Dan l-iżvilupp f'ħin reali pożizzjonijiet ta 'kummerċjalizzazzjoni diġitali negozjaturi minn ta’ quddiem fl-istrateġija, l-immaġinazzjoni u l-innovazzjoni. Int lest li tieħu vantaġġ minn dak iċ-ċans?
Negozjanti diġitali nefqu fuq pjattaformi u tattiċi ineffiċjenti fuq medja ta '26% tal-baġits tagħhom is-sena li għaddiet (Rakuten Advertising).
Filwaqt li hemm ħafna spjegazzjonijiet u modi kif it-tattiċi tal-marketing jonqsu milli jirnexxu, naqbel li ħafna mill-promozzjonijiet li naraw illum huma linja komuni.
Ħafna drabi, il-baġit jintilef, peress li l-kummerċjant li jsuq il-vapur ma jistax iżomm il-pass mal-azzjonijiet moderni tal-klijent.
Negozjaturi diġitali se jkollhom jikbru bħala klijenti. Madankollu, id-dilemma mhijiex biss li dawk li jirreklamaw iridu jaġixxu aktar malajr jew jaħdmu aktar. Għandhom jagħmlu dan dejjem aktar quddiem il-kompetizzjoni interna tal-baġit, riżorsi ristretti, u restrizzjonijiet ta’ ħin.
Il-livell C jeħtieġ trasparenza teknika u kontabilità ROI iżda ma jistax jitħalla jiffinanzja u jqassam il-kapital.
Illum il-kummerċjanti diġitali huma mistennija li jniedu promozzjonijiet kważi omnipreżenti biex jiżguraw li l-marka tkun lesta. Tistenna bi offerti personalizzati, kontenut apposta, u l-messaġġ it-tajjeb fi kwalunkwe punt ta 'kuntatt biex jgħin lill-klijenti jittrasformaw f'pass li jmiss.
Il-kummerċjanti diġitali tas-sena d-dieħla huma tassew eċċitanti. Se niddiskutu żewġ oqsma ta 'potenzjal kbir f'dan id-dokument, żewġ oqsma fejn tista' taħdem biex issolvi dawn l-isfidi: għarfien f'ħin reali u awtomazzjoni f'ħin reali.
Il-paradigma moderna ta 'għarfien f'ħin reali
Tferra d-dollari tal-marketing fil-fossa minn meta tibda l-kampanja tiegħek jekk ma tifhimx profondament min hu l-klijent tiegħek. Illum, ma nistgħux nippruvaw xi ħaġa bbażata fuq dak li ħadem jew sentimenti tajbin is-sena l-oħra, minkejja li tħossha tajba ħafna).
Kwalunkwe servizz li jaqbeż il-ħtiġijiet, it-talbiet u l-azzjonijiet tagħhom tal-klijenti jevolvi ma 'kull applikazzjoni ġdida li jużaw. Il-klijent illum jintuża biex iwieġeb istantanjament għal kull inkjesta u mistoqsija minn 'Bring me Thai fast food' fuq il-bieb tad-Dash sa 'Urini inventarju tal-lampa tal-iskrivanija.' Jekk ma tistax tipprovdi dik ir-risposta bħalissa, huwa possibbli li rivali kieku.
L-għarfien f’ħin reali mhuwiex biss sett ta’ data f’waqtu. Intuwizzjoni vera tfisser li tista' tifhem u tippermetti din id-dejta wkoll. F'dak il-mument, huwa dwar li tagħraf il-ħtieġa tal-klijenti tiegħek - minkejja li m'hemm ħadd fuq l-ieħor. It-teknoloġija tiegħek trid tkun kapaċi tifhem b'mod affidabbli dak li jrid l-utent f'dak iż-żmien u l-kontenut li joffri.
F'ħin reali, tista' tirreaġixxi malajr għar-rekwiżiti personali tiegħek iżda wkoll għal dak il-livell.
