आपके ईमेल अभियान विफल होने के कारण और आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं

यदि आपने देखा है कि आपके ईमेल मार्केटिंग प्रयासों में हाल के दिनों में प्राप्तकर्ताओं के बीच जुड़ाव में गिरावट देखी गई है, तो आप निश्चित रूप से अकेले नहीं हैं।

इसमें कोई संदेह नहीं है कि डिजिटल माध्यम संतृप्त हो गया है; हर सेकंड 2.4 लाख ईमेल भेजे जाते हैं, जिससे उपयोगकर्ता स्तब्ध और स्तब्ध महसूस करते हैं। जहां एक समय हम संभावित आकर्षक ऑफर वाले संदेश पाकर खुश होते थे, अब हमें खाली इनबॉक्स से चर्चा मिलने की अधिक संभावना है।

आँकड़े इस बात को अच्छी तरह दर्शाते हैं; हालाँकि (शायद आश्चर्यजनक रूप से), खुली दरों में लगातार वृद्धि देखी जा रही है, हाल के वर्षों में क्लिक दरें घट रही हैं - प्रमाण के लिए एप्सिलॉन द्वारा एकत्र किए गए डेटा को दिखाने वाले नीचे दिए गए ग्राफ़ पर एक नज़र डालें।

हालाँकि, हालांकि यह पहली बार में निराशाजनक लग सकता है, विपणक और व्यवसाय के मालिक ईमेल मार्केटिंग को बंद करना अविश्वसनीय रूप से मूर्खतापूर्ण होंगे। इसके विपरीत, जब प्रभावी ढंग से किया जाता है तो यह जुड़ाव और बिक्री बढ़ाने दोनों के मामले में अब तक की सबसे सफल रणनीति है। कैंपेन मॉनिटर के अनुसार, ईमेल मार्केटिंग खर्च किए गए प्रत्येक $38 पर $1 उत्पन्न करती है, और डायरेक्ट मार्केटिंग एसोसिएशन के अनुसार, सामाजिक, प्रत्यक्ष मेल और मार्केटिंग संदेश के अन्य रूपों की तुलना में इसकी रूपांतरण दर (66%) सबसे अधिक है।

स्पष्ट रूप से, विपणक के लिए ईमेल अभियानों को छोड़ने के बजाय उन्हें बेहतर बनाने पर अपना ध्यान केंद्रित करना उचित है, इसलिए उनकी विफलता के पीछे संभावित कारण क्या हैं, और स्थिति को बदलने के लिए क्या किया जा सकता है?

समस्या: ईमेल नहीं खुल रहे हैं

जब यह निर्धारित करने की बात आती है कि सहभागिता की कम दरों का कारण क्या है तो आपका पहला कदम हमेशा आपका विश्लेषण होना चाहिए। यदि आप पाते हैं कि आपके संदेश पहली बाधा पर ही गिर रहे हैं और खुल नहीं रहे हैं, तो इसमें कुछ कारक शामिल हो सकते हैं। ध्यान में रखने वाली एक महत्वपूर्ण बात यह है कि आपका व्यवसाय जिस उद्योग में है, उसके आधार पर औसत खुली दर काफी भिन्न होती है, जैसा कि स्मार्ट इनसाइट्स की इस तालिका में दिखाया गया है।

समाधान: आकर्षक विषय पंक्तियाँ, संदेश संयम से भेजें

प्रभावी विषय पंक्तियाँ यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण हैं कि आपके ईमेल पहली ही परीक्षा में उत्तीर्ण हो जाएँ और वास्तव में खुल जाएँ। ऐसा करने के लिए कुछ सुझावों में शामिल हैं:

• व्यक्तिगत स्पर्श - एक्सपीरियन के अनुसार, वैयक्तिकृत विषय पंक्ति वाले ईमेल के खुलने की संभावना 26% अधिक होती है।
• अपने दर्शकों को जानें - मार्केटिंग लैंड के शोध में पाया गया कि 45 वर्ष और उससे अधिक उम्र के लोग (लगभग 70%) युवा दर्शकों की तुलना में विषय पंक्तियों में हास्य के प्रति अधिक ग्रहणशील थे - यह इस बात का प्रमाण है कि अपने ग्राहक आधार की अच्छी समझ होना महत्वपूर्ण है।
• प्रयोग - विभिन्न प्रकार की विषय पंक्तियों का परीक्षण करना और आपके दर्शकों के लिए सबसे अच्छा काम करने वाले का रिकॉर्ड रखना हमेशा सार्थक होता है। क्या लंबाई पर असर पड़ता है? क्या कुछ शब्द दूसरों से बेहतर काम करते हैं? आपका लहजा कितना परिचित होना चाहिए?
• पुनः भेजें - अपने ईमेल को कम से कम काम के साथ पढ़ने का एक और मौका देने का एक अच्छा तरीका यह है कि उन्हें एक या दो सप्ताह बाद फिर से भेजा जाए, लेकिन केवल उन लोगों के लिए जिन्होंने इसे पहली बार नहीं खोला है - आपको केवल इसे बदलने की आवश्यकता है विषय पंक्ति और यह जाने के लिए तैयार है!

