UX Püf Noktaları. Kolay ve sorunsuz bir kullanıcı arayüzü, sürekli olarak devam eden bir çalışmadır. E-ticaret alışveriş deneyimini yönetmek ve müşterilerinizi keyifli hale getirmek için süreci sıkılaştırmak, gelirinizin artmaya devam etmesini sağlamanın son derece önemli bir parçasıdır.
E-ticaret hızla büyürken, çevrimiçi işletmeler geliri artırmak için müşteri deneyimine daha fazla odaklanıyor. Mükemmel kullanıcı deneyimi (UX) tasarımı yalnızca çekici bir web sitesi oluşturmakla ilgili değildir, aynı zamanda kullanıcıları dönüşüme teşvik eden kusursuz ve keyifli deneyimler sunmakla da ilgilidir. Bu kılavuzda gelirinizi artırmanıza yardımcı olabilecek beş akıllı kullanıcı deneyimi hilesini keşfedeceğiz.
İşte e-ticaret sitenizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak beş kullanıcı deneyimi hilesi.
1. Sipariş sürecinizi otomatikleştirin
Siparişiniz ne kadar otomatik olursa, süreciniz o kadar iyi olur. Elde edilen verileri kendi avantajınıza o kadar çok kullanabilirsiniz. Satın alma yönteminizde bir form girdiğinizde alanları otomatikleştirin.
Bu, birisi teslimat seçenekleri ve miktar da dahil olmak üzere varsayılan ayarları ayarlamak için posta kodunu girdikten sonra "Şehir" alanını otomatik olarak doldurmak kadar kolay olabilir, böylece en yaygın seçenek vurgulanır.
2. Tekrar kürlenen siparişleri teşvik edin
Hiç çok beğendiğiniz bir firmadan ürün alıp birkaç hafta sonra iade ettiğiniz oldu mu? Tüm bilgileriniz hesabınızda saklandığı için hızlı bir şekilde satın almak iyi değil mi?
Amazon ve Seamless bu tek tıklamayla sipariş işleminin ustalarıdır. Bu her Kullanıcı deneyimi ajansı istihdam edecekti.
Müşteriler, sitenizi her ziyaret ettiklerinde tüm kişisel bilgilerini (adres, kredi kartı bilgileri vb.) yeniden girmek zorunda kalmazlarsa sipariş verme olasılıkları daha yüksektir.
3. Satın alma işlemi sırasında ayrıntıları önbelleğe alın
Muhtemelen bir web sitesindeki tüm alanları dikkatlice doldurup, yanlışlıkla bir alanı boş bıraktığınız için "gönder" tuşuna basarak hepsini silme deneyimine sahip olmuşsunuzdur. Bu, satışınızı kaybetmeniz için yeterli olabilir! Bunun yerine alanları formdaki bilgileri depolayacak şekilde programlayın.
Sonuç olarak, kullanıcı bir hata bildirimi alacaktır ancak geri dönüp herhangi bir şeyi yeniden girmesine gerek kalmayacaktır.
4. Duyarlı Web Tasarımı için Fotoğrafları Optimize Edin
Giderek daha fazla tüketicinin akıllı telefon ve mobil cihaz satın almasıyla, duyarlı web tasarımı her zamankinden daha kritik hale geldi. Sayfaları düzgün şekilde yüklemeyen ve yavaşlayan iğrenç fotoğraflardan insanlar inanılmaz derecede rahatsız oluyor.
Ekran boyutunda bir komut dosyası kullanma fotoğrafları otomatik olarak yeniden boyutlandırır Müşterileri birçok zahmetten kurtaracak ve onlara daha kusursuz bir deneyim sunacak.
5. Çeşitli Görevler
Birinin aynı işi tekrar tekrar yapmaktan yorulması gibi, müşteriler de aynı düğmelere tekrar tekrar basmaktan yorulurlar. Arayüzü tasarlarken veya yükseltirken alışveriş deneyimini mümkün olan en az tıklamaya indirmeyi hedefleyin.
Örneğin, kullanıcılarınızın alışveriş sepetine bir ürün eklemesini ve alışveriş sepetinden ayrılıp alışveriş yaptıkları ürünlere geri dönmek yerine otomatik olarak görüntüledikleri aynı ürün kategorisine yönlendirilmelerini sağlayabilirsiniz.
Bu, birden fazla öğenin satın alınma olasılığını artıracaktır.
6. Web Sitesinde Gezinmenizi Basitleştirin
Öncelikle ve en önemlisi, web sitesinde gezinmeyi tartışalım. Bir kullanıcının web sitenizde gezinme kolaylığı genel deneyimini doğrudan etkiler. Karmaşık gezinme, kullanıcıların kafasını karıştırabilir ve daha yüksek bir hemen çıkma oranına yol açabilir; basit, sezgisel gezinme ise kullanıcıların ilgisini canlı tutar ve keşfetmeyi teşvik eder.
Tanınmış bir teknoloji devi olan Apple'ı düşünün. Web sitesindeki gezinme övgüye değer derecede basit ve sezgiseldir. Ürünlerini farklı kategorilere ayırarak kullanıcıların aradıklarını hızlı bir şekilde bulmalarını kolaylaştırıyorlar. Bu yaklaşımı taklit ederek web sitenizin kullanıcı deneyimini önemli ölçüde geliştirebilir, daha uzun site ziyaretlerine, daha iyi etkileşime ve sonuçta daha yüksek dönüşümlere yol açabilirsiniz.
