Uspjeh u industriji e-trgovine uključuje kontinuirani i rigorozan proces optimizacije vaše internetske trgovine, poboljšanja korisničkog iskustva i primjene strateških marketinških tehnika.
Ovaj vodič za početnike provest će vas korak po korak kroz provjerene strategije za povećanje prodaje u e-trgovini. Ako ste spremni podići svoje internetsko poslovanje na višu razinu, nastavite čitati.
1. Usavršite dizajn svoje web stranice
Prvo, morate osigurati da dizajn vaše web stranice bude jednostavan za korištenje, vizualno privlačan i učinkovit. Trebao bi utjeloviti vaš brend, ali što je još važnije, kupnju bi trebao učiniti besprijekornim iskustvom za vaše kupce.
Na primjer, razmislite o web stranici s pretrpanim izgledom i zbunjujućom navigacijom; to će odvratiti kupce od istraživanja vaših proizvoda, bez obzira koliko oni izuzetni bili. S druge strane, optimizirana, čista i jednostavna za navigaciju web stranica navest će posjetitelje da ostanu, pregledaju i na kraju obave kupnju.
2. Optimizirajte za mobilne uređaje
Drugo, ne podcjenjujte moć mobilne trgovine. Sve veći broj kupaca koristi svoje pametne telefone za online kupovinu. Zapravo, od mojeg preseka znanja u rujnu 2021., više od polovice web prometa u cijelom svijetu generira se putem mobilnih telefona. Stoga provjerite je li vaša web stranica prilagođena mobilnim uređajima, s responzivnim dizajnom koji se prilagođava različitim veličinama zaslona.
Uzmimo Amazon, na primjer. Njihova mobilna aplikacija pruža izvrsno korisničko iskustvo, s jednostavnom navigacijom, besprijekornom naplatom i personaliziranim preporukama, čineći kupnju jednostavnom za njihove kupce.
3. Iskoristite SEO
Treće, iskoristite Search Engine Optimization (SEO) kako biste povećali svoju vidljivost na tražilicama poput Googlea. To uključuje optimizaciju vaše web stranice i opisa proizvoda s relevantnim ključnim riječima, poboljšanje brzine stranice i stvaranje kvalitetnih povratnih veza.
Na primjer, ako prodajete ručno izrađene kožne torbe, trebali biste uključiti relevantne ključne riječi kao što su "ručno izrađene kožne torbe", "kvalitetne kožne torbe" i "kožne torbe po narudžbi" u sadržaj vaše web stranice. To će pomoći da se vaša stranica pojavi u rezultatima pretraživanja kada potencijalni kupci pretražuju ove pojmove.
Korištenjem optimizacije za tražilice povećat ćete količinu organskog prometa na vašoj web stranici. Istražite najčešće pretraživane ključne riječi svojih kupaca i upotrijebite ih na odgovarajući način na svojoj web stranici. Kako biste stvarno pokrenuli prodaju, razmislite o tome da SEO prepustite profesionalcima. Alt Agency jedna je od najboljih SEO agencija koje možete pronaći, pa ako želite biti visoko rangirani u tražilicama, onda su oni pravo mjesto na koje treba otići.
4. Koristite slike i videozapise visoke kvalitete
Četvrto, slike i videozapisi visoke kvalitete mogu značajno povećati vašu prodaju. Budući da kupci na mreži ne mogu fizički komunicirati s vašim proizvodima, jasne i detaljne fotografije, slike od 360 stupnjeva i videozapisi proizvoda mogu im pružiti potrebno povjerenje za kupnju.
Na primjer, ASOS, vodeći online moda trgovac na malo, koristi videozapise za mnoge svoje proizvode. Kupci mogu vidjeti kako odjeća izgleda i kreće se na stvarnoj osobi, što se često pokaže vrjednijim od statičnih slika.
5. Implementirajte glatki postupak naplate
Peto, kompliciran postupak naplate može dovesti do napuštanja košarice. Pobrinite se da vaš postupak naplate bude jednostavan, brz i transparentan. Izbjegavajte sve skrivene troškove koji bi mogli iznenaditi vaše kupce na zadnjem koraku jer ih to može obeshrabriti da dovrše kupnju.
Razmotrimo Appleovu online trgovinu. Oni nude pojednostavljen postupak naplate, s jasnim cijenama, raznim opcijama plaćanja i mogućnošću naplate kao gosta bez potrebe za stvaranjem računa.
6. Ponudite izvrsnu korisničku uslugu
Šesto, pružanje izvrsne korisničke usluge može značajno utjecati na vaše prodajne brojke. To može uključivati pružanje jasnih i lako dostupnih podataka za kontakt, pravovremene odgovore i povrate i zamjene bez problema.