अपने मासिक संचार को सीमित करना भी महत्वपूर्ण है। शोध से पता चलता है कि प्राप्तकर्ता किसी भी अन्य चीज़ से पहले मेल भेजने वाले को देखते हैं, इसलिए यदि आप उनके इनबॉक्स में बहुत बार दिखाई दे रहे हैं तो वे जल्द ही नोटिस करेंगे और आपके किसी भी अन्य संदेश से बचने के लिए कार्रवाई कर सकते हैं।

समस्या: ईमेल बाउंस होना

यह पता लगाना कि आपके ईमेल अभियानों में बाउंस दर अधिक है, दो कारणों से चिंता का कारण होना चाहिए। सबसे पहले, इसका मतलब है कि आपके बड़ी संख्या में संदेश पढ़े ही नहीं जा रहे हैं, जो स्पष्ट रूप से किसी भी मार्केटिंग गतिविधि के लिए काफी प्रतिकूल है। दूसरे, उच्च बाउंस दर का संभावित अर्थ यह हो सकता है कि यदि आईएसपी आपको स्पैमर के रूप में पहचानता है तो आपकी समग्र वितरण दर नकारात्मक रूप से प्रभावित होती है, इसलिए भविष्य के अभियानों पर इसका प्रभाव पड़ता है। अपने क्षेत्र में औसत हार्ड बाउंस दर के लिए, नीचे दिए गए चार्ट पर एक नज़र डालें।

समाधान: स्वच्छ डेटा, प्रासंगिक सामग्री, कोई स्पैम जैसा व्यवहार नहीं

सौभाग्य से, जब तक आप सर्वोत्तम प्रथाओं पर कायम रहते हैं और अपने ईमेल अभियान के डिज़ाइन में पर्याप्त सावधानी बरतते हैं, तब तक बड़ी संख्या में बाउंस से बचना बहुत मुश्किल नहीं है। ऐसा करते समय आपको यह याद रखना चाहिए:

• अच्छी सूची स्वच्छता का अभ्यास करें - आप नियमित रूप से अमान्य ईमेल पते साफ़ करके और यह सुनिश्चित करके ऐसा कर सकते हैं कि आपका वर्तमान संपर्क डेटा त्रुटि रहित और अद्यतित है। आप अपनी मेलिंग सूचियों की सटीकता को सत्यापित करने के लिए ग्लोबल डेटाबेस पर हमारी अत्यधिक सटीक B2B इंटेलिजेंस का उपयोग कर सकते हैं।
• स्पैमर की तरह व्यवहार न करें - ऐसे किसी भी व्यवहार से बचें जिससे आईएसपी आपको स्पैमर के रूप में पहचान सके। इसका मतलब है विषय पंक्तियों में 'मुफ़्त', 'पुरस्कार' या 'अवसर' जैसे शब्दों का उपयोग न करना, अत्यधिक बड़े अक्षरों और असामान्य फ़ॉन्ट से बचना और मुफ़्त ईमेल खातों का उपयोग करके मेल न भेजना।
• अपने संदेशों को मूल्यवान बनाएं - क्योंकि अधिकांश मेल सर्वर और आईएसपी स्पैमर्स की पहचान करने के लिए समुदाय-आधारित सिस्टम का उपयोग करते हैं, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आपके ईमेल प्राप्तकर्ता आपकी सामग्री को मूल्यवान समझें। इसे उनकी जरूरतों और हितों के लिए प्रासंगिक बनाएं और कड़ी बिक्री से बचें।
• सदस्यता समाप्त करने का विकल्प प्रदान करें - यह न केवल CAN-SPAM नियमों का अनुपालन करने के लिए आवश्यक है, बल्कि इसका मतलब यह भी है कि कोई भी प्राप्तकर्ता जो आपके ईमेल से जुड़ नहीं रहा है, वह निराश होने और आपके संदेशों को लेबल करने के बजाय, उन्हें प्राप्त करना बंद करने का अनुरोध कर सकता है। स्पैम के रूप में.

समस्या: कम सहभागिता स्तर

यह जानना मुश्किल हो सकता है कि प्रत्येक ईमेल अभियान से कितने रूपांतरणों की अपेक्षा की जाए, लेकिन यदि आपकी सहभागिता का स्तर आपकी अपेक्षा से कम है, तो आप स्पष्ट रूप से समस्या की पहचान करना चाहेंगे और अपने अगले अभियान को उसके अनुसार अनुकूलित करना चाहेंगे। अंततः इसमें थोड़ा परीक्षण और त्रुटि की आवश्यकता होगी, क्योंकि आप रास्ते में विभिन्न कारकों को बदलते हैं, लेकिन यह निश्चित रूप से एक संपूर्ण कार्य करने में समय और प्रयास लगाने के लायक है।

समाधान: संभावनाओं का एक पूरा ढेर!

