Dacă ați observat că eforturile dvs. de marketing prin e-mail au înregistrat o scădere a angajamentului în rândul destinatarilor în ultima vreme, cu siguranță nu sunteți singur.
Nu există nicio îndoială că mediul digital a devenit saturat; 2.4 milioane de e-mailuri sunt trimise în fiecare secundă, lăsând utilizatorii să se simtă bombardați și copleșiți. Acolo unde cândva eram bucuroși să primim mesaje care conțineau oferte potențial atractive, acum avem mai multe șanse să primim un mesaj de o căsuță de e-mail goală.
Statisticile ilustrează frumos acest punct; deși (poate surprinzător), ratele de deschidere continuă să înregistreze o creștere constantă, ratele de clic au scăzut în ultimii ani - aruncați o privire la graficul de mai jos care arată datele colectate de Epsilon pentru dovadă.
Cu toate acestea, deși acest lucru poate părea descurajator la început, agenții de marketing și proprietarii de afaceri ar fi incredibil de proști să anuleze marketingul prin e-mail. Dimpotrivă, atunci când este realizată eficient, este de departe cea mai de succes tactică atât în ceea ce privește implicarea, cât și stimularea vânzărilor. Marketingul prin e-mail generează 38 USD pentru fiecare dolar cheltuit, conform Campaign Monitor și are, de asemenea, cea mai mare rată de conversie (1%) în comparație cu rețelele sociale, prin corespondență directă și cu alte forme de mesaj de marketing, după cum notează Asociația de Marketing direct.
În mod clar, merită să își concentreze atenția pe îmbunătățirea campaniilor de e-mail, în loc să le abandoneze, deci care sunt posibilele motive din spatele eșecului lor și ce se poate face pentru a schimba situația?
Problema: e-mailurile nu se deschid
Primul tău port de escală atunci când vine vorba de a determina ce cauzează rate scăzute de implicare ar trebui să fie întotdeauna analiza ta. Dacă descoperiți că mesajele dvs. cad la primul obstacol și pur și simplu nu sunt deschise, ar putea exista câțiva factori în joc. Un lucru important de reținut este că rata medie de deschidere variază destul de mult în funcție de industria în care se află afacerea dvs., așa cum se arată în acest tabel din Smart Insights.
Soluția: linii de subiect captivante, trimiteți mesaje cu moderație
Liniile de subiect eficiente sunt vitale pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. trec de la primul test și sunt de fapt deschise. Câteva sfaturi pentru a face acest lucru includ:
- Atingerea personală – Potrivit Experian, e-mailurile cu subiecte personalizate au o șansă cu 26% mai mare de a fi deschise.
- Cunoaște-ți publicul – Cercetarea de la Marketing Land a constatat că persoanele cu vârsta de 45 de ani și peste (aproape 70%) au fost mai receptive la umor în subiecte decât un public mai tânăr – dovadă că este important să ai o bună înțelegere a bazei tale de clienți.
- Experiment – Merită întotdeauna să testați diferite tipuri de linii de subiect și să păstrați o evidență a celor care au funcționat cel mai bine pentru publicul dvs. Are lungimea efect? Anumite cuvinte funcționează mai bine decât altele? Cât de familiar ar trebui să fie tonul tău?
- Retrimiteți – O modalitate bună de a oferi e-mail-urilor dumneavoastră o altă șansă de a fi citite cu o muncă minimă este să le retrimiteți din nou o săptămână mai târziu, dar doar celor care nu le-au deschis prima dată – trebuie doar să modificați subiect și este gata de plecare!
De asemenea, este important să vă limitați comunicările lunare. Cercetările sugerează că destinatarii se uită la expeditorul e-mailului înainte de orice altceva, așa că, dacă apar foarte des în căsuța lor de e-mail, ei vor observa în curând și pot lua măsuri pentru a evita alte mesaje de la tine.
Problema: e-mailurile respinse
Descoperirea faptului că campaniile dvs. de e-mail au o rată de respingere ridicată ar trebui să fie un motiv de îngrijorare din două motive. În primul rând, înseamnă că un număr mare de mesaje pur și simplu nu sunt citite, ceea ce este evident destul de contraproductiv pentru orice activitate de marketing. În al doilea rând, o rată de respingere ridicată ar putea însemna că rata de livrare generală este afectată negativ dacă ISP-ii vă identifică ca spammer, având, prin urmare, un efect secundar pentru campaniile viitoare. Pentru rata medie de respingere hard din regiunea dvs., aruncați o privire la graficul de mai jos.
Soluția: date curate, conținut relevant, fără comportament de tip spam
Din fericire, atâta timp cât respectați cele mai bune practici și acordați suficientă atenție designului campaniei dvs. de e-mail, nu este prea dificil să evitați un număr mare de respingeri. În acest sens, ar trebui să vă amintiți:
- Practicați o bună igienă a listei - Puteți face acest lucru ștergând în mod regulat adresele de e-mail nevalide și asigurându-vă că datele dvs. actuale de contact sunt fără erori și actualizate. Puteți utiliza informațiile noastre B2B extrem de precise de la Global Database pentru a valida acuratețea propriilor liste de corespondență.
