Wiele firm jest na skraju transformacji cyfrowej. Chcą czerpać korzyści z niespotykanych dotąd możliwości, jakie oferuje im cyfrowość, a jednocześnie nadal bardzo lubią świat niecyfrowy. Zespoły marketingowe Zaka pomagają organizacjom w przejściu do cyfryzacji, ponieważ nie chcesz ciągle wymyślać na nowo „koła marketingowego” i wpadać we wszystkie cyfrowe pułapki.
Aby przekonać wszystkich o znaczeniu cyfryzacji, otwieramy 3 cyfrowe drzwi. Idziesz ze mną?
1. Jeśli działania są mierzalne i jeśli w międzyczasie je dostosujesz, wyniki będą lepsze
Jedną z najważniejszych i największych różnic pomiędzy marketingiem tradycyjnym a marketingiem cyfrowym jest mierzalność wyników. Wyniki kanałów tradycyjnych wymagają: 1) opracowania skomplikowanych metod badawczych, 2) jedynie częściowego ich zmierzenia oraz 3) uzyskania wyników dopiero później. Dlatego też korekty pośrednie oparte na spostrzeżeniach nie są możliwe.
Zupełnie odwrotnie jest w przypadku kanałów cyfrowych. Dla każdego wyrażenia można w dowolnym momencie określić, ile osób je widziało, ile osób na nie kliknęło i co potem zrobili. Oznacza to, że każdy element kampanii jest oceniany w czasie rzeczywistym i można go następnie optymalizować. Oprócz lepszych wyników daje to marketerom większą swobodę w zakresie zmiany budżetów w trakcie kampanii. Plan kampanii nie jest już konkretem, ale w międzyczasie jest optymalizowany w celu osiągnięcia najlepszych wyników.
Dobrze jest sobie wyobrazić różnicę w wynikach. Tam, gdzie organizacja A pokłada nadzieje w drogiej telewizji telewizyjnej skupiającej się na programach kulinarnych, konkurencyjna organizacja B reklamuje się online w odpowiednich filmach na YouTube. Jeśli okaże się, że reklamy wokół „Gotowania z Shane’em” (z uroczym synkiem Patricka Kluiverta) dobrze odpowiadają grupie docelowej, zostanie na to przeznaczony dodatkowy budżet. Dzięki temu osiągane są lepsze rezultaty. Jeśli organizacja A zauważy, że TVC wokół programów kulinarnych na RTL 4 działa lepiej niż na NPO 3, nie ma już większej swobody w dostosowywaniu się.
2. Jeśli możesz precyzyjniej kierować reklamy, wyniki będą lepsze
Załóżmy, że chcesz przeprowadzić kampanię na rynku pracy w celu rekrutacji pracowników. Zatem jako marketer masz dwa ważne punkty wyjścia, od których chcesz wybrać swoją grupę docelową:
Czy mieszkają w pobliżu lokalizacji mojej firmy lub miejsca, w którym mam biura?
Czy mają niezbędne interesujące cechy (wiek, wykształcenie, zainteresowania, doświadczenie zawodowe), aby przyjść i pracować w mojej firmie?
Używając tradycyjnych kanałów, trudno jest oddzielić osoby, które rzeczywiście należą do tej grupy docelowej, od osób, które do niej nie należą. Jeśli uda Ci się odpowiedzieć na jeden z dwóch punktów początkowych, nie będziesz mógł ich połączyć. Zatem nadawaj w regionalnym kanale telewizyjnym, ale i tak płać każdemu, kto nie ma odpowiednich funkcji (i który przegapia każdego, kto nie ogląda regionalnych kanałów telewizyjnych).
Kanały cyfrowe dają możliwość łączenia nieskończonych funkcji w celu dotarcia do odpowiedniej grupy docelowej. Możesz więc wyświetlać reklamę osobom mieszkającym w określonym regionie, w określonej grupie wiekowej i posiadającym określone wykształcenie. W rzeczywistości możesz także dostosować tę wiadomość raz dla określonej grupy. Zamiast tworzyć wiele zakresów, masz możliwość stworzenia bardzo trafnego zasięgu.
3. Jeśli działania skupiają się na całej podróży klienta, wyniki są lepsze
Tylko korzystanie z tradycyjnych kanałów w kampanii marketingowej automatycznie oznacza, że nie dotrzesz do grupy docelowej na dużej części jej ścieżki zakupowej. Czy znasz ścieżkę klienta do zakupu produktu bez użycia środków cyfrowych? Nawet podczas codziennych zakupów korzystasz już z kilku zasobów cyfrowych. Niezależnie od tego, czy chodzi o szukanie przepisu, przeglądanie ofert, czy prowadzenie listy zakupów.
Widzimy, że w wielu podróżach klientów tradycyjne kanały odgrywają ważną rolę, szczególnie na początku i na końcu podróży: w budowaniu świadomości (w fazie „zobacz”) i w ostatecznym zakupie produktu (w fazie „zobacz”). Faza „Do”). Duża część procesu pośredniego odbywa się online. Od myślenia o konieczności porównania alternatyw i ostatecznego wyboru produktu (fazy „życzeń” i „myślenia”).
Wykorzystanie kanałów cyfrowych w kampaniach marketingowych daje Ci możliwość nie tylko dotarcia do grupy docelowej z komunikatem uświadamiającym Twój produkt, ale także poprowadzenia jej na etapach pośrednich, aż do ostatecznego zakupu. Prowadzenie grupy docelowej za pośrednictwem tych kanałów cyfrowych nie tylko skutkuje większą skutecznością Twoich kampanii, ale także sprawia, że stajesz się kosztowny. Cała podróż klienta może zobaczyć, gdzie Twoja grupa docelowa rezygnuje (i oczywiście kieruje ją z powrotem). Bonusy otwarte drzwi: Jeśli niewiele robisz z kanałami marketingu online, zapoznasz się z tym artykułem, w którym pokazałem, jakie możliwości dają kanały cyfrowe kampania marketingowa. Jeśli czujesz, że za mało masz z tym do czynienia i szukasz podstawy, dlaczego powinieneś to zrobić więcej. Następnie zadaj sobie następujące pytania:
- Jak mogę naprawdę zmierzyć skuteczność moich kampanii i bezpośrednio je dostosować?
- Jak naprawdę mogę dotrzeć do mojej grupy docelowej, ze wszystkimi specyficznymi cechami?
- Jak mogę się upewnić, że moja grupa docelowa uczestniczy w podróży klienta? Te pytania pomagają naprawdę przemyśleć wykorzystanie kanałów cyfrowych?
I zobaczysz, że pojawiające się możliwości są niespotykane.