Trik UX. Antara muka pengguna yang mudah dan lancar adalah kerja berterusan yang sedang dijalankan. Menguruskan pengalaman membeli-belah e-dagang dan mengetatkan proses untuk menjadikan pelanggan anda menyeronokkan adalah bahagian yang amat penting dalam memastikan hasil anda terus berkembang.
Apabila e-dagang berkembang pada kadar yang mendadak, perniagaan dalam talian lebih menumpukan pada pengalaman pelanggan untuk memacu hasil. Reka bentuk pengalaman pengguna (UX) yang cemerlang bukan hanya tentang mencipta tapak web yang menarik, tetapi tentang menyampaikan pengalaman yang lancar dan menyeronokkan yang menggalakkan pengguna untuk menukar. Dalam panduan ini, kami akan meneroka lima helah UX yang bijak yang boleh membantu meningkatkan hasil anda.
Berikut ialah lima helah UX untuk membantu anda memanfaatkan sepenuhnya tapak e-dagang anda.
1. Automatikkan proses pesanan anda
Lebih automatik pesanan anda, lebih baik proses anda. Lebih banyak anda boleh menggunakan mana-mana data yang diperoleh untuk kelebihan anda. Setiap kali anda memasukkan borang dalam kaedah pembelian anda, automatikkan medan.
Ini boleh semudah mengisi medan "Bandar" secara automatik selepas seseorang memasukkan kod ZIP mereka untuk melaraskan tetapan lalai, termasuk pilihan penghantaran dan kuantiti, jadi pilihan yang paling biasa diserlahkan.
2. Menggalakkan pesanan pengawetan semula
Pernahkah anda membeli produk daripada syarikat yang anda suka sehingga anda kembali beberapa minggu kemudian? Bukankah bagus untuk membelinya dengan cepat kerana semua butiran anda telah disimpan dalam akaun anda?
Amazon dan Seamless adalah pakar dalam operasi pesanan satu klik ini. Ini adalah apa yang setiap agensi UX akan menggaji.
Pelanggan lebih cenderung untuk membuat pesanan jika mereka tidak perlu memasukkan semula semua butiran peribadi mereka (alamat, maklumat kad kredit, dll.) setiap kali mereka melawat tapak anda.
3. Butiran cache semasa proses pembelian
Anda mungkin pernah mengalami pengalaman mengisi dengan teliti semua medan di tapak web dan menekan "serahkan" untuk memadam kesemuanya kerana anda secara tidak sengaja membiarkan satu medan kosong. Ini mungkin cukup untuk membuat anda kehilangan jualan anda! Sebaliknya, programkan medan untuk menyimpan maklumat dalam borang.
Akibatnya, pengguna akan menerima notis ralat tetapi tidak perlu kembali dan memasukkan semula apa-apa.
4. Optimumkan Foto untuk Reka Bentuk Web Responsif
Dengan semakin ramai pengguna yang membeli telefon pintar dan peranti mudah alih, reka bentuk web responsif adalah lebih kritikal berbanding sebelum ini. Orang ramai dimatikan oleh foto mengerikan yang tidak memuatkan halaman dengan betul dan perlahan.
Menggunakan skrip saiz skrin yang saiz semula foto secara automatik akan menyelamatkan pelanggan banyak persengketaan dan memberi mereka pengalaman yang lebih lancar.
5. Pelbagai Tugas
Pelanggan bosan menekan butang yang sama berulang kali dengan cara yang sama seperti seseorang bosan melakukan kerja yang sama berulang kali. Apabila mereka bentuk atau menaik taraf antara muka, sasarkan untuk mengurangkan pengalaman membeli-belah kepada klik yang paling sedikit.
Sebagai contoh, anda boleh meminta pengguna anda menambahkan item pada troli beli-belah dan secara automatik dibimbing ke kategori item yang sama yang mereka lihat dan bukannya beralih dari troli beli-belah dan kembali ke produk yang mereka beli.
Ini akan meningkatkan kemungkinan beberapa item akan dibeli.
6. Permudahkan Navigasi Laman Web Anda
Pertama sekali, mari kita bincangkan navigasi laman web. Kemudahan pengguna boleh bergerak di sekitar tapak web anda secara langsung memberi kesan kepada keseluruhan pengalaman mereka. Navigasi yang kompleks boleh mengelirukan pengguna, membawa kepada kadar lantunan yang lebih tinggi, manakala navigasi yang mudah dan intuitif memastikan pengguna sentiasa terlibat dan menggalakkan penerokaan.
Pertimbangkan gergasi teknologi terkenal, Apple. Navigasi laman web mereka amat dipuji ringkas dan intuitif. Mereka membahagikan produk mereka ke dalam kategori yang berbeza, menjadikannya lebih mudah bagi pengguna untuk mencari dengan cepat apa yang mereka cari. Dengan mencontohi pendekatan ini, anda boleh meningkatkan pengalaman pengguna tapak web anda dengan ketara, yang membawa kepada lawatan tapak yang lebih lama, penglibatan yang lebih baik dan akhirnya, penukaran yang lebih tinggi.
