A marketingharc kemény, lankadatlan munka, de szórakoztató is lehet. Pénzbe kerül, de bármely vállalkozás vagy szervezet megengedheti magának, függetlenül attól, hogy milyen kicsi a költségvetése, mennyire egyedi a tevékenysége vagy milyen ádáz a verseny.
Akár új vállalkozásba kezd, akár nemzedékek óta működik vállalkozása, valószínűleg azért olvassa ezt, mert a versenytársak több marketing tapasztalattal vagy izomzattal rendelkeznek, mint ön. De ez a tény az Ön javára válhat. A marketing technikák gyorsan változnak, és a versenytársak többsége évek óta elavult elvekre fog támaszkodni. Meg fog lepődni, hogy versenytársai mennyi egyszerű, megfizethető és hatékony marketing taktikát figyelmen kívül hagynak vagy nem is tudnak. Bár ezeknek a taktikáknak egy része nem feltétlenül felel meg az adott tevékenységnek, több mint elegendő közülük talál majd megfelelőt és jól működik. Valódi elkötelezettséggel, gondos végrehajtással és folyamatos nyomon követéssel működni fogják a varázslatot, és az Ön vállalkozása virágozni fog.
Számos lépést kell végrehajtania, még akkor is, ha úgy gondolja, hogy már tudja, mit csinál, hogy minden egyes alkalommal sikeres legyen. Ha így tesz, meglepődhet azon, hogy mit fog tudni a vállalkozásáról, az Ön számára felvett emberekről, valamint a közösségben betöltött szerepéről és megítéléséről.
- Határozza meg a célokat. Célja az új ügyfelek próbavásárlásának ösztönzése, vagy a jelenlegi ügyfelek gyakoribb vásárlásának ösztönzése? Célja, hogy növelje átlagos tranzakcióit, javítsa imázsát, javítsa az alkalmazottak termelékenységét vagy morálját, ösztönözze a közösség tudatosságát, vagy ezek kombinációja? Ezek mind fontos célok, de meg kell határoznia, hogy melyiket szeretné elérni először, másodszor és így tovább, és melyek a legkönnyebben és leghatékonyabban megvalósíthatók.
- Pontosíts. Ha az a cél, hogy új ügyfeleket próbáljanak ki, mi az ésszerű cél – az új ügyfelek számának 5 százalékos, 10 százalékos vagy 15 százalékos növekedése? Ésszerű lenne az ügyfelek gyakoriságának havi háromról négyre történő növelése? Ha az Ön célja az átlagos eladás növelése, mi az ésszerű növekedés a jelenlegi árai alapján? Ha az Ön célja az alkalmazottak morálja, mennyivel csökkentheti az alkalmazottak fluktuációját ezzel az előléptetéssel?
- Légy reális a céljaidban. A siker ritkán érhető el egy csapásra. Ne feledje, ez egy életforma. Minden egyes fokozatos fejlesztés az utolsóra épül. Ha túl ambiciózus lesz, Ön és munkatársai gyorsan frusztrálttá és csalódottá válnak, és legközelebb kevésbé lesz lelkes. Tűzze ki a céljait elég magasra ahhoz, hogy változást hozzon, és elég alacsonyra ahhoz, hogy a legnagyobb esélye legyen a sikerre.
- Állítsa be a stratégiáját. Miután megállapította a céljait és kiválasztott néhány taktikát, el kell döntenie, hogyan teheti sikeressé ezeket a taktikákat. Mit engedhet meg magának, és hogyan maximalizálhatja az eredményeket?
- Vegye figyelembe a különböző szempontokat. Vegye figyelembe az olyan szempontokat, mint az időzítés; frekvencia; a helyi események kihasználása; szezonális népességváltozások; versenyképes kihívások, amelyek extra erőfeszítést igényelnek; változó anyag-, munkaerő- és ingatlanköltségek; és egyéb, az Ön helyzetére jellemző tényezők.
- Hozzon létre egy tervet. Készítsen gondosan átgondolt tervet minden egyes promócióhoz, és győződjön meg arról, hogy minden promóció a megfelelő helyre kerül a hosszú távú céljai között.
- Zárja be a célpontot. Milyen típusú ügyfeleket vonz a vállalkozása – előkelő, kékgalléros, családosok, egyedülállók, etnikai csoportok? Ideális esetben azt a csoportot vagy csoportokat, amelyek túlnyomórészt a szomszédságában vannak (a bejárati ajtótól 10 perces autóútra) kell leginkább vonzani az Ön koncepciója. Miután nullázta a célközönségét, tekintse át taktikai lehetőségeit, és válassza ki azokat, amelyek a leginkább vonzóak az adott közönség számára, és a legmegfelelőbbek.
