Ang 3 Hakbang sa Paglipat ng Iyong Negosyo Online at Pagsisimula ng Serbisyo sa Paghahatid Ngayon

Ang pag-order ng mga kalakal at ang pagpapahatid sa mga ito sa iyong tahanan ay pangalawa sa karamihan ng mga mamimili. Isa ito sa pinakamalaking pagbabago sa mga gawi sa pamimili na naidulot ng digital age – ito man ay pagbili ng mga groceries, pet supplies, o meal kit. Ngunit, paano mo ito unang kukunin hakbang patungo sa paglipat ng iyong negosyo online nang walang kaalaman, o walang dating karanasan sa ecommerce? 

Paano mo ipapaalam sa iyong mga kasalukuyang customer na bukas ka para sa mga paghahatid? Saan mo nakukuha ang iyong mga driver at delivery vehicle? Paano mo sinusubaybayan ang lahat ng iyong mga pagpapadala at tinitiyak na ang iyong mga driver ay makakarating sa kanilang pupuntahan, at sa oras?

Pumunta Mula sa Nasa Nasasakupan patungong Online sa 3 Hakbang

Narito ang tatlong madaling hakbang na maaaring gawin ng mga may-ari ng negosyo ngayon upang matagumpay na mailipat ang kanilang negosyo mula sa nasa lugar patungo sa online.

Hakbang 1: Ipaalam sa mga customer na bukas ka para sa paghahatid

Bumuo ng online presence

Magsimula sa mga social media platform: gumawa ng Facebook business page at/o Instagram business page. Nagbibigay ito sa mga potensyal na customer ng madaling paraan upang mahanap ka online at sa pamamagitan ng mga search engine, at makakatulong ito sa paghimok ng trapiko sa iyong website. Ang social media ay isa ring paraan para makapagbahagi ang mga customer ng impormasyon tungkol sa iyong negosyo at maipalaganap ang balita sa buong bayan. Siguraduhing i-publish ang iyong menu o listahan ng presyo at i-post ito sa lahat ng iyong mga pahina sa social media, at isama ang impormasyon ng paghahatid sa lahat ng iyong ipo-post.

Mag-set up ng eCommerce platform

Pagkatapos mong maitatag ang iyong mga pahina sa social media, oras na para bumuo ng isang landing page na may eCommerce platform: Wix, Squarespace, Shopify, o isa pang pangunahing nagbebenta ng online na tindahan. Gumawa ng online na form sa pag-order na simple, naiintindihan, at nagbibigay sa consumer ng malinaw na ideya ng lahat ng kanilang nakukuha. Ang Google forms ay isang magandang lugar para makapagsimula sa pagdidisenyo ng menu.

Direktang makipag-usap sa mga customer

Pagkatapos, kailangan mong magbukas ng mga direktang channel ng komunikasyon sa mga customer: mga paraan na maaari nilang abutin ang suporta sa customer at magtanong. Maaari kang magbukas ng mga direktang mensahe sa social media bilang panimula, at tiyaking mayroon kang nakalaang numero ng telepono at email. Ang kakayahang tumugon ay susi: wala sa mga ito ang nakakatulong kung ang mga customer ay hindi makakakuha ng mabilis na tugon!

Panghuli, huwag kalimutang maglagay ng delivery sign sa window ng iyong tindahan! Iyan ang isa sa mga pinakamahusay na paraan upang makakuha ng impormasyon ang mga tao tungkol sa mga lokal na negosyo. 

Kapag nagsimula nang mag-stream ang mga order, ang tanging trabaho mo ay tiyaking maihahatid ang mga ito sa napapanahon at tumpak na paraan (na may mataas na kalidad na produkto, siyempre).

