Ang mga kumpanya ay nagsusumikap sa pagbibigay ng kahulugan (ang "bakit") at isang mas mataas na layunin (layunin) upang mabigkis ang mga customer at empleyado. Ang isang mahigpit na one-liner tungkol sa 'bakit' at 'ano' ng organisasyon ay maaaring, ayon sa maraming uri ng pananaliksik, ay matiyak ang parehong kliyente at empleyado sa kanilang pangangailangan para sa kahulugan. Isang uri ng komersyal na espirituwalidad. Gaano ka matagumpay ang mga kumpanya sa pagsali sa mga customer at empleyado gamit ang mas mataas na layunin? Maaari bang maging mapagkakatiwalaang naghahanap ang mga organisasyon sa isang kahulugang ekonomiya?
Ayon sa LinkedIn, marami pa ring makukuha. Ang kanilang Pandaigdigang Layunin Index mula 2016 (pdf) ay nagpapakita na ang dalawa sa tatlong empleyado ay pangunahing naghahanap ng pera o katayuan. Dalawang taon na ang nakalilipas, ang Gallup research bureau ay nagkaroon ng nakagugulat na konklusyon na 9 na porsiyento lamang ng mga nagtatrabahong Dutch ang aktibong kasangkot sa kanilang mga trabaho. Sa kasong iyon, ang mabilis na pagkalkula ay magreresulta sa humigit-kumulang 7.82 milyong empleyado na hindi makakasama araw-araw sa kanilang buhay nagtatrabaho. Sa ngayon, tila hindi maiugnay ng mga employer ang trabaho at kahulugan. At habang ang panawagan para sa makabuluhang gawain ay mas malakas ang tunog.
Pagbuo Bakit
Lalo na ang mga nagsisimula at pumasok sa merkado ng paggawa ay umaasa ng iba't ibang bagay mula sa kanilang mga employer kaysa sa kanilang mga magulang. Siyamnapung porsyento (pdf) ng mga millennial ay gustong gumawa ng 'something good' sa kanilang buhay nagtatrabaho at naghahanap ng makabuluhang trabaho na may epekto. Ayon sa isang kamakailang pag-aaral (pdf), ang henerasyon pagkatapos nila (ang tinatawag na centennials) na layunin ay mas kritikal. Para sa kanila ang kadahilanan na pinakamabigat sa paghahanap ng bagong trabaho. Ang pagkakaroon ng mas mataas na layunin ng kanilang trabaho ay tumitiyak na mananatili sila nang mas matagal. Mula sa pananaw ng HR, ito ay sapat na dahilan upang maiugnay ang trabaho sa mas mataas na layunin. Mayroong, gayunpaman, maraming iba pang mga benepisyo para sa organisasyon na higit pa sa kita.
Ang mas mataas na layunin
Mukhang magkakasabay ang pagkakaroon ng mas mataas na layunin at kita. Halimbawa, ang isang meta-study ng Gallup na binanggit sa itaas ay nagpapakita na ang mas mataas na pakikipag-ugnayan ng empleyado ay may maraming positibong epekto sa mga maalamat na numero ng pagpipiloto. Halimbawa, ayon kay Gallup, ang paglahok na ito ay nagbubunga ng mga sumusunod:
22% na mas produktibo
21% na karagdagang kita
37% mas mababa ang pagliban
48% mas kaunting mga aksidente sa trabaho
41% mas kaunting mga error sa produksyon
Ang nangungunang mundo ng mga consultancy firm ay nagbabayad din ng parangal: ayon kay Booz Allen, ang mga bangko na inayos ayon sa layunin ay nagtatamasa ng 11 porsiyentong higit na return on equity. Maraming mga pag-aaral ang tila tumuturo sa parehong direksyon. Kung gusto mong kumita ng mas malaki tulad ng isang organisasyon, kailangan mong pag-usapan ang iba pang bagay maliban sa pera.
Mataas na inaasahan
At paano iniisip ng mga kasangkot na customer ang tungkol sa mga organisasyong naghahabol ng mas mataas na layunin? Ang sektor ng korporasyon ay sama-samang nagtatamasa ng 11 porsiyentong higit na kumpiyansa kaysa sa gobyerno at 1 porsiyento lamang ang mas mababa kaysa sa mabuting layunin. 61 porsiyento ng mga millennial at centennials (ang Z-generation) ay mas gusto ang mga brand na naninindigan para sa isang bagay. 80 porsiyento ng target na grupong ito ay umaasa sa mga organisasyon na mapabuti ang pang-ekonomiya at panlipunang mga kondisyon sa loob ng komunidad kung saan sila nagpapatakbo.
Mataas ang mga inaasahan, at ang mga kumpanyang namamahala na iugnay ang kanilang mga aktibidad sa isang positibong epekto sa lipunan ay mahusay na tumutugon sa kanilang mga aktibidad sa marketing. Ayon sa taunang survey ng BrandZ, ang mga kumpanyang ito ay nagtamasa ng 105 porsiyentong pagtaas sa halaga ng tatak sa nakalipas na labindalawang taon kumpara sa mga organisasyong may mababang epekto sa lipunan. Ito ay naging posible sa bahagi ng 55 porsiyento ng mga millennial sa buong mundo na ayon sa research firm na si Nielsen ay handa na magbayad ng dagdag para sa mga produkto at serbisyo bilang tanda ng isang mas mataas na layunin.
