Automatyzacja marketingu to obecnie „gorący temat” w świecie marketingu. Dla strategii biznesowej i metody pracy, pełna i dobra integracja automatyzacji marketingu ma duże znaczenie, a to wciąż jest trudne dla wielu organizacji. Ale co, jeśli nie jesteś na poziomie, na którym chcesz być i nie jesteś jeszcze gotowy, aby go całkowicie wdrożyć?
Dla kogo przeznaczona jest automatyzacja marketingu?
Wiele organizacji nadal myśli i pracuje w sposób silosowy, w którym każdy dział ma swoje własne cele. Automatyzacja marketingu dobrze sprawdza się w organizacjach, które odważą się spojrzeć na różne dyscypliny i wyznaczyć wspólne cele. Często się tak mówi automatyzacja marketingu to bardziej strategia B2B. Nie zgadzam się z tym! Automatyzacja marketingu umożliwia optymalizację interakcji z klientami poprzez wykorzystanie danych o klientach. Dotyczy to w równym stopniu B2C, jak i B2B. Główne cele mogą się różnić.
Dla organizacji B2B chodzi głównie o:
- Generowanie leadów: przyciąganie potencjalnych klientów.
- Lead nurturing: dalsze prowadzenie potencjalnego klienta w cyklu zakupowym.
- Lead scoring: przydzielanie punktów leadom na podstawie ich zachowania.
W organizacjach B2C chodzi głównie o:
- Konwersja: punktacja konwersji znajduje się na górze.
- Branding: budowanie marki.
- Zaangażowanie: budowanie relacji z klientami.
Jakie korzyści możesz zyskać jako marketer?
Automatyzacja marketingu przynosi korzyści istotne dla organizacji i wpływające na pracę marketera. Szereg zalet to:
Skuteczność
Efektywność Twojej sprzedaży i strategia marketingowa rozwija się dzięki dobrej jakości modelom scoringu leadów. Punkty przypisywane są leadowi ze względu na zachowanie i cechy potencjalnego klienta. Oznacza to, że wiesz lepiej, którzy potencjalni klienci są gotowi na dalsze działania sprzedażowe.
Koncentruje się na kliencie
Tradycyjni marketerzy segmentują głównie na podstawie danych firmograficznych, takich jak lokalizacja, wielkość firmy, branża, struktura organizacyjna itp. Dobra segmentacja idzie dalej i uwzględnia fazę, w której znajduje się klient, i związane z nią cechy. automatyzacja marketingu pomaga Ci komunikować się bardziej osobiście i w bardziej ukierunkowany sposób z obecnymi i potencjalnymi klientami.
Lepsze informacje o klientach
Jeśli nie korzystasz jeszcze z automatyzacji marketingu, rozpoznasz problem w tym, że masz wiele różnych narzędzi, z których otrzymujesz z powrotem różne dane. Grupując te dane w ramach platformy automatyzacji marketingu, uzyskujesz lepszy indywidualny profil klienta. Ponadto automatyzacja marketingu umożliwia przekształcenie anonimowego gościa online w dobrego leada na podstawie jego zachowania.
Oszczędność czasu i kosztów
Automatyzacja marketingu może zaoszczędzić mnóstwo czasu. Rozważmy na przykład możliwość skonfigurowania kampanii i powtarzania jej w nieskończoność na podstawie wyzwalacza. Inicjujesz tę kampanię raz. Dzięki temu potrzeba mniej roboczogodzin, co skutkuje niższymi kosztami.
Czego potrzebujesz do dobrego wdrożenia automatyzacji marketingu?
Aby prawidłowo wdrożyć i wykorzystać automatyzację marketingu, ważnych jest kilka istotnych elementów:
Struktura organizacyjna
Kiedy organizacja nadal współpracuje z wyspami i nie współpracuje zgodnie z wizją automatyzacji marketingu, podejście wkrótce ulegnie pogorszeniu.
Treść
Ważne jest, aby na każdym etapie cyklu zakupowego dostępna była odpowiednia treść. Ponieważ jest to proces zautomatyzowany, treść musi być już wcześniej przygotowana i trzeba przemyśleć, która treść w jakim czasie ma dotrzeć do odbiorcy. Pomyśl także o różne typy treści dla różnych osób/typów klientów.
Wykwalifikowani pracownicy
Musisz także mieć personel (marketingowy), który rozumie, w jaki sposób należy wdrożyć automatyzację marketingu i jak można osiągnąć sukces. Ponadto kluczowa jest dobra współpraca marketingu i sprzedaży.
Czy automatyzacja marketingu to wciąż o jeden most za daleko?
Automatyzacja marketingu to połączenie marketingu CRM, zarządzania leadami, marketingu e-mailowego i zarządzania zaangażowaniem. Ponieważ marketing e-mailowy jest ważną częścią tej mieszanki, a wiele narzędzi do marketingu e-mailowego staje się coraz bardziej wyrafinowanych, jako marketer możesz już osiągnąć duże zyski, używając go dobrze.
Tam, gdzie wcześniej e-mail marketing skupiał się na okresowym przekazywaniu informacji do relacji, teraz umożliwia marketerowi organizowanie skomplikowanych kampanii. Ponadto, dzięki najnowocześniejszym narzędziom do e-mail marketingu, w którym dane również odgrywają ważną rolę, możesz całkowicie i w czasie rzeczywistym dostosowywać swoje kampanie w oparciu o zachowania w poczcie e-mail i na Twojej stronie internetowej. Dla każdej organizacji istnieją również kroki, które należy podjąć, jeśli chodzi o automatyzację marketingu, niezależnie od tego, czy jako organizacja jesteś już w stanie objąć pełną wizję.
rada
Moja rada dla organizacji, które nie są jeszcze gotowe na całkowite wprowadzenie automatyzacji marketingu, to zacząć od czegoś małego i rozpocząć konfigurowanie szeregu automatycznych kampanii w swoim narzędziu do e-mail marketingu. Korzystaj z danych zebranych z Twojej witryny lub sklepu internetowego i analizuj wyniki za pomocą narzędzia do analizy sieci, takiego jak Google Analytics. Stamtąd możesz optymalizować kampanie, aby osiągnąć pożądany rezultat. Pamiętaj, że z wyprzedzeniem dokładnie przemyślasz wszystkie możliwe trasy w swojej kampanii, aby zagwarantować maksymalny zwrot. Pozwól najpierw sprawdzić się automatyzacji marketingu (lub: kampaniom automatycznym), a potem rozszerz swoją pracę w tym obszarze. Wyciągnij z tego wnioski i daj organizacji czas na ciągły rozwój do następnego poziomu, na którym migrujesz do dojrzałej organizacji zajmującej się automatyzacją marketingu.