Astuces UX. Une interface utilisateur simple et fluide est un travail constant en cours. La gestion de l'expérience d'achat en ligne et le renforcement du processus pour rendre vos clients plus agréables sont des éléments extrêmement importants pour garantir la croissance continue de vos revenus.
Alors que le commerce électronique se développe à un rythme fulgurant, les entreprises en ligne se concentrent davantage sur l’expérience client pour générer des revenus. Une excellente conception d’expérience utilisateur (UX) ne consiste pas seulement à créer un site Web attrayant, mais également à offrir des expériences transparentes et agréables qui encouragent les utilisateurs à se convertir. Dans ce guide, nous explorerons cinq astuces UX intelligentes qui peuvent vous aider à augmenter vos revenus.
Voici cinq astuces UX pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre site de commerce électronique.
1. Automatisez votre processus de commande
Plus votre commande est automatisée, meilleur sera votre processus. Plus vous pouvez utiliser les données obtenues à votre avantage. A chaque fois que vous saisissez un formulaire dans votre méthode d’achat, automatisez les champs.
Cela peut être aussi simple que de remplir automatiquement le champ « Ville » après que quelqu'un a entré son code postal pour ajuster les paramètres par défaut, y compris les options de livraison et la quantité, afin que le choix le plus courant soit mis en surbrillance.
2. Encouragez les commandes récurrentes
Avez-vous déjà acheté un produit auprès d’une entreprise que vous avez tellement aimé que vous êtes revenu quelques semaines plus tard ? N'est-il pas bon de l'acheter rapidement car toutes vos coordonnées ont été stockées dans votre compte ?
Amazon et Seamless sont les maîtres de cette opération de commande en un clic. C'est ce que chaque Agence UX emploierait.
Les clients sont plus susceptibles de passer une commande s'ils n'ont pas à saisir à nouveau toutes leurs informations personnelles (adresse, informations de carte de crédit, etc.) à chaque fois qu'ils visitent votre site.
3. Mettre les détails en cache pendant le processus d'achat
Vous avez probablement déjà rempli soigneusement tous les champs d’un site Web et appuyé sur « soumettre » pour tous les supprimer parce que vous aviez laissé un champ vide par inadvertance. Cela pourrait suffire à vous faire perdre votre vente ! Programmez plutôt les champs pour stocker les informations dans le formulaire.
En conséquence, l’utilisateur recevra un avis d’erreur mais n’aura pas à revenir en arrière et à ressaisir quoi que ce soit.
4. Optimiser les photos pour une conception Web réactive
Alors que de plus en plus de consommateurs achètent des smartphones et des appareils mobiles, la conception Web réactive est plus essentielle que jamais. Les gens sont incroyablement rebutés par des photos hideuses qui ne chargent pas les pages correctement et ralentissent.
Utiliser un script de taille d'écran qui redimensionne automatiquement les photos cela évitera aux clients beaucoup de conflits et leur offrira une expérience plus fluide.
5. Diverses tâches
Les clients en ont assez d’appuyer encore et encore sur les mêmes boutons, de la même manière que quelqu’un en a assez de faire le même travail à plusieurs reprises. Lors de la conception ou de la mise à niveau de l'interface, essayez de réduire l'expérience d'achat au moins de clics possible.
Par exemple, vous pourriez demander à vos utilisateurs d'ajouter un article au panier et d'être automatiquement guidés vers la même catégorie d'articles qu'ils consultaient au lieu de s'éloigner du panier et de revenir aux produits qu'ils recherchaient.
Cela augmentera la probabilité que plusieurs articles soient achetés.
6. Simplifiez la navigation de votre site Web
Tout d’abord, parlons de la navigation sur les sites Web. La facilité avec laquelle un utilisateur peut se déplacer sur votre site Web a un impact direct sur son expérience globale. Une navigation complexe peut dérouter les utilisateurs, entraînant un taux de rebond plus élevé, tandis qu'une navigation simple et intuitive maintient l'engagement des utilisateurs et encourage l'exploration.
Prenons l’exemple d’un géant technologique bien connu, Apple. La navigation sur leur site Web est louablement simpliste et intuitive. Ils divisent leurs produits en catégories distinctes, permettant aux utilisateurs de trouver plus rapidement ce qu’ils recherchent. En imitant cette approche, vous pouvez améliorer considérablement l’expérience utilisateur de votre site Web, entraînant des visites plus longues, un meilleur engagement et, en fin de compte, des conversions plus élevées.
