마케팅 담당자는 새로운 고객을 유치할 가능성이 높은 관련 리드를 생성하기를 원하기 때문에 효과적인 리드 생성이 중요합니다. 또한 이는 콘텐츠 마케팅을 적용하는 주요 이유 중 하나입니다. 리드의 정확한 정의는 설정된 목표에 따라 다르기 때문에 회사마다 다릅니다. 예를 들어, 귀하의 이메일 주소를 아는 사람이 리드가 될 수 있지만 다른 회사의 경우 이는 Facebook과 유사할 수 있습니다. 리드 생성 분야에는 끊임없는 변화와 발전이 있습니다. 이 기사에서는 대상 그룹을 웹 사이트로 끌어들이고 이를 주도할 수 있는 세 가지 놀라운 트렌드에 대해 논의합니다.

리드 생성의 두 단계

웹사이트 방문자를 유치하고 리드를 생성하려면 인지도 콘텐츠가 필수적입니다. 맥킨지의 고객 여정에서 이는 타겟 그룹이 회사와 가장 먼저 접촉하게 되는 고객 여정의 첫 번째 단계입니다. 어떤 사람은 특정 브랜드에 직접 연결하지 않고 질문이나 문제를 가지고 연구를 진행합니다. 따라서 이 단계의 내용은 매우 일반적이며 잠재적인 리드에 대한 질문에 답합니다. 이는 소셜 미디어 콘텐츠, 외부 블로그 또는 검색 엔진에 최적화된 웹사이트를 통해 이루어질 수 있습니다.

다음 목표는 전환이다. 예를 들어 웹사이트 방문자가 행동을 취하는 순간입니다. 하드 변환과 소프트 변환을 구별할 수 있습니다.

하드 변환은 운영 결과에 직접적으로 기여합니다. 구매를 생각해 보세요. 그러면 리드가 아닌 직접 고객이 있습니다. 소프트 전환은 잠재 고객의 콘텐츠를 천천히 포화시켜 잠재 고객의 리드 육성에 반응합니다. 이러한 간접 전환의 예로는 연락처 양식 작성, 뉴스레터 가입 등이 있습니다. 이러한 유형의 전환이 즉시 추가 수익으로 이어지지는 않지만 회사는 두 번째 사례에서도 여전히 결과를 생성할 수 있습니다. 예를 들어, 뉴스레터, 브로셔 또는 다른 형태의 연락을 통해 리드를 구매하는 경우입니다. 이 소프트 변환 방법의 장점은 임계값이 하드 변환보다 낮다는 것입니다.

웹사이트 방문자를 유치하고 리드를 생성하려면 인지도 콘텐츠가 필수적입니다.

1. 음성검색으로 찾은 단어

점점 더 많은 콘텐츠가 온라인에 존재하기 때문에 최적화된 웹사이트가 점점 더 중요해지고 있습니다. Buzzsumo의 최근 연구에 따르면 웹 사이트 트래픽 소셜 미디어를 통해 감소하고 있지만 검색 엔진의 점유율은 증가하고 있습니다. 이것은 만든다 SEO가 더 중요함 당신의 전략에서.

장치에 가상 비서가 등장하면서 텍스트 할당을 통한 검색 외에도 다른 검색 방법이 추가되었습니다. GoogleNow, Siri(애플), Bixby(삼성) 등이 그 예입니다. 이러한 새로운 기술을 통해 사용자는 음성으로 검색을 수행할 수도 있습니다. 귀하의 웹 사이트에서 리드를 얻고 싶습니까? 그렇다면 음성 검색을 통해서도 귀하의 웹사이트를 찾을 수 있다는 것이 중요합니다. 아래에서는 이를 실현하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 제공합니다.

음성 검색 최적화

1. 5W와 H에 집중하세요

가상 비서 사용자는 주로 질문을 합니다. 그들은 그것을 당신이 대화할 수 있는 종류의 사람으로 봅니다. 잠재고객은 '사과파이 레시피'와 같은 짧은 꼬리 키워드를 사용하는 대신 '사과파이를 어떻게 굽나요?'와 같은 질문을 하기 시작할 것입니다. 따라서 이러한 롱테일 검색어를 사용하는 데 중점을 두세요. 예를 들어 잠재적인 리드의 질문에 대한 콘텐츠를 생성하여 이를 수행할 수 있습니다.

