マーケティングの戦いは厳しく、絶え間ない仕事ですが、楽しいこともあります。費用はかかりますが、予算がどれほど少なくても、活動がユニークで、競争がどれほど激しくても、どんな企業や組織でもそれを行う余裕はあります。
あなたが新しいベンチャーを立ち上げようとしているのか、それとも何世代にもわたって事業を続けているのかにかかわらず、あなたがこの記事を読んでいるのは、競合相手があなたよりもマーケティングの経験や体力があるからでしょう。しかし、その事実があなたに有利に働く可能性があります。マーケティング手法は急速に変化するため、競合他社のほとんどは、何年も前から時代遅れになっている原則に依存していることになります。競合他社が無視している、あるいは気づいていない、シンプルで手頃な価格の効果的なマーケティング戦略がいかに多くあるかに驚かれるでしょう。これらの戦術の中にはあなたの特定のアクティビティに合わないものもあるかもしれませんが、適合してうまく機能する戦術は十分にあります。真の取り組み、慎重な実行、継続的なフォローアップにより、彼らは魔法を発揮し、あなたのビジネスは成功します。
自分のやっていることがすでにわかっていると思っていても、毎回確実に成功させるためには、通過する必要がある手順が数多くあります。そうすることで、自分のビジネス、自分のために雇った人々、コミュニティにおける自分の役割と認識について学ぶことになることに驚くかもしれません。
- 目標を決定します。 目標は、新規顧客によるお試し購入を促進することですか、それとも既存の顧客によるより頻繁な購入を促進することですか?平均取引額の増加、イメージの向上、従業員の生産性や士気の向上、コミュニティの意識の刺激、またはこれらの組み合わせを目指していますか?これらはすべて重要な目標ですが、最初に達成したい目標、2 番目に達成したい目標、そして最も簡単かつ効果的に実行できる目標を決定する必要があります。
- 具体的に。 あなたの目的が新規顧客に試してもらうことである場合、妥当な目標はどれくらいですか?新規顧客の増加率は 5%、10%、または 15% でしょうか?顧客の購入頻度を月に XNUMX 回から XNUMX 回に増やすことは合理的でしょうか?平均売上を増やすことが目的の場合、現在の価格設定に基づいて妥当な増加はいくらですか?従業員の士気を高めることが目的の場合、このプロモーションを実施することで従業員の離職率をどの程度減らすことができますか?
- 目標に対して現実的になる. 成功が一度に達成されることはほとんどありません。覚えておいてください、これは生き方なのです。段階的な改善はそれぞれ前回の改善に基づいて行われます。野心的になりすぎると、あなたもスタッフもすぐにイライラして失望し、次回からは熱意が薄れてしまいます。目標は、変化をもたらすほど高く設定し、成功の可能性を最大限に高めるために十分低く設定します。
- 戦略を立てる. 目的を確立し、いくつかの戦術を選択したら、それらの戦術を成功させる方法を決定する必要があります。どれだけの余裕があり、どうすれば成果を最大化できるでしょうか?
