प्रभावी लीड जनरेशन महत्वपूर्ण है क्योंकि एक विपणक के रूप में आप नए ग्राहकों की उच्च संभावना के साथ प्रासंगिक लीड उत्पन्न करना चाहते हैं। इसके अलावा, यह कंटेंट मार्केटिंग लागू करने के मुख्य कारणों में से एक है। लीड की सटीक परिभाषा हर कंपनी में भिन्न होती है क्योंकि यह निर्धारित लक्ष्यों पर निर्भर करती है। उदाहरण के लिए, जिस व्यक्ति का ई-मेल पता आपके पास है, वह लीड हो सकता है, लेकिन किसी अन्य कंपनी के लिए, यह फेसबुक जैसा हो सकता है। लीड जनरेशन के क्षेत्र में निरंतर परिवर्तन और विकास हो रहे हैं। इस लेख में, मैं लक्ष्य समूह को आपकी वेबसाइट पर आकर्षित करने और उसमें लीड बनाने के लिए तीन महत्वपूर्ण रुझानों पर चर्चा करता हूं।

लीड जनरेशन के दो चरण

अपनी वेबसाइट पर विज़िटरों को आकर्षित करने और लीड उत्पन्न करने के लिए जागरूकता सामग्री आवश्यक है। मैकिन्से की ग्राहक यात्रा में यह ग्राहक यात्रा का पहला कदम है, जिसमें लक्ष्य समूह सबसे पहले कंपनी के संपर्क में आता है। किसी के पास कोई प्रश्न या समस्या है - सीधे किसी विशिष्ट ब्रांड से जुड़े बिना - और शोध पर चला जाता है। इसलिए इस चरण की सामग्री काफी सामान्य है और संभावित लीड के प्रश्न का उत्तर देती है। यह सोशल मीडिया सामग्री, बाहरी ब्लॉग या खोज इंजन-अनुकूलित वेबसाइट के माध्यम से किया जा सकता है।

अगला लक्ष्य रूपांतरण है. यह वह क्षण है जब, उदाहरण के लिए, आपकी वेबसाइट का कोई विज़िटर कोई कार्रवाई करने के लिए आगे बढ़ता है। कठोर और नरम रूपांतरण के बीच अंतर किया जा सकता है।

कठोर रूपांतरण सीधे परिचालन परिणाम में योगदान देता है। खरीदारी करने के बारे में सोचें. तब सीधे तौर पर ग्राहक होता है, लीड नहीं। नरम रूपांतरण एक संभावित ग्राहक के 'बाध्यकारी,' नेतृत्व पोषण पर प्रतिक्रिया करता है, धीरे-धीरे सामग्री को उसके साथ संतृप्त करके। इस अप्रत्यक्ष रूपांतरण के उदाहरण हैं संपर्क फ़ॉर्म भरना या न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करना। इस प्रकार के रूपांतरण से तुरंत अतिरिक्त राजस्व नहीं मिलता है, लेकिन कंपनी फिर भी दूसरे उदाहरण में परिणाम दे सकती है। उदाहरण के लिए, यदि लीड न्यूज़लेटर, ब्रोशर या किसी अन्य प्रकार के संपर्क के परिणामस्वरूप खरीदारी करता है। इस नरम रूपांतरण विधि का लाभ यह है कि सीमा कठिन रूपांतरण की तुलना में कम है।

अपनी वेबसाइट पर विज़िटरों को आकर्षित करने और लीड उत्पन्न करने के लिए जागरूकता सामग्री आवश्यक है।

1. ध्वनि खोज से शब्द मिला

क्योंकि अधिक से अधिक सामग्री ऑनलाइन है, एक अनुकूलित वेबसाइट तेजी से महत्वपूर्ण हो जाती है। बज़सुमो के हालिया शोध से भी यही पता चलता है वेबसाइट यातायात सोशल मीडिया के माध्यम से कमी आ रही है, लेकिन सर्च इंजन की हिस्सेदारी बढ़ रही है। यह बनाता है SEO और भी अधिक महत्वपूर्ण है अपनी रणनीति में।