대상 그룹과 관련된 누가, 무엇을, 어디서, 언제, 왜, 방법에 대한 질문을 생각하고 이러한 질문과 답변을 작성하세요. 일반적으로 키워드를 숨기지 않기 때문에 함유량, 특별 페이지에서 등록을 취소하면 음성 검색으로 더 빨리 찾을 수 있습니다.

2. 마이크로 데이터 확인

음성 검색을 통해 사람들은 점점 더 '이웃에서 최고(...)'를 검색하게 될 것입니다. 가상 비서는 사용자가 어디에 있는지 알기 때문에 마이크로데이터가 더욱 중요해집니다. 마이크로데이터는 검색 엔진이 사용자를 더 잘 이해할 수 있도록 웹사이트의 HTML 코드에서 처리하는 구조화된 데이터 형식입니다. 주소, 영업시간, 리뷰를 생각해 보세요.

귀하가 검색 결과의 첫 번째 결과가 되도록 하려면 예를 들어 Google이 이 정보를 쉽게 찾을 수 있어야 합니다. 구조화된 데이터로 테스트 도구 Google에서 웹사이트의 마이크로 데이터를 볼 수 있습니다.

3. 웹사이트를 모바일 친화적으로 만드십시오.

노트북에서도 음성 검색을 사용할 수 있지만 가상 비서는 주로 스마트폰용으로 만들어졌습니다. 사용자가 휴대전화에서 검색한 후 결국 귀하의 모바일 사이트에 도달하게 되므로 귀하의 웹사이트가 모바일 친화적인 것이 매우 중요합니다(콘텐츠의 품질이 가장 중요함).

2. 시각적 검색으로 찾았습니다.

사람들은 시각적 지향적입니다. 때때로 그들은 무언가를 발견하고 나중에 온라인으로 검색하고 싶지만 그 물체를 설명하는 단어가 부족합니다. 이것이 바로 가상 비서가 이제 음성 검색 외에도 이미지 검색 기능을 제공하는 이유입니다. 예를 들어, 사용자가 사물의 사진을 만든 후 시각적 검색을 통해 유사한 사물을 검색합니다. 그 예로는 Google 렌즈와 핀터레스트 렌즈(빅스비에 통합됨).

이 새로운 기능은 소매 부문의 기업에게 특히 흥미로울 것입니다. 사용자가 시각적으로 검색할 수 있게 함으로써 고객 경험은 점점 더 실제 세계에서 쇼핑하는 것처럼 보이기 시작하는 온라인에서 생성됩니다. 또한 2018년에는 시각적 검색 횟수가 140% 증가했습니다.

시각적 검색을 사용하는 또 다른 중요한 이유는 밀레니얼 세대에게 다가가기 위함입니다. 그 중 63%는 Pinterest 시각적 플랫폼이 구매할 새로운 브랜드 및/또는 제품을 찾는 데 도움이 된다고 밝혔습니다.

시각적 검색을 통해 리드를 생성하려면 이 새로운 검색 방법을 통해 발견되는 것이 중요합니다. 아래에서는 이에 접근하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 제공합니다.
시각적 검색 최적화

1. 이미지에 설명적인 대체 텍스트를 추가하세요.

HTML의 이미지에 대체 텍스트를 추가합니다. 이미지가 표시되지 않으면 이 텍스트가 표시됩니다. 또한 검색 엔진이 이미지를 이해하는 데 도움이 됩니다. 시각적 검색 엔진이 이미지의 의미를 알 수 있도록 항상 짧고 설명이 포함된 대체 텍스트를 추가하세요.

2. 로고가 보이는지 확인하세요

예를 들어, 시각적 검색 엔진에서 회사나 브랜드의 인지도를 높이려면 제품이나 건물에 로고를 표시하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 예를 들어, 사용자가 시각적 검색을 통해 사진을 찍어 온라인에서 특정 흰색 Nike 신발을 찾고자 하는 경우 가상 비서는 Nike 로고가 명확하게 보이면 찾을 가능성이 더 높습니다. 이 로고는 신발의 특징을 나타내며 다른 흰색 운동화와 구별됩니다.

