Facebook a une nouvelle fonctionnalité : les recommandations Facebook. L'année dernière, Facebook l'a introduit avec quelques nouvelles fonctionnalités dans le États-Unis, pour le rendre encore plus pertinent pour le réseau social. Et probablement dans l’espoir que les utilisateurs passeront encore plus de temps ici. Depuis début février 2017, Facebook Recommendations a également été déployé au Royaume-Uni. Qu'est-ce que cette fonctionnalité et comment vous pouvez l'utiliser personnellement ou pour votre entreprise ? Que vous pouvez lire dans cet article.
Les « Recommandations Facebook » rendent les conseils plus attrayants pour vos amis Facebook. Conseils dans le domaine des bons hôtels par exemple, ou des cordonniers, dentistes, restaurants et coiffeurs. Tout ce à quoi vous pouvez penser, à condition qu’il ait une page professionnelle Facebook. Facebook Recommendations affiche les emplacements des recommandations de vos amis sur une carte et garantit que vous pouvez facilement cliquer sur la page Facebook d'une telle recommandation.
Recommandations Facebook : pourquoi et qu'est-ce que c'est ?
Une grande partie du contenu sur Facebook est liée à Voyage et les jours fériés. Pensez à toutes les plages de sable blanc, aux délicieux cocktails et aux belles villes impliquées dans votre fil d'actualité.
Avant toi Voyage, vous voyez souvent les points forts, les lieux de divertissement, les restaurants et les bars. Mais dans la gigantesque jungle de comparaison, on ne voit parfois pas la forêt, car il y a trop d’arbres.
Que faire dans un tel cas ? Vous publiez sur votre timeline Facebook, où vous demandez à vos amis s’ils peuvent vous recommander quelque chose – dans la ville que vous visitez. Un gros avantage est que vous savez pour qui est une recommandation. Parce que vous savez que vos amis Facebook sont généralement bons, vous pouvez juger si leurs intérêts, souhaits et opinions dans des domaines tels que les hôtels et les musées correspondent aux vôtres. Et s’ils ne correspondent pas, vous savez généralement en quoi ils diffèrent.
Dans quelles publications sur votre timeline – lorsque vous demandez des recommandations – les recommandations Facebook arriveront bientôt (et aux États-Unis et au Royaume-Uni maintenant) au coin de la rue. Car une fois que Facebook reconnaîtra que vous recherchez des recommandations, vous pourrez activer la nouvelle fonctionnalité. Aux Pays-Bas, vous pouvez déjà essayer cette fonction.
Lorsqu'un ami sous votre question saisit le nom d'un restaurant, la personne peut sélectionner le restaurant et il apparaîtra sous forme de lien cliquable vers sa page Facebook. De plus, tous les restaurants recommandés sont affichés sur une carte, afin que vous puissiez voir d'un coup d'œil où ils se trouvent. Cela fonctionne également comme des points forts touristiques, par exemple des bars et des magasins.
Les avantages
- Vous pouvez facilement cliquer sur la page Facebook, par exemple le restaurant. Depuis cette page, vous avez souvent accès direct à leur site, sur réservation. Cela vous évite quelques clics, vous ne chercherez pas sur d’autres sites Web.
- La carte sur laquelle sont affichées les recommandations, conservé au sein de Facebook. Cela vous permet de le revoir si vous souhaitez vous rendre dans cette ville, et vous pouvez envoyer le lien à d'autres personnes s'ils se rendent dans cette ville.
- Le plus grand avantage de cette nouvelle fonctionnalité est peut-être que, contrairement à d’autres avis comparatifs, savoir qui recommande. Et, en plus de cela, vous savez probablement si cette personne a des préférences et des intérêts similaires, peut-elle simplement demander plus d'informations.
- Pour les entrepreneurs, le plus grand avantage que les choix se feront moins souvent sur la base du prix (comme c'est souvent le cas en comparaison) mais sur des expériences antérieures. La qualité est encore une fois bien plus importante !
Recherche sociale
Les recherches montrent que jusqu'à 88 % des consommateurs laissent les avis en ligne d'autres consommateurs peser sur leur choix de produits et de services. Et vous pouvez trouver de tels avis non seulement sur Google, mais également sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Pinterest. Les réseaux sociaux deviennent plus intelligents et prennent de plus en plus en compte ce que les gens aiment dans ou autour de votre réseau (en suivant le contenu qu'ils publient, en likant et en retweetant par exemple).
Sur les réseaux sociaux, vous pouvez désormais consulter facilement ce que disent vos amis, par exemple sur les hôtels et les restaurants. Vous pouvez même rechercher des photos qui vous ont fait des amis dans une ville ou un pays particulier. Il s'agit d'une forme de recherche sociale, qui montre que les points de vue et les expériences des personnes dans et autour de votre réseau sont jugés précieux par les réseaux sociaux.
Facebook s'engage à le faire par des recommandations de vos amis sur Facebook plus claires et donc plus importantes.
Boutons d'appel à l'action
Outre les recommandations Facebook, de nouveaux boutons d'appel à l'action ont été ajoutés aux États-Unis et au Royaume-Uni. Vous pouvez donc désormais acheter des billets pour des films et des événements sans quitter l'environnement Facebook. Cela se produit également sur Facebook. Il en va de même pour les commandes de repas, la prise de rendez-vous et les demandes de devis. Les visiteurs peuvent facilement tout faire eux-mêmes, au sein de Facebook.
Dans la période à venir, Facebook ajoutera encore plus de boutons d'appel à l'action. Il ne peut pas être exclu que ces nouveaux boutons permettent également, par exemple, de sécuriser les chambres ou les tables des hôtels et des restaurants. Cela permet à l'ensemble du processus (de la recherche aux livres ou au livre) de se dérouler sur Facebook. Ce qui rend Facebook encore plus grand et plus important.
Comment les entreprises peuvent-elles se préparer (et utiliser) les recommandations de Facebook ?
Comme indiqué précédemment, Facebook travaille toujours au déploiement de cette fonctionnalité. Mais il n’est jamais trop tôt pour vous préparer en tant qu’entrepreneur. Comment faire ça?
- Assurez-vous d'avoir une page professionnelle Facebook. Sinon, il sera difficile pour les « amis » de recommander votre entreprise.
- Assurez-vous que toutes les informations sur la page professionnelle Facebook sont à jour. Une adresse incorrecte peut par exemple déjà coûter des visites (puisque la localisation s'affiche mal sur la carte).
- Assurez-vous que la page professionnelle Facebook et le site Web sont de bonnes extensions de votre entreprise. Étant donné que les visiteurs potentiels n’ont pas besoin de visiter davantage de sites Web de « tiers », il est important que les canaux privés attirent les visiteurs.
- Publier régulièrement des mises à jour et des photos peut aider.
- Soyez conscient que le comportement en ligne des consommateurs (leurs commentaires, partages et likes par exemple) affecte la manière dont les gens entendent parler de votre entreprise.
- Placez un bouton d’appel à l’action clair. Permettre aux visiteurs d’effectuer rapidement et facilement l’opération souhaitée par vous. Sans avoir à le chercher.
- Essayez – en modérant activement ce que dit votre entreprise – d’accéder aux visiteurs potentiels de manière personnelle.
Evolution positive ou négative ?
Recommandations Facebook Facebook veille à ce que les visiteurs soient plus faciles et/ou de meilleurs conseils puissent gagner, et que les entrepreneurs soient moins « dépendants » des sites de comparaison existants. En revanche, Facebook est encore plus important pour ce dernier groupe. Selon vous, qu’est-ce qu’il s’agit d’une évolution positive pour les entrepreneurs ?