תובנות בזמן אמת והשפעת האוטומציה על ביצועי שיווק דיגיטלי

התפתחות זו בזמן אמת עמדות שיווק דיגיטליות משווקים בחזית האסטרטגיה, הדמיון והחדשנות. האם אתה מוכן לנצל את ההזדמנות הזו?

משווקים דיגיטליים הוציאו על פלטפורמות וטקטיקות לא יעילות בממוצע של 26% מהתקציבים שלהם בשנה שעברה (פרסום Rakuten).

למרות שיש הרבה הסברים ודרכים שבהן טקטיקות שיווק לא מצליחות, אני מסכים שרבים מהמבצעים שאנו רואים היום הם חוט משותף.

לעתים קרובות מדי, התקציב אובד, מכיוון שהמשווק שמניע את הספינה לא יכול לעמוד בקצב הפעולות המודרניות של הלקוח.

משווקים דיגיטליים יצטרכו לצמוח כלקוחות. עם זאת, הדילמה היא לא רק שמפרסמים חייבים לפעול מהר יותר או לעבוד קשה יותר. הם צריכים לעשות זאת יותר ויותר מול תחרות תקציבית פנימית, משאבים מוגבלים ומגבלות זמן.

רמת C זקוקה לשקיפות טכנית וחשבונאות ROI אך לא ניתן לאפשר לה לממן ולחלק הון.

כיום משווקים דיגיטליים צפויים להשיק מבצעים כמעט בכל מקום כדי לוודא שהמותג מוכן. זה ממתין עם עסקאות מותאמות אישית, תוכן מותאם אישית, והמסר הנכון בכל נקודת מגע כדי לעזור ללקוחות להפוך למהלך הבא.

המשווקים הדיגיטליים של השנה הבאה ממש מרגשים. נדון בשני תחומים בעלי פוטנציאל גדול במאמר זה, שני תחומים שבהם אתה יכול לעבוד על פתרון האתגרים הללו: מודעות בזמן אמת ואוטומציה בזמן אמת.

הפרדיגמה המודרנית של תובנה בזמן אמת

אתה שופך דולרים שיווקיים לטמיון מהרגע שהקמפיין שלך מתחיל אם אתה לא מבין לעומק מי הלקוח שלך. היום, אנחנו לא יכולים להרשות לעצמנו לנסות משהו על סמך מה שעבד או תחושות טובות בשנה שעברה, למרות שזה מרגיש טוב מאוד).

כל שירות העולה על הצרכים, הדרישות והפעולות של הלקוחות שלהם מתפתח עם כל אפליקציה חדשה שבה הם משתמשים. הלקוח היום רגיל לענות באופן מיידי על כל פניה ושאלה מ'תביא לי מזון מהיר תאילנדי' על דלת הדש ועד 'הראה לי מלאי מנורות שולחן'. אם אינך יכול לספק את המענה הזה כרגע, יתכן כי מתחרה היה.

תובנה בזמן אמת היא לא רק מערך נתונים בזמן. תובנה אמיתית פירושה שאתה יכול להבין ולאפשר גם את הנתונים האלה. באותו רגע, מדובר בזיהוי הצורך של הלקוחות שלך - למרות שאין אף אחד בצד השני. הטכנולוגיה שלך חייבת להיות מסוגלת להבין בצורה מהימנה מה המשתמש רוצה באותו זמן ואת התוכן שהיא מציעה.

בזמן אמת, אתה יכול להגיב במהירות לדרישות האישיות שלך אבל גם לרמה הזו.

זיהוי דפוסים ושינויים בהתנהגות הלקוחות הדורשים שינויים בתפעול, יצירת מוצר או תחומים עסקיים אחרים.

זיהוי ונקיטת פעולה מיידית לתיקון שגיאות ארגוניות.

גלה הזדמנויות חדשות למכירות, מכירות צולבות ונאמנות.

זהה הזדמנויות מקוונות בקלות, מה שמגדיל את השירות שלך לאותו משתמש ומרחיב את טביעת הרגל הדיגיטלית שלך (למשל, משוב מקוון קל ושאלות ותשובות של Google).

קשה לתפוס את זה במלואו בזמן אמת, אבל כדאי לעשות זאת נכון. צמיחה במכירות: חמש אסטרטגיות שנבדקו על ידי מנהיגי המכירות בעולם, על פי תומס באומגרטנר וחב', צפויות להעלות את שולי המכירות בין 8% ל-25% בארגונים המציגים שיפורים המבוססים על ניתוח נתונים.

אופטימיזציה של חיפוש חשובה למשווקים דיגיטליים כדי לאפשר ניתוח נתונים. לא רק אחת הרשתות הגדולות, אלא שהחיפוש נמצא גם בחזית רוב הקניות הצרכניות. 87% מהצרכניםלמעשה מתחילים לחפש את הפריטים שלהם באינטרנט. בנוסף לתפקיד העיקרי של גילוי מוצרים, החיפוש מציע גם תובנות חשובות לגבי שיווק תוכן, שיווק בדואר אלקטרוני, מדיה חברתית ומדיה בתשלום כדי למקסם את האפקטיביות של כל פלטפורמה.