7. Adoptez l’espace blanc
Parlons ensuite du pouvoir des espaces blancs. Même s’il peut sembler contre-intuitif de laisser certaines parties de votre site Web vides, les espaces blancs peuvent être un outil puissant dans votre arsenal de conception UX. Une utilisation appropriée des espaces blancs peut améliorer la lisibilité, mettre en évidence les éléments importants et guider l’attention des utilisateurs.
Considérons le Recherche Google page d'accueil. Il s’agit principalement d’un espace blanc, avec juste un logo et une barre de recherche au milieu. La simplicité et l'utilisation libérale des espaces blancs permettent aux utilisateurs de se concentrer facilement sur leur tâche : la recherche. En utilisant efficacement les espaces blancs dans votre conception, vous pouvez réduire l'encombrement, améliorer la compréhension et guider les utilisateurs vers les éléments les plus importants, tels que les boutons d'appel à l'action (CTA) ou les offres spéciales.
8. Améliorer la vitesse du site
Troisièmement, penchons-nous sur la vitesse du site. La vitesse de chargement de votre site Web est un facteur UX crucial qui peut grandement impacter vos revenus. Un site Web lent peut frustrer les utilisateurs, les obligeant à partir et potentiellement à se tourner vers vos concurrents. Il est donc crucial de surveiller la vitesse de votre site Web et de l’optimiser régulièrement.
Un exemple en est Amazon. Ils ont découvert qu'un retard d'une seconde dans le temps de chargement des pages pouvait leur coûter 1.6 milliard de dollars de ventes chaque année. Par conséquent, ils ont fait de la vitesse du site une priorité absolue. Mettez en œuvre des stratégies telles que la compression des images, la réduction du code et l'exploitation de la mise en cache du navigateur pour rendre votre site ultra-rapide et regardez vos taux de conversion monter en flèche.
9. Rationalisez le processus de paiement
Quatrièmement, concentrons-nous sur le processus de paiement. Un processus de paiement compliqué peut conduire à un abandon de panier, impactant directement vos revenus. La rationalisation de votre processus de paiement peut augmenter considérablement votre taux de conversion.
Une entreprise qui fait cela efficacement est ASOS, une société en ligne mode et détaillant de cosmétiques. Ils offrent un processus de paiement simplifié avec la possibilité de payer en tant qu'invité, éliminant ainsi la nécessité pour les utilisateurs de créer un compte avant d'acheter. En simplifiant votre processus de paiement et en supprimant les étapes inutiles, vous pouvez offrir une expérience d'achat fluide, ce qui peut directement entraîner une augmentation des revenus.
10. Utilisez des images et des vidéos de haute qualité
Enfin, examinons l’utilisation d’images et de vidéos de haute qualité. Des visuels de haute qualité peuvent renforcer la confiance et influencer les décisions d’achat dans un environnement d’achat en ligne où les clients ne peuvent ni toucher ni essayer les produits.
Jetez par exemple un œil au site Web d’IKEA. Ils utilisent des images de haute qualité et des modèles 3D pour présenter leurs produits sous différents angles, donnant ainsi aux utilisateurs une compréhension globale de ce qu'ils achètent. L’approche d’IKEA renforce la confiance et augmente la valeur perçue de ses produits. Adoptez cette stratégie ; vous pouvez améliorer considérablement l'expérience utilisateur, générant ainsi un engagement et des ventes plus élevés.
Conclusion
En conclusion, la conception UX est essentielle pour générer des revenus pour les entreprises en ligne. En simplifiant la navigation sur le site Web, en adoptant les espaces blancs, en améliorant la vitesse du site, en rationalisant le processus de paiement et en utilisant des images et des vidéos de haute qualité, vous pouvez améliorer considérablement l'expérience utilisateur sur votre site Web, entraînant ainsi une augmentation de l'engagement client, des conversions et des revenus.
N'oubliez pas que la clé d'une conception UX efficace est de comprendre les besoins et les attentes de vos utilisateurs. Recueillez en permanence des commentaires, effectuez des tests d'utilisabilité et itérez votre conception en fonction de données utilisateur réelles. Avec ces stratégies dans votre boîte à outils, vous êtes sur la bonne voie pour créer un site Web convivial qui non seulement attire les visiteurs, mais les transforme également en clients payants.
D'autres idées?
Maintenant que vous avez lu notre liste d’astuces UX pour augmenter les ventes, il est temps de vous lancer dans la conversation. Laissez un commentaire ci-dessous et dites-nous avec quelles tactiques vous avez réussi.