3. Pinterest에서 공개 여부를 확인하세요

삼성의 가상 비서(빅스비)는 핀터레스트 렌즈(Pinterest Lens)를 사용합니다. 그래서 핀터레스트 검색결과로 검색됩니다. 이 렌즈를 통해 발견되고 싶나요? 귀하가 Pinterest에 표시되는지 확인하고 인기 있는 검색어를 사용하세요. 키워드 검색을 통해 이를 수행하고 검색 결과를 테스트하십시오. 또한, 시각적 검색 엔진으로 브랜드 로고를 스캔할 때 어떤 검색어가 나타나는지 직접 확인해보세요.

3. 챗봇을 통해 방문자를 리드로 전환하세요

리드 생성 프로세스의 다음 단계에 관한 개발은 챗봇 사용입니다. 잠재 고객이 Facebook 페이지나 랜딩 페이지에 도달한 후에도 이를 리드로 전환해야 합니다. 여기에서는 개인적인 접촉이 점점 더 중요해지고 있습니다. 이에 대한 예는 메시지 플랫폼(예: WhatsApp 및 Slack)을 통한 콘텐츠 공유의 증가입니다. 소셜 미디어에서 '민간 미디어'로의 전환이 일어나고 있습니다.

모든 잠재 고객과의 일대일 커뮤니케이션에는 비용이 너무 많이 들게 됩니다. 그렇기 때문에 챗봇의 활용도가 점점 더 높아지고 있습니다. 개인 고객 접촉에 기술을 추가하면 더 많은 비율의 웹사이트 방문자가 리드로 전환될 수 있습니다. 주요 질문에 신속하게 답변할 수 있습니다.

여기서 개발은 전환 지향 랜딩 페이지를 사용하는 것입니다. 한루미 랜딩 페이지의 채팅 서비스가 예상치 못한 버그로 인해 항상 전체 화면으로 열렸을 때 방문자가 할 수 있는 일은 단 한 가지뿐이었습니다. 바로 채팅이었습니다. 이 우발적인 오류로 인해 회사는 4배나 많은 리드를 받았습니다.

그러나 완전한 랜딩 페이지로 챗봇을 사용하는 경우는 많지 않습니다. 그러나 점점 더 많은 웹사이트가 한쪽 구석에 있는 작은 채팅 상자에 나타납니다. 사용자가 챗봇과 대화를 하기 때문에 회사는 웹사이트 방문 이유를 빠르게 알아낼 수 있습니다. 그런 다음 해당 사람에게 관심이 있으면 뉴스레터에 등록하도록 요청할 수 있습니다.

변환 전 과정에서 챗봇을 활용할 수도 있고, 변환 방법 자체로도 활용할 수 있다. 예를 들어, 뉴스레터 대신 챗봇을 사용해 보세요. 이에 대한 예로 매일 챗봇을 통해 일일 뉴스 업데이트를 보내는 서비스인 NOS 업데이트가 있습니다.

예를 들어, 사용자는 어떤 종류의 뉴스를 언제 받고 싶은지 나타내기 때문에 NOS는 해당 사용자의 선호도를 잘 파악할 수 있습니다. 게다가 이 사람은 “이탈리아에 관한 최신 뉴스는 무엇입니까?”와 같은 매우 집중적인 질문을 할 수도 있습니다. 이는 귀중한 리드를 제공합니다.

인공지능을 활용한 리드 생성

음성 검색, 시각적 검색 및 챗봇. 세 가지 모두 인공지능(AI)이라는 공통점이 있습니다. 이 용어는 데이터, 충동 및 환경을 기반으로 결정을 내리는 방법을 배우는 장치를 의미합니다. 이 기술은 점점 더 중요해지고 있습니다. Servion Global Solutions에 따르면 AI는 95년까지 모든 고객 상호 작용의 2025%를 지원할 것입니다.

인공지능은 이렇게 된다. 당신의 전략에 있어서 매우 중요한 더 많은 리드를 생성합니다. 허락하시겠습니까?