Identifika mudelli u bidliet fl-imġiba tal-klijenti li jeħtieġu bidliet fl-operat, il-ħolqien tal-prodott, jew oqsma oħra tan-negozju.
Identifika u ħu azzjoni fil-pront biex tikkoreġi l-iżbalji organizzattivi.
Skopri opportunitajiet ġodda ta' bejgħ, cross-sales, u lealtà.
Identifika l-opportunitajiet onlajn faċilment, li jżid is-servizz tiegħek lil dak l-utent u jestendi l-impronta diġitali tiegħek (eż., feedback onlajn faċli u Q&As ta’ Google).
Huwa diffiċli li wieħed jifhem bis-sħiħ f'ħin reali, iżda ta 'min jagħmel tajjeb. Tkabbir tal-bejgħ: ħames strateġiji ttestjati mill-mexxejja tal-bejgħ tad-Dinja, skont Thomas Baumgartner et al., huma mistennija jgħollu l-marġni tal-bejgħ bejn 8 fil-mija u 25 fil-mija f'organizzazzjonijiet li jintroduċu titjib ibbażat fuq l-analiżi tad-dejta.
L-ottimizzazzjoni tat-tfittxija hija importanti għall-kummerċjanti diġitali biex tippermetti l-analiżi tad-dejta. Mhux biss waħda mill-akbar ktajjen, iżda t-tfittxija hija wkoll fuq quddiem nett tal-biċċa l-kbira tax-xiri tal-konsumatur. 87% tal-konsumaturs fil-fatt tibda tfittex l-oġġetti tagħhom online. Minbarra r-rwol ewlieni tal-iskoperta tal-prodott, it-tfittxija toffri wkoll għarfien siewi dwar il-marketing tal-kontenut, il-marketing tal-email, il-midja soċjali, u l-midja mħallsa biex timmassimizza l-effettività ta 'kull pjattaforma.
L-għarfien f'ħin reali jgħinek tiltaqa' mal-konsumaturi tiegħek fil-punti kollha tal-vjaġġ tal-klijent tiegħek fl-aktar ħinijiet kruċjali. Tista' tibni fuq dawn ix-xejriet permezz tal-pjattaformi diġitali kollha u tipprovdi esperjenza ta' xiri tassew ħolistika jekk taf x'qed ifittxu l-konsumaturi bħalissa.
Naturalment, mingħajr bażi b'saħħitha ta 'awtomazzjoni intelliġenti f'ħin reali, dan il-ġbir, l-analiżi u l-attivazzjoni kollha tad-dejta mhux probabbli.
L-awtomazzjoni hija ekonomiji ta' tkabbir f'ħin reali u msaħħa.
L-awtomazzjoni toffri l-kapaċitajiet tagħna fil-forma l-aktar ċara tagħhom. Jippermetti li jsir xogħol tekniku f'attivitajiet żejda u tnaqqis manwali tax-xogħol. Jippermetti lin-nies ħin biex jikkonċentraw fuq impjiegi innovattivi u ta’ impatt.
Madankollu, mhux fit-tul, l-awtomazzjoni kollha mhix ekwivalenti. Biex tkun mutur ġenwin ta 'din l-isfida sabiex tipprovdi lill-klijenti b'esperjenza eċċellenti fil-mument, l-awtomazzjoni tal-kummerċjalizzazzjoni tiegħek trid tippermetti lill-marka tirreaġixxi b'mod preċiż u preċiż għall-ħtiġijiet immedjati tal-klijenti - f'ħin reali jew kemm jista' jkun qrib.
Fil-fatt, ġie stabbilit li l-komunikazzjoni mal-klijenti fil-ħin reali hija kemm l-akbar sfida tal-kummerċjalizzazzjoni kif ukoll l-aktar kritika.
Għandna opportunitajiet tremendi biex nużaw l-awtomazzjoni intelliġenti biex nibdlu kull parti tal-kumpanija. Inti timmira mhux biss li tiffranka l-ħin iżda wkoll li ttejjeb l-effiċjenza, ittejjeb il-produttività, u l-iskalabbiltà.
