paitsi tavoittaa kohderyhmäsi viestillä, joka saa heidät tietoisiksi tuotteestasi, myös ohjata heitä välivaiheissa lopulliseen ostoon asti. Kohderyhmän ohjaaminen näiden digitaalisten kanavien kautta ei johda vain kampanjoidesi tehostumiseen, vaan myös siihen, että tulet kalliiksi koko asiakaspolun näkee, mihin kohderyhmäsi putoaa (ja tietysti ohjaa sen takaisin). Bonukset auki: Jos et tee paljoa verkkomarkkinointikanavien kanssa, kävelet tämän artikkelin taakse. Olen näyttänyt mitä digitaalisten kanavien mahdollisuudet ovat markkinointikampanja. Jos sinusta tuntuu liian vähän tekemistä tämän kanssa ja etsit perustaa, miksi sinun pitäisi tehdä tätä enemmän. Kysy sitten itseltäsi seuraavat kysymykset:
- Kuinka voin todella mitata kampanjoideni vaikutuksia ja muokata niitä suoraan?
- Kuinka voin todella saavuttaa kohderyhmäni kaikkine erityispiirteineen?
- Miten voin varmistaa, että pystyn kohdeyleisöni asiakasmatkan olemaan läsnä Nämä kysymykset auttavat todella pohtimaan digitaalisten kanavien käyttöä?
Ja tulet huomaamaan, että esiin tulevat mahdollisuudet ovat ennennäkemättömiä.