उपकरणों पर आभासी सहायकों के बढ़ने के साथ, पाठ्य असाइनमेंट के साथ खोज के अलावा अन्य खोज विधियां भी जोड़ी गई हैं। उदाहरण GoogleNow, Siri (Apple) और Bixby (Samsung) हैं। इन नई तकनीकों के साथ, उपयोगकर्ता अपनी आवाज से भी खोज कर सकते हैं। क्या आप अपनी वेबसाइट पर लीड प्राप्त करना चाहते हैं? फिर यह जरूरी है कि आपकी वेबसाइट वॉयस सर्च के जरिए भी ढूंढी जा सके। नीचे मैं आपको इसे साकार करने के बारे में कुछ युक्तियाँ दे रहा हूँ।

ध्वनि खोज को अनुकूलित करें

1. 5 डब्ल्यू और एच पर ध्यान दें

वर्चुअल असिस्टेंट के उपयोगकर्ता मुख्य रूप से प्रश्न पूछेंगे। वे इसे एक ऐसे व्यक्ति के रूप में देखते हैं जिससे आप बात कर सकते हैं। संभावित ग्राहक 'ऐप्पल पाई रेसिपी' जैसे छोटे कीवर्ड का उपयोग करने के बजाय, प्रश्न पूछना शुरू कर देंगे, जैसे "मैं ऐप्पल पाई कैसे बनाऊं?"। इसलिए, इन लंबी पूंछ वाले खोज शब्दों का उपयोग करने पर ध्यान केंद्रित करें। उदाहरण के लिए, संभावित लीडों के प्रश्नों के इर्द-गिर्द सामग्री बनाकर ऐसा किया जा सकता है।

कौन-, क्या-, कहां-, कब-, क्यों- और कैसे-प्रश्नों के बारे में सोचें जो आपके लक्षित समूह के लिए प्रासंगिक हैं और इन प्रश्नों और उत्तरों को लिखें। क्योंकि आप सामान्य तौर पर कीवर्ड छिपाते नहीं हैं सामग्री, लेकिन उन्हें एक विशेष पृष्ठ पर अपंजीकृत करें, आप ध्वनि खोज के साथ तेजी से मिल जाएंगे।

2. अपना माइक्रो डेटा जांचें

ध्वनि खोज के साथ, लोग तेजी से 'पड़ोस में सर्वश्रेष्ठ (...)' की खोज करेंगे। क्योंकि वर्चुअल असिस्टेंट को पता होता है कि उपयोगकर्ता कहां है, माइक्रोडेटा और भी महत्वपूर्ण हो जाता है। माइक्रोडेटा संरचित डेटा का एक रूप है जिसे आप अपनी वेबसाइट के HTML कोड में संसाधित करते हैं ताकि खोज इंजन आपको बेहतर समझ सकें। अपने पते, खुलने का समय और समीक्षाओं के बारे में सोचें।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि किसी खोज में पहला परिणाम आपका हो, यह महत्वपूर्ण है कि उदाहरण के लिए, Google यह जानकारी आसानी से पा सके। संरचित डेटा के साथ परीक्षण उपकरण Google से आप अपनी वेबसाइट का माइक्रो डेटा देख सकते हैं।

3. अपनी वेबसाइट को मोबाइल के अनुकूल बनाएं

हालाँकि आप अपने लैपटॉप पर वॉयस सर्च का भी उपयोग कर सकते हैं, वर्चुअल असिस्टेंट मुख्य रूप से स्मार्टफ़ोन के लिए बनाए जाते हैं। चूँकि उपयोगकर्ता अपने फ़ोन पर खोज करता है और फिर आपकी मोबाइल साइट पर पहुँचता है, इसलिए यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि आपकी वेबसाइट मोबाइल-अनुकूल हो (जहाँ सामग्री की गुणवत्ता सर्वोपरि है)।

