Маркетинговые технологии в 2022 году будут поглощать львиную долю маркетинговых бюджетов. По данным исследования Gartner, на это приходится не менее 26.6% маркетинговых бюджетов. Это больше, чем другие аспекты, такие как средства массовой информации, сотрудники отдела маркетинга и размещение агентств.
Более того, маркетологи намерены в будущем тратить больше денег на технологии. Достаточно повода составить список трендов на 2022 год.
1 – интеграция стека MarTech и 360-градусный обзор клиентов
Эти инструменты накапливались с течением времени, и они будут продолжать расти.
Эти инструменты иногда связаны между собой, но не всегда. Далее возникают эксплуатационные вопросы, такие как настройка и отправка рекламы с ошибочными сегментами. Однако часто возникают юридические проблемы. Например, как с помощью AVG вы можете гарантировать сохранение качества и целостности данных?
Для решения этой задачи требуется соединить системы и инструменты. И я сталкиваюсь с этим вопросом в своей повседневной практике. Раньше выбор инструмента часто основывался на его характеристиках; теперь возможности интеграции платформы рассматриваются гораздо раньше.
2 – использование инструментов low-code и no-code.
Следуя первой тенденции, а также тому факту, что все больше и больше денег тратится на оснащение отделов маркетинга, существует тенденция, согласно которой маркетологи хотят сами контролировать свою судьбу и не полагаться на техническую поддержку других отделов или поставщики. Что может быть неудобнее, чем ждать технического специалиста каждый раз, когда вы хотите отправить кампанию?
Это привело к низкий код разработка, при которой разработка программного обеспечения в основном ориентирована на визуальный дизайн приложений. Например, для того, чтобы связать две системы вместе, не требуется или совсем не требуется знаний в области программирования. Подумайте о том, чтобы связать свою систему электронного маркетинга с вашей CRM-системой или с вашим веб-сайтом. Сейчас доступно множество решений.
3 – гибридные мероприятия
Теперь мы снова можем посещать ярмарки и мероприятия! В то же время все понимают, что все уже никогда не будет прежним. Прежде чем отправиться на мероприятие, нужно больше подумать. Хотя человеческое участие имеет жизненно важное значение, за событием часто можно следить в Интернете. И во многих случаях гибридное мероприятие является идеальным вариантом.
К сожалению, это часто ошибочно интерпретируется как прямая интернет-трансляция презентаций.
Однако это не то, что влечет за собой гибридное событие. Потому что на практике это физическое мероприятие, ориентированное на гостей. Они пришли посмотреть презентации. И динамики. Они посещают стенд ярмарки и берут с собой вкусности, которые вы просто получаете на ярмарке.
Именно так вы сделаете первые шаги на пути к стратегии собственных данных.
Посетители онлайн и физические посетители имеют равные впечатления от настоящего гибридного мероприятия. Есть несколько вариантов организации подобных мероприятий. И предложить онлайн-посетителю, например, необходимые сетевые моменты, посещения стендов и интерактивность. Это создает для них обязательства, необходимые для того, чтобы мероприятие прошло для них успешно.
Посетители онлайн и физические посетители имеют равные впечатления от настоящего гибридного мероприятия.
4 — новые идентификаторы после запрета сторонних файлов cookie, iOS 15 и развертывания CDP.
Вы, вероятно, знаете, что сторонние файлы cookie претерпят значительные изменения как маркетологи. Кроме того, есть достижения в области электронного маркетинга. Рассмотрите возможность защиты конфиденциальности Apple Mail, которая гарантирует, что активность клиентов Apple Mail по электронной почте больше не отслеживается в маркетинговых пакетах электронной почты.
В результате вам придется искать методы идентификации людей. Важнейшей отправной точкой является концентрация на непосредственной обработке данных, иногда называемых собственными данными. Это наиболее очевидный метод для бизнеса и возможности, которые Google по-прежнему предоставляет в сфере агрегированных данных.
Платформы данных клиентов (CDP) будут чаще использоваться для создания собственного уникального представления.
Помимо технических (и финансовых) проблем, связанных с внедрением такой платформы, существует также проблема получения согласия (через принятый файл cookie) от посетителя или лица, участвующего в CDP. В результате будет сложно представить соответствующий контент таким образом, чтобы посетитель предоставил вам это разрешение.
С другой стороны, это делает предоставление качественного контента более приятным и требовательным к маркетологам.
Во все более сложной путь покупателя, данные, которые вы собираете в CDP, также полезны для предоставления вашей целевой аудитории индивидуального опыта. CMSWire есть отличная статья об этом.
5 – личное видео становится мейнстримом.
Из-за короны многие люди привыкли сидеть за камерой во время встреч. Также общепризнано, что видео не всегда студийного качества, особенно когда речь идет о личных видео.
По прогнозам, к 2022 году личные видео в сфере продаж, маркетинга и обслуживания клиентов станут обычным явлением.
Случай с O-Joe-Coffee, которая использовала личное видео для привлечения клиентов по подписке и превзошла эту цель более чем на 50 %, является выдающимся примером многочисленных возможностей.
Заключение
Подводя итог, можно сказать, что маркетинговые технологии достигнут зрелости в 2022 году. Маркетологи выберут зрелые технологии и просто интегрировать их, чтобы гарантировать, что данные в порядке и что их целевая аудитория имеет лучший опыт онлайн и оффлайн. Мне любопытно, пропустили ли вы какие-либо тенденции или есть ли у вас какие-либо предложения.
Пожалуйста, дайте нам знать о них в разделе комментариев ниже!