Il tuo pubblico determina gli argomenti e lo stile di scrittura che hanno maggiori probabilità di generare conversioni per il tuo marchio. Ad esempio, non utilizzeresti lo stesso linguaggio per attirare le mamme per la prima volta come faresti per rivolgerti ai professionisti della tecnologia o per rivolgerti alle mamme per la prima volta che sono anche professionisti della tecnologia. Immagina questo... Stai gestendo una start-up di marketing e stai cercando di creare contenuti per il blog che si rivolgeranno ai proprietari di piccole imprese locali che desiderano aumentare i propri profili online e nella vita reale.
Il content marketing è una delle forme di marketing più diffuse oggi, anche per le aziende B2B. Secondo i report Benchmarks, Budgets and Trends — North America del 2017 del Content Marketing Institute, l’86% del B2C gli esperti di marketing inseriscono i contenuti nella loro strategiae ben l'89% dei professionisti del marketing B2B lo utilizza.
Per la maggior parte, ciò significa avere almeno un blog, una pubblicazione online in cui il marchio può presentare di tutto, dalle presentazioni fotografiche alle infografiche ai video, il tutto in un formato ottimizzato per i motori di ricerca e scansionabile per ottenere risultati più alti. Ma anche se il tuo blog ottiene milioni di visite e genera molte discussioni e condivisioni sui social, se le vendite sono ancora stagnanti, non sta facendo il suo lavoro.
Il tuo blog dovrebbe fornire informazioni utili e utili ai visitatori che sono poi sufficientemente convinti da convertirsi in acquirenti. Ecco quattro modi per trasformare questi visitatori in clienti.
Copri le basi
[su_pullquote]Prima di tutto: il tuo blog dovrebbe essere letto bene su qualsiasi dispositivo e caricarsi rapidamente per evitare l'abbandono dei lettori. Secondo la piattaforma di customer intelligence e analisi web Kissmetrics, un ritardo di solo un secondo nella risposta della pagina può comportare il 7% di conversioni in meno e una diminuzione della soddisfazione del cliente del 16%.
Oltre alla velocità, il design reattivo che consente al tuo sito di essere letto chiaramente su smartphone, tablet, phablet o qualsiasi altro dispositivo non solo influenza la soddisfazione del cliente, ma influenzerà lo stato dei risultati di ricerca del tuo blog. Google premia positivamente i blog ottimizzati per dispositivi mobili nei risultati di ricerca mobile, quindi se vuoi essere trovato, devi ottimizzare il tuo design.
Vorrai anche che i tuoi contenuti siano di qualità sufficientemente elevata da consentire ai visitatori di prendere sul serio il tuo marchio. Anche se non è necessario investire ingenti somme nel valore della produzione professionale, avere a portata di mano attrezzature di prim'ordine può dare ai tuoi contenuti un aspetto più raffinato.
Uno smartphone con una fotocamera dinamica come l'LG G5 può scattare foto dall'aspetto professionale ovunque tu sia, poiché è dotato di doppia fotocamera posteriore, incluso un obiettivo standard e uno grandangolare. Anche un dispositivo con acquisizione video Prime è vantaggioso, così puoi girare video o foto ogni volta che sei ispirato.
Scegli argomenti che risolvano i punti critici
I migliori argomenti del blog per favorire le conversioni sono quelli che rispondono a una domanda o aiutano un cliente a superare un punto dolente. Ad esempio, potresti scegliere come target i visitatori che desiderano:
- Fare più soldi
- Migliora il servizio clienti
- Aumenta la fiducia in se stessi
Gli argomenti basati sui punti critici stimolano le conversioni perché si rivolgono ai visitatori che cercano una soluzione a un problema: probabilmente sono già in uno stato mentale di "acquisto".
Detto ciò …
Non fornire tutte le risposte.