- さまざまな側面を考慮してください。 タイミングなどの側面を考慮してください。頻度;地元のイベントを活用する。季節による人口変動。さらなる努力を必要とする競争上の課題。材料、人件費、不動産の変動費。あなたの状況に特有のその他の要因。
- 計画を作成します。 各昇進について慎重に考えた計画を作成し、各昇進が長期目標の適切な位置に配置されていることを確認します。
- ターゲットを狙います。 あなたのビジネスはどのようなタイプの顧客を惹きつけていますか?高級顧客、ブルーカラー、家族連れ、独身者、民族グループなど?理想的には、あなたの近所 (玄関から車で 10 分以内) で優勢なグループがあなたのコンセプトに最も惹かれるはずです。ターゲットとする視聴者に的を絞ったら、戦略的オプションを検討し、その視聴者にとって最も魅力的で最も適切なものを選択します。
- 支払い額を計算する. 目的とするほぼすべてのプロモーション戦略は、 売り上げ増加 目に見える成果があり、利益が得られるはずです。プロモーションの費用を賄うためには、何人の新規顧客が必要なのかを把握する必要があります。プロモーションが成功したとみなすためには、新規顧客のうち何人を常連顧客に転換する必要がありますか?事前に下調べをしておけば、目標がどの程度現実的であるか、次回に向けて調整が必要な場合はどのような調整が必要かを知ることができます。従業員の士気を向上させたり、ビジネスのイメージを向上させたりすることは、測定するのがより困難ですが、不可能ではありません。自分自身、あるいは簿記担当者や会計士に、「新しい従業員を雇い、訓練するのにどれくらいの費用がかかるでしょうか?」と尋ねてください。または「画像を改善するとどれくらいのトラフィックが発生しますか?」ほとんどの場合、プロモーションの結果を追跡する方法は見つかります。測定できれば管理できるということを忘れないでください。あるいは、ヨギ・ベラがかつて言ったように、「自分がどこへ行くのかを知らなければ、どこか別の場所に行き着くかもしれません！」
- カレンダーを確認してください。 明日から始まるプロモーションのお知らせを今日メールで送信するべきではありません。 1 月に届けられる新年のノイズメーカーは必要ありません。プロモーションの各要素が時間内に確実に実施されるよう、十分な時間を確保してください。各要素の作成、生産、実装のための時間を確保してください。各フェーズを示すプロモーション カレンダーまたはスケジュールを作成し、避けられない変更や遅延に備えて時間を少しだけ増やしてください。
- 製品やサービスを磨き上げます。 提供するサービスや製品がターゲットに適切であることを確認する 顧客—それ 顧客にとって最も魅力的な適切な品種、適切な価格設定、適切なプレゼンテーションを提供しているのです。最も人気のあるもの、最も多くの売上を生み出しているもの、最大の利益率を生み出しているものを追跡します。 自分が知っていることと競合他社が提供しているものを比較してください。アンケートや 1 対 1 の会話によって顧客を調査します。市場の温度を把握し、エゴや先入観を捨てて、良い聞き手になりましょう。
- 真鍮を磨きます。 通常のメンテナンス手順から一歩進んでください。販売、運営、顧客分野が魅力的であることを確認してください。あなたの物理的空間が清潔で整頓されていること。 BGM が聴衆の興味を引くものであること。不快な音や臭いが中和されること。塗装の色あせ、ドアハンドルの破損、その他の欠陥はすべて修正されます。きらびやかなバスルームも含めて、すべてが売れています。汚れた窓やゴミは毎日通り過ぎて見えなくなっているため、あなたには見えないかもしれませんが、顧客は目にすることになります。
- 物流を確認してください。 顧客サービスやスタッフの効率を損なうことなくプロモーションを処理するための技術的なノウハウ、スペース、リソースを確実に確保することで、最小限の難易度で戦略を実行できます。成功していたプロモーションの多くは、スタッフの不足や訓練不足、製品の品質の低下、機器の故障によって台無しになってしまいました。必要に応じてランスルーを練習して、問題点を修正し、スムーズな昇進の可能性を高めます。
- チアリーダー. 全従業員によるチームミーティングを開催し、今後の昇進の目的、根拠、実施方法、面白さを説明します。従業員に、自分たちに何が期待されているか、それが従業員個人にとって何に役立つのか、そして従業員の仕事の満足度やフィードバックをどれほど重視しているかを伝えてください。彼らはあなたの顧客でもあり、彼らのロイヤルティを獲得するために同じように懸命に働く必要があります。それは正しい行為であり、それは報われます。
- 分析を計画します。 プロモーション活動を成功させるには学習プロセスが必要です。それぞれの努力から教訓を得て、それを基礎にしていきます。特定の目標を設定すると、プロモーションの成功を測定できます。たとえば、プロモーションが開始される前に、後で反応を求めるために使用できる簡単な顧客と従業員のアンケートを準備することができます。プロモーションのあらゆる側面を確認し、次のプロモーションをさらに効果的にするために必要な情報を収集します。
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