Sok vállalat a digitális átalakulás küszöbén áll. Ki akarják aknázni a digitális nyújtotta soha nem látott lehetőségek előnyeit, ugyanakkor továbbra is nagyon szeretik a nem digitális világot. Zak marketingcsapatai irányítják a szervezeteket a digitalizálásra való átállásban, mert nem akarod folyamatosan újra feltalálni a „marketingkereket”, és nem akarsz minden digitális buktatóba beleesni.
Hogy mindenkit meggyőzzünk a digitalizálás fontosságáról, 3 digitális ajtót nyitunk. Jössz velem?
1. Ha a tevékenységek mérhetők, és közben alkalmazkodsz, az eredmények jobbak
Az egyik legfontosabb és legnagyobb különbség a hagyományos marketing és a digitális marketing között az eredmények mérhetősége. A hagyományos csatornák eredményei 1) komplex kutatási módszereket igényelnek 2) csak részben mérhetővé és 3) ezek az eredmények csak utólag állnak rendelkezésre. A betekintéseken alapuló köztes korrekciók ezért nem lehetségesek.
A digitális csatornák esetében ez pontosan az ellenkezője. Minden kifejezésnél bármikor egyértelművé lehet tenni, hogy hányan látták, hányan kattintottak rá és mit csináltak utána. Ez azt jelenti, hogy a kampány minden része valós időben kerül kiértékelésre, majd optimalizálható. A jobb eredmények mellett ez nagyobb szabadságot ad a marketingeseknek a költségkeret módosítására a kampány során. A kampánytervet már nem betonozzák be, hanem időközben optimalizálják a legjobb eredmények elérése érdekében.
Jó elképzelni az eredmény különbségét. Ahol „A” szervezet a főzőműsorok körüli drága TVC-re támaszkodik, a „B” versenytárs szervezet online reklámozást végez a releváns YouTube-videókon. Ha kiderül, hogy a „Shane-nel főzzünk” (Patrick Kluivert cuki fiával) körüli reklámok jót tesznek a célcsoportnak, akkor az extra költségvetést erre fordítják. Ez jobb eredményeket eredményez. Ha az A szervezet észreveszi, hogy az RTL 4 főzőműsorai körüli TVC jobban működik, mint az NPO 3-on, nincs több szabadsága a beállításra.
2. Ha konkrétabban tudsz célozni, jobbak az eredmények
Tegyük fel: Munkaerő-piaci kampányt szeretne végezni alkalmazottak toborzása érdekében. Ekkor marketingszakemberként két fontos kiindulópontja van, amelyek alapján szeretné kiválasztani a célcsoportját:
A cégem vagy az irodáim közelében laknak?
Rendelkeznek a szükséges érdekes tulajdonságokkal (életkor, végzettség, érdeklődési kör, munkatapasztalat), hogy eljöjjenek a cégemhez dolgozni?
Hagyományos csatornákat használva nehéz elkülöníteni azokat, akik ebbe a célcsoportba tartoznak, azoktól, akik nem. Ha a két kiindulási pont egyikére sikerül válaszolni, nem fogja tudni kombinálni őket. Tehát regionális tévécsatornán sugározzák, de mégis fizessenek mindenkiért, aki nem rendelkezik a megfelelő funkciókkal (és aki lemarad mindenkiről, aki nem néz regionális tévécsatornákat).
A digitális csatornák lehetőséget adnak számodra, hogy végtelen számú funkciót kombinálj a megfelelő célcsoport elérése érdekében. Így hirdetést jeleníthet meg olyan embereknek, akik egy adott régióban élnek, egy bizonyos korosztályhoz tartoznak, és meghatározott végzettséggel rendelkeznek. Valójában az üzenetet adott csoportonként egyszer is módosíthatja. Tehát sok hatókör létrehozása helyett lehetősége van nagyon releváns elérés létrehozására.
3. Ha a tevékenységek a teljes ügyfélútra összpontosulnak, az eredmények jobbak
Csak a hagyományos csatornák használata egy marketingkampányban automatikusan azt jelenti, hogy nem éri el a célcsoportot az ügyfélútjuk nagy részében. Ismer olyan vásárlói utat, amikor olyan terméket vásárol, amelyben nem használnak digitális eszközöket? Még a napi vásárláshoz is számos digitális forrást használ. Legyen szó recept keresésről, ajánlatok nézegetéséről vagy bevásárlólista vezetéséről.
Azt látjuk, hogy számos vásárlói úton a hagyományos csatornák fontos szerepet játszanak, különösen az út elején és végén: a tudatosság kialakításában (a „látni” fázisban) és a termék végső megvásárlásában (a „ Do” fázis). A köztes folyamat nagy része online zajlik. Az alternatívák összehasonlításának szükségességéről való gondolkodástól és végül a termék kiválasztásától (a „kívánságok” és a „gondolkodás” fázisai).
A digitális csatornák marketingkampányaiban történő felhasználása lehetőséget ad arra, hogy ne csak olyan üzenettel érje el célcsoportját, amely megismerteti termékével, hanem arra is, hogy eligazítsa őket a köztes szakaszokban a végső vásárlásig. Ha ezeken a digitális csatornákon keresztül vezeti a célcsoportot, az nem csak a kampányok hatékonyabbá tételét eredményezi, hanem azt is, hogy drágul, az egész vásárlói út láthatja, hol esik ki a célcsoport (és természetesen vissza is tereli). A bónuszok nyitva állnak: Ha nem foglalkozol sokat az online marketing csatornákkal, ennek a cikknek a mögé lépkedsz. Megmutattam, milyen lehetőségek rejlenek a digitális csatornákban egy marketingkampányban. Ha úgy érzed, túl kevés ehhez, és egy alapot keresel, miért csináld ezt többet. Ezután tedd fel magadnak a következő kérdéseket:
- Hogyan mérhetem ténylegesen kampányaim hatását, és hogyan állíthatom be őket közvetlenül?
- Hogyan érhetem el igazán a célcsoportomat, minden sajátos jellemzővel?
- Hogyan biztosíthatom, hogy a célközönségem vásárlói útja jelen legyen? Ezek a kérdések segítenek a digitális csatornák használatán való komoly gondolkodásban?
És látni fogja, hogy a felmerülő lehetőségek példátlanok.