Mentre il mondo diventa sempre più digitale, le imprese, dalle piccole alle grandi imprese, devono abbracciare la trasformazione digitale se vogliono rimanere rilevanti e competitive. Questa non è più una novità. Le nuove tecnologie come l’intelligenza artificiale (AI), l’Internet delle cose (IoT), i Big Data e l’analisi avanzata stanno cambiando il modo in cui le aziende forniscono valore ai propri dipendenti, ai clienti e alla società in generale.
L'intelligenza artificiale, ad esempio, ha fatto bancaria personalizzata una realtà. Senza l’intervento di un dipendente, a un cliente della banca Sainsbury potrebbe essere offerto un prestito personale Sainsbury’s in base alle sue abitudini di spesa e alle sue esigenze finanziarie. Presto, tale trasformazione digitale trascenderà il settore dei servizi e andrà oltre l’emissione Prestiti con anticipo sullo stipendio finanziatori diretti nel Regno Unito. I robot inizieranno a offrire cure mediche personalizzate alle persone a chilometri di distanza dall’ospedale.
Cosa guida la trasformazione digitale?
Uno dei maggiori motori della trasformazione digitale è la tecnologia. Per realizzare la trasformazione digitale, le aziende devono investire nelle capacità della tecnologia digitale. Tuttavia, nonostante l’adozione della tecnologia più recente, il progresso è ostacolato dalla prevalenza della tecnologia legacy. Il mantenimento di processi obsoleti e di tecnologie legacy assorbe una quota maggiore del budget rispetto agli investimenti in tecnologia digitale e innovazioni. Affinché le aziende possano tenere il passo con il rapido ritmo del cambiamento digitale, i dirigenti devono apportare importanti revisioni alla tecnologia.
La cultura è un altro importante motore della trasformazione digitale. Per realizzare la trasformazione digitale, i dirigenti devono stabilire una mentalità digitale a tutti i livelli dell’organizzazione. Devono inoltre definire un destino digitale, reperire competenze utili e riunire tutti i membri della propria organizzazione in una continua evoluzione.
A differenza della tecnologia che può essere modificata o aggiornata rapidamente e con relativa facilità, cambiare la cultura delle persone all’interno di un’organizzazione richiede tempo e dedizione.
Come guidare la trasformazione digitale all'interno delle organizzazioni
Determinare quali processi devono essere digitalizzati, ottenere il consenso dei dipendenti e farli riconsiderare i propri ruoli può sembrare un compito troppo impegnativo per la maggior parte dei dirigenti.
Per guidare la trasformazione digitale all’interno delle loro organizzazioni, i dirigenti devono seguire questi quattro passaggi fondamentali che affrontano questioni sia tecniche che culturali.
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Progettare la trasformazione attorno agli obiettivi aziendali
Per avviare il processo di trasformazione digitale, i dirigenti devono modificare il modello di business dell’azienda. Questo perché la trasformazione può capovolgere completamente il settore, influenzando i ricavi delle aziende con un modello di business rigido. Un'azienda come Uber, ad esempio, ha completamente trasformato il modello di business del settore dei taxi sfruttando le tecnologie mobili e cloud per connettersi con i clienti.
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Dare priorità a processi user friendly e offrire una formazione adeguata
La transizione verso una nuova tecnologia non facile da usare può essere estremamente frustrante. Se i dipendenti sono frustrati dagli aggiornamenti, torneranno semplicemente al loro vecchio modo di fare le cose e il tentativo di trasformazione digitale fallirà. I dirigenti tecnologici devono dare priorità alla cordialità dei dipendenti quando introducono nuove tecnologie e attuano nuovi processi all’interno delle loro organizzazioni.
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Digitalizza il processo di reclutamento per rendere l'assunzione dei migliori talenti semplice ed efficiente
Il reclutamento dei migliori talenti e non solo nel reparto IT è un’area chiara che contribuisce in modo significativo alla trasformazione digitale. I dirigenti dovrebbero essere sempre alla ricerca di persone con le giuste competenze. Ciò può rivelarsi impegnativo poiché il panorama tecnologico è in costante cambiamento e richiede persone con competenze completamente diverse ogni pochi mesi. Sfruttare i giusti strumenti digitali come i social media e le videochiamate può rendere molto più semplice il processo di ricerca, connessione e reclutamento di nuovi talenti.
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Adotta un approccio a livello aziendale
Attualmente le aziende si concentrano esclusivamente sull’IT per la trasformazione digitale. Ciò è dovuto principalmente al fatto che il personale IT è considerato il più preparato alla trasformazione. Questo approccio si sta rivelando inefficace poiché un solo team di un’organizzazione non è in grado di realizzare la trasformazione digitale. L’impatto può solo essere limitato.
Per fare passi da gigante è necessario il coinvolgimento di team interfunzionali all’interno dell’organizzazione. I dirigenti dovrebbero consentire ai team IT di collaborare con altri dipartimenti per trovare modi per digitalizzare i propri sistemi.