Technologie marketingowe w 2022 roku pochłoną lwią część budżetów marketingowych. Jak wynika z badań Gartnera, stanowi to aż 26.6 proc. budżetów marketingowych. To więcej niż inne aspekty, takie jak media, pracownicy marketingu i rozmieszczenie agencji.
Co więcej, marketerzy zamierzają w przyszłości wydawać więcej pieniędzy na technologię. To wystarczający powód, aby sporządzić listę trendów na rok 2022.
1 – integracja stosu MarTech i widoku klienta 360 stopni
Narzędzia te gromadziły się z biegiem czasu i będą nadal rozwijane.
Narzędzia te są czasami powiązane, ale nie są to częste przypadki. Następnie pojawiają się problemy operacyjne, takie jak konfigurowanie i wysyłanie reklam z błędnymi segmentami. Często jednak pojawiają się problemy prawne. Na przykład w przypadku systemu AVG, jak zapewnić utrzymanie jakości i integralności danych?
Aby rozwiązać ten problem, konieczne jest połączenie systemów i narzędzi. I spotykam się z tym pytaniem w mojej codziennej praktyce. Wcześniej wybór narzędzi często opierał się na specyfikacji narzędzi; obecnie możliwości integracyjne platformy są rozważane znacznie wcześniej.
2 – wykorzystanie narzędzi typu low-code i no-code.
Kontynuując pierwszy trend oraz fakt, że coraz więcej pieniędzy przeznacza się na oprzyrządowanie działów marketingu, można zaobserwować trend, że marketerzy chcą mieć kontrolę nad własnym losem, a nie polegać na wsparciu technicznym innych działów czy dostawcy. Co może być bardziej niewygodnego niż konieczność czekania na technika za każdym razem, gdy chcesz wysłać kampanię?
Spowodowało to niski kod development, w którym tworzenie oprogramowania skupia się głównie na wizualnym projektowaniu aplikacji. Na przykład do połączenia dwóch systemów potrzebna jest niewielka lub żadna wiedza programistyczna. Pomyśl o połączeniu swojego systemu marketingu e-mailowego z systemem CRM lub witryną internetową. Obecnie dostępnych jest wiele rozwiązań.
3 – wydarzenia hybrydowe
Teraz znów możemy uczestniczyć w targach i wydarzeniach! Jednocześnie wszyscy zdają sobie sprawę, że nic już nie będzie takie samo. Przed wyjazdem na wydarzenie należy głębiej się zastanowić. Chociaż ludzki dotyk jest niezbędny, wydarzenie często można śledzić w Internecie. W wielu przypadkach idealnym rozwiązaniem jest wydarzenie hybrydowe.
Niestety, często jest to błędnie interpretowane jako transmisja internetowa prezentacji na żywo.
Jednak nie na tym polega wydarzenie hybrydowe. Bo w praktyce jest to wydarzenie fizyczne, nastawione na gości. Przyszli obejrzeć prezentacje. I głośniki. Odwiedzają stoisko targów i zabierają ze sobą gadżety, które po prostu można dostać na targach.
W ten sposób stawiasz pierwsze kroki w kierunku strategii dotyczącej danych własnych.
Odwiedzający online i fizycznie mają takie same doświadczenia podczas prawdziwego wydarzenia hybrydowego. Możliwości organizacji tego typu wydarzeń jest kilka. Oraz zaoferowanie odwiedzającemu online, na przykład, chwil w sieci, wizyt na stoisku i niezbędnej interaktywności. Tworzy to zaangażowanie, które jest niezbędne, aby było to dla nich udane wydarzenie.
Odwiedzający online i fizycznie mają takie same doświadczenia podczas prawdziwego wydarzenia hybrydowego.
4 – nowe identyfikatory w związku z zakazem stosowania plików cookie stron trzecich, iOS 15 i wdrożeniem CDP
Prawdopodobnie zdajesz sobie sprawę, że jako marketer pliki cookie stron trzecich ulegną znaczącym zmianom. Ponadto nastąpił postęp w dziedzinie marketingu e-mailowego. Weź pod uwagę usługę Apple Mail Privacy Protection, która gwarantuje, że aktywność e-mailowa klientów Apple Mail nie będzie już śledzona w pakietach e-mail marketingu.
W rezultacie będziesz musiał szukać technik identyfikacji ludzi. Kluczowym punktem wyjścia jest skoncentrowanie się na bezpośrednim przetwarzaniu danych, czasami nazywanych danymi własnymi. To najbardziej oczywista metoda dla firm i możliwości, jakie wciąż daje Google w zakresie danych zagregowanych.
Platformy danych klientów (CDP) będą częściej wykorzystywane do tworzenia własnego, unikalnego widoku.
Oprócz wyzwań technicznych (i finansowych) związanych z wdrożeniem takiej platformy istnieje również wyzwanie polegające na uzyskaniu zgody (za pośrednictwem zaakceptowanego pliku cookie) od osoby odwiedzającej lub osoby w CDP. W rezultacie trudno będzie zaprezentować odpowiednie treści w taki sposób, aby odwiedzający wyraził na to zgodę.
Z drugiej strony sprawia to, że dostarczanie wysokiej jakości treści staje się dla marketerów przyjemniejsze i bardziej wymagające.
W coraz bardziej skomplikowanych podróż kupującego, dane gromadzone w ramach CDP są również przydatne w zapewnianiu docelowym odbiorcom spersonalizowanych doświadczeń. CMSWire ma świetny artykuł na ten temat.
5 – osobiste wideo trafia do głównego nurtu.
Z powodu korony wiele osób przyzwyczaiło się do siedzenia za kamerą podczas spotkań. Powszechnie wiadomo, że filmy nie zawsze mają jakość studyjną, szczególnie jeśli chodzi o filmy osobiste.
Przewiduje się, że do 2022 roku osobiste filmy wideo dotyczące sprzedaży, marketingu i obsługi klienta staną się powszechne.
Przypadek firmy O-Joe-Coffee, która wykorzystała osobiste wideo do pozyskiwania klientów korzystających z abonamentu i przekroczyła ten cel o ponad 50%, jest znakomitym przykładem licznych możliwości.
Wnioski
Podsumowując, technologia marketingowa osiągnie dojrzałość w 2022 roku. Marketerzy wybiorą dojrzałe technologie i po prostu je integrować, aby mieć pewność, że dane są prawidłowe, a docelowi odbiorcy mają lepsze doświadczenia online i offline. Ciekawa jestem, czy przegapiliście jakieś trendy lub macie jakieś sugestie.
Daj nam znać o nich w sekcji komentarzy poniżej!