- Számolja ki a kifizetést. Szinte minden promóciós taktika, amelynek célja Növelje értékesítési mérhető eredménnyel és nyereséggel kell rendelkeznie. Tudnia kell, hány új ügyfélre van szüksége a promóció költségeinek fedezéséhez. Az új ügyfelek közül hányat kell törzsvásárlóvá alakítania ahhoz, hogy a promóció sikeres legyen? Ha idő előtt elvégzi a házi feladatot, meg tudja mondani, mennyire reálisak a céljai, és milyen módosításokra van szükség a következő alkalommal. Az alkalmazottak moráljának javítása vagy a vállalkozás imázsának javítása nehezebb, de nem lehetetlen mérni. Kérdezd meg magadtól, könyvelődtől vagy könyvelőtől: „Mibe kerül nekünk egy új alkalmazott felvétele és betanítása?” vagy "Mekkora forgalmat generál egy javított kép?" A legtöbb esetben megtalálhatja a módját a promóció eredményeinek nyomon követésének. Ne feledje, ha meg tudja mérni, akkor tudja kezelni. Vagy ahogy Yogi Berra mondta egyszer: „Ha nem tudod, hova mész, lehet, hogy máshol kötsz ki!”
- Ellenőrizze a naptárt. Nem érdemes ma hirdetményt küldeni egy holnap induló promócióról. Nem kell januárban szállított újévi zajkeltő. Hagyjon extra időt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a promóció minden eleme időben a helyére kerül. Hagyjon időt az egyes elemek létrehozására, előállítására és megvalósítására. Készítsen promóciós naptárat vagy ütemtervet, amely minden fázist megjelenít, és egy kicsit be kell töltenie az időt, hogy figyelembe vehesse az elkerülhetetlen változásokat és késéseket.
- Finomítsa termékeit és szolgáltatásait. Győződjön meg arról, hogy az Ön által kínált szolgáltatás vagy termék megfelel a célnak ügyfelek – az Ön a megfelelő fajtákat kínálja, a leginkább vonzó vásárlói érdeklődéssel, megfelelő árakkal és megfelelő prezentációval. Kövesse nyomon, mi a legnépszerűbb, mi produkálja a legtöbb eladást, és mi a legnagyobb haszonkulcs. Hasonlítsa össze, amit tud, azzal, amit versenytársai kínálnak. Kérdőíves vagy személyes beszélgetések segítségével kérdezze meg ügyfeleit. Mérd fel piacod hőmérsékletét, és légy jó hallgatóság, hagyd ki belőle az egódat és az előzetes elképzeléseidet.
- Polírozza a sárgaréz. Lépjen egy lépéssel túl a szokásos karbantartási eljárásokon. Győződjön meg arról, hogy értékesítési, működési és ügyfélköre vonzó; hogy fizikai tere tiszta és rendezett; hogy bármilyen háttérzene vonzza a közönséget; a kellemetlen hangok vagy szagok semlegesítése; hogy a fakult festéket, törött ajtókilincseket és minden egyéb hibát kijavítanak. Minden eladó, még a csillogó fürdőszobák is. Lehet, hogy nem látja a koszos ablakokat vagy az almot, mert minden nap elhalad mellettük, és láthatatlanná váltak, de az ügyfelek látják.
- Ellenőrizze a logisztikát. Minimális nehézséggel hajthatja végre taktikáját, ha gondoskodik arról, hogy rendelkezik-e a technikai know-how-val, a térrel és az erőforrásokkal a promóció kezeléséhez anélkül, hogy megzavarná az ügyfélszolgálatot vagy a személyzet hatékonyságát. Rengeteg egyébként sikeres akciót tett tönkre az elégtelen vagy rosszul képzett személyzet, a rossz termékminőség vagy a berendezés meghibásodása. Ha szükséges, gyakoroljon átfutást, hogy segítsen kiegyenlíteni a töréseket, és növelje a zökkenőmentes előléptetés esélyét.
- Cheerlead. Tartson csapattalálkozót az összes alkalmazottjával, és magyarázza el közelgő előléptetésének céljait, indokait, megvalósítását és szórakozását. Tudassa az alkalmazottakkal, hogy mit várnak el tőlük, mi jár nekik személyesen, és mennyire törődik a munkájukkal való elégedettségükkel és a visszajelzésükkel. Ők is az Ön ügyfelei, és Önnek is ugyanolyan keményen kell dolgoznia, hogy elnyerje a hűségüket. Ez a helyes lépés, és kifizetődő.
- Tervezze meg elemzését. A sikeres promóciós tevékenység tanulási folyamat. Minden erőfeszítésből levonod a tanulságokat, és építkezel rájuk. A konkrét célok kitűzése lehetővé teszi a promóció sikerének mérését. Például a promóció megkezdése előtt elkészíthet rövid ügyfél- és alkalmazotti kérdőíveket, amelyeket később felhasználhat reakciók kikérésére. Tekintse át a promóció minden aspektusát, és gyűjtse össze azokat az információkat, amelyekre a következő promóció még hatékonyabbá tételéhez szüksége van.
KategóriákA blogolás