אם שמת לב שמאמצי השיווק שלך בדוא"ל ראו ירידה במעורבות בקרב הנמענים בתקופה האחרונה, אתה בהחלט לא לבד.
אין ספק שהמדיום הדיגיטלי הפך לרווי; 2.4 מיליון הודעות דוא"ל מסחררות נשלחות בכל שנייה, מה שמותיר את המשתמשים מופגזים ומוצפים. היכן שפעם היינו שמחים לקבל הודעות המכילות הצעות אטרקטיביות בפוטנציה, כעת יש לנו סיכוי גבוה יותר לקבל באז מתיבת דואר נכנס ריקה.
הסטטיסטיקה ממחישה את הנקודה הזו יפה; למרות ש(אולי באופן מפתיע), שיעורי הפתיחה ממשיכים לראות עלייה מתמדת, שיעורי הקליקים ירדו בשנים האחרונות - תסתכל על הגרף שלהלן המציג נתונים שנאספו על ידי אפסילון להוכחה.
עם זאת, למרות שזה עשוי להיראות מייאש בהתחלה, משווקים ובעלי עסקים יהיו טיפשים להפליא למחוק שיווק בדוא"ל. להיפך, כאשר נעשה בצורה יעילה זו ללא ספק הטקטיקה המוצלחת ביותר מבחינת מעורבות והנעת מכירות. שיווק בדוא"ל מייצר $38 לכל $1 שהוצא, לפי Campaign Monitor, ויש לו גם את שיעור ההמרה הגבוה ביותר (66%) בהשוואה למסרים חברתיים, דיוור ישיר וצורות שיווקיות אחרות, כפי שמציין איגוד השיווק הישיר.
ברור שכדאי מאוד למשווקים למקד את תשומת לבם בשיפור קמפיינים בדוא"ל במקום לנטוש אותם, אז מהן הסיבות האפשריות מאחורי הכישלון שלהם, ומה ניתן לעשות כדי לשנות את המצב?
הבעיה: אימיילים לא נפתחים
הנמל הראשון שלך בכל הנוגע לקביעה מה גורם לשיעורי מעורבות נמוכים תמיד צריך להיות הניתוח שלך. אם אתה מגלה שההודעות שלך נופלות במכשול הראשון ופשוט לא נפתחות, יכולים להיות כמה גורמים שמשחקים. דבר אחד חשוב שכדאי לזכור הוא ששיעור הפתיחה הממוצע משתנה בסכום הוגן בהתאם לענף שבו העסק שלך נמצא, כפי שמוצג בטבלה זו מ-Smart Insights.
הפתרון: שורות נושא קליטות, שלח הודעות במשורה
שורות נושא יעילות הן חיוניות כדי להבטיח שהמיילים שלך יעברו את המבחן הראשון וייפתחו בפועל. כמה טיפים לעשות זאת כוללים:
- המגע האישי - לפי Experian, למיילים עם שורות נושא מותאמות יש סיכוי גדול יותר ב-26% להיפתח.
- הכר את הקהל שלך - מחקר מ-Marketing Land מצא שאנשים בני 45 ומעלה (כמעט 70%) היו פתוחים יותר להומור בשורות הנושא מאשר קהל צעיר יותר - הוכחה לכך שחשוב שתהיה הבנה טובה של בסיס הלקוחות שלך.
- ניסוי - תמיד כדאי לבדוק סוגים שונים של שורות נושא ולנהל תיעוד אילו עבדו הכי טוב עבור הקהל שלך. האם לאורך יש השפעה? האם מילים מסוימות עובדות טוב יותר מאחרות? עד כמה הטון שלך צריך להיות מוכר?
- שלח מחדש - דרך טובה לתת להודעות הדוא"ל שלך הזדמנות נוספת להיקרא תוך עבודה מינימלית היא פשוט לשלוח אותן שוב כעבור שבוע או משהו כזה, אבל רק למי שלא פתח אותן בפעם הראשונה - אתה רק צריך לשנות את שורת הנושא וזה מוכן להפעלה!