- Nu acționați ca un spammer – Evitați orice comportament care v-ar putea vedea identificat ca spammer de către ISP. Aceasta înseamnă să nu folosiți cuvinte precum „gratis”, „premiu” sau „oportunitate” în rândurile de subiect, evitând scrierea excesivă cu majuscule și fonturi neobișnuite și nu trimiteți e-mailuri folosind conturi de e-mail gratuite.
- Faceți mesajele dvs. valoroase - Deoarece majoritatea serverelor de e-mail și a ISP-urilor folosesc sisteme bazate pe comunitate pentru a identifica spammerii, este esențial ca destinatarii dvs. de e-mail să vă vadă conținutul ca fiind valoros. Faceți-l relevant pentru nevoile și interesele lor și evitați să vindeți greu.
- Furnizați o opțiune de dezabonare – Acest lucru nu este doar esențial pentru a respecta reglementările CAN-SPAM, ci înseamnă, de asemenea, că orice destinatari care nu interacționează cu e-mailurile dvs. poate solicita pur și simplu să nu le mai primească, în loc să devină frustrați și să vă eticheteze mesajele. ca spam.
Problema: Niveluri scăzute de implicare
Să știi la câte conversii să te aștepți de la fiecare campanie de e-mail poate fi dificil, dar dacă nivelurile de implicare sunt mai mici decât te-ai fi sperat, vei dori evident să identifici problema și să-ți adaptezi următoarea campanie în consecință. În cele din urmă, probabil că va fi nevoie de puțină încercare și eroare, pe măsură ce modificați diferiți factori pe parcurs, dar merită cu siguranță să depuneți timp și efort pentru a face o treabă amănunțită.
Soluția: o grămadă de posibilități!
Există o serie de remedieri diferite de încercat pentru a îmbunătăți nivelul de implicare al campaniilor dvs. Aceasta ar putea include:
- Personalizare și segmentare – Crearea de e-mailuri personalizate nu mai înseamnă doar folosirea numelui destinatarului; în schimb, ar trebui să urmăriți să furnizați întotdeauna conținut care este relevant pentru nevoile clienților dvs. Făcând acest lucru, cu siguranță dă roade; Asociația de Marketing Direct notează că 77% din rentabilitatea investiției provine din campanii segmentate, direcționate și declanșate. Segmentează-ți listele de contacte în funcție de nivelul lor de interes față de compania ta și de cât de mult s-au implicat cu marca ta până acum. De asemenea, puteți folosi un furnizor de informații B2B, cum ar fi noi aici la Baza de date globală pentru a califica clienții potențiali și a-i segmenta în acest fel, pe baza unor detalii precum veniturile companiei, locația și numărul de angajați.
- Retargeting – Nu renunțați la clienții potențiali care nu reușesc să finalizeze o achiziție pe site-ul dvs.; Potrivit Experian, clienții de comerț electronic care au primit mai multe e-mailuri abandonate cu coșul de cumpărături au șanse de 2.4 ori mai mari să finalizeze achiziția decât cei care primesc un singur e-mail de urmărire.
- CTA eficientă – Este esențial să ai un îndemn clar și atrăgător în e-mailurile tale; WordStream a descoperit că e-mailurile cu un singur îndemn au crescut clicurile cu 371% și vânzările cu 1617%. Includerea unui buton în locul unui link este de obicei o idee bună pentru a crește numărul de clicuri – cu până la 45% conform CreateDebate.
- Opt-in-uri duble - Solicitarea conducerii să finalizeze un proces în doi pași pentru a vă abona poate părea un exercițiu nedorit, dar în cele din urmă înseamnă că cei care se înscriu sunt probabil interesați cu adevărat de compania dvs. și, prin urmare, vor face conversii mai ușoare .
- Optimize for Mobile – Conform cercetărilor efectuate de Litmus, 55% din deschiderile de e-mail au loc acum pe dispozitive mobile, în special deschiderile iPhone înregistrând o creștere mare, așa cum se arată în graficul de mai jos, preluat din raportul Litmus din 2016 privind starea e-mailului. Având în vedere acest lucru, este vital ca e-mailurile dvs. să fie optimizate pentru dispozitivele mobile. Asigurați-vă că aspectul funcționează, nu includeți prea multe grafice/imagini și folosiți butoane suficient de mari pentru ecrane tactile.
Remedierea campaniilor de e-mail nereușite poate dura ceva timp, dar asumându-vă cele mai bune practici și învățând ce funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs., ar trebui să începeți să vedeți rezultate. Dacă descoperiți că încă nu obțineți nivelurile de implicare pe care vi le-ați dori sau pur și simplu aveți nevoie de acces imediat la un set complet nou de persoane de contact pentru următoarea campanie, Global Database vă acoperă.
Platforma noastră inovatoare online deține milioane de recorduri pentru organizații și persoane din întreaga lume, într-un total de 34 de industrii. Indiferent de sectorul pe care doriți să îl vizați, veți găsi o mulțime de clienți potențiali de înaltă calitate de adăugat în partea de sus a pâlniei dvs. de vânzări, toate cu detalii de contact direct pentru a vă asigura că puteți începe imediat să vindeți persoanelor potrivite.