7. Merangkul Ruang Putih
Seterusnya, mari kita bercakap tentang kuasa ruang putih. Walaupun nampaknya tidak intuitif untuk membiarkan bahagian tapak web anda kosong, ruang putih boleh menjadi alat yang berkuasa dalam senjata reka bentuk UX anda. Penggunaan ruang putih yang betul boleh meningkatkan kebolehbacaan, menyerlahkan elemen penting dan membimbing perhatian pengguna.
Pertimbangkan Carian Google laman utama. Ia kebanyakannya ruang putih, dengan hanya logo dan bar carian di tengah. Kesederhanaan dan penggunaan ruang putih yang liberal memudahkan pengguna menumpukan pada tugas mereka: mencari. Dengan menggunakan ruang putih secara berkesan dalam reka bentuk anda, anda boleh mengurangkan kekusutan, meningkatkan kefahaman dan membimbing pengguna kepada elemen yang paling penting, seperti butang seruan tindak (CTA) atau tawaran istimewa.
8. Tingkatkan Kelajuan Tapak
Ketiga, mari kita menyelami kelajuan tapak. Kelajuan pemuatan tapak web anda ialah faktor UX penting yang boleh memberi kesan besar kepada hasil anda. Tapak web yang perlahan boleh mengecewakan pengguna, menyebabkan mereka meninggalkan dan berpotensi beralih kepada pesaing anda. Oleh itu, adalah penting untuk memantau kelajuan tapak web anda dan mengoptimumkannya dengan kerap.
Contohnya ialah Amazon. Mereka mendapati bahawa kelewatan satu saat dalam masa memuatkan halaman boleh menyebabkan mereka kehilangan $1.6 bilion dalam jualan setiap tahun. Oleh itu, mereka telah menjadikan kelajuan tapak sebagai keutamaan. Laksanakan strategi seperti memampatkan imej, mengecilkan kod dan memanfaatkan caching penyemak imbas untuk menjadikan tapak anda sepantas kilat dan lihat kadar penukaran anda meningkat.
9. Memperkemaskan Proses Pembayaran
Keempat, mari fokus pada proses pembayaran. Proses pembayaran yang rumit boleh menyebabkan pengabaian troli, memberi kesan langsung kepada hasil anda. Memperkemas proses pembayaran anda boleh meningkatkan kadar penukaran anda dengan ketara.
Syarikat yang melakukan ini dengan berkesan ialah ASOS, sebuah syarikat dalam talian fesyen dan peruncit kosmetik. Mereka menawarkan proses daftar keluar yang diperkemas dengan pilihan untuk pembayaran tetamu, sekali gus menghilangkan keperluan untuk pengguna membuat akaun sebelum membeli. Dengan memudahkan proses pembayaran anda dan mengalih keluar langkah yang tidak perlu, anda boleh memberikan pengalaman membeli-belah tanpa geseran, yang secara langsung boleh membawa kepada peningkatan hasil.
10. Gunakan Imej dan Video Berkualiti Tinggi
Akhir sekali, mari kita mendalami penggunaan imej dan video berkualiti tinggi. Visual berkualiti tinggi boleh membina kepercayaan dan mempengaruhi keputusan pembelian dalam persekitaran beli-belah dalam talian di mana pelanggan tidak boleh menyentuh atau mencuba produk.
Sila lihat di laman web IKEA, sebagai contoh. Mereka menggunakan imej berkualiti tinggi dan model 3D untuk mempamerkan produk mereka dari pelbagai sudut, memberikan pengguna pemahaman yang menyeluruh tentang perkara yang mereka beli. Pendekatan IKEA membina kepercayaan dan meningkatkan nilai yang dirasakan produk mereka. Mengamalkan strategi ini; anda boleh meningkatkan pengalaman pengguna dengan ketara, memacu penglibatan dan jualan yang lebih tinggi.
Kesimpulan
Kesimpulannya, reka bentuk UX adalah penting dalam memacu pendapatan untuk perniagaan dalam talian. Dengan memudahkan navigasi tapak web, menerima ruang kosong, meningkatkan kelajuan tapak, memperkemas proses pembayaran dan menggunakan imej dan video berkualiti tinggi, anda boleh meningkatkan pengalaman pengguna di tapak web anda dengan ketara, yang membawa kepada peningkatan penglibatan pelanggan, penukaran dan hasil.
Ingat, kunci kepada reka bentuk UX yang berkesan ialah memahami keperluan dan jangkaan pengguna anda. Kumpul maklum balas secara berterusan, lakukan ujian kebolehgunaan dan ulang reka bentuk anda berdasarkan data pengguna sebenar. Dengan strategi ini dalam kit alat anda, anda sedang dalam perjalanan untuk mencipta tapak web mesra pengguna yang bukan sahaja menarik pelawat, tetapi juga mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar.
Mana-mana idea-idea lain?
Memandangkan anda telah membaca senarai helah UX kami untuk meningkatkan jualan, tiba masanya untuk memasuki perbualan. Tinggalkan ulasan di bawah dan beritahu kami taktik yang anda telah berjaya.