חשוב גם להגביל את התקשורת החודשית שלך. מחקרים מראים שהנמענים מסתכלים על השולח של הדואר לפני כל דבר אחר, כך שאם אתה מופיע בתדירות גבוהה בתיבת הדואר הנכנס שלהם הם ישימו לב בקרוב ועשויים לנקוט בפעולה כדי להימנע מהודעות נוספות ממך.
הבעיה: מיילים קופצים
גילוי שלקמפיינים שלך בדוא"ל יש שיעור יציאה גבוה מדף הכניסה אמור להיות סיבה לדאגה משתי סיבות. ראשית, זה אומר שחלק גדול מההודעות שלך פשוט לא נקראות, מה שכמובן די לא מועיל עבור כל פעילות שיווקית. שנית, שיעור יציאה גבוה מדף הכניסה עשוי לגרום לכך ששיעור המסירה הכולל שלך מושפע לרעה אם ספקיות האינטרנט מזהות אותך כשולח דואר זבל, ולכן יש לה השפעה על מסעות פרסום עתידיים. לשיעור הנטישה הקשה הממוצע באזור שלך, עיין בתרשים למטה.
הפתרון: נתונים נקיים, תוכן רלוונטי, ללא התנהגות כמו ספאם
למרבה המזל, כל עוד אתה מקפיד על שיטות עבודה מומלצות ומקפיד מספיק על עיצוב מסע הפרסום שלך בדוא"ל, זה לא קשה מדי להימנע ממספר גבוה של הקפצות. תוך כדי כך עליך לזכור:
- תרגל היגיינת רשימה טובה - אתה יכול לעשות זאת על ידי ניקוי קבוע של כתובות דוא"ל לא חוקיות, והבטחת שנתוני הקשר הנוכחיים שלך ללא שגיאות ומעודכנים. אתה יכול להשתמש במודיעין ה-B2B המדויק ביותר שלנו במאגר הנתונים העולמי כדי לאמת את הדיוק של רשימות התפוצה שלך.
- אל תתנהג כמו שולח דואר זבל - הימנע מכל התנהגות שיכולה לראות אותך מזוהה כשולח דואר זבל על ידי ספקי שירותי אינטרנט. המשמעות היא לא להשתמש במילים כמו 'חינם', 'פרס' או 'הזדמנות' בשורות הנושא, הימנעות משימוש באותיות גדולות וגופנים חריגים, ולא לשלוח דואר באמצעות חשבונות דוא"ל בחינם.
- הפוך את ההודעות שלך לבעלי ערך - מכיוון שרוב שרתי הדואר וספקי האינטרנט משתמשים במערכות מבוססות קהילה כדי לזהות שולחי דואר זבל, חיוני שמקבלי הדואר האלקטרוני שלך יראו את התוכן שלך כבעל ערך. הפוך אותו לרלוונטי לצרכים ולאינטרסים שלהם והימנע מלהיכנס למכירה קשה.
- ספק אפשרות לביטול הרשמה - זה לא רק חיוני כדי לעמוד בתקנות CAN-SPAM, זה גם אומר שכל הנמען שלא עוסק באימיילים שלך יכול פשוט לבקש להפסיק לקבל אותם, במקום להיות מתוסכל ולתייג את ההודעות שלך כדואר זבל.
הבעיה: רמות מעורבות נמוכות
לדעת כמה המרות לצפות מכל קמפיין אימייל יכול להיות מסובך, אבל אם רמות המעורבות שלך נמוכות ממה שקיווית לה, ברור שתרצה לזהות את הבעיה ולהתאים את הקמפיין הבא שלך בהתאם. בסופו של דבר זה כנראה ייקח קצת ניסוי וטעייה, כאשר אתה מכוונן גורמים שונים לאורך הדרך, אבל בהחלט שווה להשקיע את הזמן והמאמץ בביצוע עבודה יסודית.
הפתרון: ערימה שלמה של אפשרויות!
