Pek çok şirket dijital dönüşümün eşiğinde. Dijitalin kendilerine sunduğu benzeri görülmemiş olanakların avantajlarından yararlanmak isterken aynı zamanda dijital olmayan dünyayı da hâlâ çok seviyorlar. Zak'in pazarlama ekipleri, dijitalleşmeye geçişte kuruluşlara rehberlik ediyor çünkü 'pazarlama çarklarını' sürekli yeniden icat etmek ve tüm dijital tuzaklara düşmek istemezsiniz.
Herkesi dijitalleşmenin önemine ikna etmek için 3 dijital kapıyı açıyoruz. Benimle geliyor musun?
1. Faaliyetler ölçülebilirse ve bu arada ayarlamalar yaparsanız sonuçlar daha iyi olur
Geleneksel pazarlama ile dijital pazarlama arasındaki en önemli ve en büyük farklardan biri sonuçların ölçülebilirliğidir. Geleneksel kanalların sonuçları 1) karmaşık araştırma yöntemlerinin yapılmasını 2) yalnızca kısmen ölçülebilir olmasını ve 3) bu sonuçların ancak daha sonra elde edilmesini gerektirir. Bu nedenle içgörülere dayalı ara ayarlamalar mümkün değildir.
Dijital kanallarda ise durum tam tersidir. Her ifade için kaç kişinin gördüğü, kaç kişinin tıkladığı ve sonrasında ne yaptığı istenildiği zaman netleştirilebiliyor. Bu, kampanyanın her bölümünün gerçek zamanlı olarak değerlendirildiği ve ardından optimize edilebileceği anlamına gelir. Daha iyi sonuçlara ek olarak bu, pazarlamacılara kampanya sırasında bütçeleri değiştirme konusunda daha fazla özgürlük sağlar. Bir kampanya planı artık somut bir şekilde ifade edilmiyor, en iyi sonuçları elde etmek için bu arada optimize ediliyor.
Sonuçtaki farkın hayal edilmesi güzel. A kuruluşu umudunu yemek pişirme programlarıyla ilgili pahalı bir TVC'ye bağlarken, rakip B kuruluşu ilgili YouTube videolarında çevrimiçi reklamcılık yapıyor. “Cooking with Shane” (Patrick Kluivert'in sevimli oğlunun yer aldığı) konulu reklamların hedef kitleye fayda sağladığı ortaya çıkarsa, buna ekstra bütçe ayrılacak. Bu daha iyi sonuçlara yol açar. A kuruluşu, RTL 4'teki yemek pişirme programlarıyla ilgili TVC'nin NPO 3'tekinden daha iyi çalıştığını fark ederse, artık ayarlama özgürlüğüne sahip olmayacaktır.
2. Daha spesifik hedefleme yapabilirseniz sonuçlar daha iyi olur
Diyelim ki: Çalışanları işe almak için bir işgücü piyasası kampanyası yapmak istiyorsunuz. O halde bir pazarlamacı olarak hedef grubunuzu seçmek istediğiniz iki önemli başlangıç noktanız vardır:
Şirketimin bulunduğu yere veya ofislerimin bulunduğu yere yakın mı yaşıyorlar?
Şirketime gelip çalışmak için gerekli ilgi çekici özelliklere (yaş, eğitim, ilgi alanları, iş deneyimi) sahipler mi?
Geleneksel kanalları kullanarak bu hedef gruba ait olan kişileri olmayanlardan ayırmak zordur. İki başlangıç noktasından birine yanıt vermeyi başarırsanız bunları birleştiremezsiniz. Yani bölgesel bir TV kanalında yayın yapın, ancak yine de doğru özelliklere sahip olmayan (ve bölgesel TV kanallarını izlemeyen herkesi kaçıran) herkes için ödeme yapın.
Dijital kanallar size doğru hedef gruba ulaşmak için sonsuz özellikleri birleştirme olanağı verir. Yani belli bir bölgede yaşayan, belli yaş grubunda olan, belli bir eğitime sahip kişilere reklam gösterebilirsiniz. Aslında bu mesajı belirli grup başına bir kez de ayarlayabilirsiniz. Dolayısıyla çok sayıda kapsam oluşturmak yerine oldukça alakalı erişim oluşturma olanağına sahipsiniz.
3. Faaliyetler müşteri yolculuğunun tamamına odaklanırsa sonuçlar daha iyi olur
Bir pazarlama kampanyasında yalnızca geleneksel kanalları kullanmak otomatik olarak hedef kitleye müşteri yolculuklarının büyük bir bölümünde ulaşamadığınız anlamına gelir. Dijital araçların kullanılmadığı bir ürünü satın alırken müşteri yolculuğunu biliyor musunuz? Günlük alışverişinizi yaparken bile kullandığınız pek çok dijital kaynak zaten mevcut. İster yemek tarifi arıyor olun, ister tekliflere bakın, ister alışveriş listesi tutun.
Birçok müşteri yolculuğunda, özellikle yolculuğun başında ve sonunda geleneksel kanalların önemli bir rol oynadığını görüyoruz: farkındalığın yaratılmasında ("görme" aşamasında) ve bir ürünün nihai satın alınmasında ("görme" aşamasında) Yap” aşaması). Ara sürecin büyük bir kısmı çevrimiçi olarak gerçekleşir. Alternatifleri karşılaştırmanın gerekliliği hakkında düşünmekten ve nihayetinde bir ürün seçmeye ("dilekler" ve "düşünme" aşamaları).
Pazarlama kampanyalarınızda dijital kanalları kullanmak, hedef kitlenize hem ürününüzden haberdar olmalarını sağlayacak bir mesajla ulaşmanıza hem de son satın alma aşamasına kadar olan ara aşamalarda onları yönlendirmenize olanak tanır. Hedef grubu bu dijital kanallar üzerinden yönlendirmek yalnızca kampanyalarınızın daha etkili olmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda masraflı olmanızı da sağlar, tüm müşteri yolculuğu hedef grubunuzun nerede ayrıldığını görebilir (ve tabii ki onu geri yönlendirebilir). Bonuslar açık kapı: Çevrimiçi pazarlama kanallarıyla pek bir şey yapmıyorsanız, bu makalenin arkasında duracaksınız. Dijital kanalların bir pazarlama kampanyasının olanaklarını gösterdim. Eğer bu konuda çok az şey hissediyorsanız ve bir temel arıyorsanız neden bunu daha fazla yapmalısınız? Daha sonra kendinize şu soruları sorun:
- Kampanyalarımın etkisini gerçekten nasıl ölçebilir ve doğrudan nasıl ayarlayabilirim?
- Tüm spesifik özelliklerle hedef grubuma gerçekten nasıl ulaşabilirim?
- Hedef kitlemin müşteri yolculuğunun mevcut olduğundan nasıl emin olabilirim? Bu sorular dijital kanalların kullanımı hakkında gerçekten düşünmeye yardımcı oluyor mu?
Ve ortaya çıkan olasılıkların eşi benzeri görülmemiş olduğunu göreceksiniz.