e コマース業界で成功するには、オンライン ストアの最適化、顧客エクスペリエンスの向上、戦略的なマーケティング手法の導入という継続的で厳格なプロセスが必要です。
この初心者ガイドでは、e コマースの売上を伸ばすための実証済みの戦略を段階的に説明します。オンライン ビジネスを次のレベルに引き上げる準備ができている場合は、読み続けてください。
1. ウェブサイトのデザインを完璧にする
まず、Web サイトのデザインがユーザーフレンドリーで、視覚的に魅力的で、効率的であることを確認する必要があります。それはあなたのブランドを体現するものである必要がありますが、より重要なのは、顧客にとってショッピングをシームレスな体験にすることです。
たとえば、レイアウトが雑然とし、ナビゲーションがわかりにくい Web サイトを考えてみましょう。それは、それがどれほど優れたものであっても、顧客があなたの製品を探求することを思いとどまらせることになります。一方、最適化され、クリーンで、ナビゲートしやすい Web サイトは、訪問者を滞在させ、閲覧させ、最終的には購入に至らせます。
2.モバイル向けに最適化
第二に、モバイルコマースの力を過小評価しないでください。オンライン購入にスマートフォンを使用する買い物客が増えています。実際、2021 年 XNUMX 月に私の知識が途切れた時点では、世界中の Web トラフィックの半分以上が携帯電話を通じて生成されています。したがって、Web サイトがモバイル対応であり、さまざまな画面サイズに適応するレスポンシブ デザインであることを確認してください。
アマゾンを例に考えてみましょう。同社のモバイル アプリケーションは、簡単なナビゲーション、シームレスなチェックアウト、パーソナライズされた推奨事項などの優れたユーザー エクスペリエンスを提供し、顧客にとってショッピングを簡単にします。
3. SEOを活用する
3 番目に、検索エンジン最適化 (SEO) を活用して、Google などの検索エンジンでの可視性を高めます。これには、関連するキーワードを使用して Web サイトと製品の説明を最適化し、サイトの速度を向上させ、高品質のバックリンクを作成することが含まれます。
たとえば、手作りの革バッグを販売する場合は、「手作りの革バッグ」、「高品質の革バッグ」、「カスタム革バッグ」などの関連キーワードを Web サイトのコンテンツに組み込む必要があります。これにより、潜在的な顧客がこれらの用語を検索したときに、サイトが検索結果に表示されやすくなります。
検索エンジンの最適化を使用すると、Web サイトへのオーガニック トラフィックの量が増加します。顧客が最もよく検索するキーワードを調査し、Web サイトで適切に使用します。実際に販売を促進するには、SEO を専門家の手に委ねることを検討してください。 Alt Agency は、見つけることができる最高の SEO エージェンシーの 1 つです, そのため、検索エンジンで上位にランクインしたい場合は、最適な場所です。
4. 高品質の画像とビデオを使用する
360 番目に、高品質の画像とビデオにより、売上が大幅に増加します。オンライン買い物客は商品を物理的に触ることができないため、鮮明で詳細な写真、XNUMX 度画像、商品ビデオは、購入に必要な自信を与えることができます。
たとえば、大手オンライン企業である ASOS は、 ファッション の小売業者は、多くの製品にビデオを使用しています。買い物客は、実際の人物の服がどのように見え、どのように動いているかを見ることができ、これは多くの場合、静止画像よりも価値があることがわかります。
5. スムーズなチェックアウトプロセスの実装
5 番目に、複雑なチェックアウト プロセスはカート放棄につながる可能性があります。チェックアウトプロセスがシンプル、迅速、透明であることを確認してください。顧客が購入を完了するのを妨げる可能性があるため、最後のステップで顧客を驚かせる可能性のある隠れた請求は避けてください。
Appleのオンラインストアを考えてみましょう。明確な価格設定、さまざまな支払いオプション、アカウントを作成せずにゲストとしてチェックアウトできる機能など、合理化されたチェックアウト プロセスを提供します。
6. 優れた顧客サービスの提供
第 6 に、優れた顧客サービスを提供すると、売上高に大きな違いが生じます。これには、明確で簡単にアクセスできる連絡先情報の提供、タイムリーな対応、手間のかからない返品と交換が含まれます。
