Маркетинг шайқасы қиын, тынымсыз жұмыс, бірақ ол қызықты болуы мүмкін. Бұл ақшаны қажет етеді, бірақ бюджеті қаншалықты аз болса да, оның қызметі қаншалықты ерекше болса немесе бәсекелестік қаншалықты қатал болса да, кез келген кәсіпорын немесе ұйым оны көтере алады.
Сіз жаңа кәсіпорынды бастайсыз ба немесе сіздің бизнесіңіз ұрпақтар бойына жалғасып келе жатқанына қарамастан, сіз мұны оқып жатқан шығарсыз, өйткені сіздің бәсекелесіңіз сізге қарағанда маркетинг тәжірибесі немесе бұлшықеті көбірек. Бірақ бұл факт сіздің пайдаңызға жұмыс істей алады. Маркетинг әдістері тез өзгереді және сіздің бәсекелестіктің көпшілігі жылдар бойы ескірген принциптерге сүйенеді. Бәсекелестеріңіз елемейтін немесе тіпті білмейтін қанша қарапайым, қолжетімді және тиімді маркетингтік тактикаларға таң қаласыз. Бұл тактикалардың кейбіреулері сіздің нақты әрекетіңізге сәйкес келмеуі мүмкін, бірақ сіз оларға сәйкес келетін және жақсы жұмыс істейтін жеткілікті мөлшерден көп таба аласыз. Шынайы міндеттеме, мұқият орындау және үздіксіз бақылау арқылы олар өздерінің сиқырларын жасайды және сіздің бизнесіңіз гүлденеді.
Әр жолы табысқа жету үшін не істеп жатқаныңызды білемін деп ойласаңыз да, бірнеше қадамдардан өтуіңіз керек. Осылайша сіз өзіңіздің бизнесіңіз туралы не білетініңізге, сіз үшін жұмыс істеуге жалдаған адамдарыңызға және қоғамдағы рөліңіз бен қабылдауыңызға таң қалуыңыз мүмкін.
- Мақсаттарды анықтау. Сіздің мақсатыңыз жаңа тұтынушылардың сынақ нұсқасын сатып алуын ынталандыру немесе ағымдағы тұтынушылардың жиірек сатып алуларын ынталандыру ма? Сіз орташа транзакцияны көбейтуді, имиджіңізді жақсартуды, қызметкерлердің өнімділігін немесе моральдық деңгейін көтеруді, қауымдастықтың хабардарлығын ынталандыруды немесе осылардың комбинациясын қалайсыз ба? Мұның бәрі маңызды мақсаттар, бірақ сіз қайсысына бірінші, екінші және т.б. қол жеткізгіңіз келетінін және қайсысы оңай және тиімді орындалатынын анықтауыңыз керек.
- Нақты болыңыз. Егер сіздің мақсатыңыз жаңа тұтынушыларды сізді сынауға тарту болса, қандай мақсатқа сай мақсат – жаңа тұтынушыларды 5 пайызға, 10 пайызға немесе 15 пайызға арттыру? Клиенттердің жиілігін айына үш сатып алудан төртке дейін ұлғайту үшін түсіру орынды ма? Егер сіздің мақсатыңыз орташа сатылымды ұлғайту болса, ағымдағы бағаңызға негізделген ақылға қонымды өсім дегеніміз не? Егер сіздің мақсатыңыз қызметкерлердің моральдық мәні болса, осы науқанды іске қосу арқылы қызметкерлердің тұрақтамауын қаншалықты азайтуға болады?
- Мақсаттарыңызда шынайы болыңыз. Табысқа бір соққымен жету сирек. Есіңізде болсын, бұл өмір жолы. Әрбір қосымша жақсарту соңғысына негізделеді. Егер сіз тым амбицияланатын болсаңыз, сіз және сіздің қызметкерлеріңіз тез ренжіп, көңіліңіз қалып, келесі жолы ынтаңыз азаяды. Өз мақсаттарыңызды өзгерту үшін жеткілікті жоғары және табысқа жету мүмкіндігіне ие болу үшін жеткілікті төмен қойыңыз.