Hakbang 2: Mag-set up ng workflow ng paghahatid

Ang logistik ng pag-set up at pagpapatakbo ng isang negosyo sa paghahatid ay maaaring maging napakahirap: kakailanganin mo ng mga simple, nauulit na proseso sa lugar, kasama ang ilang mga trick na inihanda upang harapin ang demand. Narito ang ilang mahahalagang pagsasaalang-alang:

Tukuyin ang iyong pinakamainam na diskarte sa paghahatid 

Kailangan mong piliin kung aling diskarte sa paghahatid ang pinakaangkop para sa iyong negosyo. Kung naghahatid ka sa parehong araw, kakailanganin mong magtakda ng cutoff time para matiyak ang mga napapanahong paghahatid. O, maaari mong gawin ang susunod na araw na paghahatid, na nagbibigay-daan sa iyong mag-pack ng higit pang mga order sa bawat ruta, ibig sabihin ay mas kaunting mga driver, mas kaunting pagmamaneho, at mas malaking margin. 

Ang pag-iskedyul ng ilang araw nang maaga ay lubos na nagpapabuti sa bilang ng mga order na maaaring ihatid ng isang driver. Dobleng totoo ito kung gumagamit ka ng makapangyarihang software sa pag-optimize ng ruta tulad ng OptimoRoute.

Mga item sa bag nang maaga

Maraming mga serbisyo sa paghahatid ang nag-pre-bag ng mga pinakasikat na item upang mapabilis ang proseso ng paghahatid, o mag-alok ng mga handa na "mahahalagang groceries." Siguraduhing isama mo ang mga disposable cutlery sa lahat ng delivery bag.

Ayusin ang mga tauhan ng paghahatid 

Kung maaari, gamitin ang mga kasalukuyang tauhan bilang mga tauhan ng paghahatid (ito ang ginagawa ng maraming maliliit na negosyo). Kung hindi, kailangan mong umarkila ng pangkat ng mga driver.

Panatilihing maayos ang data ng customer sa isang listahan

Ang data ng iyong customer ay isa sa iyong mga pinakamahalagang asset, kaya tiyaking panatilihin mo itong maayos at protektado. Ang mga numero ng telepono, email, at delivery address ay dapat na madaling ma-access (magagamit mo ang impormasyong ito sa ibang pagkakataon para sa email marketing), at gugustuhin mong mag-imbak ng data sa mga nakaraang order at paboritong pagkain din (maaaring sabihin sa iyo ng data na ito kung aling mga produkto ang iyong mga customer mas gusto at ipaalam ang mga kampanya sa digital marketing).

Ayusin ang mga paghahatid batay sa laki ng sasakyan 

Gumamit ng mga bisikleta o motorsiklo para sa maliliit na pakete, at mga kotse at trak para sa malalaking order o mabilis na paghahatid. Gayundin, tiyaking magtakda ng maximum na distansya ng serbisyo mula sa iyong tindahan o restaurant. Tingnan ang aming blog kung paano magdagdag din ng paghahatid sa mga restaurant.

Kapag handa na ang lahat para maihatid, matutunan kung paano pamahalaan ang mga ruta ng paghahatid at panatilihing mataas ang kahusayan.

Hakbang 3: Pagkuha ng bayad mula sa mga customer

Maraming available na paraan ng pagbabayad, at gugustuhin mong bigyan ang mga customer ng maraming paraan upang magbayad hangga't maaari. Maaari kang gumamit ng Point of Sales (POS) system tulad ng Square, Shopify, at o Shopkeep, na pinakamadali para sa karamihan ng mga delivery at online na negosyo, o mga online na platform ng pagbabayad tulad ng Amazon Pay, Checkout, 2Checkout o PayPal.

Maaari ka ring kumuha ng mga pagbabayad sa credit card at kahit na cash: kung gumagamit ka ng credit card, siguraduhing humingi ng impormasyon sa telepono, at kung gumagamit ka ng cash, tiyaking may sapat na sukli ang iyong mga driver.

ito artikulo orihinal na lumitaw sa optimoroute.com