Banyak syarikat berada di ambang transformasi digital. Mereka mahu meraih faedah daripada kemungkinan yang belum pernah terjadi sebelumnya yang ditawarkan oleh digital kepada mereka, sementara pada masa yang sama mereka masih sangat menyukai dunia bukan digital. Pasukan pemasaran Zak membimbing organisasi dalam peralihan ini kepada pendigitalan kerana anda tidak mahu sentiasa mencipta semula 'roda pemasaran' dan jatuh ke dalam semua perangkap digital.
Untuk meyakinkan setiap satu kepentingan pendigitalan, kami membuka 3 pintu digital. Awak ikut saya ke?
1. Jika aktiviti boleh diukur dan jika anda menyesuaikan diri sementara, hasilnya lebih baik
Salah satu perbezaan yang paling penting dan terbesar antara pemasaran tradisional dan pemasaran digital ialah kebolehukur hasil. Keputusan saluran tradisional memerlukan 1) kaedah penyelidikan yang kompleks dibuat 2) hanya sebahagiannya boleh diukur dan 3) keputusan ini hanya tersedia selepas itu. Oleh itu, pelarasan perantaraan berdasarkan cerapan tidak mungkin dilakukan.
Ini adalah bertentangan dengan saluran digital. Untuk setiap ungkapan, ia boleh dijelaskan pada bila-bila masa berapa ramai orang telah melihatnya, berapa ramai yang mengklik padanya dan perkara yang mereka lakukan selepas itu. Ini bermakna setiap bahagian kempen dinilai dalam masa nyata dan kemudiannya boleh dioptimumkan. Selain hasil yang lebih baik, ini memberikan lebih banyak kebebasan kepada pemasar untuk beralih dengan belanjawan semasa kempen. Pelan kempen tidak lagi dibina secara konkrit tetapi dioptimumkan buat sementara waktu untuk mencapai hasil yang terbaik.
Perbezaan hasil adalah baik untuk dibayangkan. Apabila organisasi A meletakkan harapannya pada TVC yang mahal mengenai program memasak, organisasi pesaing B melakukan pengiklanan dalam talian pada video YouTube yang berkaitan. Jika ternyata iklan di sekitar "Memasak dengan Shane" (dengan anak lelaki comel Patrick Kluivert) memberi manfaat kepada kumpulan sasaran, belanjawan tambahan akan diperuntukkan untuk ini. Ini menghasilkan keputusan yang lebih baik. Jika organisasi A menyedari bahawa TVC di sekitar program memasak pada RTL 4 berfungsi lebih baik daripada NPO 3, mereka tidak mempunyai kebebasan lagi untuk menyesuaikan diri.
2. Jika anda boleh menyasarkan dengan lebih khusus, keputusan adalah lebih baik
Katakan: Anda ingin melakukan kempen pasaran buruh untuk merekrut pekerja. Kemudian sebagai pemasar, anda mempunyai dua titik permulaan penting yang anda ingin pilih kumpulan sasaran anda:
Adakah mereka tinggal berhampiran lokasi syarikat saya atau di mana saya mempunyai pejabat?
Adakah mereka mempunyai ciri-ciri menarik yang diperlukan (umur, pendidikan, minat, pengalaman kerja) untuk datang dan bekerja di syarikat saya?
Menggunakan saluran tradisional adalah sukar untuk memisahkan orang yang tergolong dalam kumpulan sasaran ini daripada orang yang tidak. Jika anda berjaya membalas salah satu daripada dua titik permulaan, anda tidak akan dapat menggabungkannya. Jadi siarkan di saluran TV serantau, tetapi tetap, bayar untuk semua orang yang tidak mempunyai ciri yang betul (dan yang terlepas daripada semua orang yang tidak menonton saluran TV serantau).
Saluran digital memberi anda kemungkinan untuk menggabungkan ciri yang tidak terhingga untuk mencapai kumpulan sasaran yang betul. Jadi anda boleh memaparkan iklan kepada orang yang tinggal di wilayah tertentu dan berada dalam kumpulan umur tertentu dan mempunyai pendidikan tertentu. Malah, anda juga boleh melaraskan mesej itu sekali bagi setiap kumpulan tertentu. Jadi daripada mencipta banyak skop, anda mempunyai kemungkinan untuk mencipta jangkauan yang sangat berkaitan.
3. Jika aktiviti tertumpu pada keseluruhan perjalanan pelanggan, keputusan adalah lebih baik
Hanya menggunakan saluran tradisional dalam kempen pemasaran secara automatik bermakna anda tidak mencapai kumpulan sasaran dalam sebahagian besar perjalanan pelanggan mereka. Adakah anda tahu perjalanan pelanggan untuk membeli produk yang tiada cara digital digunakan? Malah untuk membeli-belah harian sudah ada beberapa sumber digital yang anda gunakan. Sama ada mencari resipi, melihat tawaran atau menyimpan senarai beli-belah.
Kami melihat bahawa dalam banyak perjalanan pelanggan, saluran tradisional memainkan peranan penting, terutamanya pada permulaan dan akhir perjalanan: dalam penciptaan kesedaran (dalam fasa "lihat") dan dalam pembelian akhir produk (dalam " fasa buat”). Sebahagian besar proses perantaraan berlaku dalam talian. Daripada memikirkan keperluan untuk membandingkan alternatif dan akhirnya memilih produk (fasa "keinginan" dan "berfikir").
Menggunakan saluran digital dalam kempen pemasaran anda memberi anda peluang bukan sahaja untuk mencapai kumpulan sasaran anda dengan mesej yang menyedarkan mereka tentang produk anda tetapi juga untuk membimbing mereka di peringkat pertengahan sehingga pembelian terakhir. Membimbing kumpulan sasaran melalui saluran digital ini bukan sahaja menyebabkan kempen anda menjadi lebih berkesan tetapi anda juga mendapat mahal sepanjang perjalanan pelanggan dapat melihat di mana kumpulan sasaran anda tercicir (dan sudah tentu mengarahkannya kembali). Bonus membuka pintu: Jika anda tidak berbuat banyak dengan saluran pemasaran dalam talian, anda akan mengikuti artikel ini. Saya telah menunjukkan kemungkinan saluran digital adalah kempen pemasaran. Jika anda berasa terlalu sedikit untuk melakukan perkara ini dan sedang mencari asas mengapa anda perlu melakukan ini lebih banyak lagi. Kemudian tanya diri anda soalan berikut:
- Bagaimanakah saya boleh benar-benar mengukur kesan kempen saya dan melaraskannya secara langsung?
- Bagaimanakah saya benar-benar boleh mencapai kumpulan sasaran saya, dengan semua ciri khusus?
- Bagaimanakah saya boleh memastikan bahawa saya dapat menghadirkan perjalanan pelanggan khalayak sasaran saya Soalan-soalan ini membantu untuk benar-benar memikirkan penggunaan saluran digital?
Dan anda akan melihat bahawa kemungkinan yang timbul tidak pernah berlaku sebelum ini.