Razmislite o Zapposu, online prodavaču cipela poznatom po iznimnoj korisničkoj usluzi. Od 24/7 korisničke podrške do politike povrata od 365 dana, postavili su mjerilo u industriji, što dovodi do povećane lojalnosti kupaca i ponovljenih kupnji.
7. Uključite društveni dokaz
Na kraju, društveni dokaz, u obliku recenzija i ocjena kupaca, može uvelike utjecati na kupčevu odluku o kupnji. Potaknite svoje kupce da ostave recenzije i ocjene za vaše proizvode i prikažite ih na istaknutom mjestu na stranicama proizvoda.
Bacite pogled na Etsy, tržište za ručno izrađene i vintage predmete. Svaki proizvod naveden na Etsyju ima odjeljak s recenzijama u kojem potencijalni kupci mogu pročitati iskustva prethodnih kupaca. Ovaj društveni dokaz često prevagne vagu u korist kupnje.
Bilo da prodajete kozmetičke proizvode ili online tečaj, evo načina da povećate svoju prodaju putem e-trgovine.
8. Usredotočite se na kvalitetu
Što god prodajete mora ispuniti očekivanja kupaca. Ako naplaćujete višu cijenu od svoje konkurencije, morate ih poduprijeti kvalitetom. Ako vaši klijenti imaju dobro iskustvo s vama, veća je vjerojatnost da će ostaviti pozitivne recenzije i vratiti se po još, što će rezultirati većom prodajom za vas. Međutim, ako su standardi niži, to će utjecati na vašu sliku i odbiti ono što su nekoć bili potencijalni kupci.
9. Napravite funkcionalnu stranicu
Imati a funkcionalna web stranica za e-trgovinu ključni je za vaše poslovanje. Učinite stranicu jasnom, čistom i prilagođenom korisniku. Ne želite da je stranica s kontaktima skrivena, niti želite da korisnici budu bombardirani zdepastim blokovima teksta i ekranima koji se sporo učitavaju. Pobrinite se da iskustvo slanja narudžbe bude što je moguće jednostavnije, tako da kupci ne budu odbijeni od kupnje vašeg proizvoda. Stvaranjem pozitivnog doživljaja web stranice, imate manje šanse da korisnici kliknu.
9. Izgradite imidž svoje marke
Kada je riječ o izgradnji povjerenja kod kupaca, sve je u ugledu. Uključite se na mrežu i predstavite svoje poslovanje pričajući svoju priču kroz dosljedan sadržaj. Društveni mediji odlično su mjesto za povezivanje s potencijalnim klijentima i stvaranje glasa za vaše poslovanje – samo ne zaboravite redovito ažurirati. Imajte na umu da je sve što objavite izgrađeno na imidžu vaše robne marke, stoga neka bude dosljedan i pozitivan.
10. Upoznajte svoju publiku
By pomoću analitike, možete odrediti kakvu vrstu kupca imate. Razumijevanjem svojih potrošača u boljoj ste poziciji da ih ponovno privučete. Koristite podatke za stvaranje korisničkog iskustva prilagođenog vašoj publici, a ako to učinite kako treba, imat ćete stalne i vjerne kupce.
11. Budite u tijeku
Bez obzira na to koliko je uspješno vaše e-trgovinsko poslovanje, nikada ne smijete zaboraviti biti u toku s onim što još postoji. Pratite koje nove značajke izlaze i što vaša konkurencija trenutno nudi. Potrošači su svaki dan preplavljeni opcijama, stoga im morate pružiti iskustvo koje se izdvaja iz gomile.
Izrada vaše web stranice za e-trgovinu je jedna stvar, ali zadržati angažiranost kupaca i privući nove na vašu stranicu je druga stvar. Slijedeći ove savjete, osiguravate da je vaše poslovanje uvijek dva koraka ispred.
Zaključak
Zaključno, povećanje vaše prodaje putem e-trgovine uključuje višestruki pristup, od usavršavanja dizajna vaše web stranice do uključivanja društvenih dokaza. Provedba ovih strategija neće nužno dati trenutne rezultate, ali uz dosljedan trud, vidjet ćete stabilan porast svoje prodaje tijekom vremena.
Zapamtite, ključ uspjeha u e-trgovini je ostati prilagodljiv i kontinuirano poboljšavati svoje strategije na temelju vašeg učinka, tržišnih trendova i evoluirajućih očekivanja kupaca. S ovim vodičem sada imate alate koji su vam potrebni da potaknete svoju online prodaju i podignete svoje e-trgovinsko poslovanje na nove visine.
Nakon što je stranica za e-trgovinu pokrenuta, mnogi se vlasnici tvrtki pitaju kako ostvariti svoju prvu prodaju. Ne možete očekivati od kupaca da se uključe bez prethodnog povezivanja s njima, a to zahtijeva stvaranje pozitivnog imidža robne marke i korištenje prava marketinške strategije.