- Стратегияңызды белгілеңіз. Мақсаттарыңызды белгілеп, кейбір тактикаларды таңдағаннан кейін, бұл тактиканы қалай сәтті ету керектігін шешуіңіз керек. Сіз не ала аласыз және нәтижелерді қалай арттыруға болады?
- Әртүрлі аспектілерді қарастырыңыз. Уақытты белгілеу сияқты аспектілерді қарастырыңыз; жиілігі; жергілікті оқиғаларды капиталдандыру; популяцияның маусымдық ауытқуы; қосымша күш-жігерді талап ететін бәсекелестік қиындықтар; материалдардың, жұмыс күшінің және жылжымайтын мүліктің өзгермелі шығындары; және сіздің жағдайыңызға тән басқа факторлар.
- Жоспар жасаңыз. Әрбір науқанға мұқият ойластырылған жоспар жасаңыз және әрбір жарнамалық акция сіздің ұзақ мерзімді мақсаттарыңызда өз орнында орналасқанына көз жеткізіңіз.
- Мақсатыңызға нөлге жетіңіз. Сіздің бизнесіңіз қандай тұтынушыларды тартады: жоғары деңгейлі, көк жағалылар, отбасылар, бойдақтар, этникалық топтар? Ең дұрысы, сіздің маңайыңызда басым болатын топ немесе топтар (алғы есігіңізден 10 минуттық қашықтықта) сіздің тұжырымдамаңызға көбірек тартылуы керек. Мақсатты аудиторияңызды нөлге келтіргеннен кейін, тактикалық нұсқаларыңызды қарап шығыңыз және сол аудиторияға ең ұнайтын және ең қолайлы болатынын таңдаңыз.
- Төлеміңізді есептеңіз. Кез келген дерлік жарнамалық тактика сату көлемін ұлғайту өлшенетін нәтижеге ие болуы және пайда әкелуі керек. Науқаныңыздың шығындарын өтеу үшін сізге қанша жаңа тұтынушылар қажет екенін білуіңіз керек. Науқанды сәтті деп санау үшін осы жаңа тұтынушылардың қаншасын тұрақты тұтынушыларға айналдыру керек? Егер сіз үй тапсырмасын мерзімінен бұрын орындасаңыз, мақсаттарыңыз қаншалықты шынайы екенін және келесі жолы қандай түзетулер қажет екенін айта аласыз. Қызметкерлердің моральдық деңгейін көтеру немесе сіздің бизнесіңіздің имиджін жақсарту қиынырақ, бірақ өлшеу мүмкін емес. Өзіңізден немесе бухгалтеріңізден немесе бухгалтеріңізден «Жаңа қызметкерді жалдау және оқыту бізге қанша тұрады?» Деп сұраңыз. немесе «Жақсартылған кескін қанша трафик жасайды?» Көп жағдайда жарнама нәтижелерін қадағалаудың жолын табуға болады. Есіңізде болсын, егер сіз оны өлшей алсаңыз, оны басқара аласыз. Немесе, Йоги Берра айтқандай: «Егер сіз қайда бара жатқаныңызды білмесеңіз, сіз басқа жерде болуыңыз мүмкін!»
- Күнтізбені тексеріңіз. Сіз ертең басталатын жарнама үшін хабарландыруларды бүгін жібермеуіңіз керек. Сізге қаңтарда жеткізілетін жаңа жылдық шу шығарғыштардың қажеті жоқ. Науқаныңыздың әрбір элементі уақытында орнында екеніне көз жеткізу үшін қосымша уақыт қалдырыңыз. Әрбір элементті жасауға, шығаруға және іске асыруға уақыт қалдырыңыз. Әр кезеңді көрсететін жарнамалық күнтізбе немесе кесте жасаңыз және сөзсіз өзгерістер мен кідірістерге жол беру үшін уақытты аздап толтырыңыз.