ישנם מספר תיקונים שונים שכדאי לנסות כדי לשפר את רמות המעורבות של מסעות הפרסום שלך. זה יכול לכלול:
- התאמה אישית ופילוח - יצירת מיילים מותאמים אישית כבר לא פירושה פשוט להשתמש בשם הנמען; במקום זאת, עליך לשאוף לספק תמיד תוכן שרלוונטי לצרכי הלקוחות שלך. לעשות זאת בהחלט משתלם; איגוד השיווק הישיר מציין כי 77% מהחזר ה-ROI מגיע מקמפיינים מפולחים, ממוקדים ומופעלים. פלח את רשימות אנשי הקשר שלך בהתאם לרמת העניין שלהם בחברה שלך, וכמה הם היו מעורבים עם המותג שלך עד כה. אתה יכול גם להשתמש בספק מודיעין B2B כמונו כאן ב מסד נתונים גלובלי על מנת להכשיר לידים ולפלח אותם כך, על סמך פרטים ספציפיים כגון הכנסות החברה, מיקום ומספרי עובדים.
- מיקוד מחדש - אל תוותרו על לידים שלא מצליחים להשלים רכישה באתר שלכם; על פי לקוחות מסחר אלקטרוני של Experian שקיבלו אימיילים מרובים של עגלת קניות נטושה יש סיכוי גבוה פי 2.4 להשלים את הרכישה מאשר אלה שמקבלים רק אימייל מעקב אחד.
- CTA יעיל - קריאה ברורה ומושכת לפעולה במיילים שלך היא חיונית; וורדסטרים גילתה שהודעות אימייל עם קריאה לפעולה אחת הגדילו את הקליקים ב-371% ואת המכירות ב-1617%. הכללת כפתור במקום קישור היא בדרך כלל רעיון טוב כדי להגביר את הקליקים - בשיעור של עד 45% לפי CreateDebate.
- הסכמה כפולה - בקשה מובילה להשלמת תהליך בן שני שלבים על מנת להירשם אולי נראה כמו תרגיל לא רצוי, אבל בסופו של דבר זה אומר שמי שנרשם כנראה יתעניין באמת בחברה שלך ולכן יאפשר המרות קלות יותר .
- בצע אופטימיזציה לנייד - על פי מחקר שנערך על ידי Litmus, 55% מהפתיחות בדוא"ל מתרחשות כעת במכשירים ניידים, כאשר פתיחת האייפון במיוחד רואה עלייה גדולה, כפי שמוצג בתרשים למטה, שנלקח מדוח מצב האימייל של Litmus לשנת 2016. עם זאת בחשבון חיוני שהודעות הדוא"ל שלך יהיו מותאמות למכשירים ניידים. ודא שהפריסה שלך עובדת, אל תכלול יותר מדי גרפיקה/תמונות והשתמש בכפתורים גדולים מספיק עבור מסכי מגע.
תיקון קמפיינים כושלים בדוא"ל יכול לקחת זמן מה, אבל על ידי התחייבות לשיטות עבודה מומלצות וללמוד מה עובד הכי טוב עבור העסק שלך, אתה אמור להתחיל לראות תוצאות. אם אתה מגלה שאתה עדיין לא מקבל את רמות המעורבות שהיית רוצה, או פשוט זקוק לגישה מיידית למערכת חדשה לגמרי של אנשי קשר עבור מסע הפרסום הבא שלך, מאגר הנתונים הגלובלי דאג לך.
הפלטפורמה המקוונת החדשנית שלנו מחזיקה מיליוני שיאים עבור ארגונים ויחידים ברחבי העולם, על פני סך של 34 תעשיות. לא משנה באיזה מגזר אתה מחפש לכוון, תמצא שפע של לידים באיכות גבוהה להוסיף לראש משפך המכירות שלך, והכל עם פרטי יצירת קשר ישירים כדי להבטיח שאתה יכול להתחיל למכור לאנשים הנכונים מיד.