Тауарларға тапсырыс беру және оларды үйіңізге жеткізу - тұтынушылардың көпшілігі үшін екінші табиғат. Бұл цифрлық дәуір әкелген сауда әдеттеріне жасалған ең үлкен өзгерістердің бірі - азық-түлік, үй жануарларына арналған керек-жарақтарды немесе тамақ жиынтықтарын сатып алу. Бірақ алдымен оны қалай қабылдайсыз бизнесіңізді интернетте жылжытуға қадам жасаңыз ноу-хаусыз немесе электрондық коммерциямен бұрынғы тәжірибесі жоқ па?
Бұрыннан бар тұтынушыларыңызға жеткізуге ашық екеніңізді қалай білуге болады? Жүргізушілер мен жеткізу көліктерін қайдан аласыз? Барлық жеткізілімдеріңізді қалай қадағалайсыз және жүргізушілеріңіз бара жатқан жерге және уақытында жетуіне көз жеткізесіз бе?
3 қадамда жергілікті режимнен онлайн режиміне өтіңіз
Міне, бизнес иелері өз бизнесін жергіліктіден онлайнға сәтті ауыстыру үшін бүгін жасай алатын үш оңай қадам.
1-қадам: тұтынушыларға жеткізуге ашық екеніңізді хабарлаңыз
Интернеттегі қатысуды жасаңыз
Әлеуметтік медиа платформаларынан бастаңыз: Facebook бизнес бетін және/немесе Instagram бизнес бетін жасаңыз. Бұл әлеуетті тұтынушыларға сізді онлайн және іздеу жүйелері арқылы табудың оңай жолын береді және веб-сайтыңызға трафикті тартуға көмектеседі. Әлеуметтік медиа сонымен қатар тұтынушылар сіздің бизнесіңіз туралы ақпаратпен бөлісе алатын және сөзді қала бойынша тарата алатын әдіс. Мәзірді немесе прейскурантты жариялап, оны барлық әлеуметтік желі беттерінде жариялауды ұмытпаңыз, сонымен қатар сіз жариялаған барлық ақпаратқа жеткізу туралы ақпаратты қосыңыз.
Электрондық коммерция платформасын орнату
Әлеуметтік желідегі парақшаларыңызды орнатқаннан кейін, электрондық коммерция платформасы бар қону бетін құру уақыты келді: Wix, Squarespace, Shopify, немесе басқа ірі интернет-дүкен сатушысы. Қарапайым, түсінікті және тұтынушыға алатын барлық нәрсе туралы нақты түсінік беретін онлайн тапсырыс формасын жасаңыз. Google пішіндері - мәзірді жобалауды бастау үшін тамаша орын.
Клиенттермен тікелей сөйлесіңіз
Содан кейін сіз тұтынушылармен тікелей байланыс арналарын ашуыңыз керек: олар тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласып, сұрақтар қоя алады. Тікелей хабарларды әлеуметтік медиа арқылы ашуға, сондай-ақ арнайы телефон нөмірі мен электрондық поштаның болуын қамтамасыз етуге болады. Жауаптылық маңызды: егер тұтынушылар жылдам жауап ала алмаса, мұның ешқайсысы пайдалы емес!
Соңында, дүкен терезесіне жеткізу белгісін қоюды ұмытпаңыз! Бұл адамдардың жергілікті бизнес туралы ақпарат алуының ең жақсы тәсілдерінің бірі.
Тапсырыстар ағынмен келе бастағанда, сіздің жалғыз жұмысыңыз олардың уақтылы және дәл жеткізілуіне көз жеткізу (әрине, жоғары сапалы өніммен).
2-қадам: Жеткізу жұмыс процесін орнату
Жеткізу бизнесін құру және жүргізу логистикасы өте қиын болуы мүмкін: сізге қарапайым, қайталанатын процестер және сұранысты қанағаттандыру үшін дайындалған кейбір амалдар қажет. Міне, кейбір маңызды ойлар:
Оңтайлы жеткізу стратегияңызды анықтаңыз
Сіздің бизнесіңізге ең қолайлы жеткізу стратегиясын таңдауыңыз керек. Егер сіз бір күндік жеткізілімдерді орындап жатсаңыз, уақтылы жеткізуді қамтамасыз ету үшін үзіліс уақытын белгілеуіңіз керек. Немесе келесі күні жеткізуді орындауға болады, бұл маршрут бойынша көбірек тапсырыстарды жинауға мүмкіндік береді, яғни аз драйверлер, аз көлік жүргізу және үлкен маржа.