2. दृश्य खोज से मिला

लोग दृष्टि-उन्मुख होते हैं। कभी-कभी वे कोई चीज़ देख लेते हैं और बाद में उसे ऑनलाइन खोजना चाहते हैं, लेकिन उनके पास उस वस्तु का वर्णन करने के लिए शब्दों की कमी होती है। यही कारण है कि आभासी सहायक, ध्वनि खोज के अलावा, अब छवियों के साथ खोज करने की संभावना भी प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता किसी वस्तु की तस्वीर बनाता है, जिसके बाद दृश्य खोज समान वस्तुओं की खोज करती है। उदाहरणों में Google लेंस और शामिल हैं Pinterest लेंस (बिक्सबी में एकीकृत)।

यह नया फ़ंक्शन खुदरा क्षेत्र की कंपनियों के लिए विशेष रूप से दिलचस्प है। उपयोगकर्ताओं को दृश्य रूप से खोज करने की अनुमति देकर, ग्राहक अनुभव ऑनलाइन बनाया जाता है जो तेजी से भौतिक दुनिया में खरीदारी जैसा दिखने लगता है। इसके अलावा, 2018 में विज़ुअल खोजों की संख्या में 140 प्रतिशत की वृद्धि हुई।

दृश्य खोज का उपयोग करने का एक अन्य महत्वपूर्ण कारण सहस्राब्दी पीढ़ी तक पहुंचना है। उनमें से 63 प्रतिशत ने संकेत दिया कि Pinterest विज़ुअल प्लेटफ़ॉर्म उन्हें खरीदने के लिए नए ब्रांड और/या उत्पाद खोजने में मदद करता है।

दृश्य खोज के माध्यम से लीड उत्पन्न करने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आपको इस नई खोज पद्धति के माध्यम से खोजा जाए। नीचे मैं आपको इस बारे में कुछ सुझाव दे रहा हूं कि इससे कैसे निपटा जाए।
दृश्य खोज को अनुकूलित करें

1. अपनी छवियों में एक वर्णनात्मक वैकल्पिक पाठ जोड़ें

HTML में किसी छवि में वैकल्पिक टेक्स्ट जोड़ें। यदि कोई छवि प्रदर्शित नहीं होती है, तो यह पाठ दिखाया जाता है। साथ ही, यह सर्च इंजन को इमेज को समझने में मदद करता है। हमेशा एक संक्षिप्त, वर्णनात्मक वैकल्पिक टेक्स्ट जोड़ें ताकि विज़ुअल सर्च इंजन को पता चले कि छवि का क्या अर्थ है।

2. सुनिश्चित करें कि आपका लोगो दृश्यमान है

विज़ुअल सर्च इंजन के लिए अपनी कंपनी या ब्रांड की पहचान को बेहतर बनाने के लिए, उदाहरण के लिए, अपने उत्पादों या इमारतों पर अपना लोगो दिखाना और भी महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, यदि कोई उपयोगकर्ता दृश्य खोज के साथ सफेद नाइके जूतों की एक निश्चित जोड़ी की तस्वीर लेकर उसे ऑनलाइन ढूंढना चाहता है, तो नाइके का लोगो स्पष्ट रूप से दिखाई देने पर आभासी सहायक को इसकी अधिक संभावना होगी। यह लोगो जूते की विशेषता बताता है और इसे अन्य सफेद स्नीकर्स से अलग करता है।

3. Pinterest पर अपनी दृश्यता जांचें

सैमसंग का वर्चुअल असिस्टेंट (बिक्सबी) Pinterest लेंस का उपयोग करता है। तो इसे Pinterest के रिजल्ट में सर्च किया जाता है. क्या आप इस लेंस के माध्यम से पाया जाना चाहते हैं? सुनिश्चित करें कि आप Pinterest पर दृश्यमान हैं और लोकप्रिय खोज शब्दों का उपयोग करें। कीवर्ड खोज के साथ ऐसा करें और खोज परिणामों का परीक्षण करें। इसके अलावा, स्वयं जांचें कि जब आप अपने ब्रांड के लोगो को विज़ुअल सर्च इंजन से स्कैन करते हैं तो कौन से खोज शब्द दिखाई देते हैं।

