E-posta pazarlama çabalarınızın son zamanlarda alıcılar arasındaki etkileşimde bir düşüş gördüğünü fark ettiyseniz kesinlikle yalnız değilsiniz.
Hiç şüphe yok ki dijital ortam doyuma ulaştı; Her saniye baş döndürücü 2.4 milyon e-posta gönderiliyor ve bu da kullanıcıların kendilerini bombardımana uğramış ve bunalmış hissetmelerine neden oluyor. Bir zamanlar potansiyel olarak çekici teklifler içeren mesajlar almaktan mutluluk duyarken, artık boş bir gelen kutusundan haber alma olasılığımız daha yüksek.
İstatistikler bu noktayı güzel bir şekilde gösteriyor; Her ne kadar (belki de şaşırtıcı bir şekilde), açılma oranları istikrarlı bir artış görmeye devam etse de, tıklama oranları son yıllarda düşüyor — kanıt olarak Epsilon tarafından toplanan verileri gösteren aşağıdaki grafiğe bir göz atın.
Ancak, bu ilk başta cesaret kırıcı görünse de, pazarlamacılar ve işletme sahipleri e-posta pazarlamasını bir kenara bırakmak inanılmaz derecede aptalca olacaktır. Aksine, etkili bir şekilde uygulandığında hem katılım hem de satışları artırma açısından açık ara en başarılı taktiktir. Campaign Monitor'e göre e-posta pazarlaması, harcanan her 38 ABD doları için 1 ABD doları gelir sağlıyor ve Doğrudan Pazarlama Derneği'nin belirttiği gibi, sosyal, doğrudan posta ve diğer pazarlama mesajı biçimleriyle karşılaştırıldığında en yüksek dönüşüm oranına (%66) sahip.
Açıkça görülüyor ki, pazarlamacıların dikkatlerini e-posta kampanyalarından vazgeçmek yerine iyileştirmeye odaklamaları faydalı olacaktır. Peki başarısızlıklarının ardındaki olası nedenler nelerdir ve durumu tersine çevirmek için ne yapılabilir?
Sorun: E-postalar Açılmıyor
Düşük katılım oranlarına neyin sebep olduğunu belirlemek söz konusu olduğunda ilk uğrayacağınız nokta her zaman analizleriniz olmalıdır. Mesajlarınızın ilk engelde düştüğünü ve açılmadığını fark ederseniz, birkaç faktör söz konusu olabilir. Akılda tutulması gereken önemli bir nokta, Smart Insights'tan alınan bu tabloda gösterildiği gibi, ortalama açılma oranının işletmenizin içinde bulunduğu sektöre bağlı olarak adil bir miktarda değişmesidir.
Çözüm: Akılda kalıcı Konu Satırları, Mesajları Tasarruflu Gönderin
Etkili konu satırları, e-postalarınızın ilk testi geçmesini ve gerçekten açılmasını sağlamak için hayati öneme sahiptir. Bunu yapmak için bazı ipuçları şunlardır:
- Kişisel Dokunuş – Experian'a göre, kişiselleştirilmiş konu satırlarına sahip e-postaların açılma şansı %26 daha fazladır.
- Hedef Kitlenizi Tanıyın – Marketing Land'den yapılan bir araştırma, 45 yaş ve üzeri kişilerin (neredeyse %70) konu satırlarında mizah konusunda genç bir hedef kitleye göre daha açık olduğunu ortaya çıkardı; bu da müşteri tabanınızı iyi anlamanın önemli olduğunun kanıtıdır.
- Deney – Her zaman farklı türde konu satırlarını test etmeye ve hedef kitleniz için en iyi sonucu verenin kaydını tutmaya değer. Uzunluğun etkisi var mı? Bazı kelimeler diğerlerinden daha mı iyi işe yarar? Ses tonunuz ne kadar tanıdık olmalı?
- Yeniden Gönder – E-postalarınıza minimum düzeyde çalışmayla okunmaları için bir şans daha vermenin iyi bir yolu, onları bir hafta kadar sonra tekrar göndermektir; ancak yalnızca ilk seferde açmamış olanlara; yalnızca e-posta adresini değiştirmeniz yeterlidir. konu satırı ve kullanıma hazır!
