Učinkovito stvaranje potencijalnih klijenata važno je jer kao trgovac želite generirati relevantne potencijalne klijente s velikom šansom za nove klijente. Štoviše, to je jedan od glavnih razloga za primjenu content marketinga. Točna definicija leada razlikuje se od tvrtke do tvrtke jer ovisi o postavljenim ciljevima. Na primjer, netko čiju imate adresu e-pošte može biti potencijalni kupac, ali za drugu tvrtku to može biti poput Facebooka. U području generiranja potencijalnih klijenata postoje stalne promjene i razvoj. U ovom članku raspravljam o tri upečatljiva trenda za privlačenje ciljne skupine na vašu web stranicu i stvaranje potencijalnih kupaca.

Dvije faze stvaranja potencijalnih kupaca

Kako biste privukli posjetitelje na svoju web stranicu i stvorili potencijalne kupce, sadržaj za podizanje svijesti je bitan. U McKinseyjevom putovanju kupaca, ovo je prvi korak kupčevog putovanja u kojem ciljna skupina prvi put dolazi u kontakt s tvrtkom. Netko ima pitanje ili problem – bez izravnog povezivanja s određenim brendom – i kreće u istraživanje. Sadržaj u ovoj fazi je stoga prilično općenit i odgovara na pitanje potencijalnih potencijalnih kupaca. To se može učiniti putem sadržaja društvenih medija, vanjskih blogova ili web stranica optimiziranih za tražilice.

Sljedeći cilj je obraćenje. To je trenutak kada posjetitelj, na primjer, vaše web stranice izvrši radnju. Može se razlikovati tvrda i meka pretvorba.

Teška konverzija izravno pridonosi operativnom rezultatu. Razmislite o kupnji. Tada postoji izravno kupac, a ne potencijalni kupac. Meka pretvorba odgovara na 'vezivanje', vođenje potencijalnog kupca, polaganim zasićenjem sadržaja njime. Primjeri ove neizravne konverzije su ispunjavanje obrasca za kontakt ili prijava na newsletter. Ova vrsta konverzije ne dovodi odmah do dodatnog prihoda, ali tvrtka ipak može proizvesti rezultat u drugom stupnju. Na primjer, ako potencijalni kupac kupi kao rezultat biltena, brošure ili drugog oblika kontakta. Prednost ove meke metode pretvorbe je da je prag niži nego kod tvrde pretvorbe.

Kako biste privukli posjetitelje na svoju web stranicu i stvorili potencijalne kupce, sadržaj za podizanje svijesti je bitan.

1. Riječ pronađena glasovnim pretraživanjem

Budući da je sve više sadržaja online, optimizirana web stranica postaje sve važnija. To pokazuju i novija istraživanja Buzzsuma Promet na webu putem društvenih mreža opada, ali da udio tražilica raste. Ovo cini SEO još važniji u vašoj strategiji.

S porastom virtualnih pomoćnika na uređajima, dodane su i druge metode pretraživanja uz pretraživanje s tekstualnim dodjeljivanjem. Primjeri su GoogleNow, Siri (Apple) i Bixby (Samsung). S ovim novim tehnologijama korisnici također mogu pretraživati ​​svojim glasom. Želite li privući potencijalne kupce na svoju web stranicu? Zatim je važno da se vaša web stranica može pronaći i putem glasovne pretrage. U nastavku vam dajem nekoliko savjeta kako to ostvariti.

Optimizirajte glasovno pretraživanje

1. Usredotočite se na 5 W i H

Korisnici virtualnog asistenta uglavnom će postavljati pitanja. Oni to vide kao vrstu osobe s kojom možete razgovarati. Umjesto upotrebe kratkih ključnih riječi kao što je "recept za pitu od jabuka", potencijalni kupci počet će postavljati pitanja, poput "Kako ispeći pitu od jabuka?". Stoga se usredotočite na korištenje ovih dugotrajnih pojmova za pretraživanje. To se može učiniti, na primjer, stvaranjem sadržaja oko pitanja potencijalnih potencijalnih klijenata.

Razmislite o pitanjima tko-, što-, gdje-, kada-, zašto- i kako- koja su relevantna za vašu ciljnu skupinu i napišite ta pitanja i odgovore. Jer općenito ne skrivate ključne riječi sadržaj, ali ih odjavite na posebnoj stranici, glasovnom pretragom ćete biti brže pronađeni.

2. Provjerite svoje mikro podatke

Uz glasovno pretraživanje ljudi će sve više tražiti 'najbolje (...) u susjedstvu'. Budući da virtualni asistent zna gdje se korisnik nalazi, mikropodaci postaju još važniji. Mikropodaci su oblik strukturiranih podataka koje obrađujete u HTML kodu svoje web stranice kako bi vas tražilice bolje razumjele. Razmislite o svojoj adresi, radnom vremenu i recenzijama.

Kako biste bili sigurni da ste prvi rezultat pretraživanja, važno je da Google, na primjer, može lako pronaći te informacije. Sa strukturiranim podacima Alat za ispitivanje od Googlea, možete vidjeti mikropodatke svoje web stranice.

3. Učinite svoju web stranicu prilagođenom mobilnim uređajima

Iako glasovno pretraživanje možete koristiti i na prijenosnom računalu, virtualni pomoćnici uglavnom su napravljeni za pametne telefone. Budući da korisnik pretražuje na svom telefonu, a zatim završi na vašoj mobilnoj stranici, iznimno je važno da vaša web stranica bude prilagođena mobilnim uređajima (gdje je kvaliteta sadržaja najvažnija).