3. चैटबॉट्स की मदद से विज़िटरों को लीड में बदलें

लीड जनरेशन प्रक्रिया के अगले चरण से संबंधित एक विकास चैटबॉट्स के उपयोग से संबंधित है। एक बार जब आपका संभावित ग्राहक आपके फेसबुक पेज या लैंडिंग पेज पर पहुंच जाता है, तब भी आपको इसे लीड में बदलना होगा। यहां व्यक्तिगत संपर्क लगातार महत्वपूर्ण होता जा रहा है। इसका एक उदाहरण संदेश प्लेटफ़ॉर्म (जैसे व्हाट्सएप और स्लैक) के माध्यम से सामग्री साझाकरण में वृद्धि है; सोशल मीडिया से 'निजी मीडिया' की ओर बदलाव हो रहा है।

प्रत्येक संभावित ग्राहक के साथ एक-से-एक संचार शीघ्र ही बहुत महंगा हो जाता है। इसी कारण से, चैटबॉट्स का तेजी से उपयोग किया जा रहा है। व्यक्तिगत ग्राहक संपर्क में प्रौद्योगिकी जोड़कर, वेबसाइट आगंतुकों के एक उच्च प्रतिशत को लीड में परिवर्तित किया जा सकता है। प्राथमिक प्रश्नों का उत्तर शीघ्रता से दिया जा सकता है।

यहां विकास रूपांतरण-उन्मुख लैंडिंग पृष्ठों का उपयोग है। जब एक अप्रत्याशित बग के कारण हालौमी के लैंडिंग पृष्ठ पर चैट सेवा हमेशा पूर्ण स्क्रीन में खुलती थी, तो विज़िटर केवल एक ही काम कर सकता था: चैट। इस आकस्मिक त्रुटि के कारण कंपनी को चार गुना अधिक लीड प्राप्त हुई।

हालाँकि, आप संपूर्ण लैंडिंग पृष्ठ के रूप में चैटबॉट्स का अधिक उपयोग नहीं देखते हैं। हालाँकि, अधिक से अधिक वेबसाइटें एक कोने में एक छोटे चैट बॉक्स में दिखाई देती हैं। क्योंकि उपयोगकर्ता चैटबॉट के साथ बातचीत में प्रवेश करता है, कंपनी तुरंत वेबसाइट पर आने का कारण पता लगा लेती है। यदि आप रुचि रखते हैं तो आप ऐसे व्यक्ति को न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करने के लिए कह सकते हैं।

इसके अलावा चैटबॉट्स का उपयोग रूपांतरण से पहले की प्रक्रिया में किया जा सकता है, उनका उपयोग रूपांतरण विधि के रूप में भी किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, न्यूज़लेटर के प्रतिस्थापन के रूप में चैटबॉट का उपयोग करें। इसका एक उदाहरण एनओएस अपडेट है: एक सेवा जो हर दिन एक चैटबॉट के माध्यम से दैनिक समाचारों का अपडेट भेजती है।

क्योंकि, उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता इंगित करता है कि वह किस समय किस प्रकार की खबर प्राप्त करना चाहता है, एनओएस को उस उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं की एक अच्छी तस्वीर मिलती है। इसके अलावा, यह व्यक्ति बहुत केंद्रित बातें भी कर सकता है, जैसे "इटली के बारे में नवीनतम समाचार क्या है?" यह मूल्यवान सुराग प्रदान करता है।

कृत्रिम बुद्धि के साथ नेतृत्व पीढ़ी

ध्वनि खोज, दृश्य खोज और चैटबॉट। इन तीनों में एक चीज समान है: कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई)। यह शब्द उन उपकरणों के लिए है जो डेटा, आवेगों और उनके वातावरण के आधार पर निर्णय लेना सीखते हैं। यह तकनीक लगातार महत्वपूर्ण होती जा रही है। सर्वियन ग्लोबल सॉल्यूशंस के अनुसार, एआई 95 तक सभी ग्राहक इंटरैक्शन के 2025 प्रतिशत का समर्थन करेगा।

इस प्रकार कृत्रिम बुद्धिमत्ता बन जाती है आपकी रणनीति में महत्वपूर्ण अधिक लीड उत्पन्न करने के लिए. क्या आप इसकी अनुमति देंगे?