Aylık iletişimlerinizi sınırlamak da önemlidir. Araştırmalar, alıcıların her şeyden önce postayı gönderene baktığını, dolayısıyla gelen kutularında çok sık görünüyorsanız bunu hemen fark edeceklerini ve sizden daha fazla mesaj almamak için harekete geçebileceklerini gösteriyor.
Sorun: Geri Dönen E-postalar
E-posta kampanyalarınızın hemen çıkma oranının yüksek olduğunu keşfetmek iki nedenden dolayı endişe kaynağı olmalıdır. İlk olarak, bu, mesajlarınızın büyük bir kısmının okunmadığı anlamına gelir ve bu da herhangi bir pazarlama faaliyeti için oldukça verimsiz bir durumdur. İkinci olarak, yüksek bir hemen çıkma oranı, İSS'lerin sizi spam gönderen olarak tanımlaması durumunda genel teslim edilebilirlik oranınızın olumsuz etkileneceği ve dolayısıyla gelecekteki kampanyalar için zincirleme bir etki yaratacağı anlamına gelebilir. Bölgenizdeki ortalama hemen çıkma oranı için aşağıdaki tabloya göz atın.
Çözüm: Temiz Veri, İlgili İçerik, Spam Benzeri Davranışların Engellenmesi
Neyse ki, en iyi uygulamalara bağlı kaldığınız ve e-posta kampanyanızın tasarımına yeterince özen gösterdiğiniz sürece, çok sayıda geri dönüşten kaçınmak çok da zor değil. Bunu yaparken şunları hatırlamanız gerekir:
- İyi Liste Hijyeni Uygulayın – Bunu, geçersiz e-posta adreslerini düzenli olarak temizleyerek ve mevcut iletişim verilerinizin hatasız ve güncel olmasını sağlayarak yapabilirsiniz. Kendi posta listelerinizin doğruluğunu doğrulamak için Global Veritabanındaki yüksek doğruluklu B2B istihbaratımızı kullanabilirsiniz.
- Spam Gönderen Gibi Davranmayın – İSS'ler tarafından spam gönderen olarak tanımlanabileceğiniz her türlü davranıştan kaçının. Bu, konu satırlarında 'bedava', 'ödül' veya 'fırsat' gibi kelimeler kullanmamak, aşırı büyük harflerden ve alışılmadık yazı tiplerinden kaçınmak ve ücretsiz e-posta hesaplarını kullanarak posta göndermemek anlamına gelir.
- Mesajlarınızı Değerli Hale Getirin – Çoğu posta sunucusu ve İSS, spam gönderenleri tanımlamak için topluluk tabanlı sistemler kullandığından, e-posta alıcılarınızın içeriğinizi değerli görmesi çok önemlidir. Bunu onların ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına uygun hale getirin ve zorlu satışlara girmekten kaçının.
- Abonelikten Çıkma Seçeneği Sağlayın – Bu yalnızca CAN-SPAM düzenlemelerine uymak için gerekli değildir, aynı zamanda e-postalarınızla ilgilenmeyen alıcıların sinirlenip mesajlarınızı etiketlemek yerine yalnızca e-postalarınızı almayı bırakmayı talep edebilecekleri anlamına da gelir. spam olarak.
Sorun: Düşük Katılım Düzeyleri
Her bir e-posta kampanyasından ne kadar dönüşüm bekleneceğini bilmek zor olabilir, ancak katılım seviyeleriniz umduğunuzdan düşükse, elbette sorunu tanımlamak ve bir sonraki kampanyanızı buna göre uyarlamak isteyeceksiniz. Sonuçta, yol boyunca farklı faktörleri ayarladığınızdan, bu muhtemelen biraz deneme yanılma gerektirecektir, ancak kesinlikle kapsamlı bir iş yapmak için zaman ve çaba harcamaya değer.
Çözüm: Bir Dolu Olasılık!