2. Pronađeno vizualnim pretraživanjem

Ljudi su vizualno orijentirani. Ponekad nešto uoče i požele to kasnije pretražiti na internetu, ali im nedostaju riječi kojima bi opisali predmet. Zato virtualni pomoćnici, osim glasovnog pretraživanja, sada nude i mogućnost pretraživanja slikama. Na primjer, korisnik izradi fotografiju predmeta, nakon čega vizualno pretraživanje traži slične objekte. Primjeri uključuju Google Lens i Pinterest Objektiv (integriran u Bixby).

Ova nova funkcija posebno je zanimljiva tvrtkama u sektoru maloprodaje. Omogućujući korisnicima vizualno pretraživanje, stvara se korisničko iskustvo na mreži koje sve više počinje izgledati kao kupnja u fizičkom svijetu. Štoviše, broj vizualnih pretraživanja u 2018. porastao je za 140 posto.

Još jedan važan razlog za korištenje vizualnog pretraživanja je dosezanje milenijalaca. Njih 63 posto navodi da im vizualna platforma Pinterest pomaže u otkrivanju novih robnih marki i/ili proizvoda za kupnju.

Za generiranje potencijalnih kupaca vizualnim pretraživanjem važno je da vas pronađu ovom novom metodom pretraživanja. U nastavku vam dajem nekoliko savjeta kako tome pristupiti.
Optimizirajte vizualno pretraživanje

1. Svojim slikama dodajte opisni zamjenski tekst

Dodajte zamjenski tekst slici u HTML-u. Ako slika nije prikazana, prikazuje se ovaj tekst. Također, pomaže tražilicama da razumiju sliku. Uvijek dodajte kratak, opisni alternativni tekst kako bi vizualna tražilica znala što slika znači.

2. Provjerite je li vaš logo vidljiv

Da biste poboljšali prepoznatljivost vaše tvrtke ili robne marke za vizualnu tražilicu, prikazivanje vašeg logotipa na vašim proizvodima ili zgradama, na primjer, još je važnije. Na primjer, ako korisnik želi pronaći određeni par bijelih Nike cipela na mreži fotografirajući ih vizualnim pretraživanjem, virtualni pomoćnik će to pronaći vjerojatnije ako je Nike logo jasno vidljiv. Ovaj logo karakterizira cipelu i razlikuje je od ostalih bijelih tenisica.

3. Provjerite svoju vidljivost na Pinterestu

Samsungov virtualni asistent (Bixby) koristi Pinterest Lens. Tako se pretražuje u rezultatima Pinteresta. Želite li da vas pronađu kroz ovaj objektiv? Provjerite jeste li vidljivi na Pinterestu i koristite popularne pojmove za pretraživanje. Učinite to s pretraživanjem po ključnim riječima i testirajte rezultate pretraživanja. Također, sami provjerite koji se pojmovi za pretraživanje pojavljuju kada vizualnom tražilicom skenirate logo vašeg brenda.

3. Pretvorite posjetitelje pomoću chatbota u potencijalne kupce

Razvoj koji se odnosi na sljedeću fazu procesa stvaranja potencijalnih klijenata je upotreba chatbota. Nakon što vaš potencijalni kupac dođe do vaše Facebook stranice ili odredišne ​​stranice, još uvijek ga morate pretvoriti u potencijalnog klijenta. Osobni kontakt ovdje postaje sve važniji. Primjer za to je povećanje dijeljenja sadržaja putem platformi za poruke (kao što su WhatsApp i Slack); postoji pomak s društvenih medija na 'privatne medije'.

Komunikacija jedan na jedan sa svakim potencijalnim kupcem brzo postaje preskupa. Zbog toga se chatbotovi sve više koriste. Dodavanjem tehnologije osobnom kontaktu s kupcima, veći postotak posjetitelja web stranice može se pretvoriti u potencijalne kupce. Na primarna pitanja može se brzo odgovoriti.

Razvoj ovdje je korištenje odredišnih stranica usmjerenih na pretvorbu. Kada se servis za chat na odredišnoj stranici Halloumija uvijek otvarao na cijelom ekranu zbog neočekivane greške, posjetitelj je mogao učiniti samo jednu stvar: razgovarati. Zbog ove slučajne pogreške tvrtka je dobila četiri puta više potencijalnih klijenata.

Međutim, ne vidite mnogo od upotrebe chatbota kao cjelovite odredišne ​​stranice. Međutim, sve se više web stranica pojavljuje u malom okviru za razgovor u jednom od kutova. Budući da korisnik ulazi u razgovor s chatbotom, tvrtka brzo otkriva razlog posjete web stranici. Zatim možete zamoliti takvu osobu da se prijavi na newsletter ako je zainteresirana.

Osim što se chatbotovi mogu koristiti u procesu prije konverzije, mogu se koristiti i kao sama metoda konverzije. Na primjer, koristite chatbot kao zamjenu za newsletter. Primjer za to je NOS Update: usluga koja svaki dan šalje ažurirane dnevne vijesti putem chatbota.

Budući da korisnik, na primjer, naznači kakve vijesti želi primati u koje vrijeme, NOS dobiva dobru sliku o preferencijama tog korisnika. Štoviše, ova osoba može također vrlo fokusirati stvari, poput "Koje su najnovije vijesti o Italiji?" Ovo osigurava vrijedne tragove.

Generiranje potencijalnih klijenata s umjetnom inteligencijom

Glasovno pretraživanje, vizualno pretraživanje i chatbotovi. Sva tri imaju jednu zajedničku stvar: umjetnu inteligenciju (AI). Pojam označava uređaje koji uče donositi odluke na temelju podataka, impulsa i svog okruženja. Ova tehnika postaje sve važnija. Prema Servion Global Solutions, AI će čak podržavati 95 posto svih interakcija s korisnicima do 2025. godine.

Umjetna inteligencija tako postaje ključni u vašoj strategiji za stvaranje više potencijalnih kupaca. Biste li to dopustili?