- Өнімдеріңіз бен қызметтеріңізді жетілдіріңіз. Сіз ұсынатын қызмет немесе өнім сіздің мақсатыңызға сәйкес келетініне көз жеткізіңіз тұтынушылар – бұл Сіз тұтынушылардың ең тартымдылығымен, дұрыс бағамен және дұрыс презентациямен дұрыс сорттарды ұсынасыз. Ненің ең танымал екенін, ең көп сатылым әкелетінін және ең үлкен пайда маржасын не әкелетінін қадағалаңыз. Бәсекелестеріңіз ұсынатын нәрселермен өзіңіз білетін нәрсені салыстырыңыз. Сауалнама немесе жеке сөйлесу арқылы тұтынушыларыңызды сұраңыз. Нарықтағы температураны өлшеңіз және өзіңіздің эгоңыз бен алдын ала ойлаған идеяларыңызды тастап, жақсы тыңдаушы болыңыз.
- Жезді жылтыратыңыз. Тұрақты техникалық қызмет көрсету процедураларынан бір қадам асып кетіңіз. Сату, операциялық және тұтынушылық аймақтарыңыз тартымды екеніне көз жеткізіңіз; сіздің физикалық кеңістігіңіз таза және жинақы болуы; кез келген фондық музыка сіздің аудиторияңызды қызықтырады; жағымсыз дыбыстардың немесе иістердің бейтараптандырылғанын; солған бояу, сынған есік тұтқалары және кез келген басқа кемшіліктер түзетіледі. Мұның бәрі, тіпті жарқыраған ванна бөлмелері де сатылады. Сіз кірленген терезелерді немесе қоқыстарды көрмеуіңіз мүмкін, өйткені сіз оларды күнде өткізесіз және олар көрінбейтін болып қалады, бірақ сіздің тұтынушыларыңыз көреді.
- Логистиканы тексеріңіз. Клиенттерге қызмет көрсетуді немесе қызметкерлердің тиімділігін бұзбай, жылжытуды өңдеу үшін техникалық ноу-хау, кеңістік және ресурстар бар екеніне көз жеткізу арқылы тактикаңызды ең аз қиындықпен орындауға болады. Көптеген сәтті жарнамалар жеткіліксіз немесе нашар оқытылған қызметкерлер, төмен өнім сапасы немесе жабдықтың істен шығуы салдарынан жойылды. Қажет болған жағдайда, кез келген қисықтарды жоюға және біркелкі көтерілу мүмкіндігін арттыруға көмектесу үшін жүгіру жаттығуларын орындаңыз.
- Чирлид. Барлық қызметкерлеріңіздің командалық жиналысын өткізіңіз және алдағы көтерілуіңіздің мақсаттарын, негіздемесін, жүзеге асырылуын және қызықтығын түсіндіріңіз. Қызметкерлерге олардан не күтілетінін, олар үшін не бар екенін және олардың жұмысқа қанағаттануы мен кері байланысы қаншалықты маңызды екенін білуге мүмкіндік беріңіз. Олар да сіздің тұтынушыларыңыз, сондықтан сіз олардың адалдығына ие болу үшін көп жұмыс істеуіңіз керек. Бұл дұрыс әрекет және ол төлейді.
- Талдауыңызды жоспарлаңыз. Табысты жарнамалық қызмет – бұл оқу процесі. Сіз әр әрекеттен сабақ алып, соларға сүйенесіз. Белгілі бір мақсаттарды қою сіздің алға жылжытуыңыздың сәттілігін өлшеуге мүмкіндік береді. Мысалы, жылжытуыңыз басталмай тұрып, тұтынушылар мен қызметкерлердің қысқаша сауалнамасын дайындауға болады, оларды кейіннен реакцияларды сұрау үшін пайдалана аласыз. Науқаныңыздың әрбір аспектісін қарап шығыңыз және келесі жарнамаңызды тиімдірек ету үшін қажет ақпаратты жинаңыз.
Санаттарблог