Dovresti fornire un quadro dettagliato per risolvere un problema attraverso informazioni utili e utilizzabili. Dovresti però lasciare spazio per includere inviti all'azione decisi che invoglino i visitatori a saperne di più o a ottenere ulteriore assistenza completando l'azione desiderata, che si tratti di effettuare un acquisto, scaricare un omaggio, registrarsi per una prova gratuita o anche semplicemente unirsi al tuo lista di posta.
Puoi vedere una serie di esempi di questa strategia in azione sui miei siti. In questo post, abbiamo esaminato come utilizzare il servizio clienti per garantire la crescita, un argomento che si rivolge e aiuta coloro che desiderano far crescere la propria attività apportando piccole modifiche alle operazioni interne della propria azienda. Tuttavia, una volta che i potenziali clienti sono sul sito e sono interessati a ciò che abbiamo da dire, sono incoraggiati a investire nel nostro e-book.
Strategia dei contenuti in base alle esigenze dei clienti
Un modo semplice per creare idee di contenuto è creare un elenco di domande che i tuoi clienti target hanno e che stanno digitando in un motore di ricerca per ottenere risposte. Utilizza queste domande come guida per le idee sui contenuti. Man mano che il visitatore del blog consuma i tuoi contenuti,:
- Abbi più fiducia nel tuo marchio perché stai dimostrando competenza
- Costruisci fedeltà verso il tuo marchio perché stai fornendo informazioni preziose che soddisfano le loro esigenze
- Considera te come una risorsa in futuro quando sorgono ulteriori domande
Anche se i visitatori del tuo blog non si convertono immediatamente dopo aver ricevuto l'aiuto del tuo marchio, sarai nella loro mente quando saranno pronti per l'acquisto.
Mantieni coinvolti i visitatori
Più un visitatore del blog interagisce con il tuo marchio, più profonda diventa la relazione. Mantieni i visitatori del blog coinvolti con la tua attività oltre il post iniziale a cui arrivano, accompagnandoli in un viaggio attraverso il tuo sito web e invogliandoli a interagire con il tuo marchio in altri modi. Alcune idee includono:
Collegamenti "ulteriori informazioni" correlati alle funzionalità al centro o in fondo alla pagina che rimandano a contenuti pertinenti a cui il visitatore potrebbe essere interessato
Mostra i tuoi canali di social media nell'intestazione del blog in modo che i visitatori possano saperne di più su di te e connettersi con te su di essi e includi inviti all'azione per la condivisione sui social alla fine di un blog che taggano il tuo account se un visitatore condivide i tuoi contenuti
Abilita i commenti e rispondi ai commenti per mantenere attive le discussioni su un blog, il che motiva i commentatori a continuare a tornare per intervenire nella discussione
Non pensare al tuo blog come al punto finale di come acquisire clienti. Coltiva il legame in ogni fase del percorso.
Cattura quei contatti
Uno dei vantaggi più significativi offerti da un blog è la capacità di acquisire lead di alta qualità. Sono interessati ai contenuti che produci che si legano al tuo marchio. Potrebbero non essere pronti per fare acquisti in questo momento, ma puoi continuare a fornire loro contenuti che apprezzeranno. Acquisisci contatti sul blog tramite:
- Offrendo una casella di iscrizione in modo che i visitatori possano ricevere la consegna dei futuri post del blog
- Presenta un e-book gratuito relativo all'argomento del blog in cambio di un indirizzo email
- Includi un codice coupon o un'offerta speciale all'interno di pagine o post
- Presenta collegamenti a prodotti pertinenti nel mezzo o alla fine di un post o di una pagina correlata al contenuto
Tratta i contenuti del blog come una risorsa gratuita incentrata sull'assistenza e non sulla vendita forzata. Quando promuovi il tuo marchio, assicurati sempre che sia iper-pertinente e minimale. Esasperando le menzioni del marchio o le caratteristiche salienti del prodotto, il tuo blog può risultare spam e allontanare i visitatori.
L'obiettivo è creare fiducia e fornire contenuti accattivanti che i tuoi visitatori apprezzeranno e condivideranno con gli altri e che li ispiri a continuare a interagire con il tuo marchio in futuro.