Banyak perusahaan berada di ambang transformasi digital. Mereka ingin memetik manfaat dari kemungkinan-kemungkinan yang belum pernah terjadi sebelumnya yang ditawarkan oleh dunia digital, sementara pada saat yang sama mereka masih sangat menyukai dunia non-digital. Tim pemasaran Zak memandu organisasi dalam transisi menuju digitalisasi karena Anda tidak ingin terus-menerus menemukan kembali 'roda pemasaran' dan terjerumus ke dalam semua perangkap digital.
Untuk meyakinkan semua orang akan pentingnya digitalisasi, kami membuka 3 pintu digital. Apakah kamu ikut denganku?
1. Jika aktivitas dapat diukur dan jika Anda melakukan penyesuaian untuk sementara waktu, maka hasilnya akan lebih baik
Salah satu perbedaan terpenting dan terbesar antara pemasaran tradisional dan pemasaran digital adalah keterukuran hasil. Hasil dari saluran tradisional memerlukan 1) metode penelitian yang rumit untuk dibuat 2) hanya dapat diukur sebagian dan 3) hasil ini hanya tersedia setelahnya. Oleh karena itu, penyesuaian antara berdasarkan wawasan tidak mungkin dilakukan.
Hal ini berbanding terbalik dengan saluran digital. Untuk setiap ekspresi, setiap saat dapat dibuat jelas berapa banyak orang yang telah melihatnya, berapa banyak yang mengkliknya, dan apa yang mereka lakukan setelahnya. Artinya, setiap bagian kampanye dievaluasi secara real time dan kemudian dapat dioptimalkan. Selain hasil yang lebih baik, hal ini juga memberikan lebih banyak kebebasan kepada pemasar untuk mengubah anggaran selama kampanye. Rencana kampanye tidak lagi dibuat secara konkrit namun dioptimalkan untuk sementara waktu untuk mencapai hasil terbaik.
Perbedaan hasilnya bagus untuk dibayangkan. Jika organisasi A menaruh harapannya pada TVC yang mahal seputar program memasak, organisasi pesaing B memasang iklan online pada video YouTube yang relevan. Jika ternyata iklan seputar “Memasak dengan Shane” (dengan putra lucu Patrick Kluivert) berhasil menjangkau kelompok sasaran, anggaran tambahan akan dialokasikan untuk ini. Hal ini menghasilkan hasil yang lebih baik. Jika organisasi A mengetahui bahwa TVC seputar program memasak di RTL 4 bekerja lebih baik daripada di NPO 3, mereka tidak mempunyai kebebasan lagi untuk menyesuaikan diri.
2. Kalau bisa menargetkan lebih spesifik, hasilnya lebih baik
Misalkan: Anda ingin melakukan kampanye pasar tenaga kerja untuk merekrut karyawan. Kemudian sebagai pemasar, Anda memiliki dua titik awal penting yang ingin Anda pilih kelompok sasaran Anda:
Apakah mereka tinggal di dekat lokasi perusahaan saya atau di tempat saya mempunyai kantor?
Apakah mereka memiliki karakteristik menarik yang diperlukan (usia, pendidikan, minat, pengalaman kerja) untuk datang dan bekerja di perusahaan saya?
Dengan menggunakan saluran tradisional, sulit untuk memisahkan masyarakat yang termasuk dalam kelompok sasaran ini dan masyarakat yang tidak termasuk dalam kelompok sasaran. Jika Anda berhasil merespons salah satu dari dua titik awal tersebut, Anda tidak akan dapat menggabungkannya. Jadi tayang di saluran TV daerah, tapi tetap bayar untuk semua yang tidak punya fitur yang tepat (dan ketinggalan untuk semua yang tidak menonton saluran TV daerah).
Saluran digital memberi Anda kemungkinan untuk menggabungkan fitur tak terbatas untuk menjangkau kelompok sasaran yang tepat. Jadi Anda dapat menampilkan iklan kepada orang-orang yang tinggal di suatu wilayah tertentu dan berada pada kelompok umur tertentu serta memiliki pendidikan tertentu. Bahkan, Anda juga dapat menyesuaikan pesan tersebut satu kali untuk setiap grup tertentu. Jadi, alih-alih membuat banyak cakupan, Anda memiliki kemungkinan untuk membuat jangkauan yang sangat relevan.
3. Jika aktivitas terfokus pada keseluruhan perjalanan pelanggan, hasilnya akan lebih baik
Hanya menggunakan saluran tradisional dalam kampanye pemasaran secara otomatis berarti Anda tidak menjangkau kelompok sasaran di sebagian besar perjalanan pelanggan mereka. Tahukah Anda perjalanan pelanggan untuk membeli produk yang tidak menggunakan sarana digital? Bahkan untuk berbelanja sehari-hari pun sudah ada beberapa sumber digital yang bisa Anda gunakan. Baik itu mencari resep, melihat penawaran, atau menyimpan daftar belanjaan.
Kami melihat bahwa dalam banyak perjalanan pelanggan, saluran tradisional memainkan peran penting, terutama di awal dan akhir perjalanan: dalam penciptaan kesadaran (dalam fase “melihat”) dan dalam pembelian akhir suatu produk (dalam fase “melihat”) Lakukan” fase). Sebagian besar proses peralihan dilakukan secara online. Dari memikirkan perlunya membandingkan alternatif dan akhirnya memilih produk (fase “keinginan” dan “berpikir”).
Menggunakan saluran digital dalam kampanye pemasaran Anda memberi Anda peluang tidak hanya untuk menjangkau kelompok sasaran Anda dengan pesan yang membuat mereka mengetahui produk Anda, tetapi juga untuk membimbing mereka dalam tahap peralihan hingga pembelian akhir. Memandu kelompok sasaran melalui saluran digital ini tidak hanya membuat kampanye Anda menjadi lebih efektif tetapi juga membuat Anda menjadi mahal. Seluruh perjalanan pelanggan dapat melihat di mana kelompok sasaran Anda keluar (dan tentu saja mengarahkannya kembali). Bonus pintu terbuka: Jika Anda tidak berbuat banyak dengan saluran pemasaran online, Anda akan berjalan di belakang artikel ini. Saya telah menunjukkan kemungkinan saluran digital sebagai kampanye pemasaran. Jika Anda merasa terlalu sedikit untuk melakukan hal ini dan sedang mencari landasan mengapa Anda harus melakukan ini lebih banyak. Kemudian tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Bagaimana saya bisa mengukur pengaruh kampanye saya dan menyesuaikannya secara langsung?
- Bagaimana saya bisa benar-benar mencapai kelompok sasaran saya, dengan semua karakteristik spesifiknya?
- Bagaimana saya bisa memastikan bahwa saya dapat melakukan perjalanan pelanggan dari audiens target saya? Pertanyaan-pertanyaan ini membantu untuk benar-benar memikirkan tentang penggunaan saluran digital?
Dan Anda akan melihat bahwa kemungkinan-kemungkinan yang muncul belum pernah terjadi sebelumnya.