Veel bedrijven staan aan de vooravond van een digitale transformatie. Ze willen de vruchten plukken van de ongekende mogelijkheden die het digitale hen biedt, terwijl ze tegelijkertijd nog steeds erg gesteld zijn op de niet-digitale wereld. De marketingteams van Zak begeleiden organisaties bij deze transitie naar digitalisering, omdat je niet voortdurend ‘marketingwielen’ opnieuw wilt uitvinden en in alle digitale valkuilen wilt trappen.
Om iedereen te overtuigen van het belang van digitalisering trappen wij 3 digitale open deuren in. Ga je met me mee?
1. Als activiteiten meetbaar zijn en je tussentijds bijstuurt, zijn de resultaten beter
Een van de belangrijkste en grootste verschillen tussen traditionele marketing en digitale marketing is de meetbaarheid van resultaten. De resultaten van traditionele kanalen vereisen dat 1) complexe onderzoeksmethoden 2) slechts gedeeltelijk meetbaar worden gemaakt en 3) deze resultaten pas achteraf beschikbaar zijn. Tussentijdse aanpassingen op basis van inzichten zijn dus niet mogelijk.
Bij digitale zenders is dit precies het tegenovergestelde. Per uiting kan op ieder moment inzichtelijk worden gemaakt hoeveel mensen deze hebben gezien, hoeveel mensen erop hebben geklikt en wat ze daarna hebben gedaan. Dit betekent dat elk onderdeel van de campagne realtime wordt geëvalueerd en vervolgens kan worden geoptimaliseerd. Naast betere resultaten geeft dit marketeers meer vrijheid om tijdens een campagne met budgetten te verschuiven. Een campagneplan wordt niet meer in beton gegoten, maar wordt tussentijds geoptimaliseerd om het beste resultaat te behalen.
Het verschil in resultaat is goed voor te stellen. Waar organisatie A haar hoop vestigt op een dure TVC rond kookprogramma's, adverteert concurrentorganisatie B online op relevante YouTube-video's. Als blijkt dat advertenties rond ‘Koken met Shane’ (met het schattige zoontje van Patrick Kluivert) het goed doen bij de doelgroep, wordt het extra budget hieraan besteed. Dit resulteert in betere resultaten. Als organisatie A merkt dat de TVC rond kookprogramma's op RTL 4 beter werkt dan op NPO 3, hebben ze geen vrijheid meer om zich aan te passen.
2. Als je specifieker kunt targeten, zijn de resultaten beter
Stel: u wilt een arbeidsmarktcampagne voeren om werknemers te werven. Dan heb je als marketeer twee belangrijke uitgangspunten waarop je je doelgroep wilt selecteren:
Wonen ze in de buurt van waar mijn bedrijf is gevestigd of waar ik kantoren heb?
Beschikken zij over de nodige interessante kenmerken (leeftijd, opleiding, interesses, werkervaring) om bij mijn bedrijf te komen werken?
Via traditionele kanalen is het lastig om mensen die wel tot deze doelgroep behoren te scheiden van mensen die dat niet doen. Als het je lukt om op een van de twee uitgangspunten in te spelen, kun je ze niet combineren. Dus uitzenden op een regionale tv-zender, maar toch betalen voor iedereen die niet over de juiste features beschikt (en iedereen misloopt die niet naar regionale tv-zenders kijkt).
Digitale kanalen geven je de mogelijkheid om oneindig veel features te combineren om de juiste doelgroep te bereiken. Zo kun je een advertentie laten zien aan mensen die in een bepaalde regio wonen en in een bepaalde leeftijdsgroep zitten en een specifieke opleiding hebben. Sterker nog, je kunt die boodschap ook eenmalig per specifieke groep aanpassen. Dus in plaats van veel scopes te creëren, heb je de mogelijkheid om een zeer relevant bereik te creëren.
3. Als de activiteiten gericht zijn op de gehele klantreis, zijn de resultaten beter
Alleen traditionele kanalen inzetten in een marketingcampagne betekent automatisch dat je de doelgroep in een groot deel van hun klantreis niet bereikt. Kent u een klantreis voor het kopen van een product waarbij geen digitale middelen worden gebruikt? Zelfs voor het doen van de dagelijkse boodschappen zijn er al verschillende digitale hulpmiddelen die je gebruikt. Of het nu gaat om het zoeken naar een recept, het bekijken van de aanbiedingen of het bijhouden van een boodschappenlijstje.
We zien dat in veel klantreizen de traditionele kanalen een belangrijke rol spelen, vooral aan het begin en einde van de reis: bij het creëren van bewustzijn (in de ‘zie’-fase) en bij de uiteindelijke aankoop van een product (in de ‘zie’-fase). Do-fase). Een groot deel van het tussentraject vindt online plaats. Van het nadenken over de noodzaak om alternatieven te vergelijken en uiteindelijk het kiezen van een product (de fase ‘wensen’ en ‘denken’).
Het inzetten van digitale kanalen in uw marketingcampagnes geeft u de mogelijkheid om niet alleen uw doelgroep te bereiken met een boodschap die hen bewust maakt van uw product, maar ook om hen te begeleiden in het tussenstadium tot aan de uiteindelijke aankoop. Het begeleiden van de doelgroep via deze digitale kanalen zorgt er niet alleen voor dat je campagnes effectiever worden maar ook dat je de hele klantreis duur kunt zien waar je doelgroep afhaakt (en uiteraard weer terugstuurt). Bonussen open deur: Als je niet veel met online marketingkanalen doet, loop je achter dit artikel. Ik heb laten zien wat de mogelijkheden zijn van digitale kanalen in een marketingcampagne. Als je het gevoel hebt dat je hier te weinig mee te maken hebt en een basis zoekt waarom je dit meer zou moeten doen. Stel jezelf dan de volgende vragen:
- Hoe kan ik het effect van mijn campagnes echt meten en direct bijsturen?
- Hoe kan ik mijn doelgroep écht bereiken, met al zijn specifieke kenmerken?
- Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik in staat ben om de klantreis van mijn doelgroep aanwezig te maken. Deze vragen helpen om echt na te denken over de inzet van digitale kanalen?
En je zult zien dat de mogelijkheden die zich voordoen ongekend zijn.