כיצד מנהלים יכולים להניע טרנספורמציה דיגיטלית בתוך הארגון שלהם

ככל שהעולם הופך ליותר ויותר דיגיטלי, עסקים מהקטנים ועד לארגונים צריכים לאמץ טרנספורמציה דיגיטלית כדי להישאר רלוונטיים ותחרותיים. זה כבר לא חדשות. טכנולוגיות חדשות כמו בינה מלאכותית (AI), האינטרנט של הדברים (IoT), ביג דאטה ואנליטיקה מתקדמת משנות את הדרך שבה עסקים מספקים ערך לעובדים, ללקוחות שלהם ולחברה בכלל.

AI למשל, יצרה בנקאות מותאמת אישית מציאות. ללא התערבות של עובד, ניתן להציע ללקוח של בנק סיינסברי הלוואה אישית של סיינסברי על סמך הרגלי ההוצאות והצרכים הפיננסיים שלו. בקרוב, טרנספורמציה דיגיטלית כזו תחרוג מתעשיית השירותים ותעבור מעבר להנפקה הלוואות יום משכורת מלווים ישירים בבריטניה. בוטים יתחילו להציע טיפול רפואי מותאם אישית לאנשים קילומטרים מבית החולים.

מה מניע טרנספורמציה דיגיטלית?

אחד המניעים הגדולים של הטרנספורמציה הדיגיטלית הוא הטכנולוגיה. כדי להשיג טרנספורמציה דיגיטלית, חברות חייבות להשקיע ביכולות טכנולוגיות דיגיטליות. עם זאת, למרות אימוץ הטכנולוגיה החדשה יותר, ההתקדמות נבלמת על ידי השכיחות של טכנולוגיה מדור קודם. תחזוקה של תהליכים מיושנים וטכנולוגיה עתיקה תופסת חלק גדול יותר מהתקציב מאשר השקעות בטכנולוגיה דיגיטלית וחידושים. כדי שעסקים יוכלו לעמוד בקצב המהיר של השינויים הדיגיטליים, מנהלים צריכים לבצע שיפוצים גדולים בטכנולוגיה.

תרבות היא מניע חשוב נוסף לטרנספורמציה דיגיטלית. כדי להשיג טרנספורמציה דיגיטלית, מנהלים חייבים לבסס חשיבה דיגיטלית בכל רמות הארגון. כמו כן, עליהם להגדיר ייעוד דיגיטלי, לספק מיומנויות שימושיות ולקרב את כל חברי הארגון שלהם בהתפתחות מתמשכת.

בניגוד לטכנולוגיה שניתן לשנות או לעדכן במהירות ובקלות יחסית, שינוי תרבות האנשים בתוך ארגון דורש זמן ומסירות.

כיצד להניע טרנספורמציה דיגיטלית בתוך ארגונים  

קביעה אילו תהליכים צריכים לעבור דיגיטציה, קבלת רכישת עובדים וחשבון מחדש על התפקידים שלהם עלולים להיראות כמאמץ רב מדי עבור רוב המנהלים.

כדי להניע טרנספורמציה דיגיטלית בתוך הארגונים שלהם, מנהלים צריכים לבצע את ארבעת השלבים הבסיסיים הללו המתמודדים עם סוגיות טכניות ותרבותיות כאחד.

 

• עצב את השינוי סביב יעדים עסקיים

 

כדי להתחיל בתהליך של טרנספורמציה דיגיטלית, מנהלים צריכים לשנות את המודל העסקי של החברה. הסיבה לכך היא שהטרנספורמציה יכולה להפוך לחלוטין את הענף ולהשפיע על ההכנסות של עסקים עם מודל עסקי נוקשה. חברה כמו אובר למשל שינתה לחלוטין את המודל העסקי של תעשיית המוניות על ידי מינוף טכנולוגיות מובייל וענן כדי להתחבר ללקוחות.

 

• תעדוף תהליכים ידידותיים למשתמש והצע הכשרה מתאימה

 

המעבר לטכנולוגיה חדשה שאינה ידידותית למשתמש יכול להיות מתסכל ביותר. אם העובדים מתוסכלים משדרוגים, הם פשוט יחזרו לדרך הישנה שלהם לעשות דברים והניסיון לטרנספורמציה דיגיטלית ייפול. מנהלי טכנולוגיה חייבים לתעדף ידידותיות לעובדים בעת הצגת טכנולוגיות חדשות וביצוע תהליכים חדשים בתוך הארגונים שלהם.

 

• עשה דיגיטציה של תהליך הגיוס כדי להפוך את גיוס הכישרונות המובילים לקלה ויעילה

 

גיוס הכישרונות הטובים ביותר ולא רק במחלקת ה-IT הוא תחום ברור אחד שתורם משמעותית לטרנספורמציה דיגיטלית. מנהלים צריכים תמיד לחפש אנשים עם מערכי הכישורים הנכונים. זה יכול להיות מאתגר מכיוון שהנוף הטכנולוגי משתנה ללא הרף ומחייב אנשים עם מערכי מיומנויות שונים לחלוטין מדי כמה חודשים. מינוף הכלים הדיגיטליים הנכונים כמו מדיה חברתית ושיחות וידאו יכול להפוך את תהליך האיתור, החיבור והגיוס של כישרונות חדשים להרבה יותר קל.

 

• נקח גישה כלל-ארגונית

 

נכון לעכשיו, חברות מתמקדות אך ורק ב-IT לצורך טרנספורמציה דיגיטלית. זה בעיקר בגלל שאנשי IT נתפסים כמוכנים ביותר לשינוי. גישה זו מתגלה כבלתי יעילה מכיוון שצוות אחד בארגון אינו יכול לבצע טרנספורמציה דיגיטלית. ההשפעה יכולה להיות מוגבלת בלבד.

נדרשת מעורבות של צוותים מגוונים בתוך הארגון כדי לעשות צעדים משמעותיים. מנהלים צריכים להעצים צוותי IT לעבוד עם מחלקות אחרות כדי למצוא דרכים לבצע דיגיטציה של המערכות שלהם.