Автоматизація маркетингу наразі є «гарячим предметом» у світі маркетингу. Для бізнес-стратегії та методів роботи дуже багато означає повна і якісна інтеграція автоматизації маркетингу, а це все ще важко для багатьох організацій. Але що робити, якщо ви не на тому рівні, на якому хочете бути, і ще не готові повністю розгорнути це?
Для кого автоматизація маркетингу?
Багато організацій досі думають і працюють ізольовано, де кожен відділ має свої власні цілі. Автоматизація маркетингу добре підходить організаціям, які наважуються розглядати різні дисципліни та ставлять спільні цілі. Часто кажуть, що автоматизація маркетингу – це більше стратегія B2B. Я з цим не згоден! Автоматизація маркетингу дає змогу оптимізувати взаємодію з клієнтами за допомогою даних клієнтів. Це так само стосується B2C, як і B2B. Основні цілі можуть відрізнятися.
Для B2B організацій це в основному про:
- Лідгенерація: залучення потенційних клієнтів.
- Виховання потенційних клієнтів: подальше спрямування потенційного клієнта в циклі покупки.
- Оцінка потенційних клієнтів: присвоєння балів потенційним клієнтам на основі їх поведінки.
В організаціях B2C це в основному про:
- Конверсія: оцінка конверсій знаходиться вгорі.
- Брендінг: створення вашого бренду.
- Залучення: побудова стосунків із клієнтами.
Які переваги для вас як для маркетолога?
Автоматизація маркетингу приносить переваги, які мають відношення до організації та впливають на роботу маркетолога. Низка переваг:
Ефективність
Ефективність ваших продажів і Маркетингова стратегія зростає завдяки якісним моделям оцінки потенційних клієнтів. Ліду нараховуються бали за поведінку та характеристики потенційного клієнта. Це означає, що ви краще знаєте, які потенційні клієнти готові до подальших продажів.
Орієнтується на клієнта
Традиційні маркетологи здебільшого сегментують за фірмовими характеристиками, такими як місцезнаходження, розмір компанії, галузь, організаційна структура тощо. Хороша сегментація йде далі й бере до уваги фазу, на якій знаходиться клієнт, і пов’язані з ним характеристики. автоматизація маркетингу допомагає вам спілкуватися з клієнтами та потенційними клієнтами більш особисто та більш цілеспрямовано.
Краще розуміння клієнтів
Якщо ви ще не використовуєте автоматизацію маркетингу, ви зрозумієте, що у вас є багато різних інструментів, за допомогою яких ви отримуєте всі різні дані. Згрупувавши ці дані в платформі автоматизації маркетингу, ви отримаєте кращий індивідуальний профіль клієнта. Крім того, автоматизація маркетингу дозволяє перетворити анонімного онлайн-відвідувача на хорошого потенційного клієнта на основі його поведінки.
Економія часу та коштів
Автоматизація маркетингу може заощадити багато часу. Розглянемо, наприклад, можливість налаштувати кампанію та її повторення безкінечно на основі тригера. Ви запускаєте цю кампанію один раз. Це гарантує, що потрібно менше людино-годин, що призводить до зниження витрат.
Що потрібно для якісної автоматизації маркетингу?
Для правильного впровадження та використання автоматизації маркетингу важливий ряд основних елементів:
Організаційна структура
Якщо організація все ще працює з «острівцями» і не працює разом, виходячи з бачення автоматизації маркетингу, підхід незабаром закрутиться.
зміст
Важливо, щоб правильний вміст був доступний для кожної фази циклу покупки. Оскільки це автоматизований процес, контент має бути заздалегідь підготовлений і продумано, який контент має дійти до одержувача в який час. Подумайте також різні типи контенту для різних персон/типів клієнтів.
Кваліфіковані працівники
Ви також повинні мати (маркетинговий) персонал, який розуміє, як слід розгортати автоматизацію маркетингу та як можна досягти успіху. Крім того, дуже важлива хороша співпраця між маркетингом і продажами.
Автоматизація маркетингу все ще занадто далекий міст?
Автоматизація маркетингу — це поєднання CRM-маркетингу, керування потенційними клієнтами, маркетингу електронною поштою та управління залученням. Оскільки маркетинг електронною поштою є важливою частиною цієї суміші, а багато інструментів маркетингу електронною поштою стають усе більш і більш досконалими, як маркетолог ви вже можете отримати великий прибуток, добре використовуючи його.
Якщо раніше маркетинг електронною поштою зосереджувався на періодичній одноразовій передачі інформації до контактів, тепер він дозволяє вам як маркетологу організовувати складні кампанії. Крім того, завдяки найсучаснішим маркетинговим інструментам електронної пошти, де дані також відіграють важливу роль, ви можете повністю та в режимі реального часу коригувати свої кампанії відповідно до поведінки в електронній пошті та на вашому веб-сайті. Для кожної організації також є кроки, які необхідно зробити, коли мова йде про автоматизацію маркетингу, незалежно від того, чи можете ви як організація вже прийняти повне бачення.
Поради
Моя порада організаціям, які ще не готові до повного впровадження автоматизації маркетингу, — почати з малого й розпочати налаштування кількох автоматичних кампаній у вашому інструменті маркетингу електронною поштою. Використовуйте дані, зібрані з вашого веб-сайту чи веб-магазину, і аналізуйте результати за допомогою інструменту веб-аналізу, такого як Google Analytics. Звідти ви можете оптимізувати кампанії для досягнення бажаного результату. Зверніть увагу, що ви заздалегідь ретельно продумуєте всі можливі маршрути у своїй кампанії, щоб гарантувати максимальну віддачу. Дозвольте автоматизації маркетингу (або: автоматизованим кампаніям) спочатку проявити себе, а потім розширюйте свою роботу в цій галузі. Вчіться на цьому та дайте організації час для постійного зростання до наступного рівня, де ви переходите до зрілої організації автоматизації маркетингу.