आपके अभियानों की सहभागिता के स्तर को बेहतर बनाने के लिए प्रयास करने के लिए कई अलग-अलग सुधार हैं। इसमें शामिल हो सकते हैं:

• वैयक्तिकरण और विभाजन - वैयक्तिकृत ईमेल बनाने का मतलब अब केवल प्राप्तकर्ता के नाम का उपयोग करना नहीं है; इसके बजाय आपको हमेशा ऐसी सामग्री प्रदान करने का लक्ष्य रखना चाहिए जो आपके ग्राहकों की आवश्यकताओं के लिए प्रासंगिक हो। ऐसा करने से निश्चित रूप से लाभ मिलता है; डायरेक्ट मार्केटिंग एसोसिएशन का कहना है कि 77% आरओआई खंडित, लक्षित और ट्रिगर किए गए अभियानों से आता है। आपकी कंपनी में उनकी रुचि के स्तर और अब तक वे आपके ब्रांड के साथ कितना जुड़े हैं, इसके आधार पर अपनी संपर्क सूचियों को विभाजित करें। आप यहां हमारे जैसे B2B इंटेलिजेंस प्रदाता का भी उपयोग कर सकते हैं वैश्विक डेटाबेस कंपनी के राजस्व, स्थान और कर्मचारी संख्या जैसी विशिष्टताओं के आधार पर, लीड को योग्य बनाने और उन्हें उस तरह से विभाजित करने के लिए।
• पुनः लक्ष्यीकरण - उन लीडों को न छोड़ें जो आपकी साइट पर खरीदारी पूरी करने में विफल रहती हैं; एक्सपेरियन के अनुसार जिन ईकॉमर्स ग्राहकों को कई छोड़े गए शॉपिंग कार्ट ईमेल प्राप्त हुए, उनकी खरीदारी पूरी करने की संभावना उन लोगों की तुलना में 2.4 गुना अधिक है, जिन्हें केवल एक अनुवर्ती ईमेल प्राप्त होता है।
• प्रभावी सीटीए - आपके ईमेल में कार्रवाई के लिए एक स्पष्ट और आकर्षक कॉल होना आवश्यक है; वर्डस्ट्रीम ने पाया कि एकल कॉल-टू-एक्शन वाले ईमेल में क्लिक में 371% और बिक्री में 1617% की वृद्धि हुई। CreateDebate के अनुसार क्लिक को 45% तक बढ़ाने के लिए लिंक के बजाय एक बटन शामिल करना आमतौर पर एक अच्छा विचार है।
• डबल ऑप्ट-इन - सदस्यता लेने के लिए दो-चरणीय प्रक्रिया को पूरा करने के लिए पूछना एक अवांछनीय अभ्यास की तरह लग सकता है, लेकिन अंततः इसका मतलब है कि जो लोग साइन अप करते हैं वे वास्तव में आपकी कंपनी में रुचि रखते हैं और इसलिए आसान रूपांतरण करते हैं .
• मोबाइल के लिए ऑप्टिमाइज़ करें - लिटमस द्वारा किए गए शोध के अनुसार, 55% ईमेल ओपन अब मोबाइल उपकरणों पर होते हैं, विशेष रूप से आईफोन ओपन में बड़ी वृद्धि देखी गई है, जैसा कि नीचे दिए गए चार्ट में दिखाया गया है, लिटमस की 2016 स्टेट ऑफ ईमेल रिपोर्ट से लिया गया है। इसे ध्यान में रखते हुए यह महत्वपूर्ण है कि आपके ईमेल मोबाइल उपकरणों के लिए अनुकूलित हों। सुनिश्चित करें कि आपका लेआउट काम करता है, इसमें बहुत अधिक ग्राफ़िक्स/छवियां शामिल न करें और टच-स्क्रीन के लिए पर्याप्त बड़े बटनों का उपयोग करें।

असफल ईमेल अभियानों को ठीक करने में कुछ समय लग सकता है, लेकिन सर्वोत्तम प्रथाओं को अपनाकर और यह सीखकर कि आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है, आपको परिणाम दिखना शुरू हो जाना चाहिए। यदि आपको लगता है कि आपको अभी भी जुड़ाव का वह स्तर नहीं मिल पा रहा है जो आप चाहते हैं, या बस आपको अपने अगले अभियान के लिए संपर्कों के एक पूरे नए सेट तक तत्काल पहुंच की आवश्यकता है, तो ग्लोबल डेटाबेस ने आपको कवर कर लिया है।

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