תובנות בזמן אמת עוזרות לך לפגוש את הצרכנים שלך בכל נקודות מסע הלקוח שלך בזמנים המכריעים ביותר. אתה יכול להתבסס על המגמות הללו דרך כל הפלטפורמות הדיגיטליות ולספק חווית קניה הוליסטית באמת אם אתה יודע מה הצרכנים מחפשים עכשיו.

באופן טבעי, ללא בסיס חזק של אוטומציה חכמה בזמן אמת, כל איסוף הנתונים, הניתוח וההפעלה הללו אינם סבירים.

אוטומציה היא כלכלות צמיחה בזמן אמת ומחוזקת.

אוטומציה מציעה את היכולות שלנו בצורה הברורה ביותר שלהן. הוא מאפשר ביצוע עבודה טכנית בפעילויות מיותרות והפחתת עבודת כפיים. זה מאפשר לאנשים זמן להתרכז בעבודות חדשניות ומשפיעות.

עם זאת, לא בטווח הארוך, כל אוטומציה אינה שווה ערך. כדי להיות מניע אמיתי של האתגר הזה כדי לספק ללקוחות חוויה יוצאת מן הכלל ברגע זה, האוטומציה השיווקית שלך חייבת לאפשר למותג להגיב בצורה מדויקת ומדויקת לצרכי הלקוח המיידיים - בזמן אמת או קרוב ככל האפשר.

למעשה, נקבע שתקשורת עם לקוחות בזמן אמת היא גם האתגר השיווקי הגדול והקריטי ביותר.

יש לנו הזדמנויות אדירות להשתמש באוטומציה חכמה כדי לשנות כל חלק בחברה. אתה שואף לא רק לחסוך זמן אלא גם לשפר את היעילות, לשפר את הפרודוקטיביות ואת יכולת הרחבה.

אתה רוצה לשמח את הצרכנים על ידי יכולת מוגברת עם אינטראקציות מותאמות אישית בזמן אמת ולהעניק השראה לעובדים. אוטומציה חכמה לא רק הופכת אותנו ליעילים, אלא היא גם מאפשרת לנו להחליט חכם וטוב יותר.

במציאות, איך זה נראה? קחו בחשבון את Martech Lead Adobe, שיש לה ביצועים אוטומטיים של הצעות מחיר ב-Adobe Advertisement Cloud Search בעזרת AI וטכנולוגיית למידת מכונה של Adobe Sensei.

עם תהליכים, זרימות וזרימות עבודה אוטומטיות, Salesforce ממשיכה לשנות את ה-CRM. במקום שבו אני עובד, BrightEdge Autopilot מייעל תוכן ומתקן שגיאות ניידות ואינטרנט עם טכנולוגיית הנעה אוטומטית באופן אוטומטי.

המרק של קמפבל ראה עלייה של 204 אחוז בתנועה לאורך השנה באמצעות טכנולוגיה זו. יום אחד לאחר ההתקנה, 75.000 תמונות נדחסו, ו-35 אחוז מהדפים נטענו מהר יותר באתרי מובייל תוך מספר שבועות.

טכנולוגיות אלו מייעלות את האחריות של משווקים דיגיטליים ומאפשרות זמן להתרכז בחדשנות, יצירתיות ובדיקות.

לעומת זאת, עובדים דיגיטליים זיהו הזדמנויות מקצועיות ענקיות לצוות המשתמש ביעילות בטכנולוגיה כדי לשפר את התפוקה שלהם, אשר מאוימת בעקירה בתעשיות אחרות (כלומר, ייצור).

שימוש חכם באוטומציה תומך בשיווק דיגיטלי באמצעות מה שאני אוהב לכנות "כלכלות צמיחה", כאשר משווקים דיגיטליים מפיצים את טווח ההגעה והמנהיגות שלהם ברחבי העסק.

בנוסף לשיווק דיגיטלי הולך וגדל, למשווקים דיגיטליים יש גם עמדה ייחודית לשנות את הדרך שבה ארגונים משתמשים בטכנולוגיה כדי לשפר ביצועים מקצועיים ואישיים.

מכיוון שהטכנולוגיה מחלחלת לכל הפעילות, המשווקים יהפכו לשרפיות טכניות עבור כל חברה, מה שיאפשר לכולם לקבל תובנה ואוטומציה בזמן אמת מפיננסים ליצירת מוצר, למכירות ומעבר לכך.

הפוך את השנה שבה אתה מממש את הפוטנציאל הגדול ביותר של האנשים והטכנולוגיה. השקיעו בהכנה שוטפת כדי לסייע לצוות השיווק הדיגיטלי בניצול תובנות בזמן אמת ואוטומציה של הלקוחות, לא לאוטומציה, אלא נבונה. כדי להפוך את תהליך קבלת ההחלטות לפשוט יותר. כדי לאפשר למותג לספק בצורה יעילה יותר, טובה יותר ומדויקת יותר.

אני רואה אנשים מלאי דמיון כמו שהם נולדו. מכיוון שהטכנולוגיה משלימה שירותים ביעילות, היא לא רק משמרת אלא גם מטפחת ומרחיבה את הקשר האנושי.

התפתחות זו בשיווק בזמן אמת מציבה את המשווקים הדיגיטליים בחזית האסטרטגיה, הדמיון והחדשנות. האם אתה מוכן לנצל את ההזדמנות הזו?