Trid tferraħ lill-konsumaturi b'kapaċità msaħħa b'interazzjonijiet personalizzati f'ħin reali u tispira lill-impjegati. L-awtomazzjoni intelliġenti mhux biss tagħmilna effettivi, iżda tippermettilna wkoll niddeċiedu aktar intelliġenti u aħjar.
Fir-realtà, kif jidher? Ikkunsidra Martech Lead Adobe, li għandha prestazzjonijiet ta' offerti awtomatizzati f'Adobe Advertisement Cloud Search bl-għajnuna tat-teknoloġija tat-tagħlim tal-magni AI u Adobe Sensei.
Bi proċessi, flussi u flussi tax-xogħol awtomatizzati, Salesforce ikompli jittrasforma CRM. Fejn naħdem, BrightEdge Autopilot jottimizza l-kontenut u jiffissa l-iżbalji tal-mowbajl u tal-Web b'teknoloġija awtomatika awtomatikament.
Is-soppa Campbell rat żieda ta '204 fil-mija fit-traffiku matul is-sena bl-użu ta' din it-teknoloġija. Ġurnata wara l-installazzjoni, 75.000 immaġini ġew ikkompressati, u 35 fil-mija tal-paġni ġew mgħobbija aktar malajr fuq siti mobbli fi ftit ġimgħat.
Dawn it-teknoloġiji jissimplifikaw ir-responsabbiltajiet tal-kummerċjanti diġitali u jippermettu żmien biex jikkonċentraw fuq l-innovazzjoni, il-kreattività u l-ittestjar.
B'kuntrast, l-impjegati diġitali rrikonoxxew opportunitajiet professjonali enormi għall-persunal li juża t-teknoloġija b'mod effiċjenti biex itejbu l-produzzjoni tagħhom stess, li hija mhedda bl-ispostament f'industriji oħra (jiġifieri, il-manifattura).
L-użu intelliġenti tal-awtomazzjoni jappoġġa l-kummerċjalizzazzjoni diġitali permezz ta’ dak li nħobb insejjaħ “ekonomiji ta’ tkabbir”, b’negozjaturi diġitali jxerrdu l-firxa u t-tmexxija tagħhom fin-negozju.
Minbarra li qed jikber il-marketing diġitali, il-kummerċjanti diġitali għandhom ukoll pożizzjoni unika biex ibiddlu l-mod kif l-organizzazzjonijiet jimpjegaw it-teknoloġija biex itejbu l-prestazzjoni professjonali u personali.
Hekk kif it-teknoloġija tippermea l-operazzjonijiet kollha, in-negozjanti se jsiru sherpeas tekniċi għal kwalunkwe kumpanija, li jippermettu lil kulħadd jikseb għarfien u awtomazzjoni f'ħin reali mill-finanzi għall-ħolqien tal-prodott, għall-bejgħ u lil hinn.
Agħmel is-sena li tirrealizza kemm in-nies kif ukoll l-akbar potenzjal tat-teknoloġija. Investi fi tħejjija kontinwa biex tassisti lit-tim tal-kummerċjalizzazzjoni diġitali fl-isfruttament tal-għarfien f'ħin reali u l-awtomazzjoni tal-klijenti, mhux għall-awtomazzjoni, iżda bil-għaqal. Biex tagħmel il-proċess tat-teħid tad-deċiżjonijiet aktar sempliċi. Biex tippermetti lill-marka twassal b'mod aktar effiċjenti, aħjar u aktar preċiż.
Nara nies immaġinattivi daqskemm twieldu. Peress li t-teknoloġija tikkumplimenta b'mod effettiv is-servizzi, mhux biss tippreserva iżda trawwem u testendi r-rabta umana.
Dan l-iżvilupp fil-kummerċjalizzazzjoni f'ħin reali jpoġġi lill-kummerċjanti diġitali fuq quddiem fl-istrateġija, l-immaġinazzjoni u l-innovazzjoni. Int lest li tieħu vantaġġ minn dak iċ-ċans?