多くの組織は、WordPress Web サイトにあらゆる種類のソーシャル メディア リンクを設置しています。しかしそれは賢明なのでしょうか？ソーシャルメディアの使い方を誤ると逆効果になります。この記事では、それを防ぐために組織として何をする必要があるかを説明します。そして、忘れられがちなメディアをソーシャルメディアと呼びます。
引き取りますか、それとも送りますか？
Imagine: を終えたところです。 新しいブログ そしてそれを自分の Facebook ページで共有します。興味を持ったフォロワーがリンクをクリックすると、あなたの WordPress Web サイトにアクセスします。彼があなたの記事を読み始めると、Facebook と Twitter のフィードが表示されたサイドバーに目が止まります。彼は読むのをやめて、あなたの Twitter フィードをスクロールします。彼は会話の 1 つをクリックすると、Twitter に行き着きます。
ここで何が起きてるの？ Facebook で訪問者の注意を引くことに成功しましたが、最終的に WordPress Web サイトにアクセスすると、再び離脱するのが非常に簡単になります。間違った動きだ！
ウェブサイト上のソーシャルメディア
多くの組織が、あらゆる種類のソーシャル メディア フィードを Web サイトに埋め込むことを選択していることがわかります。 Facebook、Twitter、LinkedIn などからの最新メッセージが記事の横のサイドバーに表示されます。このようなフィードの埋め込みは非常に簡単なので、実際になぜそうするのかを尋ねるのを忘れてしまうほどです。多くの場合、そのようなフィードはまったく目的を達成しません。
このようなフィードは、Web サイトを「活発」に保つため、または組織としてインタラクティブで最新の状態であることを示すために配置されているという話をよく聞きます。ただし、これらは健全なオンライン マーケティング プランにとって良い議論ではありません。あなたはピンポンの訪問者です。ソーシャル メディアでは、訪問者を自分の Web サイトに誘導しますが、Web サイトにアクセスすると、再びショーウィンドウにソーシャル メディアを置くことになります。
訪問者にとって難しすぎるものにしないでください。あなたが彼らに与える選択肢を制限します。オンライン活動のコンバージョンが最も多く行われている組織について自問してください。販売や見積もりのリクエストは主に Web サイトまたはソーシャル メディア チャネルで処理されますか?
マーケティングファンネル
オンライン アクティビティをファネルとして見ることができます。あらゆる種類のプラットフォームで表示されることで、できるだけ多くの訪問者を 1 つの場所に引き付けることができます。多くの場合、その 1 つの場所は Web サイトですが、場合によってはソーシャル メディアである場合もあります (たとえば、ビデオブロガーは、できるだけ多くのフォロワーを YouTube チャンネルに「集める」という目標を持っています)。何が何だかわからないですか？ マーケティングファンネル あなたの組織のためにあるべきですか？次に、オンライン戦略の準備に関する記事をお読みください。
ここで、Web サイトがマーケティング ファネルの開始点であると仮定します。ウェブサイトにソーシャル メディアを組み込む必要はありませんか?と思うかもしれませんが、曲がるので短すぎます。ソーシャル メディア上でコンバージョンが社内で発生しない場合は、エンゲージメントという別の目的を果たすことができます。
エンゲージメント: ソーシャルメディアを通じた長期的な関係
組織のコンバージョンはソーシャル メディア上で行われませんが、訪問者との「ソフトな」関係を構築するのに非常に効果的です。訪問者はそれぞれ異なります。そのうちの 1 つは WordPress ウェブサイト上で直接動作しますが、もう 1 つは最初にもう少し詳しく知りたいと思うかもしれません。ソーシャルメディアはとても使いやすいです。
ここでも、よく考え抜かれたオンライン戦略が重要です。あなたはソーシャル メディアで特定のターゲット グループ、つまりあなたのことをもう少しよく知りたいと考えている潜在的な顧客に焦点を当てることを選択します。これは、ソーシャル メディア上で組織としてどのようなイメージを持ちたいかを考える必要があることを意味します。あなたはウインクをする非公式のクラブですか、それとも本格的なプロフェッショナルのグループですか？
このような選択は、ソーシャル メディアに配置するコンテンツの種類に影響します。あなたは、あなたに対してとても楽しい気持ちを持っていることを示すことによって、あるいは特に専門的な知識を共有することによって、信頼を育んでいますか?この質問に答えるには、多くの新規顧客に、あなたの顧客になった決め手は何だったのかを尋ねるのが役立ちます。そうした決定的な選択がソーシャル メディアのコンテンツに反映されるようにすることができます。
その戦略がきちんと立てられていれば、Web サイトにおけるソーシャル メディアの役割についてもう一度考えることができます。そしてそれは今では明確に定義されています。ソーシャル メディアの注目を集めるのは、訪問者に購入という直接的な行動に代わる選択肢を提供するためだけです。あるいは、ソーシャルメディアは主に直接質問する（そしてそれに答える）ことを目的としています。目標が何であれ、明確な定義があれば、Web サイト上でソーシャル メディアをどのようにドレスアップできるかもわかります。たとえば、適切なキャプションが付いたソーシャル メディアのフォローアップ ボタンや、連絡先ページの目立つ場所を考えてみましょう。
どのソーシャルメディアをどのターゲットグループに向けて?
すべてのソーシャル メディアには異なるユーザー グループが存在します。これらのグループも常に変化を続けています。 Facebook は成人消費者に広く使用されており、Instagram と Snapchat は若者の間でより人気があり、Twitter は平均して女性よりも男性の方が多いことがわかります。また、ビジネス用と個人用では明確な違いがあります。ビジネス上の理由で Facebook アカウントを持っているユーザーはほとんどいません。逆に言うとほとんど人がいない LinkedIn 午後の散歩の写真を共有するために。ソーシャルメディアの使用方法には、年齢、興味、使用動機の区別を含めることが重要です。ビジネスサービスに携わっている場合は、ソーシャルメディアで消費者にアプローチすることがどのように、どのように役立つのかを慎重に検討する必要があります。包装材のメーカーは、Instagram でのマーケティング キャンペーンとはほとんど関係がありません。
ソーシャルメディアの状況は常に変化しています。他のソーシャルメディアも何度も人気があります。その結果、何年にもわたってエンゲージメントの構築に非常に成功してきたソーシャル メディアが電子メールであることをほとんど忘れてしまうほどです。電子メールの偉大な力は細部にまで現れています。ソーシャル メディア上のメッセージは一瞬です。 Facebook を 1 日も使わないと、大量のメッセージを見逃すことになります。タイムラインに自動的に表示されることはありません。ただし、電子メールは読んだ（または既読としてマークした）場合にのみ消えます。電子メールには、ソーシャル メディアのメッセージよりも説得力のある性質があります。その魅力的なキャラクターには特別な注意が必要です。多くの電子メールが読まれない、またはスパムとしてマークされるのは当然のことです。法律では、ニュースレターを送信するには実際に受信者から許可を得る必要があります。その場合は、電子メールのタイトルと長さを慎重に検討する必要があります。 コンテンツ、メールを送信する時間、メールの頻度。