Әлем цифрлық сипатқа ие болған сайын, шағын бизнестен бастап кәсіпорынға дейінгі бизнес өзекті және бәсекеге қабілетті болып қалу үшін цифрлық трансформацияны қабылдауы керек. Бұл енді жаңалық емес. Жасанды интеллект (AI), заттар интернеті (IoT), үлкен деректер және озық аналитика сияқты жаңа технологиялар бизнестің өз қызметкерлеріне, тұтынушыларына және жалпы қоғамға құндылық беру тәсілін өзгертеді.
Мысалы, AI жасады дербестендірілген банкинг шындық. Қызметкердің араласуынсыз Sainsbury банкінің клиентіне оның жұмсау әдеттеріне және қаржылық қажеттіліктеріне негізделген Sainsbury-дің жеке несиесі ұсынылуы мүмкін. Көп ұзамай мұндай цифрлық трансформация қызмет көрсету саласын басып озады және эмиссиялық шеңберден шығады Payday Loans Ұлыбританияның тікелей несие берушілері. Боттар ауруханадан миль қашықтықтағы адамдарға жеке медициналық емдеуді ұсына бастайды.
Сандық трансформацияны қозғаушы не?
Цифрлық трансформацияның ең үлкен драйверлерінің бірі – технология. Цифрлық трансформацияға қол жеткізу үшін компаниялар цифрлық технология мүмкіндіктеріне инвестиция салуы керек. Дегенмен, жаңа технологияның қабылданғанына қарамастан, бұрынғы технологияның таралуы прогресске кедергі келтіреді. Сандық технологиялар мен инновацияларға салынған инвестициядан гөрі ескірген процестер мен ескі технологияны қолдау бюджеттің үлкен бөлігін алады. Кәсіпорындар цифрлық өзгерістердің жылдам қарқынына ілесу үшін басшылар технологияда күрделі жөндеу жұмыстарын жүргізуі керек.
Мәдениет – цифрлық трансформацияның тағы бір маңызды драйвері. Цифрлық трансформацияға қол жеткізу үшін басшылар ұйымның барлық деңгейлерінде цифрлық сананы орнатуы керек. Олар сонымен қатар цифрлық тағдырды анықтауы, пайдалы дағдыларды бастауы және ұйымының барлық мүшелерін үздіксіз эволюцияда біріктіруі керек.
Тез және салыстырмалы түрде оңай өзгертуге немесе жаңартуға болатын технологиядан айырмашылығы, ұйымдағы адамдардың мәдениетін өзгерту уақыт пен берілгендікті талап етеді.
Ұйымдардағы цифрлық трансформацияны қалай жүргізу керек
Қандай процестерді цифрландыру керек екенін анықтау, қызметкерлерді сатып алу және олардың рөлдерін қайта қарастыру көптеген басшылар үшін тым ауыр болып көрінуі мүмкін.
Өз ұйымдарында цифрлық трансформацияны жүргізу үшін басшылар техникалық және мәдени мәселелерді шешетін осы төрт негізгі қадамды орындауы керек.
-
Трансформацияны бизнес мақсаттарының айналасында жобалаңыз
Цифрлық трансформация процесін бастау үшін басшылар компанияның бизнес үлгісін өзгертуі керек. Себебі трансформация қатаң бизнес үлгісі бар бизнестің кірісіне әсер ететін саланы толығымен төңкеруі мүмкін. Мысалы, Uber сияқты компания клиенттермен байланысу үшін мобильді және бұлтты технологияларды қолдана отырып, такси индустриясының бизнес үлгісін толығымен өзгертті.
-
Пайдаланушыға ыңғайлы процестерге басымдық беріңіз және дұрыс оқытуды ұсыныңыз
Пайдаланушыға ыңғайлы емес жаңа технологияға көшу өте көңілсіз болуы мүмкін. Егер қызметкерлер жаңартулардан ренжісе, олар жай ғана бұрынғы әрекеттеріне қайта оралады және цифрлық түрлендіру әрекеті жеңілдейді. Технологиялық басшылар жаңа технологияларды енгізу және өз ұйымдарындағы жаңа процестерді жүзеге асыру кезінде қызметкерлерге мейірімділікке басымдық беруі керек.
-
Үздік талантты жалдауды оңай және тиімді ету үшін жалдау процесін цифрландырыңыз
Тек IT-бөлімінде ғана емес, ең жақсы таланттарды жалдау – цифрлық трансформацияға айтарлықтай үлес қосатын айқын бағыт. Басшылар әрқашан дұрыс дағдылары бар адамдарды іздеуде болуы керек. Бұл қиын болуы мүмкін, өйткені технологиялық ландшафт үнемі өзгеріп отырады, бұл бірнеше ай сайын мүлдем басқа дағдылары бар адамдарды қажет етеді. Әлеуметтік медиа және бейне қоңыраулар сияқты дұрыс сандық құралдарды пайдалану жаңа таланттарды табу, қосу және жалдау процесін айтарлықтай жеңілдетеді.
-
Кәсіпорындық тәсілді қолданыңыз
Қазіргі уақытта компаниялар цифрлық трансформация үшін тек IT-ға назар аударуда. Бұл, негізінен, IT адамдары трансформацияға ең дайын адамдар ретінде қарастырылғандықтан. Бұл тәсіл тиімсіз болып шықты, өйткені ұйымдағы бір команда цифрлық трансформацияны жүзеге асыра алмайды. Әсер тек шектелуі мүмкін.
Маңызды қадамдар жасау үшін ұйым ішіндегі кросс-функционалды командаларды тарту қажет. Басшылар IT топтарына өз жүйелерін цифрландыру жолдарын табу үшін басқа бөлімдермен жұмыс істеуге мүмкіндік беруі керек.