#Ano
Ang mga eksaktong bilang sa mga benepisyo ng isang gabay na layunin sa organisasyon ay nag-iiba bawat pag-aaral. Ngunit ang isang tiyak na konklusyon ay tila na ang malaking benepisyo ay maaaring makamit. Hindi nakakagulat na ang mga kumpanya tulad ng Coca-Cola, ING, at Nike ay hindi na nagbebenta ng mga soft drink, serbisyo sa pagbabangko o sapatos na pang-sports. Nagbebenta sila ng kaligayahan, lead, at self-transcendence. Ang layunin at kahulugan ay mahalaga sa mga modernong kumpanya gaya ng makalumang pananaw, misyon, at diskarte. Parehong ang organisasyon, ang kanilang mga empleyado at ang kanilang mga customer ay naghahanap ng kahulugan, isang mas mataas na layunin kung saan maaari nilang italaga ang kanilang mga sarili. Sinasabi ko na na mayroon ka nang tumpak na recipe para sa tagumpay.
Katotohanan
Ang pagsasanay ay tila mas matigas ang ulo. Sa aking ahensya, gumagawa kami ng mga apat na taon ng pagsasaliksik sa kredibilidad ng mga pahayag ng layunin at mga halaga ng organisasyon. Naniniwala kami na ang pagtitiwala sa katapatan ng isang mas mataas na layunin ay isang kinakailangan para sa tagumpay. Iyan ay lohikal, ngunit kapag ang mga halaga at pera ay nasa balanse, layunin, at mga halaga ay nagiging mapag-usapan sa pagsasanay.
Ito ay maliwanag din mula sa aming pananaliksik sa kredibilidad ng layunin sa higit sa dalawang libong empleyado ng mas mataas na antas na mga organisasyon. 69 porsiyento ng mga respondent ang nararamdaman na ang kanilang organisasyon ay hindi sumusunod sa kanilang mga halaga. Ang pagtatakda ng isang nakabahaging mas mataas na layunin ay mas madali kaysa sa pagmamasid dito. Nawawalan ng tiwala ang sinumang magsabi ng A at B. Sa ganitong paraan, ang layunin, na nilayon upang palakasin ang pananampalataya sa organisasyon, ay kontraproduktibo. Ang mga organisasyong may mababang kumpiyansa sa kanilang mga halaga at layunin ay gumaganap ng mas malala kaysa sa mga organisasyong may maraming pinagkakatiwalaan. Ito ay maliwanag sa aming pananaliksik sa paulit-ulit.
Tiling karunungan
Ang tanong na nananatili ay kung bakit nabigo ang mga organisasyon na ikonekta ang mga pangangailangan ng kliyente at empleyado sa isang mas mataas na layunin, at sa gayon (din) ay matagumpay sa komersyo. Matapos ang isang palpak na sampung taon na nagtatrabaho sa larangan ng mga halaga sa mga organisasyon, nakarating ako sa isang simpleng konklusyon. Ang magkasanib na katapatan ng mas mataas na layunin ay ang pinaka kritikal na kadahilanan. Dinadala tayo nito sa isang kawili-wiling kabalintunaan. Ang mga organisasyong nagsisilbi sa mas mataas na layunin ay kumikita ng mas maraming pera kung hindi nila ipagpatuloy ang mas mataas na layunin na kumita ng mas maraming pera.
[su_pullquote]Ang mga organisasyong nagsisilbi sa isang mas mataas na layunin ay kumikita ng mas maraming pera kung hindi nila gagawin ang mas mataas na layunin na kumita ng mas maraming pera.[/su_pullquote]
Mga aral mula sa pagsasanay
Ang epekto ng pagkakaroon ng mas mataas na layunin ay nakatayo o bumabagsak sa kredibilidad ng layuning iyon. Ang iyong organisasyon ba ay nakatuon sa layunin? Ito ang mga kondisyon para sa pagiging maaasahan ayon sa pananaliksik at mula sa pagsasanay:
Ang kredibilidad ay nagsisimula sa itaas
Ang pamamahala ng organisasyon ay dapat na isang nakikitang ambassador ng mas mataas na layunin. Kung hindi, maaari ka ring huminto.
Gawin itong masusukat
Ang pagsukat sa layunin (iyon ay isang bagay maliban sa isang survey sa kasiyahan ng empleyado) ay humihigpit sa panloob na pag-uusap tungkol sa pagtitiwala sa organisasyon at pinapanatili itong buhay.
Ihabi ang layunin sa pangunahing proseso
Ang layunin ay hindi isang departamento na may responsableng 'tagapamahala ng layunin': lahat ay 'tagapamahala ng layunin.' Kung minsan ang resulta ay pinili, at kung minsan ang mas mataas na layunin, ang kredibilidad ng layunin ay mawawala sa mahabang panahon.
Ito ay maaaring maliwanag: ang layunin ay maaaring magdala ng maraming mga organisasyon. Kinasasangkutan ng mga empleyado, pag-akit ng mga batang talento na nananatili, pagbubuklod ng mga customer at pagtaas ng resulta ng pagpapatakbo. Ngunit kung ang mas mataas na layunin na ito ay lumabas na isang pagsasanay lamang sa marketing, mas mabuting huwag mo itong simulan.