7. Beyaz Alanı Kucaklayın
Şimdi beyaz alanın gücünden bahsedelim. Web sitenizin bazı bölümlerini boş bırakmak mantık dışı görünse de beyaz alan, UX tasarım cephaneliğinizde güçlü bir araç olabilir. Beyaz alanın doğru kullanımı okunabilirliği artırabilir, önemli öğeleri vurgulayabilir ve kullanıcıların dikkatini yönlendirebilir.
Yi hesaba kat Google arama ana sayfa. Ortasında yalnızca bir logo ve arama çubuğu bulunan çoğunlukla beyaz alan var. Beyaz alanın basitliği ve liberal kullanımı, kullanıcıların kendi görevlerine, yani aramaya odaklanmalarını kolaylaştırır. Tasarımınızda beyaz alanı etkili bir şekilde kullanarak dağınıklığı azaltabilir, kavramayı artırabilir ve kullanıcıları harekete geçirici mesaj (CTA) düğmeleri veya özel teklifler gibi en önemli öğelere yönlendirebilirsiniz.
8. Site Hızını Artırın
Üçüncü olarak site hızına bakalım. Web sitenizin yükleme hızı, gelirinizi büyük ölçüde etkileyebilecek önemli bir kullanıcı deneyimi faktörüdür. Yavaş bir web sitesi kullanıcıları sinirlendirebilir, ayrılmalarına ve potansiyel olarak rakiplerinize yönelmelerine neden olabilir. Bu nedenle web sitenizin hızını izlemek ve düzenli olarak optimize etmek çok önemlidir.
Bunun bir örneği Amazon'dur. Sayfa yükleme süresindeki bir saniyelik gecikmenin onlara her yıl 1.6 milyar dolarlık satışa mal olabileceğini buldular. Bu nedenle site hızını birinci öncelik haline getirdiler. Sitenizi ışık hızında hale getirmek için görüntüleri sıkıştırmak, kodu küçültmek ve tarayıcı önbelleğinden yararlanmak gibi stratejiler uygulayın ve dönüşüm oranlarınızın yükselişini izleyin.
9. Ödeme İşlemini Kolaylaştırın
Dördüncüsü, ödeme sürecine odaklanalım. Karmaşık bir ödeme süreci, sepetin terk edilmesine yol açarak gelirinizi doğrudan etkileyebilir. Ödeme sürecinizi kolaylaştırmak, dönüşüm oranınızı önemli ölçüde artırabilir.
Bunu etkili bir şekilde yapan şirketlerden biri de çevrimiçi bir platform olan ASOS'tur. Moda ve kozmetik perakendecisi. Misafir ödeme seçeneğiyle birlikte kolaylaştırılmış bir ödeme süreci sunuyorlar, böylece kullanıcıların satın almadan önce hesap oluşturma ihtiyacını ortadan kaldırıyorlar. Ödeme sürecinizi basitleştirerek ve gereksiz adımları kaldırarak sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilir ve bu da doğrudan gelir artışına yol açabilir.
10. Yüksek Kaliteli Görseller ve Videolar Kullanın
Son olarak, yüksek kaliteli görsellerin ve videoların kullanımına bakalım. Yüksek kaliteli görseller, müşterilerin ürünlere dokunamayacağı veya deneyemeyeceği bir çevrimiçi alışveriş ortamında güven oluşturabilir ve satın alma kararlarını etkileyebilir.
Örneğin IKEA'nın web sitesine bir göz atın. Ürünlerini çeşitli açılardan sergilemek için yüksek kaliteli görüntüler ve 3D modeller kullanıyorlar ve kullanıcılara ne satın aldıklarına dair kapsamlı bir anlayış sağlıyorlar. IKEA'nın yaklaşımı güven inşa ediyor ve ürünlerinin algılanan değerini artırıyor. Bu stratejiyi benimseyin; Daha yüksek etkileşim ve satışlar sağlayarak kullanıcı deneyimini önemli ölçüde geliştirebilirsiniz.
Sonuç
Sonuç olarak, UX tasarımı çevrimiçi işletmeler için geliri artırmada çok önemlidir. Web sitesinde gezinmeyi basitleştirerek, beyaz alanı benimseyerek, site hızını iyileştirerek, ödeme sürecini kolaylaştırarak ve yüksek kaliteli görseller ve videolar kullanarak web sitenizdeki kullanıcı deneyimini önemli ölçüde geliştirebilir, böylece müşteri etkileşiminin, dönüşümlerin ve gelirin artmasını sağlayabilirsiniz.
Etkili bir UX tasarımının anahtarının kullanıcılarınızın ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak olduğunu unutmayın. Sürekli olarak geri bildirim toplayın, kullanılabilirlik testleri yapın ve tasarımınızı gerçek kullanıcı verilerine göre yineleyin. Araç setinizdeki bu stratejilerle, yalnızca ziyaretçileri çekmekle kalmayıp aynı zamanda onları ödeme yapan müşterilere dönüştüren, kullanıcı dostu bir web sitesi oluşturma yolunda ilerliyorsunuz.
Diğer fikirler?
Artık satışları artırmaya yönelik UX püf noktaları listemizi okuduğunuza göre, sohbete başlamanın zamanı geldi. Aşağıya bir yorum bırakın ve hangi taktiklerle başarılı olduğunuzu bize bildirin.