Бірнеше күнді алдын ала жоспарлау бір драйверге қызмет көрсете алатын тапсырыстар санын айтарлықтай жақсартады. OptimoRoute сияқты қуатты маршрутты оңтайландыру бағдарламалық құралын пайдалансаңыз, бұл екі есе дұрыс болады.
Сөмке заттарын мерзімінен бұрын
Көптеген жеткізу қызметтері жеткізу процесін жылдамдату үшін ең танымал заттарды алдын ала қаптайды немесе дайын «маңызды азық-түлік өнімдерін» ұсынады. Барлық жеткізу сөмкелерінде бір рет қолданылатын ас құралдары бар екеніне көз жеткізіңіз.
Жеткізу персоналын ұйымдастырыңыз
Мүмкін болса, бар қызметкерлерді жеткізуші персонал ретінде пайдаланыңыз (бұл көптеген шағын бизнес жасайды). Әйтпесе, драйверлер тобын жалдауға тура келеді.
Тұтынушы деректерін тізімде реттелген етіп сақтаңыз
Тұтынушының деректері сіздің ең құнды активтеріңіздің бірі болып табылады, сондықтан оны реттелген және қорғалған ұстаңыз. Телефон нөмірлері, электрондық пошталар және жеткізу мекенжайлары оңай қол жетімді болуы керек (бұл ақпаратты кейін электрондық пошта маркетингі үшін пайдалана аласыз) және сіз алдыңғы тапсырыстар мен сүйікті тағамдар туралы деректерді де сақтағыңыз келеді (бұл деректер тұтынушыларыңыздың қандай өнімдері бар екенін айта алады) цифрлық маркетингтік науқандарды қалайды және хабардар етеді).
Көлік көлеміне қарай жеткізуді ұйымдастырыңыз
Кішкентай пакеттер үшін велосипедтерді немесе мотоциклдерді, ал үлкен тапсырыстар немесе асығыс жеткізу үшін автомобильдер мен жүк көліктерін пайдаланыңыз. Сондай-ақ, дүкеннен немесе мейрамханадан максималды қызмет көрсету қашықтығын белгілеңіз. Мейрамханаларға жеткізуді қалай қосу керектігі туралы біздің блогты қараңыз.
Барлығы жеткізілуге дайын болғаннан кейін, жеткізу жолдарын басқаруды және тиімділікті жоғары ұстауды үйреніңіз.
3-қадам: Клиенттерден төлем алу
Көптеген төлем әдістері бар және сіз тұтынушыларға төлеудің мүмкіндігінше көп жолдарын ұсынғыңыз келеді. Көптеген жеткізу және онлайн бизнес үшін ең оңай болып табылатын Square, Shopify және немесе Shopkeep сияқты сату нүктесі (POS) жүйесін немесе Amazon Pay, Checkout, 2Checkout немесе PayPal сияқты онлайн төлем платформаларын пайдалануға болады.
Сіз сондай-ақ несие картасы бойынша төлемдерді және тіпті қолма-қол ақшаны ала аласыз: несие картасын алып жатсаңыз, телефон арқылы ақпарат сұраңыз, ал егер қолма-қол ақшаны пайдалансаңыз, драйверлеріңізде жеткілікті өзгерістер бар екеніне көз жеткізіңіз.
осы мақала бастапқыда пайда болды optimorute.com
Бөліскеніңіз үшін рахмет. Бұл бизнес және маркетинг туралы бұрын оқыған тамаша мақала. Менің де арзан сублимациялық принтерлерге шолулар туралы шағын бизнесім бар. Менің нұсқаулығым арқылы басқа адамдарға тамаша әрі арзан принтерлер мен басқа жабдықты сатып алуға көмектесіңіз.