Kampanyalarınızın etkileşim düzeylerini artırmak için deneyebileceğiniz bir dizi farklı düzeltme vardır. Bu şunları içerebilir:
- Kişiselleştirme ve Segmentasyon – Kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturmak artık yalnızca alıcının adını kullanmak anlamına gelmiyor; bunun yerine her zaman müşterilerinizin ihtiyaçlarıyla alakalı içerik sunmayı hedeflemelisiniz. Bunu yapmak kesinlikle karşılığını verir; Doğrudan Pazarlama Derneği, yatırım getirisinin %77'sinin bölümlere ayrılmış, hedeflenen ve tetiklenen kampanyalardan geldiğini belirtiyor. Kişi listelerinizi şirketinize olan ilgi düzeylerine ve şu ana kadar markanızla ne kadar etkileşime geçtiklerine göre bölümlere ayırın. Ayrıca bizim gibi bir B2B istihbarat sağlayıcısından da yararlanabilirsiniz. Küresel Veritabanı Potansiyel müşterileri nitelendirmek ve bunları şirket geliri, konum ve çalışan sayısı gibi özelliklere göre bu şekilde bölümlere ayırmak için.
- Yeniden Hedefleme – Sitenizde bir satın alma işlemini tamamlayamayan potansiyel müşterilerden vazgeçmeyin; Experian'a göre, birden fazla terk edilmiş alışveriş sepeti e-postası alan e-ticaret müşterilerinin satın alma işlemini tamamlama olasılıkları, yalnızca bir takip e-postası alan müşterilere göre 2.4 kat daha fazladır.
- Etkili CTA – E-postalarınızda net ve ilgi çekici bir harekete geçirici mesaja sahip olmak çok önemlidir; WordStream, tek bir harekete geçirici mesaj içeren e-postaların tıklamaları %371 ve satışları %1617 artırdığını buldu. CreateDebate'e göre, bağlantı yerine düğme eklemek, tıklamaları %45'e kadar artırmak için genellikle iyi bir fikirdir.
- Çifte Katılım – Abone olmak için iki adımlı bir süreci tamamlamalarını istemek, istenmeyen bir uygulama gibi görünebilir, ancak sonuçta bu, kaydolanların muhtemelen şirketinizle gerçekten ilgilenecekleri ve dolayısıyla daha kolay dönüşüm sağlayacakları anlamına gelir. .
- Mobil Cihazlar için Optimize Etme – Litmus tarafından yürütülen araştırmaya göre, Litmus'un 55 E-posta Durumu raporundan alınan aşağıdaki grafikte de gösterildiği gibi, e-posta açılışlarının %2016'i artık mobil cihazlarda gerçekleşiyor; özellikle iPhone açılışlarında büyük bir artış görülüyor. Bunu akılda tutarak, e-postalarınızın mobil cihazlar için optimize edilmesi hayati önem taşımaktadır. Mizanpajınızın çalıştığından emin olun, çok fazla grafik/resim eklemeyin ve dokunmatik ekranlar için yeterince büyük düğmeler kullanın.
Başarısız olan e-posta kampanyalarını düzeltmek biraz zaman alabilir, ancak en iyi uygulamalara bağlı kalarak ve işletmeniz için en iyi neyin işe yaradığını öğrenerek sonuçları görmeye başlamalısınız. Hala istediğiniz düzeyde katılım alamadığınızı fark ederseniz veya bir sonraki kampanyanız için tamamen yeni bir iletişim grubuna anında erişime ihtiyacınız varsa, Global Veritabanı size yardımcı olacaktır.
Yenilikçi çevrimiçi platformumuz, dünya çapında toplam 34 sektördeki kuruluşlar ve bireyler için milyonlarca kaydı barındırmaktadır. Hedeflemek istediğiniz sektör ne olursa olsun, satış huninizin en üstüne ekleyebileceğiniz çok sayıda yüksek kaliteli potansiyel müşteri bulacaksınız; bunların tümünde, doğru kişilere hemen satış yapmaya başlayabilmenizi sağlayacak doğrudan iletişim bilgileri yer alıyor.