卓越した顧客サービスで知られるオンライン靴小売業者の Zappos について考えてみましょう。 24 時間 7 日のカスタマー サポートから 365 日の返品ポリシーまで、業界のベンチマークを設定し、顧客ロイヤルティとリピート購入の向上につながりました。
7. 社会的証明を組み込む
最後に、顧客のレビューや評価の形での社会的証明は、顧客の購入の決定に大きな影響を与える可能性があります。顧客に製品のレビューや評価を残し、製品ページに目立つように表示するよう奨励します。
ハンドメイドやヴィンテージアイテムのマーケットプレイス、Etsy を覗いてみましょう。 Etsy に掲載されている各商品にはレビュー セクションがあり、購入希望者は以前の購入者の体験談を読むことができます。この社会的証明により、購入が有利になることがよくあります。
美容製品を販売している場合でも、オンライン コースを販売している場合でも、e コマースの売上を増やす方法を次に示します。
8. 品質重視
販売するものは何であれ、顧客の期待に応えなければなりません。競合他社よりも高い価格を設定する場合は、品質で競合他社をバックアップする必要があります。顧客があなたと良い経験をしている場合、彼らは肯定的なレビューを残し、より多くのレビューを求めて戻ってくる可能性が高く、その結果、あなたの売上が増加します。ただし、基準が標準以下であれば、イメージに影響を与え、かつては見込み客だった顧客を遠ざけてしまいます。
9. 機能的なサイトを作成する
ある 機能的な電子商取引ウェブサイト はあなたのビジネスにとって極めて重要です。サイトをわかりやすく、クリーンで、使いやすいものにします。連絡先ページを非表示にしたくないし、分厚いテキスト ブロックや読み込みの遅い画面がユーザーに大量に表示されることも望ましくありません。顧客が製品の購入を拒否しないように、注文のエクスペリエンスをできるだけシンプルにしてください。ポジティブな Web サイト エクスペリエンスを作成すると、ユーザーがクリックして離れてしまう可能性が低くなります。
9. ブランドイメージを構築する
顧客との信頼を築くには、評判がすべてです。オンラインにアクセスし、一貫したコンテンツを通じてストーリーを伝えてビジネスを紹介しましょう。ソーシャル メディアは、潜在的な顧客とつながり、ビジネスへの意見を発信するのに最適な場所です。定期的に更新することを忘れないでください。投稿するものはすべてブランド イメージに基づいて構築されているので、一貫性がありポジティブなものになるようにしてください。
10. あなたの観客を知って
By 分析を使用して、どのような顧客がいるかを判断できます。消費者を理解することで、消費者を再び引き付けることができるようになります。データを使用して、視聴者に合わせたユーザー エクスペリエンスを作成します。正しく行えば、常連の忠実な顧客が得られます。
11.最新の状態に保つ
e コマース ビジネスがどれほど成功しているとしても、他に何があるかを常に知っておくことを忘れてはなりません。どのような新機能が登場するか、競合他社が現在何を提供しているかに注目してください。消費者には毎日選択肢が氾濫しているため、他とは一線を画すエクスペリエンスを消費者に提供する必要があります。
e コマース Web サイトを構築することと、顧客の関心を維持することと、新しい顧客をサイトに誘導することは別のことです。これらのヒントに従うことで、ビジネスを常に 2 歩先へ進めることができます。
まとめ
結論として、e コマースの売上を増やすには、Web サイトのデザインを完璧にすることから社会的証明の組み込みに至るまで、多面的なアプローチが必要です。これらの戦略を実行してもすぐに結果が得られるわけではありませんが、一貫した努力を続けることで、時間の経過とともに売上が着実に増加することがわかります。
e コマースで成功する鍵は、順応性を維持し、業績、市場トレンド、進化する顧客の期待に基づいて戦略を継続的に改善することであることを忘れないでください。このガイドを使用すると、オンライン販売を促進し、e コマース ビジネスを新たな高みに引き上げるために必要なツールが手に入ります。
EC サイトを立ち上げると、多くのビジネス オーナーは最初の売上をどのように生み出すか疑問に思います。最初に顧客とのつながりがなければ、顧客が流入することは期待できません。そのため、ポジティブなブランド イメージを作成し、適切なブランド イメージを使用する必要があります。 マーケティング戦略.